Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

О бразование, квалификация и опыт работы сотрудника не так важны для руководителя организации, как конкретный результат. Поэтому главным критерием оценки эффективности работы выступает результативность труда персонала. Остальные показатели - личностные данные, квалификация, опыт - учитываются как вспомогательный, а не первостепенный критерий.

Оценка результативности: понятие и значение

Давать оценку результативности исполнения обязанностей персоналом организации вправе менеджер по кадровой работе, непосредственный руководитель или работодатель. Анализ продуктивности профессиональной деятельности отдельного работника, оценка выполнения им поставленных задач позволяют отметить эффективность функционирования всей компании.

При оценке эффективности работы персонала учитываются:

• объем выполненной работы;
• сложность поставленных задач;
• особенности возложенных функциональных обязанностей;
• результаты труда.

Человек может справляться со своими обязанностями, однако никогда не вкладываться в сроки, постоянно отвлекать коллег для помощи с работой, в то время как эффективность складывается из двух показателей:

• Время, потраченное на достижение результата.
• Затраченные ресурсы.

Опытному специалисту по работе с персоналом хорошо известно: повысить эффективность деятельности персонала удастся, если выполнить три условия. И все три условия направлены на взаимодействие руководителя и подчиненного:

1. Желание трудиться должно стать обоюдным. Чтобы получить «отдачу» от рядового сотрудника, начальнику следует поговорить про «бонусы» в виде премии или карьерного роста. Таким образом, обе стороны остаются в выигрыше: работник улучшает свое материальное положение или приобретает новый статус, а организация увеличивает прибыль благодаря эффективности использования персонала.

2. Использование «личных»/«эгоистичных» потребностей подчиненного для увеличения показателей его эффективности. Для каждого важен свой собственный интерес. Если удастся узнать, что важно для человека, это можно использовать в качестве мотивации.

3. Заинтересованность руководства в коллективе работников. Если подчиненные чувствуют свою «необходимость», понимают, что компания заинтересована в каждом из них, они стараются не разочаровать руководство, а результаты труда послужат наградой и для подчиненного, и для руководителя.

Цели оценивания

Как возникла идея оценки труда? Каждый наниматель хочет знать, на что тратит деньги. Ему важно понимать, что польза от деятельности работника соответствует вложенным в него средствам. Оценку эффективности проводят, чтобы узнать:

• уровень работы управленческой системы, а также организацию распределения функциональных обязанностей среди персонала;
• справляется ли отдельный сотрудник с возложенными на него задачами, и в каком объеме;
• «нужность» сотрудника для фирмы: соотношение расходов компании на содержание работника с его личным вкладом в прибыль предприятия;
• соответствие объема выполненной работы полученному заработку;
• какие методы мотивации будут действенными для персонала;
• насколько перспективен служащий, и стоит ли вкладывать средства в его обучение для повышения эффективности и производительности его труда, исходя из интересов организации.

Внедрение оценивания КРI (ключевых показателей эффективности) персонала - популярная методика современных руководителей.

На практике это выглядит следующим образом: начальник устанавливает для персонала определенные цели и задачи. Некоторые сотрудники задачи выполняют, другие нет. По оценке и награда: выполнившим план - бонус (денежное вознаграждение), остальным - спасибо за работу (или попытку с ней справиться). Цель таких оценок - справедливая оплата труда.

Для кого нужна оценка?

В оценке эффективности заинтересован, прежде всего, работодатель. Исходя из показателей эффективности, он оплату для персонала и назначает. Например, менеджера по продажам можно заинтересовать процентом от заключенных сделок. Чем выше его персональная эффективность, тем выше среднемесячный доход. Для офисных служащих важен оклад. А величина оклада будет зависеть от оценки результативности их труда. А вот с творческим персоналом - дизайнерами или программистами - все намного сложнее. Российские компании только начинают использовать показатель КРI в оценке продуктивности творческого труда. Оплата труда наемных служащих компаний базируется на субъективной оценке руководителя или работодателя. Только часть руководителей сознаются в своем методе оценивания, а остальные это усердно скрывают.

Проблемы при внедрении системы оценивания

Не всем руководителям удается успешно внедрить систему оценок эффективности для своих подчиненных. И причина кроется, как в неудачном методе, так и в недостаточной эффективности самого руководителя. Какие проблемы анализа результативности трудовой деятельности могут возникать и почему?

Первый барьер на пути успешного внедрения системы оценок уровня результативности исполнения персоналом своих обязанностей - это сопротивление коллектива. Почему так происходит? Существует ряд причин:

• опасения относительно нововведений. Персонал боится изменений, полагая, что объем работы увеличится, а размер зарплаты уменьшится;
• сложная схема. Многоуровневая система оценивания эффективности использования персонала сбивает с толку и демотивирует работника. Если сотрудник не может понять, что он сделал не так и почему ему заплатили меньше, это негативно сказывается на его деятельности и отношении к работе;
• непонятная система оплаты труда. Если премия выплачивается, исходя из результатов работы за прошлый, а то и позапрошлый месяц, сотрудник оказывается дезориентирован: работал хуже, а заработал больше;
• разница в оценке выполненных задач и общей эффективности у самого работника и его руководителя. А такие оценки редко совпадают;
• достижение поставленной цели не всегда полностью зависит от деятельности работника. То, что он считает правильным, эстетичным, может напрочь не понравиться заказчику. И работу придется переделывать, внося правки снова и снова. Поэтому, оценивая деятельность «творческих» работников, руководителю стоит применить особый метод или индивидуальный подход;
• необходимость тратить время на отчеты. Кому понравится после выполнения работы поставленная задача написать подробный отчет с указанием потраченного времени, соблюдения сроков и анализа собственных ошибок.

Итак, главной проблемой внедрения оценок производительности и результативности труда является субъективность и непрозрачность методов оценивания.

Особенности оценивания качества труда

Главными критериями оценки продуктивности исполнения персоналом своих обязанностей являются:

• итоговая прибыль организации;
• задействованный персонал.

Сам по себе уровень прибыли не гарантирует одинаковой эффективности каждого сотрудника. Оценка труда всей команды может не соответствовать оценке работника, который «прячется» за коллегами и только «выглядит» эффективным сотрудником.

Помогают определить уровень работы персонала специально разработанные методы оценок, направленные на определение количества приложенных усилий сотрудника, его потенциала и внешних факторов, влияющих на его деятельность.

Методики оценивания

Оценка профессионального уровня персонала выставляется на основе анализа:

• объема теоретических знаний сотрудников организации;
• умения персонала применить знания на практике.

Методы оценки конкретного работника позволяют руководителю определить способность подчиненного создавать «продукт», нужный для организации, с наименьшими затратами со стороны последней.

Наиболее популярны такие методики оценки персонала:

1. Аттестация.
2. Тесты.
3. Целевое упрвление (Management By Objectives).
4. Управление эффективностью (Performance Management.)

Аттестация

Метод аттестации дает возможность проверить уровень профессионализма персонала компании. Проводится аттестация коллегиально, оценку знаний служащих дает комиссия, в состав которой входят специалисты отдельных направлений. Оценки при аттестации ставятся за:

• теоретические знания персонала;
• умение применять их в работе;
• соответствует ли работник своей должности.

Аттестация - единственный метод оценивания профессионального уровня персонала, предусмотренный трудовым законодательством Российской Федерации. Если сотрудник получил низкую или неудовлетворительную оценку, работодатель вправе расторгнуть с ним контракт.

Тесты

Тестовые методики оценки персонала помогают составить объективное мнение о кандидате на должность при приеме на работу.

Практическое применение тестовых способов оценки заслужило доверие менеджеров по персоналу благодаря простоте проведения и достоверности результатов.

Биография

Формальный способ, дающий представление о субъективной оценке работником самого себя. Предоставляет работодателю возможность проведения анализа квалификации и опыта претендента на работу на основе изложенных фактов и предоставленных документов.

Анкета

Анкетирование подразделяют на две категории. Квалификационное - претенденту на работу предлагают пройти специализированные тесты для оценки уровня его знаний. Самый объективный анализ знаний проводится с помощью специально разработанных компьютерных программ. Например, бесплатная программа Айрен, основанная на методе тестирования знаний локально или через Интернет. Такие тесты состоят из комплекса заданий:

1. с предложенным вариантом ответа;
2. с развернутым ответом;
3. на умение отнести понятия по классам;
4. на установление соответствия.

Психологическое дает оценку стрессоустойчивости, эффективности, эмоциональности, моральных принципов человека. Такие тесты популярны в силовых ведомствах, а также в компаниях, где персонал ежедневно сталкивается с обработкой большого количества информации или работой с клиентами. Психологическое тестирование позволяет выявить у персонала такую проблему, как профессиональное «выгорание», и отсеять «неподходящих» для продуктивного труда кандидатов.

Наблюдение

Установление специальной аппаратуры, например, Yaware, TimeTracker или TimeInformer. Они предоставляют работодателю или руководителю возможность наблюдать за персоналом целый день. Такой метод позволяет проследить за деятельностью каждого сотрудника, выставить оценки коммуникативным навыкам, уровню профессионализма, работоспособности, компетенции. Главный недостаток такой оценки в ее субъективности. Мнение наблюдателя не всегда отражает реальность.

Собеседование

Эта методика используется при подборе персонала. Руководитель во время собеседования проводит анализ коммуникативных навыков претендента, опыта его предыдущей работы, конфликтности, адаптации в новом коллективе.

Регулярные собеседования с действующими сотрудниками помогают выявить проблемы среди персонала, избежать или урегулировать конфликты, возникающие среди коллег во время работы, определить потенциальных лидеров и аутсайдеров. Конечно, недостаток таких оценок в их субъективности. Ведь проводит собеседование зачастую один специалист.

Игра

Деловая игра предоставляет руководителю возможность оценить персонал по таким критериям:

• активность;
• инициативность;
• быстрый ум;
• креативность;
• предусмотрительность.

Проведение анализа игры позволяет выделить самых перспективных работников, из которых формируется резерв претендентов на карьерный рост.

Объективно оценить деятельность персонала на основании одних тестовых методик не удастся. Они служат вспомогательным элементом оценивания производительности труда отдельных сотрудников и всего персонала компании в целом. Большинство тестовых методик применяется для предварительной оценки кандидата при приеме на работу.

Целевое управление (Management by Objectives)

Объективная методика оценивания эффективности работника и его труда, а также соответствие человека занимаемой должности.

Как это действует? Руководитель ставит перед персоналом несколько задач и уточняет сроки их выполнения. Это может быть неделя интенсивного труда, а может и несколько месяцев. Обязательным условием постановки задач является их ясность, точность, выполнимость.

Обязательно выслушивается мнение персонала о стратегических и тактических направлениях работы, согласовываются цифровые показатели плана.

Одним из направлений оценки по МВО является формирование схемы мотивации персонала путем создания системы оплаты труда, исходя из показателей эффективности. Соотношение показателей работы и зарплаты устанавливает руководитель.

Оценивание по методике МВО проводится по двум схемам:

1. Оплата производится за каждый выполненный показатель результативности труда. Перевыполнение нормативов персоналом при такой схеме значения не имеет. А вот недовыполнение плана влечет за собой уменьшение оплаты труда. Присутствуют допустимые показатели результативности на уровне 80-85%.
2. Для понимания персоналом возложенных на него задач и организации своей деятельности в соответствии с ними, а также для упрощения анализа показателей результативности труда отдельных сотрудников разрабатывается матрица МВО. В ней содержится информация о задачах и их цифровых коэффициентах.

Управление эффективностью (Performance Management)

Еще одна объективная методика оценивания труда сотрудников компании, предполагающая постановку задач и контроль эффективного их исполнения персоналом компании. Управление эффективностью - усовершенствованная методика МВО, позволяющая дать оценку профессионализму и компетентности персонала. В свою очередь, работник заинтересован в быстром достижении поставленных целей.

Преимущества методики в возможности оценивания труда служащих:

• Стимулирование персонала повышать свой профессиональный уровень.
• Увеличение продуктивности труда.
• Объективная оценка соответствия человека занимаемой должности.

Этапы проведения РМ:

1. Подготовка показателей результативности труда (КРІ).
2. Постановка задач персоналу на основе показателей КРІ.
3. Оценивание труда сотрудников по итогу выполнения КРІ.
4. Моделирование компетенций персонала на основе результатов оценивания.

Критерии и результаты

Отсутствует единый механизм, способный объективно оценить работу отдельного сотрудника или всего персонала компании. Это связано с разнообразием методик расчета результативности, специфики функционирования отдельных предприятий, особенностей распределения профессиональных обязанностей, возложенных на персонал, а также «портретов» идеального сотрудника в конкретной организации.

Использование перечисленных систем оценивания дает возможность рассчитать уровень продуктивности отдельного работника путем сложения оценок, выставленных по различным параметрам, исходя из поставленных задач.

Маленькое безумие, или главное - не переусердствовать

Руководитель небольшой, но стабильно работающей студии «Сибирикс» в городе Москве, изучил гору методик оценивания продуктивности сотрудников и решил внедрить в своем бизнесе справедливую оплату труда. Кстати, внедрить такую «справедливость» решили работникам, занимающимся разработкой сайтов, креативными идеями и другими направлениями IТ - технологий. Для этого был разработан детальный план. Учитывать результативность служащих предписывалось по таким параметрам:

• Соответствие выработки часов рабочего времени запланированному.
• Ежемесячные нормативы «сбыта» услуг.
• Количество подчиненных и их оклад.
• Количество благодарностей от клиентов.
• Количество повторных заказов от «постоянных» клиентов.
• Награды за участие в конкурсах профильной направленности.
• Количество отрицательных отзывов заказчиков.
• Сумма дебиторского долга.
• Количество прочтенных книг и так далее.

Очень подробный перечень получился. Таким образом, была создана единая схема оценивания. А чтобы отработать ее на практике, было принято решение потренироваться не с реальными деньгами, а с виртуальными «фантами». В офисе расположили большую доску с изображением всех служащих. На ней при помощи значков - «фантов» - отмечались успехи и провалы каждого работника, которые учитывались при начислении зарплаты. Разительные перемены в коллективе произошли в течение первого часа после запуска «проекта». Лица стали хмурыми. Еще через пару дней «работы по-новому» началась ожесточенная борьба за «фанты». Дружеская атмосфера в коллективе сменилась настороженной. Спустя семь дней оценивание проекта стало занимать в пять раз больше времени, чем раньше. А между разработчиками и руководителем проекта разгорались целые баталии. Прошел месяц, и о помощи коллеге не было и речи. У каждого была «своя работа». Начались бесконечные конфликты. «Фанты» стали субъективным мнением руководства. Работать без «фанта» отказывались все. Напряжение в коллективе нарастало, а вот эффективность работы, наоборот, упала. На третьем месяце тестирования «проект справедливой оплаты» тихо свернули. А через полтора месяца исчезла тревожность. Все снова стали друзьями, перестали конкурировать. Количество удовлетворенных клиентов и реализованных проектов увеличилось.

Подведем итоги

Методик оценивания много. И у каждой есть свои плюсы и минусы. В каком объеме какой метод и как применять - решает руководитель. Главное, не стоит переносить теоретические знания напрямую на своих подчиненных. Следует учесть и специфику работы, и особенность личного состава, и сложившиеся в коллективе отношения.

И еще: сотрудник относится к своим обязанностям так, как относится к нему руководство. Если служащий уверен в том, что его ценят, его труд уважают, им дорожат, он стремится не только не подвести коллектив и компанию в целом, но и принести как можно больше пользы. Он знает, что его усилия будут замечены, оценены и справедливо вознаграждены.

Ежедневно человек выполняет различную работу, у него рождаются идеи, цели, которые направлены на достижение определенного результата и завоевание успеха. Но каждый, хотя бы один раз задумывался на тем, можно ли получить все это, приложив меньше усилий и за более короткий период? Ответ, конечно же, будет утвердительным. В этом и кроется смысл повышения личной эффективности.

Что это и зачем?

Понятие личной эффективности является довольно простым для понимания с точки зрения экономической науки – это результативное достижение целей, на которые необходима затрата определенных сил. Зависит она от личных намерений, пользы от результата и ресурсов, которые были потрачены.

Но бывает так, что человек предпринимает миллион попыток, делает множество дел, и, казалось бы, всегда очень занят, но если четкая цель не определена, то силы, потраченные в процессе, будут просто бесполезными, а эффективность равняться нулю.

Перед тем как решить приступить к повышению своей результативности, стоит разобраться, на каком уровне она находится в данный момент. Для этого честно ответьте на вопросы.

• «Знаю ли я четко цели, которых нужно (хочется) достичь?»;
• «Как быстро я могу это сделать?»;
• «Имею ли я в запасе достаточно ресурсов для их достижения?».

Если по 10-бальной шкале ваша отметка будет находиться не выше 6-7 баллов, стоит проанализировать имеющиеся возможности и начать работу по улучшению.

Основные методы

Как же повысить результативность вашей деятельности? Для этого существует несколько способов, каждый из которых будет сокращать время достижения очередной цели и упрощать вашу работу в этом направлении.

1. Составляйте планы. Количество ежедневных дел может просто поглотить вас, если не научиться составлять для себя планы – на день, месяц, год. Это вовсе не значит, что вы становитесь зависимым от плана и конкретных сроков. Не привязывайтесь для начала к ограничению по времени, нацельтесь на результат. Для этого хорошо завести органайзер или ежедневник, а для современного человека доступны также множество полезных приложений, которые способны существенно облегчить вашу жизнь.
2. Расставьте приоритеты. Нужно четко разграничить все дела по степени важности и полезности результата. Таким образом, вы сможете увидеть, какие из них требуют незамедлительного выполнения, а какие могут подождать.
3. Хвалите себя. Научитесь уважать любые свои достижения, пусть даже они будут небольшими. Сделали отчет для компании, вовремя завершили данное задание, купили желанный предмет обихода, сдали сессию – все это заслуживает похвалы. Записывайте удачно завершенные дела, и вскоре вы увидите, что хвалить себя есть за что.
4. Записывайте мысли. Это очень важный фактор для личностного роста. Ведь иногда ценная мысль появляется быстро и больше никогда не возвращается. Не нужно надеяться на то, что в суете рабочих и домашних дел, вы вспомните о ней в конце дня. Даже если вам кажется, что идея не имеет смысла, все равно запишите, она может стать основой для будущих целей.
5. Развивайте навыки. Учеба важна для самосовершенствования. В процессе достижения своих целей необходимо изучать новые технологии, способы, приемы, приобретая знания и умения. Это поможет минимизировать ваши усилия для решения проблем или реализации запланированных дел. Для этого отлично подходят различные тренинги, семинары, вебинары.
6. Общайтесь с мотиваторами. У каждого есть человек, который способен сподвигнуть вас на новые свершения. Это не обязательно должны быть люди, связанные с вашей профессиональной деятельностью. Ими вполне могут стать родные, друзья и просто знакомые.
7. Делегируйте. Если в процессе выполнения задачи вы обнаружили, что не обладаете нужными навыками, лучше делегировать их выполнение компетентным специалистам. Это касается любых, в том числе и бытовых вопросов. Так, например, если вы не уверены, что сможете быстро и качественно почистить ковер, то лучше отдать его в химчистку, тем временем, принявшись за другое дело.

Но главное правило повышения собственной результативности – вера в себя. Если вы будете мыслить позитивно, хвалить себя за достижения и верить в дальнейший успех, то он непременно к вам придет.

• Не работайте слишком много
• Учитесь говорить «нет»
• Учитесь принимать помощь
• Долой перфекционизм!

Почему кто-то трудится в поте лица, не разгибая спину, и остается на прежнем уровне достатка, а кто-то при меньших усилиях делает успешную карьеру и зарабатывает хорошие деньги? Дело не в везении и не в наличии крупного стартового капитала - люди с равными возможностями могут добиться различных результатов. Это зависит от того, как подойти к распределению времени, приоритетов и собственных сил. Чтобы увеличить продуктивность своего труда , нужно всего лишь отказаться от нескольких ненужных вещей.

Главный ресурс каждого бизнесмена - время, и оно ограничено. В сутках не может быть 36 часов, а в неделе - 8 дней. Один человек не способен работать более 168 часов в неделю, даже если перестанет спать, но он может подключить к своему проекту других людей, вложив деньги в их время. И тогда оно увеличится вдвое, втрое и во столько раз, сколько необходимо. Но почему при этом огромные компании не всегда достигают тех результатов, которыми могут похвастаться крошечные фирмы с персоналом в десяток человек? В Instagram чуть более дюжины сотрудников, и он был куплен Facebook за миллиард долларов. В чем секрет? Конечно, удача сыграла в этом свою роль, но главный ключ к успеху - эффективность.

Нет необходимости трудиться до изнеможения - лучше работать с умом, отсекая ненужное и принимая только то, что несет пользу. Важен не просто факт того, что вы работаете, важна продуктивность, результат. Первое правило продуктивности - грамотно распределять собственные ресурсы, а в случае любого человека это время и силы. Вы должны научиться получать максимальный результат при наименьших затратах того и другого. Для повышения личной эффективности необходимо выбросить из своей жизни всего семь неправильных принципов подхода к работе.

7 способов повышения личной эффективности

Не работайте слишком много

В первой четверти ХХ века автомобильный магнат Генри Форд учредил на своих заводах восьмичасовой рабочий день на смену десятичасовому и пятидневку на смену шестидневке. Это был своего рода эксперимент, призванный показать, что продуктивность работников падает с каждым лишним отработанным часом и повышается, если у них есть больше времени для отдыха.

Представьте себе офисного работника, который трудится 8 часов, и его же, но при трехчасовом рабочем дне. Помня, что ему предстоит провести в офисе восемь унылых часов, он начнет старательно оттягивать исполнение прямых обязанностей - пить чай, проверять почту, бегать на перекур. При трехчасовом рабочем дне он будет знать, что очень скоро отправится домой и займется приятными делами, поэтому постарается побыстрее выполнить заданную работу. Удивительно, но при коротком дне он может сделать даже больше.

Причина этого проста - и отдых, и усталость имеют свойство «накапливаться». Хорошо отдохнувший человек способен работать ударными темпами, а замученный работник, ежедневно ползущий из последних сил на работу, с каждым днем работает все хуже и хуже.

Американские военные проводили исследование, в ходе которого выяснилось: при недосыпании человек находится в том же состоянии, которое вызывает алкогольное опьянение - он испытывает потерю концентрации, снижение трудоспособности, лишение возможности анализировать и принимать адекватные решения. Один потерянный час сна равен выпитой бутылке пива объемом в 0.33 литра, причем в отличие от алкоголя, эффект от недосыпа не уйдет спустя пару часов, а будет держаться весь день. Получается, совы, ложащиеся в час ночи и встающие в 6 утра, приходят на работу «под мухой» и не могут полноценно работать.

Кроме того, после бессонной ночи человек больше склонен воспринимать негатив, он видит мир в черных красках, у него происходит притупление чувств и эмоций. В общем, выдавать положительный результат при негативном настрое очень трудно, а часто и невозможно.

70 % людей на планете не досыпают и даже не подозревают, что один из ответов на вопрос, , очень прост - нужно просто высыпаться.

К слову, большинство гениальных ученых и видных политиков не брезговали дневным сном, что позволяло им более продуктивно трудиться. Да Винчи и Наполеон, Томас Эдисон и Элеонор Рузвельт, Джон Кеннеди и Джон Рокфеллер - все они отдыхали днем и утверждали, что после короткой дремоты чувствовали себя бодрыми и готовыми продолжать работу.

Учитесь говорить «нет»

Наверняка вы уже слышали о принципе Парето . Согласно ему 80% результата приносит лишь 20% приложенных усилий и наоборот - остальные 80% усилий тратятся на мелочь, оставшиеся 20%. Остается лишь научиться выявлять эти 20% действий, при выполнении которых достигается максимум пользы, и отбрасывать те, которые дают так мало. Тогда можно будет сосредоточиться на основной цели и не распыляться на выполнение ненужных и нецелесообразных задач.

Для этого нужно всего лишь научиться говорить «нет» тому, что вам не нужно. Чем успешнее человек, тем увереннее он отметает малоперспективные предложения, сосредотачиваясь лишь на самых лучших, которые принесут ему наибольшую выгоду.

Но как отличить выгодные предложения от «пожирателей времени»? Для этого выстройте в голове всю цепочку действий, которую вам придется совершить, чтобы выполнить задание. Если видите, что задача очень трудная, а результат вас не устраивает - смело отказывайтесь. Мы соглашаемся выполнять невыгодную для нас работу, потому что не умеем отказывать. Мы хотим быть хорошими в глазах других , потому позволяем им эксплуатировать себя.

Цените свое время и свой труд, смело говорите: «Я не стану этого делать», и увидите, как много времени появится для достижения основных целей.

Учитесь принимать помощь

В попытке делать все самостоятельно мы доводим себя до состояния крайнего утомления. Руководитель - это не тот, кто контролирует каждый шаг своих подчиненных, а иногда и делает все за них, думая, что они не в состоянии справиться. Умный руководитель найдет таких людей, которые могут работать без надзирателя, и полностью доверится им. Сложив с себя ту часть обязанностей, с которой команда может справиться без него, он может сосредоточиться на более важных задачах и не распыляться по мелочам.

По этой же причине не стоит игнорировать пользовательские отзывы. Маркетологи провели исследования и выявили, что клиенты куда более доверяют любительским видеороликам с отзывами покупателей товаров и услуг, чем официальному контенту, выложенному на сайте компании. Сегодня успешные маркетологи ищут совета и помощи у сообщества пользователей.

Мы не можем делать все самостоятельно, поэтому просить о помощи - это не просто нормально, но и необходимо. Важно обращаться за помощью не только к подчиненным, а и к более опытным профессионалам в тех случаях, когда вы не в состоянии справиться сами. Не тратьте свой самый главный ресурс - время - на решение задач, которые не находятся в вашей компетенции. Не нужно быть мастером на все руки и изучать все сферы деятельности, смежные с вашей работой. Не вникайте в то, что вам пригодится еще не скоро - обратитесь к экспертам и сэкономьте время, оно куда дороже денег, которые вы потратите на их помощь.

Помогают нам и друзья, и близкие. Проверено, что люди, неспособные сосредоточиться на задаче, выполняют ее куда лучше, если в одном с ними помещении находится еще один человек. При этом не обязательно контролировать процесс или демонстрировать поддержку - достаточно просто быть рядом. Поэтому, если надо что-то быстро сделать, пригласите друга посидеть с вами - это беспроигрышный способ.

Долой перфекционизм!

Странно, что люди, стремящиеся все делать совершенно, менее продуктивны в работе, чем средние трудяги. Почему это происходит?

• Перфекционисты тратят слишком много времени на задание, пытаясь выполнить его максимально хорошо, переделывают и доделывают уже готовую работу, доводя ее до блеска. Конечно, их работа более качественна, но лучше развивать в себе не дотошность в мелочах, а умение делать все быстро и хорошо с первого раза.
• Они выжидают нужного момента, но когда идеальное по их мнению время наступает, оказывается, что уже поздно. Перфекционисты дожидаются полного отсутствия риска в их мероприятии, но умение правильно рисковать является одним из аспектов успешности. Правильный момент - прямо сейчас, когда востребовано выполнение именно этой задачи. Завтра может быть уже поздно.
• Перфекционисты слишком много времени уделяют деталям, поэтому часто не могу охватить всей картины.

Говорят, что стремление к идеальному - враг хорошего, и это правда. Достаточно делать свою работу так, чтобы быть удовлетворенным результатом, и не пытаться стать богом в своей сфере. Кто знает, может именно так вы и достигнете вершин, на которые даже не надеялись.

Не увязните в рутине - доверьте дело автоматам

В любой работе есть часто повторяющиеся задания, которые отнимают очень много времени, при их регулярном выполнении вы теряете часть своей продуктивности. Чтобы избежать этого, найдите способ максимально автоматизировать одинаковые задачи при помощи специальных программ и приспособлений. Возможно, на первом этапе понадобится потратить время и деньги на приобретение новаций и их настройку, но все это быстро окупится, когда вы будете ежедневно экономить час или два, передавая свою работу механизмам.

Сегодня предприниматель готов делать вручную рутинные повторяющиеся задания, но как он будет справляться, когда обороты увеличатся в десятки раз? Вместо того, чтобы расширять свои возможности, он застрянет на выполнении мелких задач и не сможет двигаться дальше. Если для минимизации затрат усилий и времени нужно купить софт, инструменты или станки - купите их.

Если не знаете, что делать - обратитесь к профессионалу, и он подскажет вам решение. Помните, что ваш главный ресурс - время, а деньги вы всегда сможете заработать.

Нет - предположениям, да - фактам

При составлении алгоритма исполнения любого задания все свои решения необходимо подкреплять данными. Пробы и ошибки пусть остаются тем, кто не ценит свое время. Существует огромное количество информации в сфере вашей деятельности, которую необходимо изучить перед началом работы. Зачем заново изобретать велосипед?

Основываясь на опыте тех, кто уже прошел этот путь, вы потратите намного меньше времени, чем если будете работать наобум, тыкаясь в десятки вариантов выполнения одного задания. Какой из этих вариантов верен, вы должны выяснить заранее, изучив исследования и мнения экспертов в данном вопросе.

И еще. Все, что вы делаете, нужно переводить в данные, чтобы при необходимости с легкостью повторить собственный путь.

Побудьте в одиночестве и расслабьтесь

Слишком глубокое погружение в работу психологически выматывает человека. Иногда полезно отложить свое занятие и немного пройтись в одиночестве.

Ученые из Гарварда проводили исследование, чтобы определить пользу одиночества. Оказывается, если человек во время каких-то событий знает, что переживает их один, он лучше и точнее запоминает все произошедшее с ним.

Небольшие «порции» одиночества развивают сочувствие, а молодым людям они необходимы, чтобы уделять время учебе и интересным увлечениям. Любому нужно время для себя, но и слишком много одиночества вредно для здоровья.

Часы и минуты, не заполненные бесконечной беготней, а отданные расслабленному созерцанию мира, крайне необходимы для нашего гармоничного развития. Именно в такие моменты решения приходят сами собой. Чтобы знать, как повысить личную эффективность , не нужно быть гением - достаточно остановится, успокоиться и заглянуть в себя.

Будучи рабами собственной работы, вы не сможете стать успешными - утомительный многочасовой труд заберет ту энергию, которую вы должны потратить на самопознание, вдумчивое изучение законов окружающей действительности и поиск лучшего и кратчайшего пути к счастью и успеху.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Личная эффективность каждого из сотрудников – это основа достижения стратегических и тактических целей компании. Повышение эффективности персонала зависит от обеих сторон: руководитель транслирует цели и создает стимулы, сотрудники их разделяют или нет.

Внедрение системы KPI позволяет измерять результаты и ставить цели, а эффективность труда является результатом достижения целевых показателей в рамках ресурсов и возможностей, которые создала компания для человека.

Как увеличить эффективность?

Для того, чтобы понять как улучшить эффективность работы персонала, надо разобраться с возможными причинами низкой результативности работников.

К основным преградам, которые мешают сотрудникам работать эффективнее, можно отнести:

1. Отсутствие мотивации (внутренней и внешней).

Увеличение эффективности персонала во многом основано на внешних и внутренних стимулах. Мотивация – была, есть и будет главной движущей силой в направлении достижения новых результатов.

Чаще всего, внимание уделяется внешней системе мотивации (материальному поощрению, признанию заслуг) и обходится стороной внутренняя мотивация самого сотрудника.

Внутренняя мотивация основывается на самоанализе достигнутых результатов. Самое верное решение – это давать персоналу самостоятельно оценивать свою работу. В идеале результат должен совпадать с оценкой руководителя. При таком подходе человек чувствует, то только он может повлиять на свои достижения, а полученное вознаграждение является заслуженным.

2. Отсутствие обучения.

Возможности обучаться выступает в роли мотивационного фактора для развития и роста персонала.

Для руководства это еще и инвестиция в:

• борьбу с конкурентами;
• развитие лояльности и удовлетворенности своих клиентов;
• продажи – не сотрудники ищут клиентов, а клиенты хороших специалистов.

3. Отсутствие контроля.

Сегодня компании разделились на два лагеря: тех, кто контролирует процесс и тех, кто контролирует результат. Контроль деятельности должен быть, но какой – зависит от сферы деятельности фирмы.

4. Негативная корпоративная среда.

Корпоративная культура создает социально-психологические условия труда. Она представляет собой среду, которая вдохновляет, мотивирует, поддерживает.

Попадая в неблагоприятную обстановку, у сотрудника появляется два возможных пути выхода из нее: первый – это непосредственный уход из такого коллектива, и второй – это адаптация к среде. Даже хорошие сотрудники заражаются вирусом неуважения к руководству, халатности, безответственности, лени. Иногда, единственным путем выхода из ситуации является увольнение персонала, который не разделяет миссию компанию и тянет коллектив назад.

5. Отсутствие целей и KPI.

Внедрение системы KPI проводится с целью оценки эффективности работы сотрудников. Причиной плохих результатов может быть отсутствие целей или их некорректная постановка.

Цели и метрики измерения результата являются неделимыми. Для того, чтобы сотрудники достигали цели – они должны их сами ставить. Через постановку цели приходит осознание к чему стремится и как этого достичь.

Спущенные сверху цели не находят должного отклика, полного вовлечения не происходит.

6. Неоправданные ожидания.

Как правило, хорошие сотрудники приступают к работе с большим энтузиазмом. Они прошли собеседование, узнали о деятельности компании, и согласились со всеми условиями. Но весь запал пропадает, когда на деле все оказывается совсем не так.

Завышение ожиданий соискателя плохо отражается не только на его дальнейшей работе, но и на репутации компании. Поэтому стоит быть всегда предельно честными с соискателями и своими сотрудниками. “Золотые горы” прибавляют привлекательности лишь на первом этапе, а потом приносят только ущерб.

Как оценить эффективность работы сотрудников?

Расчет показателей эффективности проводится комплексно:

• анализируется объем выполненной работы;
• сложность поставленных задач;
• особенности функциональных обязанностей;
• полученные результаты.

У каждой должности свои критерии оценки труда. Они обязательно должны быть:

• достижимыми;
• обоснованными;
• мотивирующими;
• соответствующими содержанию работы;
• гибкими и адаптивными под изменения в компании.

Работу “творческих” людей сложно контролировать и нормировать, ее можно оценивать лишь по результату (например, работа дизайнера, креативщика).

Работу специалистов, у которых операции циклически повторяются можно нормировать. Для этого проводится .

Елизавета Бабанова

30247

Мечтаете ли вы просыпаться каждый день наполненным энергией, позитивно настроенным на предстоящую работу, с полной уверенностью, что вам все по плечу?

А после обеда вместо обычного утомления ощущать прилив свежих сил?

И в конце рабочего дня быть по-прежнему эмоционально наполненным для общения с родными и друзьями? Значит вопрос “Как повысить эффективность и работоспособность” является для вас актуальным.

Сегодня я поделюсь с вами эффективными методами, которые помогли мне превратиться из человека с вечно низким давлением и отсутствием стабильной качественной энергии в того, кто с удовольствием встает в 4 утра. При этом в течение дня вместо типичного для всех людей спада я испытываю энергетический подъем. То есть, в течении всего дня я испытываю повышенную работоспособность.

Когда я следую всем этим советам (а это действительно возможно!), я живу с полной отдачей, и такой день заканчивается чувством глубокого удовлетворения и уверенности в том, что я прожила его по максимуму.

Задумываясь над тем, как повысить эффективность, мы постоянно черпаем энергию из разных источников: еда, люди, книги, фильмы. Но часто берем ее “в кредит” (кофе, сигареты, алкоголь, фастфуд), и через некоторое время расплачиваемся своим физическим и психическим здоровьем. А можно развить в себе здоровые привычки, которые за счет правильного образа жизни в настоящем будут давать нам энергию и повышенную работоспособность, не воруя все это у будущего.

Например, завтрак из фруктов, орехов, экологически чистого творога повышает умственную и физическую работоспособность, а также дает вам такой же прилив сил, как и бутерброд с кофе, но во втором случае после нескольких часов наступит утомление и апатия, о повышенной работоспособности уже говорить не приходится.. Кофеин сначала дает энергию, потом же следует спад и ухудшение состояния. Правильная пища не только дает энергию сразу после ее употребления, но и поддерживает повышенную работоспособность в течение всего дня. Так происходит и со многими другими факторами, влияющими на качество нашей жизни.

Так давайте же перейдем непосредственно к методам, которые помогут вам стать более энергичным и более эффективным человеком.

Физическое тело

1. Хотите знать, как повысить эффективность и успеть сделать больше дел в течении всего дня. Вставайте в 4 утра. Максимум в 5.

2. Принимайте контрастный душ (1-3 минуты самой горячей воды, которую вы только можете выдержать, 15-60 секунд холодной, повторить 3 раза). Эта рекомендация, безусловно, не для всех, а для людей с достаточно здоровым организмом. Однако если вы это сделаете, повышенная работоспособность с самого утра и в течении всего дня вам гарантирована.

3. Выпивайте натощак 1 литр чистой воды комнатной температуры или немного подогретой. Такое количество воды не менее важно, чем утренний душ. Ваш организм очистится от токсинов, выделяющихся ночью. А значит, качество вашей энергии значительно повысится и вам удастся повысить эффективность любой вашей деятельности.

4. Ложитесь спать не позже 22.00. Люди, которым не хватает энергии и которые задаются вопросом “Как повысить работоспособность” очень часто не соблюдают режим сна. Поздний отход ко сну не повышает умственную и физическую работоспособность, а понижает ее.

5. Как минимум за 2 часа до сна не смотрите и не читайте ничего агрессивного, не смотрите новости. Посмотрев перед сном что-то неприятное, вы лишите себя спокойного отдыха и на следующий день будете разбиты, от чего ваша работоспособность значительно снизится.

6. Постарайтесь находиться как минимум 15 минут в день на свежем воздухе и на солнце. Так вам удастся существенно повысить вашу работоспособность.

Питание

7. С утра выпейте овощной коктейль или съешьте фрукт (например, яблоко). Через 20-30 минут можно позавтракать. Я предпочитаю на завтрак орехи, мятный чай с медом или экологически чистый кефир с ложкой меда. Уделяйте внимание и , в особенности если вы часто задаетесь вопросом “Как повысить эффективность”.

8. Очень полезно съесть с утра 1 чайную ложку цветочной пыльцы. Также можно есть пыльцу в течение дня, когда вам нужен прилив сил. Повышенная работоспособность тогда вам гарантирована.

9. Никогда не переедайте. Если вы уже не раз это делали, то, скорее всего, обращали внимание, что после переедания силы начинают покидать организм и хочется спать. Тяжелые перекусы – не лучший способ повысить свою эффективность.

10. 80% употребляемых продуктов должны быть овощи, 20% - фрукты, злаки, орехи. Очень немного молочных продуктов. Если вы употребляете мясо или рыбу, ешьте эти продукты максимум 2-3 раза в неделю и только во время обеда. Вечером они не успевают перевариваться, что делает сон неспокойным. Соответственно, на следующий день вы чувствуете себя разбитым и вам приходится думать о том, как повысить свою работоспособность некачественными источниками энергии.

11. Прорастите пшеницу или зеленую гречку - они дают огромный прилив энергии и омолаживают организм, а также повышают умственную и физическую работоспособность.

12. Пейте всегда ДО еды, после еды не пейте как минимум час, лучше два.

13. Не ешьте как минимум за 3 часа до сна.

14. Если вы все еще употребляете алкоголь, то не пейте больше 1 бокала вина (никаких крепких напитков!) за один вечер. Помните, что алкоголь - это заем энергии у будущего, и рано или поздно за это придется расплачиваться отсутствием энергии и повышенной работоспособности.

15. В течение дня, после утреннего литра воды, выпивайте еще 2-4 литра.

16. Постепенно сведите к минимуму напитки с кофеином. Пейте только травяные чаи и воду. Раньше я не могла представить себе жизнь без чашки кофе с утра и крепкого чая после обеда, но как только я полностью отказалась от кофеина, у меня исчез сильный упадок сил около 10-11 часов и во второй половине дня около 15-16 часов. Я забыла, что такое предобеденный и послеобеденный синдром усталости!

Спорт

17. Занимайтесь каждый день спортом не менее 30 минут в день. Многие специалисты рекомендуют занятия спортом 2-3 раза в неделю. Возможно, для поддержания физической формы этого и достаточно, но для повышения энергии и личной эффективности необходимо давать себе физическую нагрузку каждый день. Вы же не едите только 3 раза в неделю. А спорт - это такой же важный источник энергии, как и пища.

18. Старайтесь совмещать кардиотренировку (бег, прыжки, аэробика, танцы, велоспорт) с растяжкой (йога, пилатес, на худой конец, вспомните школьную гимнастику) и силовыми нагрузками (не перепутайте с тяганием пакетов из продуктового магазина). Именно физическая нагрузка поможет вам увеличить вашу эффективность и работоспособность в разы.

Эмоции

19. Если ваш основной двигатель (тело) приведен в порядок, необходимо позаботиться об эмоциональной составляющей вашего горючего, чтобы повысить свою эффективность. Чтобы начать день на положительной волне, используйте такие варианты для утренней эмоциональной подзарядки:

• Посмотрите видео одного из ваших учителей/человека, который вас вдохновляет. После этого прилив повышенной работоспособности придет сам собой, ведь ничто не вдохновляет так, как личный пример.
• Прочтите несколько страниц книг по личностному или духовному развитию.
• Помедитируйте 15-30-60 минут сразу после пробуждения.
• Во время утренних процедур послушайте аудиозаписи. Прекрасной половине человечества полезно совмещать наведение утреннего марафета с аудиопрограммами. Теперь вы можете совмещать совершенствование внешнего вида с качественным улучшением мира внутреннего.
• Сделайте запись в своем дневнике - потратьте 10-15 минут, описав либо свои последние мысли, наблюдения, либо то, чему вы научились за последний день. Как говорит Тони Роббинс, «если ваша жизнь достойна того, чтобы ее прожить, она достойна того, чтобы ее записать».

20. Несколько раз в день делайте недлительные дыхательные упражнения, с глубоким выдохом и вдохом, фокусируясь на дыхании. Это поможет вам постоянно ощущать приток энергии, а значить и повышать вашу эффективность.

21. Постоянно обращайте внимание на все то, что положительно складывается в течение дня. У нас есть тенденция фокусироваться на том, что идет не так, а направляя внимание на положительные аспекты, мы перепрограммируем себя и начинаем видеть целостную картину дня все более объективно и позитивно.

22. Если вы любите молитвы, читайте их несколько раз в день. Если ваш путь - медитация, периодически обращайте свое внимание внутрь себя и концентрируйтесь на ощущении “здесь и сейчас”.

23. Исключите из жизни праздное времяпрепровождение (пустые передачи, сплетни и обсуждение вещей, которые не дают дополнительной ценности вашей жизни). У вас есть выбор: можно 15 минут проболтать с коллегами в перерыве или вместо этого прочитать главу книги по личностному развитию. Что даст вам больший толчок к развитию? Помните, что «те, кто читает книги, управляют теми, кто смотрит телевизор».

24. Заведите список того, что нужно перестать делать. Перестаньте это делать. Вы высвободите огромное количество энергии для более важных дел.

25. Вечером запишите как минимум 5 пунктов, за что вы испытываете благодарность сегодня.

Работа

26. Составьте список важных задач, которые помогут вам (или вашей фирме) выйти на новый уровень развития, но на которые чаще всего не хватает времени. Список важных задач будет повышать вашу умственную и физическую активность, ведь он вдохновит вас на новые свершения.

27. Начинайте свой день именно с этих . Посвящайте 1-2 часа самого ценного утреннего времени творческим задачам.

28. Для прогресса в важных делах отключайте Skype, телефон и выходите из электронной почты. Работайте как минимум по 60-90 минут прежде, чем отвлекаться. Работа в таком режиме принесет гораздо больше результатов, чем работа с постоянным прерыванием.

29. Каждые 2 часа делайте небольшой перерыв. Потянитесь, пройдите по офису, если вы работаете из дома - попрыгайте на месте, сделайте несколько растяжек. Это один из лучших способов повысить свою работоспособность, ведь нашему мозгу намного легче работается когда он периодически переключается.

30. Проведите чистку печени (я практикую метод Андреаса Моритца). Если вы задались вопросом “Как повысить эффективность и работоспособность”, то, прежде всего, обратите внимание на свое здоровье. Оно должно быть в порядке.

31. Принимайте масла (льняное, ореховое и др., которые вам наиболее подходят).

32. Используйте щетку для тела перед душем, чтобы очистить поры. Тело через открытые поры будет поглощать больше кислорода, наполняя ваш организм дополнительной энергией.

33. Постепенно перейдите на экологически чистые препараты для ухода за телом и для уборки жилья.

34. Как минимум 1 раз в неделю посещайте сауну.

Эти советы - мой сконцентрированный опыт за 10 лет совершенствования своего режима дня и повышения эффективности в работе. Безусловно, это не исчерпывающий список всех методик, которые можно применять для улучшения качества жизни, но если вы хотите , , и преуспеть в других сферах жизни, они могут вам пригодится.

Но если вы постоянно чувствуете упадок сил, начните постепенно внедрять в свою жизнь эти принципы, и со временем вы почувствуете себя другим человеком - энергичным, наполненным положительной энергией и намного более работоспособным.

Помните, что жизнь - это не спринт, а длительный марафон, поэтому лучше день за днем вводить в жизнь новые привычки, чем попытаться все сделать сразу и быстро перегореть. Последовательность и постоянство - вот секрет самых успешных и эффективных людей нашего мира.

Вы заметили, что название статьи обещает 35 советов, но даны только 34? 35-м пунктом я размещу на своем блоге наиболее интересную рекомендацию моих читателей. Поделитесь, какими методами эффективной подзарядки пользуетесь вы и станьте моим соавтором в этой статье.