Как выжить в женском коллективе?

Итак, коллектив у вас на работе состоит преимущественно из женщин. Хорошо это или плохо? Ни то, ни другое. У женского коллектива есть свои особенности, которые необходимо учитывать. И их знание поможет «выжить» на рабочем месте.

Основная особенность дамского коллектива в том, что женщины имеют большую потребность в вербальной коммуникации , чем мужчины. Недаром же в большинстве случаев девочки начинают говорить раньше мальчиков. Женщинам необходимо общение - причем общение не виртуальное, а живое.

Разговоры

Отсюда следует первый фактор, который необходимо учитывать - здесь всегда говорят. О работе и начальстве, о детях и проблемах с мужьями , о покупках и прическах… И это хорошо. У вас всегда есть возможность обсудить насущные вопросы: от ссоры с мужем до лучшего магазина для покупки новых туфель . Но эта особенность имеет и оборотную сторону.

Во-первых, при этом страдает рабочий процесс. Особенно если вы недавно работаете в компании и еще не привыкли планировать рабочее время с учетом обязательных разговоров и чаепитий.

Во-вторых, разговоры здесь часто становятся общим достоянием - а потому очень легко испортить отношения с коллегами или начальством, однажды поучаствовав в их обсуждении. Да и вы в таких условиях легко можете стать героем сплетен - достаточно бывает рассказать немного о своей личной жизни.

Против кого дружим?

Также женщинам свойственно чувство общности - быть вместе с кем-то им уютнее, чем одним. Поэтому на рабочем месте часто формируются определенные группы по интересам. Это нормальная ситуация, если интересы не связаны с работой. Но вот если одна группа, к примеру, поддерживает начальника и пользуется его расположением, а вторая - нет, не избежать конфликта . Обострить отношения между группами может и обычное несовпадение мнений, проявившееся в ходе беседы о пустяках.

Соблюдай правила!

В женском коллективе всегда действуют правила. Проблема в том, что правила эти обычно не прописаны в регламенте. Здесь действует негласный распорядок дня, имеется неформальный лидер и стоит соблюдать некоторые устные обязательства, действующие внутри коллектива - например, договоренность о взаимозамещении в случае болезни, о сдаче денег на дни рождения сотрудников, о совместном отмечании праздников и т.п. Отказаться от соблюдения этих негласных правил - самый простой способ вызвать неприязнь коллектива .

Поправка на эмоции

Во-первых, уделите самое пристальное внимание выполняемой работе - тогда у недоброжелателей не будет возможности придраться к вам или «подсидеть».

Во-вторых, постарайтесь не выплескивать эмоции - спокойствие и вежливость имеют больше шансов на поддержку. К тому же, при отсутствии реакции нападки на вас могут заглохнуть самостоятельно.

Интересно, что купировать возникший конфликт может… мужчина. Замечено, если в женском коллективе появляется представитель сильного пола, дамы меняют свое поведение - они становятся мягче, сговорчивее, начинают больше внимания уделять внешности, тогда как борьба за власть отходит на второй план.

Может быть, вот он - идеальный способ борьбы с негативными особенностями женского коллектива - пригласить мужчину...

Важной составляющей успешной трудовой деятельности являются здоровые отношения в коллективе. Конфликты или скрытая вражда значительно сказываются на общей эффективности трудящихся. Коллектив на работе не выбирают, поэтому нужно научиться правильно вести себя.

При правильной подаче себя конфликтных ситуаций будет значительно меньше

Работа в команде даёт хорошие результаты, если каждый человек стремится внести свою лепту в общее дело. Взаимопонимание и взаимовыручка также играют важную роль.

Разделение на роли

В любом коллективе имеется разделение не только по должности, но и по роли, которую выполняет человек при совместной работе. Для того чтобы занять своё место в команде, нужно определиться с этой самой ролью.

Существует три уровня.

1. «Рабочая лошадка» – человек, который имеет хорошие знания в определённой теме и умеет общаться с коллегами по работе. Он может выполнять задания и поручения, а также является консультантом, если дело касается практической стороны вопроса.
2. Новатор – имеет нестандартное мышление и творчески подходит к выполнению задач. Большинство идей принадлежит этой категории сотрудников.
3. Лидер – умеет собрать коллектив в единое целое, а также распределять обязанности между людьми. Такой человек вдохновляет на работу и контролирует выполнение всех требований.

Самая многочисленная категория – «рабочие лошадки». Это не означает, что данные люди глупее или хуже, просто они хорошо умеют выполнять поручения, чем и занимаются. Главное, найти своё призвание и занять нишу, которая подошла бы по уровню знаний, навыков и умений.

Хороших лидеров сложно найти. В идеале это не тот человек, который пожинает плоды работы всей группы, а направляет и организовывает деятельность. Для настоящего лидера нет понятия «я», есть только «мы».

Поведение в коллективе

В каждой компании есть свои правила

Для тех, кто работает в команде, важно соблюдать правила поведения в коллективе. Главное, соблюдать нейтралитет. Порой это довольно сложно, т. к. приходится общаться с разными людьми. Не нужно делить работников на плохих и хороших. А уж тем более делать это публично или рассказывать кому-то о своих размышлениях по этому поводу.

Причиной многих конфликтов на работе являются сплетни. Не стоит заниматься их распространением. Если нет уверенности в информации, то лучше на неё вообще не реагировать.

Новичкам, которые ещё не вникли в специфику работы, лучше первое время воздержаться от оценочных высказываний. Это негативно воспринимается «старожилами». Рекомендуется больше слушать, чем говорить, и фиксировать для себя основные правила, которые заведены в этом коллективе.

Скромность может сыграть на руку при построении гармоничных отношений в коллективе, но злоупотреблять ею не нужно. Необходимо научиться отвечать «нет» на просьбы коллег о выполнении работы, которая не входит в обязанности. Излишней добротой могут пользоваться.

Также не стоит вмешиваться в работу других людей. Давать советы можно только в том случае, если человек сам об этом попросил. Инициатива наказуема, т. е. может восприниматься в штыки.

Правила поведения в коллективе могут отличаться. Для того чтобы понять, какие негласные правила действуют, нужно некоторое время просто наблюдать за поведением людей на работе.

Проблемы в коллективе

Конфликтные ситуации снижают эффективность рабочего процесса

Между работниками в коллективе могут возникать конфликты, которые выливаются в скрытую или явную агрессию. Это значительно усложняет работу и снижает результативность.

Довольно часто в коллективе имеется один или несколько человек, которые вечно всем недовольны. Они выплёскивают свой негатив на окружающих и саботируют работу всей команды. Постоянные склоки и скандалы делают атмосферу очень напряжённой. Разрешить эту проблему можно серьёзным разговором или постановкой жёстких правил относительно поведения на работе.

Ещё одной не менее распространённой проблемой является враждебное отношение к новым людям. Весь коллектив ополчается против новичка. Такое поведение сложно искоренить, но грамотная расстановка приоритетов может помочь. Заниматься этим должен лидер или человек, занимающий руководящую должность.

В зависимости от специфики работы может произойти разделение коллектива по половым или возрастным признакам. Такое положение дел тоже нарушает гармоничные отношения в команде и вредит рабочему процессу.

Тимбилдинг

Командные игры содействуют сплочению коллектива

В психологии взаимоотношений между коллегами есть одна особенность: практически каждый коллектив можно сплотить. Многие крупные фирмы имеют в штате психолога, который занимается этими вопросами. Если предприятие не имеет на балансе специалиста в этой области, то можно попробовать наладить отношения самостоятельно.

Упражнения, направленные на оздоровление отношений в команде и сплочение людей, называются тимбилдингом.

Имеют они следующие цели:

• создание чувства единства;
• обучение методам эффективного взаимодействия и правильной расстановке приоритетов в работе;
• психологически разгружают работников;
• укрепляют авторитет начальства.

Чаще всего мероприятия по тимбилдингу проходят в неформальной обстановке, где люди могут чувствовать себя более раскрепощено и уверенно. Деятельность проходит в игровом формате. Самым распространённым примером, являются различные спортивные соревнования. Активная физическая деятельность быстрее вырабатывает командный дух.

Помимо спортивного тимбилдинга бывает также:

• психологический – прохождение тестирования и беседа с психологом;
• творческий – совместное создание объектов декора, приготовление блюд, рисование и т. д.;
• костюмированный – тематические вечеринки, день одного цвета (все приходят на работу одетыми в вещи какого-то определённого цвета).

Выбирать тимбилдинговое мероприятие нужно исходя из потребностей и особенностей контингента. Неопытный в этих вопросах человек может не только не получить положительного результата, но и навредить отношениям в коллективе.

Как влиться в новый коллектив

Сложнее всего приходится новым людям в коллективе. К ним первое время всегда относятся с опаской, не доверяют важные проекты и вообще ставят под сомнение их профессиональную пригодность. Такое негативное отношение вовсе не является нормой. При благоприятной атмосфере в коллективе новичку помогают освоиться на новом месте, вводят его в курс дел компании.

Не стоит ждать тёплого радушного приёма, если речь идёт о первом дне на новом рабочем месте.

Первое впечатление оставляет неизгладимое впечатление на людей. Поэтому нужно как следует подготовиться к этому событию.

В каждом коллективе имеется негласный свод правил. Но есть и универсальные.

1. Никто не любит выскочек. Не стоит кичиться своими знаниями, материальным положением, знакомствами и другими подобными вещами.
2. Необходимо с первого дня начать налаживать отношения с коллегами. Лучше быть приветливым и улыбаться в ответ людям. Не стоит создавать образ одиночки или слишком серьёзного человека.
3. Не нужно жаловаться или выражать своё недовольство относительно работы компании. Вряд ли это понравится людям, которые трудятся тут годами.

Можно принести коллегам символическое угощение к чаю. Не стоит организовывать застолье в честь своего трудоустройства, т. к. это могут истолковать превратно.

Заключение

Работа в коллективе – задача не из простых. Довольно редко встречаются такие команды, где вся деятельность максимально слажена. Этого можно добиться путём многолетнего упорного труда по сплочению коллектива.

Если обстановка на работе слишком агрессивная, и никакие способы не помогают это исправить, то резонно будет задуматься о поиске другого места работы. Ни к чему подвергать себя воздействию дополнительных стрессоров.

Как наладить отношения в женском коллективе, как наладить отношения в мужском коллективе, как наладить отношения в смешанном коллективе. Как отлично общаться с женщиной-руководителем.

ПСИХОЛОГИЯ РАБОТЫ В КОЛЛЕКТИВЕ

Какой бы ни была наша должность, профессия и стаж, работаем мы, как правило, в коллективе. И те, кто трудится на дому, так или иначе общаются с работодателем, во многом зависят от него, а порой и от других коллег, даже если и незнакомы с ними лично. Роль этих взаимоотношений чрезвычайно важна. Они влияют и на карьерный рост, и на психологический комфорт Рабочего процесса, и в конечном счете на то, будете ли вы и дальше работать в данной компании, или нужно срочно подыскивать новое место.

Коллектив, с которым связала вас профессия или случай, может быть каким угодно — большим или маленьким, однородным по тем или иным параметрам или разношерстным. Но в любом случае он состоит из женщин и мужчин. Порой это чисто женский или чисто мужской коллектив, каждый из которых имеет уникальные особенности и работать в которых ох как непросто. А смешанные коллективы (которых все-таки большинство) все равно состоят из маленьких коллективов женщин и мужчин. Выяснив их особенности, вам будет легче смоделировать свою собственную модель поведения.

Уже с рождения мальчики во многом отличаются от девочек. Мальчишки активнее, чаще кричат и с большей охотой исследуют окружающий мир.

Вы спросите, какое отношение золотое детство имеет к карьерному росту? Самое прямое. Ведь детские игры — это модель той же работы. В играх мальчиков всегда присутствует конфликтное и соревновательное начало. Они учатся драться с противниками и мириться с ними. И самое главное: мальчики обычно играют по заранее оговоренным правилам. Они стараются следовать букве правил, но непременно яростно спорят об их сути друг с другом.

Девочки чаще всего играют в игры без правил, например в дочки-матери. Здесь главное — не победа, а поддержание хороших отношений. Так что конфликты случаются редко, и у малышек просто нет навыков выхода из сложных ситуаций. И еще в группах девочек обычно отсутствует жесткая иерархия, свойственная большинству мальчишеских коллективов.

Когда мальчики и девочки оказываются вместе, мальчики обычно захватывают власть. То же случается и на службе — женщины неизменно оказываются на вторых ролях.

В силу сложившихся традиций женщина в обществе издавна воспитывается в духе подчиненности и осознания себя как слабого пола, с детства усваивая ориентир на такие ценности, как трудолюбие и покорность воле мужчины. Особенностью отечественной ментальное можно считать пассивность и уход от конфликта. В современных условиях женщины тоже стремятся избежать прямой конфронтации и, в отличие от мужчин, проявляют больше сдержанности и такта.

Следует признать, что мир бизнеса создан мужчинами и управляется ими. Мужчины относятся к работе с тем же настроем, с каким выходят на спортивные соревнования. Игра, спорт, бизнес управляются с помощью неписаных правил, знакомых большинству мужчин, но, к сожалению, почти не освоенных женщинами. Поэтому, если вы хотите заставить мужчин прислушаться к своему мнению и считаться с вами как с равноправным партнером, необходимо усвоить несколько ключевых моментов.

Но вначале рассмотрим противоположную ситуацию, когда на работе вас окружают коллеги исключительно одного с вами пола.

Женский коллектив. Проблемы и сложности работы в женском коллективе

В дамских заповедниках на фоне дружных чаепитий, бесконечных разговоров на «животрепещущие» и далекие от производственных нужд темы обычно произрастают ядовитые побеги сплетен и интриг. И если обстановка в женском коллективе складывается благоприятная, разгораются настоящие битвы характеров и амбиций. Поэтому, если судьба занесла вас в чисто венскую компанию и вы намерены и в карьере преуспеть, и душевный покой сохранить, — первым делом следует присмотреться к основным фигурам, определяющим ход игры.

Начнем с главы фирмы, ибо руководящие кадры, а особенно дамы-руководители, решают все.

Самодурка . Если во главе женского коллектива стоит взбалмошная особа с истерическим характером, там затеваются особенно жестокие игры без правил. Решения о назначениях, премиальных и иных благах она принимает, руководствуясь исключительно сиюминутным настроением. Ее отличает вздорный нрав и безумное тщеславие. Она пользуется своей властью над беззащитными сотрудницами и самоутверждается, унижая подчиненных. Она обожает комплименты, всегда претендует на повышенное внимание и не терпит, чтобы кто-то, кроме нее, был в центре событий. Любит преподносить банальности как некое откровение и бывает страшно удивлена, если кто-то думает иначе. Главное — изучить ее слабые места и не касаться их ни в коем случае. Старайтесь делать комплименты ее новой прическе, новым туфлям и цвету лица. Претворять свои замыслы в жизнь можно, лишь убедив ее, что все задумала она, а вы лишь озвучиваете ее гениальные идеи. Ни в коем случае нельзя демонстрировать ей свое недовольство. Правда, время от времени можно похныкать и пожаловаться, чтобы добиться повышения зарплаты. Тем самым у нее появится лишний повод самоутвердиться и ощутить себя благодетельницей.

Комиссар . Рьяная начальница, как правило, отъявленная феминистка, знающая дело и правящая в женском коллективе железной рукой. Не терпит постороннего вмешательства, категорична и очень жестка, в особенности с теми, кто хоть как-то отклоняется от ее требований. Штрафы, выговоры — ее любимые способы управления. Редкий тип начальницы, которая почти не придает значения отношениям. Так что дождаться от нее снисхождения по поводу своего отсутствия на работе из-за болезни родственника — пустое занятие. Она настоящий трудоголик, днюет и ночует на работе, которая для нее является смыслом жизни. Старайтесь и вы делать вид, что работа для вас — все. Демонстрируйте железное здоровье, отсутствие бытовых и семейных проблем, преданность компании и веру в стратегическую линию, проводимую начальством. С ней можно советоваться, но спорить — ни в коем случае. Проявляйте инициативу, но ничего ей не навязывайте. Она ценит профессионализм и в первую очередь поощряет именно хороших специалистов. Поэтому повышайте свою компетентность, посещайте разные курсы и используйте любой удобный случай для демонстрации своих умений. Тогда мир с шефиней, карьера и, кстати, покровительство с ее стороны вам обеспечены.

Душка . Принцип ее руководства — полное невмешательство в дела фирмы. Она, возможно, справедливо полагает, что бурной деятельностью делу не поможешь, можно только все испортить. Подчиненные мудры, сами все знают. А если не знают — их можно спокойно уволить. Именно при ней активно разворачивается борьба за власть и доходы, соперничество «группировок» за неформальное лидерство. В делах и отношениях — полный хаос, потому что в женском коллективе некому заниматься улаживанием конфликтов, контролировать соблюдение дисциплины — все решают обстоятельства и активно претендующие на власть соперницы.

Ни в коем случае не надо наседать на такую начальницу, донимая ее просьбами. Вся ответственность целиком лежит на вас, вам и решать. В принципе, можно вообще особенно ничего не делать, разве что постоянно изображать бурную деятельность. По крайней мере, психологический климат от этого не пострадает. В лучшем случае вы быстро пойдете на повышение (если не будете слишком активны), в худшем — на повышение пойдет она. Главное — не стать в женском коллективе жертвой плетущихся вокруг интриг. Поэтому любой ценой воздержитесь от участия в заговорах и других акциях, инспирированных особо активными сотрудницами.

Секретарь . Очень важная персона. От нее во многом зависит то, насколько глубоко зараза интриг может поразить коллектив. Если секретарь — юная самоуверенная девица, которая допускает по пять орфографических ошибок в одной строчке и твердит по телефону: «Вам звонят...», — сориентироваться не так уж сложно. На изысканные хитрости и интриги у нее не хватит ни образования, ни извилин, ни изобретательности. Общение с ней требует большого терпения и мужества. Постарайтесь не выказывать раздражения даже в ответ на откровенные глупости, потоки которых время от времени обрушиваются на вас. Иначе она может обидеться, и тогда вы будете иметь дело с руководством, так как эта «забавная девчушка», скорее всего, является дочкой или внучкой кого-либо из президентов компании.

Если же секретарша — яркий представитель племени кадровых работников советского типа, эдакая злобная фурия, превосходно справляющаяся со своими обязанностями, то от нее лучше вообще держаться подальше. Как правило, она считает своим долгом собирать компромат на всех сотрудников. Подозрительная и недоверчивая, она может усмотреть криминал даже в выражении вашего лица, вне зависимости оттого, серьезны вы или улыбаетесь. Обращаться с ней следует идеально вежливо и называть по имени-отчеству, при этом соблюдая дистанцию — лучше метра три-четыре.

Самый опасный тип секретарш — участливая сплетница, имеющая от природы склонность к плетению тайных сетей. Она приветлива, заботлива, всегда расспрашивает о семье и личных проблемах и старается установить доверительный тон. Но будьте бдительны! Ваша откровенность назавтра вполне может обернуться если не увольнением, то изрядным ухудшением отношений с сослуживцами. И все подробности вашей личной жизни — с некоторыми искажениями, естественно, — станут достоянием всего женского коллектива. Держитесь с ней приветливо, но говорите только на нейтральные темы. Никакой информации о себе или о ком-либо другом.

В любой компании обязательно есть свои «злюки», «буки» и «ворчуньи». Они могут занимать должность от директора до бухгалтера и даже до уборщицы. Бояться их не нужно (ведь они только на это и рассчитывают), ссориться с ними вредно, как минимум, для здоровья, переубеждать таких — бесполезно. Держитесь с ними максимально нейтрально, меньше говорите, больше делайте. Лучше 20 раз повторить спокойным и доброжелательным тоном: «Это нужно подписать» или «Это нужно сделать для дальнейшей работы», чем пускаться в объяснения и дебаты. И еще одно оружие — скромность и стеснительность. Как правило, против такого у них не бывает аргументов.

Одна из главных тем, обсуждаемых в женском коллективе, — внешность и одежда. Здесь чрезвычайно важно выдержать нужный тон. Не стоит привлекать к себе излишнее внимание подчеркнуто дорогими туалетами и аксессуарами. Офис — не место для дефиле. Но и в другую крайность впадать тоже не следует. Поэтому заношенный костюмчик, колготы в зацепках и джинсы с растянутыми коленками лучше пожертвуйте в пользу бедных.

Излюбленный сюжет и одновременно повод для женкой зависти — любовные перипетии. Если у вас все обстоит благополучно на данном фронте, рассказы о счастливых мгновениях в объятиях партнера могут вызвать непредсказуемую реакцию у сослуживиц, обделенных мужским вниманием. Поэтому не стоит одаривать коллег подробностями вашего головокружительного романа с суперменом или картинами семейного счастья с заботливым и преданным мужем. Старайтесь щадить чувства тех, кому не так повезло в жизни, как вам.

Очень опасная, но довольно распространенная в женском коллективе тема — «на чьей ты стороне» и «против кого дружим». Если вас пытаются спровоцировать или запутать, навязать роль, которую вы не хотите играть, уточните детали и обстоятельства. Кто предупрежден — вооружен. И главное — держитесь в стороне от любых козней.

Опасно также появление мужчины в женском коллективе — это может стать серьезным поводом для раздоров. Хотя иногда присутствие отдельных представителей сильного пола идет только на пользу дамам, заскучавшим в своем тесном и душном сообществе. Если, например, мужчина галантен и внимателен, при этом держит дистанцию и никому не выказывает предпочтения — он великолепно освежает производственную атмосферу. Но это почти нереальный персонаж.

Мужчина, оказавшийся в «цветнике», либо старается держаться в сторонке, тоскливо надеясь на появление однополчанина, либо вольно или невольно начинает вести себя как ловелас. Ощутив свою востребованность в полной мере, он флиртует попеременно со всеми дееспособными дамами. Если же он при этом не женат и внешне привлекателен, вокруг него разгораются нешуточные страсти.

Сотруднице, единолично завладевшей его вниманием, приходится несладко. Ее начинают подвергать остракизму, в ее работе находят немыслимое количество «ляпов», и руководительница вполне может уволить ее по причине профнепригодности. Поэтому примите для себя за правило, что для вас таких мужчин не существует.

Но даже если вы и отважились завести роман на работе в окружении «пылких доброжелательниц», будьте готовы мужественно сносить многочисленные придирки и нападки. Ведь зависть и ревность скрыть и сдержать крайне трудно. А эти чувства — самая благодатная среда для развития интриг и склок. Поэтому даже если вас «выбрали» на роль любимой девушки на глазах родного женского коллектива, перенесите основные сцены за кулисы. Приятно, конечно, утереть им всем нос, но мир и спокойствие в стенах офиса, где вы проводите большую часть жизни, дорогого стоят.

Мужской коллектив. Как успешно работать в мужском коллективе

Если вы всю жизнь мечтали оказаться единственной розой среди чертополоха и рассчитываете на ежеминутное внимание, заботу и поддержку, то зря. Обычно работа в мужской компании сравнима с военными действиями, преодолением полосы препятствий или восхождением на высоченную гору. Приготовьтесь к тому, что помимо основных обязанностей у вас будет еще одна забота — выживание в жесткой и суровой среде, со своими правилами, темпами и специфическими взаимоотношениями.

Следует учесть, что мужчины на службе, особенно когда их много, — это совсем не то, что мужчины после работы. Почему-то женщины привыкли считать, что настоящий мужчина — это обязательно галантный рыцарь, который должен всячески заботиться о даме, зная, что она существо слабое, защищать ее от всех неприятностей и напастей, подстерегающих на службе. Реальность, скорее всего, будет иной. Решившись прийти в мужской коллектив полноправным сотрудником, специалистом, вы в глазах коллег-мужчин перестаете быть слабым существом, становитесь, как и все, игроком команды, к которому будут предъявляться такие же жесткие требования, как и ко всем остальным. Таковы условия игры, в которую вы собрались играть.

Вам не будут прощать промахи и неудачи лишь потому, что вы женщина. На работе вы такой же сотрудник, специалист, профессионал, как и все те, кто работает вместе с вами. Женщина, которая не поймет и не примет этого простого расклада, — проиграет. Чтобы этого не произошло, постарайтесь постичь психологию работы в мужском коллективе.

Прежде всего это жесткая конкурентная борьба, в которой не жалеют слабых. Требуя к себе особого отношения, вы рискуете получить в ответ раздражительную, грубую реакцию со стороны коллег. Не провоцируйте их на это. Оптимальная линия поведения — показать свои профессиональные способности, стать коллегой и сильным игроком. Умение демонстрировать свои успехи и принимать особые позы — важный игровой навык. Вы скажете, что такое поведение похоже на бахвальство и нечестность? Но для мужчин это вполне нормальный стиль общения. Они обожают хвастаться.

Поэтому, еще только устраиваясь на работу в мужской коллектив, на собеседовании ни в коем случае не рассказывайте, что ваши цели и интересы — это хорошие отношения в коллективе, корпоративные мероприятия и т. д. Только работа, прибыль, результат!

Не ждите, что коллеги оценят ваши таланты и компетентность. Вы сами должны убедить их в своем мастерстве. Демонстрируйте свою компетентность и действуйте уверенно. Прежде чем сказать «Я этого не умею», вспомните о своих достижениях. Ведь вы столько раз справлялись с самыми разными делами! Если в ответ на новое предложение или назначение вы не вопрошаете растерянно: «Как это делается?», а бодро рапортуете: «Нет проблем!» — у вас есть шанс довольно быстро приобрести репутацию энергичного и перспективного работника.

Не подставляйтесь! Если вы стремитесь выглядеть компетентным человеком, реже упоминайте о своих ошибках. Для этого не надо лгать или изворачиваться, просто не стоит демонстрировать свои промахи на публике. Кстати, придется позабыть о привычке извиняться по поводу и без него. Это не очень вежливо, но... мужчины считают излишние извинения «рекламой своих ошибок».

Часто работающим женщинам приходится делать выбор между домом и карьерой. Мужчины, как правило, не любят перерабатывать, но и не страдают от этого так, как женщины. Оно и понятно, ведь дома их ждут заботливые жены с горячим ужином и чистыми выглаженными сорочками. Вас же ожидают дома кухонная плита и утюг, голодные дети и муж, которые без вас не могут даже намазать себе бутерброд. Чтобы сделать карьеру в компании, где рабочее время не нормировано, вам придется работать подолгу. А значит, вы должны будете выбирать между работой и домашними обязанностями. Мужчины в такой ситуации обычно сокращают время пребывания дома, а женщины — рабочее время. Если же вас не устраивают такие правила игры — ищите другую работу.

Еще одна сложность состоит в том, что женщины часто не умеют поддерживать контакты с деловыми партнерами или клиентами. Как вы относитесь к тому, чтобы пригласить зануду из дочерней фирмы на теннисный корт только потому, что от него зависит подписание контракта? А что вы думаете об ужине с «нужными людьми»? Перспектива такого выпивона — достаточно суровое испытание. Женщинам вообще гораздо труднее, чем Мужчинам, выдерживать общение с несимпатичными людьми. Но если в вашей фирме принято тратить дополнительные усилия на привлечение клиентов — вам придется с этим смириться. Или создать для себя такую нишу, которую никто, кроме вас, не сумеет заполнить.

Какой выбрать стиль одежды для работы в мужском коллективе?

Стиль рабочей одежды лучше выбрать деловой , никаких экстравагантных нарядов, дорогих и вызывающих украшений. Если при первом появлении на работе ваш наряд действительно может привлечь всеобщее внимание, все равно это постоянно продолжаться не будет, даже если вы начнете менять платья несколько раз в течение рабочего дня. Мужчины увлечены работой, они не станут обращать внимание на такие мелочи, постепенно адаптировавшись к многообразию ваших нарядов. Поэтому никаких вычурных экстравагантных и эксклюзивных платьев на работе быть не должно. Достаточно странно выглядит дама в длинном вечернем платье или, наоборот, ультракороткой юбке на фоне мужчин в деловых костюмах. Попробуйте изменить свой гардероб так, чтобы в вашем наряде обязательно присутствовали какие-то отдельные элементы мужской одежды — пиджак, брюки, жилет. Деловой стиль, уместный в офисе, и похожесть на мужчин в мелочах сослужат вам добрую службу. Например, галстук в сознании и даже подсознании мужчины — фаллический символ. И если вы не готовы надеть мужской галстук, шейный платок является его аналогом, символом вашего делового равенства.

Стремясь утвердиться в мужском коллективе, женщина иногда может поверить в то, что сумеет достичь цели типично женскими средствами. Немного пококетничает, постреляет глазками, и все ее коллеги непременно бросятся ухаживать за ней и, возможно, предложат руку и сердце. Такое, вероятно, случается, но гораздо чаще выходит совсем наоборот.

Не нужно думать, что у мужчин нет серого вещества между ушами. Они уже в первый день вашего поступления на службу обсудили все ваши достоинства. Но оказание знаков внимания на службе со стороны мужчин, особенно если это не один человек, умной женщине следует рассматривать как провокацию или тест. Мужчины по природе осторожны. Если есть что замечать, то они это уже заметили. Теперь изучают. Поэтому для начала стоит больше внимания уделить не поискам обожателей, а приобретению знаний по своей специальности. Даже самые злонравные сослуживцы всегда с уважением относятся к профессионалам в своем деле, вне зависимости от того, женщина это или мужчина. Так что у вас еще будет шанс добиться преклонения.

А сейчас учитесь дружить с мужчинами. Не торопитесь принимать знаки внимания. Вникайте в работу. Не бойтесь мужчин: их это раздражает. Мужчины на работе нацелены на достижение поставленной цели, задачи, поэтому их гораздо больше волнует, что представляет собой дама как специалист, насколько она будет полезна в работе.

Если же с вами начинают неприкрыто флиртовать, называть вас уменьшительными именами, «малышкой», «деткой», не вздумайте скандалить, это лишь подхлестнет фамильярного коллегу. Лучше выразить снисходительное удивление. Пусть уж лучше он выглядит невоспитанным ребенком, чем вы — обиженной девочкой.

Это же относится к некоторым унизительным поручениям. Например, когда вы — единственная женщина среди коллег-мужчин и именно вас непременно просят заварить чай или приготовить кофе. Ясное дело, вам показывают, «кто в доме хозяин».

Увы, резкий отказ обычно малоэффективен. Куда лучше взять ситуацию под контроль. Например, самой предложить кофе, прежде чем вас попросят его принести.

Тогда это будет выглядеть просто как проявленная вами любезность.

Так что откажитесь от кокетства, флирта, запрещенных приемов. Боже вас упаси заигрывать с шефом! Вы автоматически станете врагом для всех. О служебных романах написано столько, что муссировать эту тему бессмысленно, следует лишь добавить, что если обстановка в коллективе накаляется, то чаще всего женщину увольняют.

Существует и другая крайность, в которую впадают дамы, стремясь завоевать достойное место в мужском коллективе. Они почему-то считают, что добьются карьерного роста, если сразу забудут о том, что они женщины, и побыстрее превратятся в жестких, мужеподобных бизнес-вумен. Такие женщины стремятся перенять стиль и манеру поведения, жесткость в общении у своих сослуживцев-мужчин. Они меняются даже внешне: короткая стрижка, мужские костюмы, крепкие сигареты, мужской стиль общения. Тем не менее, несмотря на все усилия, дама все равно не сможет стать до конца своей в сугубо мужском коллективе.

Как бы странно это ни прозвучало, но мужчины чувствуют фальшь подсознательно. Они понимают, что это поведение во многом наигранно, неестественно, не характерно для женщины, поэтому они будут ее сторониться. А между тем попытки стать мужчиной в юбке отнимают огромное количество энергии. Расплата приходит позже в виде раннего старения, расшатанных нервов, одиночества. Поэтому такой путь малопродуктивен. Не стоит забывать о том, что вы все-таки женщина. А значит, мягче, терпимее, ровнее в общении, чем мужчина. Вы способны своим обаянием противостоять жесткому миру мужской агрессивности.

Но как бы вы ни старались, не стоит надеяться легко и просто найти общий язык с коллегами-мужчинами, а уж тем более — завести на работе преданных друзей. Работа — это не то место, где следует искать друзей. Для мужчин их работа — место, где они могут самоутвердиться, самореализоваться как специалисты, профессионалы. Это территория конкурентной борьбы, порой жесткой, за возможность продвижения вверх по карьерной лестнице. Поэтому на работе отношения формируются скорее на уровне корректного профессионального взаимодействия всех членов команды, но не становятся искренне дружескими. Едва ли о таком союзе можно говорить как о настоящей дружбе. Не стоит рассчитывать на то, что, как только вы в разговоре искренне расскажете коллеге обо всех ваших проблемах и начнете сочувственно расспрашивать о его делах, он сразу же станет вашим преданным другом. Мужчины не стремятся к дружбе на работе. Особенно их пугает та эмоциональность выражения чувств, которая характерна для женщин. Мужчины стараются столь явно свои эмоции не проявлять.

Если дама будет постоянно и очень бурно демонстрировать свою радость или печаль, мужская часть коллектива просто сочтет ее истеричкой, а посему — учитесь контролировать эмоции, не озадачивайте собеседника собственными проблемами с семьей, здоровьем, детьми. Мужчина воспримет ваше откровение как просьбу о помощи.

По тем же причинам забудьте об унынии и жалобах. Коллеги-мужчины свирепеют, когда видят, что мы ноем и жалуемся на жизнь. В конце концов, именно по такому случаю можно встретиться с любимой подругой, в жилетку которой так сладко поплакать.

Не пытайтесь сами влезть в мужскую душу. Мужчины, как правило, не любят излишнего внимания к собственной личной жизни, не любят они и постоянного обсуждения поведения и личных качеств коллег по работе.

Не увлекайтесь этим. Но ваше умение подставить плечо, тактично и молча, мужчина обязательно оценит.

Скрывайте эмоции, даже столкнувшись с откровенной грубостью со стороны кого-либо из коллег. Многие женщины считают, что, если на них повысили голос или просто наорали, смолчать нельзя. Обидчику следует ответить той же монетой или же просто расплакаться, пытаясь вызвать у него угрызения совести. Вероятно, у кого-то это и вызовет ожидаемую реакцию, но может статься так, что ни крик, ни слезы не остановят вашего недруга. Просто лишний раз все окружающие убедятся в вашей слабости, в том, что вас нельзя рассматривать как полноправного игрока в мужской команде.

Ни в коем случае не показывайте противнику, что он вас достал, даже если это действительно так. Никто и никогда не должен видеть ваших слез! Очень важно в такой ситуации сохранить самообладание, не дать себя втянуть в бессмысленный скандал.

Сдерживайтесь, отвечайте в подчеркнуто корректном тоне. Это охладит агрессивность вашего оппонента. Говорите тихо, это заставит вашего обидчика убавить громкость. Делайте паузы между фразами, это даст время подумать и почувствовать ваше состояние в данный момент. В любой спорной ситуации более достойно выглядит человек, владеющий своими эмоциями. Иногда грубость — это провокация, желание «показать ваше место». Зачастую жесткие с виду мужчины не выдерживают давления или не умеют держать удар. Женское преимущество состоит в том, что от вас не ожидают мужества и стойкости.

Психологи подметили одну особенность женской психологии: если мужчины после крупного разговора быстро отходят, забывая о ссоре, то женщины, наоборот, способны вновь и вновь мысленно возвращаться к неприятному эпизоду, прокручивая его в голове и продолжая злиться. Это тупиковый путь. Злопамятность только впустую сжигает нервные клетки. Не копите злобу, не будьте злопамятны — это вредит прежде всего вам.

Наверняка вам знакомо выражение: «Послушай женщину и сделай наоборот». Ясно, что такое мог придумать только мужчина, а потому делайте выводы, особенно если пытаетесь ужиться в мужском коллективе. Вывод прост: мужчины крайне чувствительны ко всем советам, исходящим от женщин. Они их просто не любят. Мужчины воспринимают ваши советы как критику, как констатацию их профессиональной несостоятельности. Между прочим, для большинства мужчин существует только одна женщина, которая имеет право им указывать, — мать.

Особенно раздражают советы, когда кто-то очень щедро ими делится со всеми подряд. Отсюда такое крайне неприязненное отношение к непрошеному советчику. Для того чтобы не быть причисленной к числу таких людей, постарайтесь никого не критиковать, никому не советовать, а если и высказывать свое мнение, то только тогда, когда вас об этом просят. Что бы ни говорили, но люди не любят критики, от кого бы она ни исходила. Наоборот, доброжелательная оценка, похвала, комплимент — это значимая психологическая поддержка для любого представителя сильного пола. Получив ее от вас, он скоро уже сам будет обращаться за советом.

Проблем и трудностей, подстерегающих женщину в мужском коллективе, так много, что может возникнуть стойкое убеждение: женщина просто не сможет нормально существовать в этом мужском мире. Это совсем не так. Ваши коллеги надеются, что вы своими знаниями и умениями укрепите их команду, что вы

будете инициативной и настойчивой в достижении общих целей, не будете чрезмерно досаждать им своими комплексами и, конечно, признаете их гениальность.

Смешанный коллектив

Это самый распространенный вариант. Но подводные камни здесь могут быть следующие: к вам, особенно если вы новенькая, от приевшейся атмосферы и ради разнообразия начнут проявлять внимание мужчины, и за это на вас будут точить зуб женщины. Поэтому с мужчинами лучше особо не кокетничать, на предложения не кидаться, а с женщинами не ссориться и наводить «мосты любви и дружбы». А вот после того как вы понравитесь женской половине и освоитесь в целом, можете вести себя так, как вам нравится, теперь уж неразговорчивой монашкой, чурающейся мужского общества, вас быть никто не заставляет. Просто, если вы не будете мгновенно делать широкие глаза и милую улыбку в ответ на любой мужской комплимент и обедать со всеми по очереди, вас одинаково зауважают и мужчины, и женщины.

Коллектив играет немаловажную роль в любой сфере деятельности. Не секрет, что большую часть своего времени мы проводим именно в нем, общаемся с коллегами значительно дольше, чем с друзьями и порой даже с семьей, и уделяем работе столько времени, сколько никогда не позволяем потратить на самих себя или на детей. Что же из этого следует? Прежде всего то, что необходимо обязательно стремиться к воплощению в жизнь известной фразы, ставшей поистине крылатой: «Для того чтобы не работать ни дня, нужно сделать работой свое увлечение».

Но это только одна из составляющих счастья. Есть и другая, не менее значительная. Она определяется одним исчерпывающим понятием – коллектив.

Ох, уж этот рабочий коллектив... Каждый человек имеет свое понятие о нем. Многие склонны думать, что никакого коллектива на службе и быть не может, поскольку люди, сведенные вместе не общностью интересов, а стремлением заработать себе на жизнь, вряд ли могут подружиться, так как между ними всегда будут иметь место такие качества, как зависть и конкуренция. Другие в корне не согласны с этим утверждением и искренне верят в то, что люди не только могут, но и должны относиться друг к другу позитивно, невзирая на то, где и при каких обстоятельствах их свела судьба.

Как бы там ни было, но нормальные отношения в коллективе – не роскошь, а средство существования. К сожалению, бывает так не всегда. А почему? Да потому, что в любом коллективе всеми его членами негласно выполняются некоторые правила – тоже, разумеется, негласные, которые и определяют внутренние отношения.

Сколько невысказанных слов таится за этим многогранным понятием – коллектив! На первый взгляд кажется, что оно не имеет существенного значения, а просто указывает на штат сотрудников. Тем не менее это далеко не так. Ведь коллективом можно назвать и всех сотрудников вообще, и только тех, между которыми сложились хорошие отношения. Не зря часто говорят, что на том или ином предприятии коллектива нет. Это не означает, что там никто не работает, а имеется в виду, что между сотрудниками отношения напряженные либо полностью равнодушные.

Но вернемся к тому, что в коллективе действуют какие-то особенные законы. Они и в самом деле имеют место, но многие не догадываются об этом. Не догадываются потому, что эти законы влияют на людей независимо от того, хотят они этого или нет. Они существуют вне зависимости от наших знаний о них, вне зависимости от того, хотим ли мы им подчиняться. Эти законы подчиняют себе, и избежать этого невозможно.

И не надо думать, что они существуют только в некоторых коллективах. Это грубая ошибка, потому что в любом трудовом коллективе создается особая атмосфера, поначалу чуждая новичкам, но в которую они в скором времени начинают втягиваться и впоследствии сами перестают ее замечать. Эта атмосфера – как раз и есть те самые правила, о которых говорилось.

Памятка карьериста

Никогда не позволяйте сплетникам одерживать над вами верх. Не поддавайтесь им и не подтверждайте своим поведением слухи и домыслы, распространяемые относительно вашей персоны.

В любом коллективе существует так называемое общее отношение. Что это означает? Предположим, в отделе работает десять человек. Общим называется то отношение, которое складывается между всеми. Оно и определяет атмосферу коллектива.

Для нового человека очень важно уловить общий настрой, существующую атмосферу. Она ни в коем случае не должна давить на человека, ведь если он станет неотъемлемой частью коллектива, то должен чувствовать себя легко и естественно. Хотя его адаптация происходит далеко не сразу. Сначала новичок, как правило, чувствует себя чужим среди новоявленных коллег, но постепенно начинает привыкать к ним, они – к нему, и в конце концов новый работник вписывается в то само общее отношение, о котором мы уже говорили. И эта участь не минует ни одного сослуживца.

Однако здесь есть исключения, как и в любом другом правиле. Некоторые люди, которых принято называть «белыми воронами», единоличниками или отщепенцами (кому как нравится), не желают вписываться в общее отношение, предпочитая сохранять нейтралитет. Интересно, что такой нейтралитет очень злит некоторых коллег, принимающих его за одну из форм высокомерия. И тех работников, которые никогда не участвуют в общих разговорах, сначала пытаются активно втянуть в общественную жизнь. Возможно, попытки увенчаются успехом и работник окажется весьма общительным и интересным. Бывают и такие, кого никак не удается сломить, и они остаются отшельниками навсегда.

Но, может быть, существует какая-то идеальная форма общения на работе? Возможно. Если попытаться определить ее в двух словах, то получится весьма банальная и естественная формулировка. Люди, составляющие рабочий коллектив, должны стремиться к ровным и спокойным дружески отношениям, которые при этом не были бы столь близкими, чтобы это могло помешать работе. Не зря многие руководители не поощряют то, что их подчиненные слишком сходятся друг с другом. Все же избежать этого полностью, безусловно, нельзя, ведь схожесть мыслей и интересов – явное свидетельство того, что люди подружатся.

Есть ли разница между следующими двумя понятиями: друзья и люди, между которыми установились дружеские отношения? Разумеется. Дружеские отношения – идеальные для рабочего коллектива – не предполагают наличия каких-то серьезных ценностей, существующих между людьми. Дружеские отношения легки и ни к чему не обязывают. Они не предполагают, что люди должны более или менее часто встречаться вне работы, тем более не предполагают наличие взаимопомощи в различных жизненных ситуациях. Не стоит считать человека, с которым установились дружеские отношения, своим другом. Он может им стать в некоторых обстоятельствах, а может и не стать. Каждый человек должен понимать разницу между тем, что люди дружат между собой, и тем, что между ними просто хорошие отношения. Иначе можно совершить серьезный просчет, понадеявшись на мнимого друга.

Люди, составляющие рабочий коллектив, по понятным причинам соединены не благодаря схожим чертам. Сама судьба определяет коллективы, расставляет акценты и формирует общее отношение. Невозможно предугадать, каким оно будет, потому что об этом станет известно только тогда, когда это отношение можно наглядно лицезреть. Те, кто составляет рабочий коллектив, поначалу не знают об особенностях характера друг друга и постигают их только в процессе выполнения общего дела, которое может не только сближать, но и наоборот.

Все вышесказанное отнюдь не означает, что жизнь коллектива строго подчиняется определенным законам и правилам. Коллектив составляют люди – следовательно, его жизнь весьма изменчива. У каждого человека могут быть периоды бурной радости и глубокой депрессии, тоски и апатии или противоположных им настроений. Не стоит пытаться определить постоянную модель коллектива, потому что и сам его состав меняется. Образ коллектива не может быть единым, однако нужно стремиться к тому, чтобы он был положительным.

В любом сообществе есть свои традиции, которые во многом определяют сущность отношений между составляющими его людьми. Например, если в коллективе принято собираться и отмечать совместно все праздники, это свидетельствует о здоровой и благоприятной рабочей обстановке. Можно быть уверенным, что люди, которые хотели бы видеть друг друга не только на работе, но и в свободное время, не прочь пообщаться, обладают таким замечательным фактором, как хорошая атмосфера человеческих отношений.

Как же установить хорошие отношения между работниками, и кто должен этим заниматься? Ответ на эти вопросы получить довольно сложно, потому что, к сожалению, на предприятиях нет такого должностного лица, которое выполняло бы эти обязанности. Однако сами члены подобного сообщества просто обязаны следить за климатом своих отношений. Им необходимо налаживать взаимосвязи, учиться разрешать конфликты с минимальными потерями.

Наука нам поможет

Успех в достижении карьеры, как утверждают психологи, возможен только при наличии уверенности в том, что совершаемая деятельность направлена на благо. Если человек не уверен, что занимается тем, в чем состоит его призвание, он вряд ли добьется успеха на этом поприще.

Бывает и так, что среди сотрудников какого-то отдела устанавливаются настолько хорошие отношения, что это в прямом смысле слова тормозит рабочий процесс. Вместо того чтобы выполнять непосредственные обязанности, работники начинают вести долгие беседы на самые разные темы, радуясь при этом тому, что они так хорошо понимают друг друга. Может быть, это и в самом деле хорошо, однако при наличии такого факта можно сделать вывод, что люди явно перестарались с налаживанием отношений. Как бы хорошо ни понимали друг друга те, кто вместе работает, но если это будет отвлекать их от непосредственных обязанностей, ни о каком продвижении и карьерном росте и речи быть не может.

Приятельские отношения в коллективе – мечта любого руководителя. Однако в каждом конкретном случае есть свои особенности, а потому очень сложно дать конкретные советы по поводу того, как следует поступать, если деловые отношения оставляют желать лучшего. Прежде всего способ преодоления данной проблемы заключается в тщательном изучении и полном понимании причины, по которой она возникла. Знание, как известно, – сила, обладая которой, можно ликвидировать такое досадное недоразумение для карьерного роста, как не лучшие отношения между работающими вместе людьми.

Популярность среди коллег

Если вы всерьез намерены сделать карьеру, вряд ли разумно пренебрегать некоторыми правилами, способными сделать вас популярными в коллективе. Вы вполне можете удивиться: зачем вам подобная популярность, если ваша главная цель – максимально ответственная и активная работа с возможным повышением по службе? Вот тут-то и пора задуматься над проблемой, как добиться этого самого вожделенного повышения. Расположение коллектива здесь просто необходимо.

Как можно объяснить успех Эндрю Карнеги – ведущего промышленника Америки, которого современники называли «стальным королем»? Он не просто сделал великолепную карьеру, выйдя в руководители крупной компании, но и стал одним из самых богатых людей в мире. Разумеется, он был не только великолепным организатором и руководителем, но и умел находить общий язык с самыми разными людьми. Он еще в детстве понял, как много значит для человека его собственное имя. И если собеседники называют друг друга по имени, часто произнося его, это великолепно действует на все их общение.

Впоследствии Эндрю Карнеги всегда запоминал имена не только своих партнеров по сделкам, но и сотрудников, работающих в его компании. Таким образом он становился популярным в коллективе, и это принесло ему немало пользы. По крайней мере, во времена его руководства компанией среди рабочих никогда не было забастовок, нарушающих нормальную работу предприятия.

Не правы те, кто надеется добиться больших успехов только лишь посредством напряженной работы. Конечно, упорная работа – это необходимое условие, чтобы иметь возможность подняться по служебной лестнице. Но, как часто показывает жизнь, этого оказывается совсем недостаточно для карьерного роста. Потому что межличностные отношения в коллективе – очень важное условие для плодотворного сотрудничества.

И, разумеется, межличностные отношения в коллективе должны складываться таким образом, чтобы коллеги относились к вам благожелательно, отсутствовали скрытые и явные конфликты. Для чего это нужно? Не забывайте, что если коллеги вас уважают, вам не придется долго обращать на себя внимание в случае необходимости. Ситуация подобной необходимости бывает самой разной, например начальство подыскивает кандидатуру для поручения особого по своей важности и сложности задания. Если вы популярны среди коллег, вашу кандидатуру непременно кто-то предложит на роль исполнителя важного задания, тем самым поднимет в глазах как руководства, так и самого коллектива.

К тому же если вы популярны в коллективе, сотрудники ценят и уважают вас, результаты вашей работы никогда не останутся скрытыми ни от коллектива, ни от руководства. Ваши успехи будут известны каждому, а значит, головокружительной карьеры вам не избежать. Популярность среди коллег неизбежно приведет и к тому, что они станут снисходительнее относиться к вашим ошибкам и просчетам, тем самым освобождая вас от многих проблем. Итак, вы поняли, насколько важным может оказаться расположение сотрудников? И вы не прочь заручиться подобной поддержкой? Но для этого придется как следует потрудиться.

Памятка карьериста

Если вы стремитесь к тому, чтобы у вас сложились хорошие отношения с коллегам и, не забывайте при разговоре внимательно слушать их, проявляя к ним искренний интерес. Не перебивайте человека, даже если он увлекся каким-то чрезмерно долгим рассказом о взаимоотношениях в своей семье или о причудах любимого кота. Таким образом вы создадите себе репутацию внимательного, отзывчивого человека, общение с которым всегда доставляет радость.

Прежде чем давать советы по приобретению популярности в коллективе, нужно разобраться, с кем именно вы работаете, какие люди вас окружают. Это необходимо для того, чтобы не совершить ошибок при общении с коллегами. Ошибки подчас могут стоить вам слишком дорого, потому что на их исправление уйдет много времени. А настоящий карьерист не должен тратить свое драгоценное время не на прямую цель, ведь оно, как известно, ценится намного выше денег, потому что время – это еще и наличие определенных возможностей, утратить которые легко, а возобновить – не очень.

Подумайте над тем, кто вас окружает, что может понравиться этим людям, а что, наоборот, способно вызвать к вам стойкую неприязнь. Человеческая психика очень сложна, поэтому иногда даже самый невинный, на первый взгляд, ваш поступок, может сильно вам навредить. Учитывайте все нюансы, чтобы ваши методы были максимально эффективны.

Любой человек, стремящийся сделать карьеру, понимает, что излишне фривольное и панибратское отношение к коллегам способно принести не самые лучшие результаты. В этом случае человек рискует приобрести репутацию «рубахи-парня», «своего» или «своей в доску». Разумеется, популярность будет приобретена, но вот только может ли она способствовать продвижению по службе? Очевидно, нет.

Сотрудники, а потом и руководство будут воспринимать такого человека как легкомысленного и несерьезного, который способен лишь на выполнение не самой важной и ответственной работы. Кого придется винить в подобном? Прежде всего самого себя, ведь такая репутация – результат ошибочного поведения, тогда как этого вполне можно избежать. Так что подобное поведение неуместно в любом коллективе, независимо от психологических особенностей и личностных качеств людей, которые вас окружают.

Для приобретения нужной репутации вам нужна популярность совсем другого рода, такая популярность, которая свидетельствует об уважении со стороны сотрудников и признании всех ваших достоинств. Не забывайте, что приобретение подобной популярности – процесс долгий, требующий определенных усилий.

Если вас окружают консервативные люди, привыкшие любое дело обдумывать долго и тщательно, вам не следует противопоставлять себя коллективу и вести себя совершенно противоположным образом, демонстрируя быструю реакцию, активность и напор. Возможно, коллеги и восхитятся вашим рвением, но подсознательно будут считать ваше поведение вызовом, направленным на то, чтобы как-то принизить их деловые качества и методы работы. Такое положение вещей неминуемо приведет к конфликту, а это вам ни к чему.

Вообще, старайтесь по возможности избегать явных конфликтных ситуаций, так как они поставят под удар мнение о вас как о корректном и дружелюбном человеке. Конечно, дружелюбие не означает непременного навязывания себя окружающим, постоянного проявления интереса к личной жизни других. Разумеется, это тоже не способствует укреплению нормальных отношений с коллегами, так как на работе лучше придерживаться несколько отстраненной позиции, соблюдая нейтралитет.

Итак, если ваши коллеги – люди, некоторым образом склонные к консервативности, непременно уважайте их взгляды и принципы, потому что это первый шаг к развитию нормальных взаимоотношений. Далее продемонстрируйте им свое максимально вдумчивое и ответственное отношение к работе. Потому что репутация надежного и делового человека, которому можно поручить ответственную работу, – непременное условие для достижения поставленной вами цели.

Если вы будете постоянно обращать на себя внимание, высказывая ценные идеи, это также оценят в коллективе самым благосклонным образом. Но ваши предложения не должны быть легкомысленными, поскольку вы намерены приобрести уважение, а не дешевую популярность. Старайтесь относиться к работе коллег с максимальной заинтересованностью, всячески подчеркивая немаловажное значение их усилий для общего процесса.

Консервативные люди, как правило, привыкли жить и работать по определенному укладу, сформировавшемуся в коллективе за долгий период времени. И если вы новичок в данном коллективе, разумнее принять к сведению пословицу: «В чужой монастырь со своим уставом не ходят». Не пытайтесь демонстрировать нестандартность своего мышления, так как это может быть не понято сотрудниками, и популярность принесет вам не пользу, а вред. Постарайтесь определить, какую манеру поведения в данном обществе лучше всего принять для себя, и ведите себя соответствующим образом. Постоянное следование традициям, сложившимся в данном коллективе, ровные, спокойные отношения со всеми сотрудниками способны сделать вас заметной и популярной фигурой.

Если ваши коллеги – молодые, инициативные люди, тогда размеренное и четкое отношение к работе может быть истолковано как нерасторопность и недостаточная активность. И популярности подобное поведение вам не прибавит. Поэтому постарайтесь по возможности соответствовать образу идеального работника, уже сложившемуся в коллективе. Как правило, это должен быть активный, легкий на подъем человек, способный за максимально короткий срок выполнить большой объем работы. Однако ее качество должно быть высоким, иначе вас начнут осуждать за небрежностью и халатность.

Поддерживайте также репутацию человека, у которого работа стоит на одном из первых мест, тогда популярность будет вам обеспечена. Но избегайте попыток давать кому-то советы, если вы сами не очень хорошо разбираетесь в этой проблеме. Иначе сотрудники неизбежно начнут сомневаться в вашей компетентности, а от этого пострадает ваша популярность, репутация надежного человека и ценного работника.

Наука нам поможет

Психологи считают, что если в человеке нет лишней агрессивности и, наоборот, чрезмерной мягкости и уступчивости, он сумеет выбрать оптимальную золотую середину в отношениях с окружающими, в том числе и с коллегами. Поэтому имеет смысл избавляться от таких недостатков, как излишняя вспыльчивость, эмоциональность, или, наоборот, уступчивость, граничащая с бесхарактерностью.

Если человек умеет держать себя в руках, контролируя проявление своих эмоций, он обязательно найдет такую линию поведения, которая приведет к самым удачным результатам. Если же он отличается чрезмерной эмоциональностью, ему следует научиться контролировать свои чувства. Для этого детально анализируйте ситуацию, чтобы сделать в результате верные выводы. Когда кто-то или что-то вызывает чрезмерное раздражение, разумнее всего отвлечься, чтобы невзначай не сорваться на ни в чем не повинного человека. Можно просто сосредоточиться на дыхании, повторяя про себя: «Я спокоен, я абсолютно спокоен».

Разобравшись в качествах людей, которые окружают вас на работе, проанализируйте свои особенности и черты своего характера, чтобы выбрать наиболее эффективные способы для приобретения популярности среди коллег. Если вы уверены в себе и своих способностях, вам не составит особого труда произвести впечатление на сотрудников.

Но если вы сомневаетесь в своих достоинствах, подобная неуверенность неизбежно передастся вашим коллегам – и тогда нелегко будет приобрести нужную популярность. Однако некоторая неуверенность в себе – это совсем не повод отказываться от намерения стать популярным среди коллег. Просто вам нужно действовать иным способом.

Постарайтесь продемонстрировать максимальную заинтересованность в работе, предлагайте новые методы и способы, которые могут привести к наиболее удачным результатам. Сотрудники непременно оценят ваше рвение, и вы приобретете необходимую вам репутацию.

Болтун – находка для врага

Речь – необходимое звено в развитии человечества, ибо с помощью речи люди могут общаться друг с другом. Но нужно уметь правильно говорить, поскольку своей речью можно вызвать у человека как положительные, так и отрицательные эмоции. А от того, какое впечатление вы произведете на человека, зависит судьба ваших дальнейших взаимоотношений.

Особенно это важно для человека, занятого своим карьерным ростом, так как вся его деятельность непременно связана с общением. И от его умения разговаривать и правильно держать себя с людьми, особенно нужными для его деятельности, зависит в большей или меньшей степени его карьера.

Понятие правильной речи включает в себя не только грамотное произношение. Необходимо знать, что и кому можно и нужно сказать, а о чем лучше умолчать. А самое главное – знать, когда сказать свое веское слово, а когда – сделать паузу. Так, сказав хотя бы одно неосторожное слово, можно испортить все произведенное вами впечатление на окружающих. Особенно важно уметь чувствовать, когда необходимо остановиться, чтобы не сболтнуть лишнего.

Именно это может сыграть решающую роль в вашем карьерном росте. Ведь, как говорится, слово – не воробей, вылетит – не поймаешь. И потом уже это слово может быть использовано против вас. Таким образом вы облегчите задачу своим конкурентам и усугубите свое собственное положение. Узнав ваши планы, методы и стратегию, они могут использовать их в собственных целях и тем самым помешать вам их реализовать.

Кроме того, не стоит много болтать и перед своими коллегами, особенно если они не внушают вам доверия. Ведь вы не можете знать до конца, что за люди окружают вас. Как известно, чужая душа – потемки: можно быть знакомым с человеком много лет и не знать, как он на самом деле к вам относится.

Конечно, нельзя подозревать всех и вся, никому не доверяя. Придерживаться такой тактики, работая в коллективе и непосредственно общаясь с людьми, у вас не получится. Излишнее молчание, как и чрезмерная болтливость, могут неблагоприятно сказаться на вашей карьере. Важно знать, когда можно сообщить ту или иную информацию окружающим. Так, рассказав о своих задумках и способах их воплощения в жизнь прежде времени, вы можете раз и навсегда с ними покончить, так и не начав их реализацию. Не стоит торопить ход событий. Лучше еще раз хорошенько все обдумать и проверить, выполнимы ли ваши замыслы, удостовериться в том, что вы в силах выполнить их, взвесить все «за» и «против».

Советуем вам получше приглядеться к тем, кто вас окружает в коллективе, прежде чем кому-то открыть свои планы. Но не будьте чрезмерно мнительны и подозрительны, так как это может окончательно оттолкнуть от вас людей, и в конечном итоге вы останетесь в гордом одиночестве, наедине со своими планами.

Ведь недаром говорят, что болтун – находка для шпиона. Таких людей и не надо просить, чтобы они что-то рассказали, они сами начнут без умолку говорить и, даже не заметив, могут выложить что-нибудь важное. Вы сами понимаете, к чему это может привести, если такая информация попадет в руки ваших конкурентов или просто недоброжелателей.

Вряд ли вам удастся в этом случае подняться хотя бы на ступеньку выше по должности. Мало того, вы рискуете лишиться и того положения, которого уже добились на сегодняшний день. Ведь ваши враги только и ждут, когда вы сделаете неосторожный шаг и «почва» под вашими ногами станет менее устойчивой. Поэтому чрезмерная болтливость (ваша собственная или подчиненных) может сыграть решающую роль в вашей карьере. Она способна помешать воплотить в жизнь все, что вы задумали. Конкурентам и завистникам особенно будет легко вывести вас из деловой игры в том случае, если они будут знать каждый ваш шаг. Они смогут без всяких проблем контролировать вашу деятельность на любом из ее этапов. И вы в буквальном смысле слова будете связаны по рукам и ногам.

Памятка карьериста

Во избежание деловых неудач неукоснительно следуйте нижеприведенным правилам:

* посвящая своих коллег в планы на будущее, сделайте все, чтобы эта информация не вышла за пределы вашего кабинета;

* проследите, чтобы в это время присутствовали только те лица, которым вы полностью доверяете;

* не заостряйте их внимание на мельчайших подробностях, расскажите план только в общих чертах;

* не рассказывайте о своих профессиональных делах вне рабочей обстановки – друзьям, соседям, любимой женщине, – даже если вы доверяете этим людям, утечка информации может произойти совершенно случайно;

* помните, что алкоголь прекрасно «развязывает язык», поэтому обращайте внимание на то, в какой компании и в какой обстановке вы отдыхаете;

* будьте внимательны к людям, которые вас постоянно окружают. Нередко под масками друзей скрываются корысть, зависть и злоба. Но не переусердствуйте – ведь чрезмерная мнительность и подозрительность никогда не приводили к добру.

Как мы уже упоминали, постарайтесь как можно меньше разглагольствовать по поводу своих профессиональных дел вне рабочей обстановки – с родителями, женой, друзьями, соседями, любимой женщиной. Это не значит, что вы совсем не должны доверять своим родным и близким. Но постарайтесь все-таки провести черту, разделяющую личные и профессиональные дела.

На этом свете нет совершенных людей, а от ошибок никто не застрахован. И любой из нас в порыве гнева, по нелепой случайности или просто по забывчивости может сболтнуть то, о чем надо бы молчать.

Хоть поверьте, хоть проверьте...

В 1983 году во Франции в крупной и очень известной компании, занимающей одно из ведущих мест в мире по производству косметической продукции и парфюмерии, произошел инцидент, который впоследствии стоил ей нескольких миллионов франков.

Сотрудники компании в течение нескольких лет работали над уникальной формулой новых духов. Работа была трудоемкой и в некоторые моменты даже невыполнимой. Но в один прекрасный день сотрудники все-таки нашли то, что так долго искали, – недостающий компонент был найден, а долгожданная формула выведена. Но не суждено было компании выпускать именно эти духи, так как один из участников разработки поделился своей радостью с женой. Та незамедлительно сообщила новость близкой подруге.

В результате секретная информация достигла конкурирующей фирмы. И конкуренты незамедлительно воспользовались этим судьбоносным моментом. Новая гениальная идея была выкрадена со всеми черновиками и предварительными разработками, разумеется, не без помощи людей из фирмы, выведшей эту формулу. Но ни улик, ни доказательств, ни единого факта против похитителей у потерпевших не было. Кроме того, им не нужен был скандал, в котором могло пострадать незапятнанное имя компании. А это могло вполне произойти, так как конкурирующая сторона продумала все до мельчайших деталей.

Ох уж эти любимые женщины, сколько из-за них на свете происходило войн, трагедий, бед, несчастных случаев! Сколько раз женщины пускали в ход все свое очарование лишь для того, чтобы добыть нужную информацию! Разумеется, вы не должны подозревать свою подругу в шпионаже, но поговорите с ней лучше о любви, чем о своих делах.

Человек, который любит «потрепать языком» и может невзначай разболтать нужную информацию, вряд ли окажется компетентным работником. Он постоянно будет отвлекаться и тратить свое рабочее время на то, чтобы с кем-нибудь поболтать. Он заинтересован не в выполнении своей работы и не в разработке новых идей, а в обсуждении последних новостей и новых сплетен. Своей болтовней он будет надоедать окружающим и отвлекать их от дела, что незамедлительно скажется на трудоспособности всех. Такой человек может стать причиной раздора и ссор в коллективе, что также неблагоприятно скажется на делах фирмы.

Помните, что болтунов и пустозвонов никто не любит, да и никогда не любили. Хотя, как правило, такие люди в первое время собирают вокруг себя большую компанию и находятся в центре всеобщего внимания, забавляя окружающих своими разговорами. И сначала у них много друзей и знакомых. Но это продолжается совсем недолго. Разобравшись, что из себя представляет такой человек, большинство стараются избегать с ним тесного общения, ведь никто не захочет, чтобы каждый знал о нем ту информацию, которая предназначена лишь для узкого круга людей.

Это качество – умение «держать язык за зубами» – ценится не только друзьями, оно неоценимо в деловом мире. Ведь каждый из нас хочет иметь в качестве делового партнера или просто служащего своей компании надежного человека, на которого можно положиться в ответственный момент.

Люди, склонные к легкомыслию и бесконечной болтовне, не вызывают доверия и особого уважения. Про таких говорят: «Я бы с ним в разведку не пошел». И действительно, на такого человека нельзя положиться, особенно в трудные моменты.

Про болтунов также можно сказать, что они просто находка для врага. И с этой фразой очень трудно не согласиться. Ведь такого человека даже и просить не надо, чтобы он рассказал вам нужные сведения. Выдавая весь поток информации, которой он владеет, он незаметно даже для себя выдаст то, что вас интересует. Таких любителей поговорить не надо просить, умолять и тем более заставлять, чтобы они вам что-то рассказали.

Как уже было сказано, болтуны не ценятся в качестве друзей, их просто используют для получения необходимой информации. Так, психологи и социологи провели опрос среди множества людей, в том числе и руководящих работников, и пришли к выводу, что 96% из всех опрошенных ценят в своих друзьях именно умение выслушать и хранить доверенные им тайны.

Кстати, 56% опрошенных руководящих работников сообщили, что хотели бы видеть это качество у своих подчиненных. И в общем листе требований к служащему персоналу этот пункт уступил лишь такой графе, как высокий профессионализм.

Таким образом, прежде чем что-то сказать, несколько раз подумайте, а стоит ли это делать и не придется ли вам потом раскаиваться в сказанном и расплачиваться за свою оплошность. Поскольку в результате вы можете, во-первых, потерять престижную и высокооплачиваемую работу, во-вторых, похоронить все свои шансы на дальнейшие продвижения по служебной лестнице, в-третьих, потерять доверие и уважение своих коллег и в конце концов остаться в полном одиночестве.

Сплетни и вы

Отношение к сплетникам и к слухам, распускаемым ими, как правило, однозначно. Люди стараются избегать тех, кто славится своей любовью к сплетням, им не доверяют. Оно и понятно, ведь никому не хочется быть осмеянным или оклеветанным, а такое вполне возможно, ведь сплетники постоянно выдумывают то, чего на самом деле не было.

Тем не менее при умелом использовании информации, поступающей от сплетников, можно многое выиграть. Дело в том, что все сплетни имеют под собой какую-то основу. Следует иметь в виду: ничто на этой земле не возникает из ничего. Любой слух является следствием какого-то события.

Неправдоподобность, которой светится информация, исходящая от сплетников, объясняется тем, что они склонны все преувеличивать. Из-за этого порой кажется, что сплетни полностью вымышлены. Однако это не всегда так.

Отношение к сплетникам человека, желающего сделать карьеру, должно быть не однозначным, а двойственным. Поясним, что это означает.

Прежде всего ни в коем случае нельзя избегать сплетников, опасаясь в один прекрасный день стать героем какой-то фантастической истории. Знайте, что ничто так не поспособствует росту вашей популярности, как информация, распространяемая сплетниками.

Сплетни имеют еще одну положительную сторону, о которой мы уже начинали говорить. Они являются таким источником информации, с которым не посоревнуется даже справочное бюро. У сплетников можно выяснить то, что никогда не станет вам известным после общения с искренними и правдивыми людьми. А раз так, то можно быть уверенным, что сплетники являются весьма полезными людьми в рабочем коллективе.

Кстати, в большинстве своем сплетники – вовсе не плохие люди. Их способность выставлять все не в том свете, который соответствует реальному положению дел, объясняется излишней эмоциональностью и желанием... угодить. Да, как ни странно это звучит, но сплетники очень часто представляют собой милейших людей, которые стремятся расположить к себе собеседника, из-за чего часто говорят то, чего нет на самом деле, а правильнее будет сказать, то, что от них желают услышать.

С другой стороны, сплетни строятся на какой-то реальной основе. Иными словами, любое событие по закономерности обрастает многочисленными сплетнями. Естественно, что чем больше их будет, тем грандиознее событие, имевшее место.

На любом предприятии, в любом рабочем коллективе все происходящее так или иначе подчиняется этому принципу. Отсюда вытекает, что отношение к сплетням должно быть естественным, как к любому другому неизбежному явлению, например наступлению дождливой осени. И если вы вдруг станете героем сплетен, не стоит делать из этого трагедию. Помните, что подобное периодически происходит с каждым, и не считайте это показателем какого-то вашего личного изъяна.

Как же нужно относиться к сплетням, чтобы они не стали фактором, мешающим вам работать и добиваться карьерного роста? Прежде всего не стоит обращать внимания на сплетни. Иными словами, если какая-то информация была получена вами от известного сплетника, знайте, что она требует проверки. Вообще, на работе не следует быть излишне доверчивыми, это может привести к существенным неприятностям.

Хоть поверьте, хоть проверьте...

Один человек, занимающий высокую должность, рассказывал, что в самом начале его карьеры он стал героем одной очень умело пущенной сплетни. Расчет был таким, чтобы молодого работника «затерли» и не допустили до дальнейшего продвижения. Но он сумел повернуть дело таким образом, что его не только заметил руководитель, но и стали уважать сотрудники.

Для поддержания своей репутации постарайтесь быть выше сплетен.

Не стоит опускаться до того, чтобы обсуждать, например, своего начальника вместе с теми, кто славится своей болтливостью и несерьезностью. Не старайтесь показаться более осведомленными, чем вы есть на самом деле, рассказывая что-то, никогда не домысливайте. Иначе ваши домыслы могут быть использованы против вас же.

Сплетни являются тем явлением, которого все так или иначе пытаются избежать, однако если скажете, что вас сплетни не касаются, не спешите радоваться. Это может означать как то, что вы являетесь безупречным работником, так и то, что вы никого не интересуете. Подобное вряд ли можно расценивать как положительный фактор для карьерного роста. Если же при тщательном анализе этот факт больше не вызывает сомнений, срочно меняйте принцип своего поведения на работе, да и привычки. В противном случае вы рискуете стать рядовым, или, правильнее сказать, типичным работником, настолько неприметным, что мало кто знает его в лицо. Понятно, что его карьерный рост весьма проблематичен.

Если же про вас пустили какую-то сплетню, которая напрямую угрожает вашей репутации, в ближайшее время тщательно следите за своим поведением. Конечно, это не означает, что вы должны поменять свои привычные манеры на что-то иное, но знайте, что в течение довольно долгого времени за вами будут пристально следить ваши коллеги. Не искушайте судьбу, как бы ни было велико желание поставить на место тех, кто пустил про вас сплетни, не стоит публично обличать обидчиков. Этим вы только подтвердите, что сплетни не лишены смысла. В случае, если вас незаслуженно обвинили в чем бы то ни было или сделали героем удачно выдуманных сплетен, сохраняйте ледяное спокойствие и демонстрируйте полнейшее равнодушие. Если же вы начнете активно доказывать, что не имеете никакого отношения к распущенным слухам, тем самым только подтвердите их смысл.

Сплетни могут оказаться весьма губительными для человека, желающего сделать карьеру. И дело тут даже не в том, что окружающие поверят тому, что стало темой сплетен, это как раз не самое страшное.

Все дело в так называемом общественном мнении. Появление сплетен – явный признак, что пойдут многочисленные разговоры о вашей персоне, а это многие могут расценить не в вашу пользу.

Прежде всего это, конечно, касается непосредственного руководителя, который может решить, что вы ненадежны. Что и говорить, многие люди слабы перед общественным мнением. Они боятся сделать то, за что другие могут их осудить. Конечно, подобное качество в отношении руководителя не заслуживает похвалы, однако начальники, склоняющие голову перед общественным мнением, – далеко не редкость.

Исходя из вышесказанного, сделайте некоторые выводы. Прежде всего если стремитесь к карьере, постарайтесь никогда не становиться героем злостных сплетен. Они расцениваются как свидетельство далеко не безупречной репутации, а в вашем случае это может оказаться губительным для дальнейшего продвижения по службе.

И еще – никогда не уподобляйтесь сплетникам. Как уже говорилось, таким людям не доверяют, а потому руководитель очень серьезно подумает, прежде чем дать добро на ваше повышение. И, подумав, он может решить, что вы являетесь ненадежным человеком, потому что распространяете сплетни. Никогда не обсуждайте своих сотрудников или, что еще хуже, самого начальника с коллегами. Избегайте общения с тем, за кем закрепилась репутация злостного и бессовестного сплетника, потому что любая фраза, сказанная при нем, может быть впоследствии обращена против вас.

Памятка карьериста

Если вы знаете о своей слабости к сплетням, попросите подругу или друга, работающего вместе с вами, почаще напоминать вам о том, чтобы вы не участвовали в порочащих вас беседах. Пусть ваш товарищ по возможности уводит вас в обеденный перерыв от тех мест, где собираются известные сплетники.

Если вы твердо уверены в том, что сможете избежать участи жертвы сплетника, попробуйте использовать его качества в своих целях. Пообщайтесь с ним, чтобы узнать все интересующие вас детали какого-то дела, но сами при этом избегайте делать какие-либо выводы. Самое лучшее в разговоре со сплетниками – кивать головой в знак согласия и по возможности не высказываться самому, только изредка одобряюще поддакивать. В этом случае никто не сможет обвинить вас в том, что вы поддерживаете дружбу с известным сплетником.

Никогда не передавайте сплетни. Не стоит в разговоре с начальством вспоминать то, что вы узнали от человека с небезупречной репутацией. И не распускайте слухи о ком бы то ни было. Будьте выше сплетен, это поможет вам достичь желанной цели.

Не позволяйте, чтобы начальник увидел вас в обеденный перерыв мирно беседующим с компанией известных сплетников. Конечно, он может и не обратить на это внимания, но бывает и по-другому. Например, он решит, что вам приятна такая компания, и сделает соответствующие выводы.

Помните, что для человека, желающего сделать карьеру, даже самая незначительная сплетня может оказаться весьма губительной. С другой стороны, избежать сплетен вполне возможно при некоторых условиях. Соблюдайте спокойствие и не ввязывайтесь в сомнительные беседы – и тогда сплетни вас не затронут.

Ваше личное отношение к сплетням должно быть спокойным и в некоторой степени равнодушным. Никогда не принимайте на веру информацию, полученную из сплетен, не осуждайте людей, ставших героями слухов, – на их месте можете оказаться и вы. Не верьте сплетням, даже если они становятся предметом разговоров не только рядовых сотрудников, но и руководителей.

Сплетни – это, безусловно, плохо, но в то же время они являются неотъемлемой частью нашей жизни. Однако все же стоит постараться свести их до минимума, чтобы не стать в один далеко не прекрасный день героем подобных выдуманных историй, что непременно произойдет при вашей склонности распространять их.

Памятка карьериста

На работе будьте самим собой. Не пытайтесь изобразить из себя святую невинность, если на самом деле вы обожаете посплетничать. Окружающие все равно увидят вашу истинную натуру, как бы вы ее ни скрывали. Поэтому лучше старайтесь избавиться от своего качества, чем скрыть его.

Мудрый и сильный человек никогда не станет бояться сплетен, но и не заинтересуется ими. По крайней мере, не будет делать это открыто.

Недооценивают или переоценивают?

Коллеги – тоже люди и склонны ошибаться, а если они ошибаются на ваш счет, пострадают ваша репутация и честолюбие. Как быть в случае, если вас недооценивают или переоценивают?

Разумеется, ситуация, когда коллеги недооценивают ваши способности и отношение к работе, влияет на вашу самооценку и может заставить всерьез засомневаться в своих деловых качествах. Но не торопитесь, иначе рискуете навредить своей будущей карьере, которая может не состояться.

В первую очередь разберитесь с тем, что именно послужило началом вашей недооценки. Может быть, вас считают недостаточно внимательным и дисциплинированным сотрудником, возможно, вы сами дали повод коллегам для такого отношения. Ведь иногда бывает достаточно какой-то мелочи, например неосторожного высказывания о нежелании выполнять ту или иную работу, как вы прослывете необязательным и ленивым сотрудником.

Иногда коллеги могут вас недооценивать без всякой вашей на то вины. Дело в том, что многие люди привыкли мыслить стереотипами, и подобное мышление становится для них единственно возможным. В таком случае они могут смотреть на вас сверху вниз только потому, что вы, например, гораздо моложе их. И ваши умение и деловые качества для них не важны, потому что они будут вас воспринимать как молодого выскочку, не умеющего ничего делать, но пытающегося занять несоответствующее место.

Памятка карьериста

Если вы отчаянный спорщик, на работе вам лучше всего держать себя в руках. Возможно, ваши сотрудники с интересом будут наблюдать за словесными баталиями, которые складываются у вас с кем-то из коллег. Но при этом большинство будет думать, что вы расходуете свою энергию далеко не самым лучшим способом. Ведь вместо споров вы могли бы заняться чем-то более полезным. Тем более что часто споры плавно перетекают в бурное выяснение отношений. В результате спорщика начинают считать несдержанным и невоспитанным человеком. Такое отношение постепенно приведет к конфликтам внутри коллектива, соответственно, мнение большинства относительно деловых и личностных качеств такого человека сложится далеко нелицеприятное.

Иными словами, причин может быть много, а результат оказывается один – сотрудники недооценивают вас, считая ваши умения и способности недостаточно высокими. Что вам следует предпринять в подобном случае? Прежде всего не спешите расстраиваться и винить во всем себя, сотрудников или свою злосчастную звезду. Ошибки и неудачи бывают у каждого, но это не повод к тому, чтобы слишком долго переживать из-за подобной неприятности.

Потребуется максимум усилий, чтобы изменить положение на работе. Вам необходимо это сделать по нескольким причинам. Во-первых, вы стремитесь сделать карьеру, а потому нужно заботиться о своем положении в обществе. Во-вторых, для вашей собственной самооценки необходимо, чтобы сотрудники ценили вас как хорошего, перспективного и надежного работника. Итак, все зависит только от вас.

Постарайтесь взять себя в руки и продемонстрировать готовность к выполнению любой, даже сложной и неинтересной работы. Возможно, поскольку сотрудники недооценивают вас и ваши способности, первоначально вам будут поручать не особенно интересную, монотонную и скучную работу. Но не спешите возмущаться, любая работа должна быть выполнена достаточно хорошо. А вы таким образом сможете продемонстрировать свои таланты и умения, даже если это не самая ответственная работа. Но не останавливайтесь на роли исполнителя, старайтесь вникнуть во все планы и проекты предприятия, чтобы впоследствии по возможности предстать перед коллективом максимально осведомленным и инициативным. Будьте серьезным, это поможет приобрести нужную репутацию.

Если сослуживцы считают, что вы чересчур молоды, чтобы претендовать на что-то, постарайтесь уверить их в том, что вы по-настоящему заинтересованы в результатах своей работы, поэтому вполне заслуживаете отношения к себе, как к равному члену коллектива.

Возможно, коллеги не сразу увидят в вас достойного работника, но при определенных усилиях это рано или поздно произойдет.

Если вы намного моложе своих коллег, некоторое недоверие к вам вполне естественно. Опытные и квалифицированные специалисты будут сомневаться в ваших деловых качествах, ведь у вас недостаточно богатый опыт работы, а может быть, его нет совсем. Не огорчайтесь, пройдет совсем немного времени – и вы приобретете уважение и доверие коллег. И, вполне возможно, сами начнете смотреть на новичков с некоторым недоверием. В данном случае нельзя говорить о том, что коллеги недооценивают именно вас и ваши способности. Просто они еще сами недостаточно хорошо знают вас, поскольку вы пока не успели проявить себя на новом месте.

Памятка карьериста

Если вы собираетесь устроиться на работу, обязательно постарайтесь заранее узнать как можно больше о том коллективе, где вам предстоит трудиться. Подобная информация поможет вам сразу сориентироваться должным образом в ситуации, чтобы потом чувствовать себя комфортно. Не пренебрегайте даже самыми, казалось бы, несущественными деталями, например такими, как форма одежды на вашей работе. Даже если в данной организации нет строго установленных правил, все равно существуют определенные нормы.

И постарайтесь по возможности не слишком выделяться среди остальных сотрудников. То есть если коллеги являются на работу исключительно в строгих костюмах, значит, ходить на работу в потрепанных джинсах вам не стоит.

Помимо одежды, существует немало нюансов, которые вам нужно учесть.

Например, если в коллективе собрались сплошь трудоголики, ваше желание постоянно устраивать перекуры и пить кофе может настроить коллектив против вас. То же самое касается разговоров по телефону. Не занимайте телефон, решая личные проблемы в рабочее время, иначе вызовете недовольство коллег и начальства.

Ситуация недостаточно высокой оценки вашей работы и способностей возникает тогда, когда вы проработаете в данном коллективе определенное время. Какие симптомы должны вас насторожить? Если к вам относятся подчеркнуто снисходительно, беседуют преимущественно о других, отвлеченных вещах, но не о работе. Например, если вы – дама, с вами коллеги говорят о новых журналах, косметике, воспитании детей. А как только вы начинаете рассуждать о работе, то видите, что всерьез вас никто не воспринимает.

С мужчиной могут беседовать о спортивных новостях, машинах, женщинах и прочих, безусловно, приятных моментах, которые, увы, не имеют к работе никакого отношения. Конечно, подобных разговоров не избежать, потому что все сотрудники нуждаются в эмоционально-психологической разрядке. Но если с вами говорят обо всем, кроме работы, это не самый хороший знак. Кроме того, ваше мнение по тому или иному производственному моменту обязательно проигнорируют. А иногда вас даже слушать не будут, заранее предполагая, что ничего полезного вы предложить не сможете.

Подобные признаки – сигнал, что вас воспринимают как недостаточно толкового сотрудника, не способного справиться с ответственной работой. Возможно, в этом есть немалая доля вашей вины. Например, вы каждое утро оповещаете коллектив, что «сегодня вам совершенно не хочется работать». Каждые пять минут вы устраиваете перекур, на обед уходите минут на пятнадцать раньше положенного, при этом всегда ухитряетесь опаздывать, задерживаясь где угодно – на лестнице, беседуя с кем-то, в коридоре или в курилке. С работы уходите раньше, придумывая каждый раз новую, весьма убедительную причину, точно так, как утром, когда вы опоздали на полчаса.

И такие «мелочи», которых вы даже не замечаете, способны настроить коллектив против вас. Даже если вы при этом обладаете незаурядным умом и высоким интеллектом, другие все равно будут вас считать ленивым разгильдяем. И с этим ничего нельзя поделать – вы сами создали себе такую репутацию.

Если коллеги недооценивают вас, неразумно проявлять к ним всяческую неприязнь, которая приведет к тому, что ваши отношения с коллективом будут становиться все хуже и хуже. Избегайте спрашивать напрямик, почему вас оценивают так низко. Вместо этого постарайтесь корректно осведомиться у сотрудников, что именно в вас вызывает их недовольство.

Не стесняйтесь спрашивать мнение коллег о ваших методах и способах работы. Конечно, это не значит, что вы должны каждые пять минут отрывать их от дела, чтобы что-то спросить. Но большинство людей положительно реагируют на сотрудника, прислушивающегося к советам более опытных коллег.

Старайтесь наладить контакты с сослуживцами, чтобы не возникали конфликтные ситуации. Проявляйте доброжелательность, это поможет вам сглаживать острые углы и добиться благоприятной атмосферы на работе.

Наука нам поможет

При общении нельзя пренебрегать тем, что психологи называют «дистанцией общения». Разговаривая с кем-то, выбирайте расстояние, которое будет не слишком большим и в то же время позволит чувствовать себя комфортно. Люди, как правило, не любят, когда собеседник подходит к ним слишком близко, – конечно, если это не любимый человек или родственник. В то же время чересчур большое расстояние может восприниматься людьми как невнимание к их персоне и высокомерие собеседника. Знание подобных деталей помогает построить отношения в рабочем коллективе самым выгодным образом.

Итак, если коллеги недооценивают вас, от этого будут страдать ваше честолюбие, уверенность в себе и своих профессиональных и деловых качествах. Но может произойти и так, что по какой-либо причине сотрудники будут переоценивать вас, то есть приписывать вам какие-то умения и способности, которыми вы на самом деле не обладаете.

В этом случае у вас также могут быть неприятности, ведь, возможно, вам будут поручать работу, справиться с которой вам нелегко. Причины переоценки могут быть самыми разумными, например сотрудники решат, что, поскольку у вас хорошее образование и опыт работы, вам легко разобраться в определенной проблеме. Тот факт, что у вас недостаточно опыта или умения, для них не важен. А вы, в свою очередь, вынуждены стараться не ударить в грязь лицом.

Разумеется, если вы честно признаетесь, что не справляетесь с подобными заданиями, это заставит коллег относиться к вам не самым лучшим образом. Они могут решить, что вы недостаточно ответственны, ленивы и намеренно игнорируете необходимость выполнять серьезную работу. Такое положение вещей повредит вашей карьере, а потому лучше его избежать.

Постарайтесь дипломатично объяснить сотрудникам, что выполнение столь ответственного и сложного задания для вас достаточно проблематично. И дело не в ваших способностях или отсутствии таковых, а в том, что вы хотели бы набраться должного опыта у своих более квалифицированных коллег. Данный способ хорош, если вы – новичок. Но как быть, если вас и ваших коллег связывает далеко не первый год совместной работы и они по какой-то причине считают вас способным выполнять ответственные задания? Разумеется, вы не сможете отрицать, что определенный опыт и умение у вас есть, поэтому вы вполне способны делать то, что вам поручают.

Если вы действительно сомневаетесь, что в состоянии достаточно хорошо выполнить ту или иную работу, обговорите с коллегами спорные моменты, из-за которых вы можете совершить ошибку. Возможно, ваши коллеги сами постараются вам помочь советами и рекомендациями.

Вообще, ситуация, когда ваши способности по какой-то причине переоценивают, выгоднее, чем если вас упорно будут недооценивать. Переоценка ваших способностей – это своего рода аванс, который впоследствии окажется совершенно заслуженным. Тем более что вы рано или поздно подниметесь до уровня настоящего профессионала и оправдаете доверие коллег.

Итак, если у ваших коллег сложилось неверное мнение о ваших способностях, не пускайте дело на самотек, а постарайтесь в самые сжатые сроки исправить положение. Не забывайте, что ваши сотрудники – это люди, с которыми вам приходится по девять часов ежедневно проводить вместе на работе. Так что напряженные отношения вполне способны превратить это время в настоящую пытку, сказываясь на выполнении служебных обязанностей. Однако если вы будете достаточно разумны и дипломатичны, то сможете добиться максимально плодотворного сотрудничества, которое обеспечит вам карьеру.

Научись урегулировать конфликты

Вы являетесь руководителем (не столь важно, высшего или низшего звена), а значит, вам необходимо уметь не только отдавать приказания и требовать их исполнения. Работа менеджера – гораздо более емкая. В нее входят и другие обязанности, которые также необходимо выполнять, причем в короткие сроки. В список этих обязанностей входит и урегулирование конфликтных ситуаций на работе, в коллективе, между нижестоящими и вышестоящими сотрудниками.

Мы рассмотрим ряд таких ситуаций и дадим рекомендации по их нейтрализации, чтобы вам было легче справиться с данной проблемой.

Ситуация № 1. Два сотрудника не могут решить, кто из них будет заниматься данным проектом.

Как ее урегулировать? Эта ситуация довольно часто встречается на производстве, и вам необходимо выработать определенную концепцию поведения, которую вы сможете постоянно применять. Что же делать, если это все же случилось?

В первую очередь пригласите сотрудников к себе, и вы сможете в спокойной обстановке выяснить их реальные планы на дальнейшую работу, то есть ли у них непосредственные разработки, планы и кто из них более подготовлен и осведомлен по данной теме.

Это можно сделать как с обоими сотрудниками сразу, так и пригласив их в кабинет по отдельности. Приглашая по отдельности, постарайтесь уделить им одинаковое количество времени и проведите обе беседы в один день. На основе беседы вы сможете решить, кто из них более достоин заняться этим делом.

Вынося решение и объявляя его конфликтующим сторонам, вы обязаны дать разъяснение, в котором укажете причину своего выбора.

Ситуация №2. Начальник недоволен качеством выполненной работы, придирается к сотруднику.

Как урегулировать эту ситуацию? В первую очередь вы сами должны просмотреть, насколько правильно и качественно выполнена работа, иногда жалобы подчиненных бывают необоснованны. Когда вы сами убедитесь, что работа выполнена качественно, можете начинать урегулирование возникшего конфликта.

В первую очередь выясните у вышестоящего руководства, в чем заключаются претензии. Узнайте их обоснования. Если это чисто профессиональные претензии (разногласия в ходе работы, в последовательности ее выполнения, в качестве отдельно выполненных заданий), то это одна ситуация. Если же начальник придирается чисто по своим личным соображениям (он плохой работник и не может выполнить все правильно), это совсем другое дело.

Узнав о причине придирок, вы уже сможете вынести решение, урегулировать ситуацию, не создав при этом дополнительной конфликтности между сотрудниками.

После того как вы ознакомитесь с претензиями каждой стороны, пригласите их к себе в кабинет, где вы сможете разрядить данную ситуацию, разъяснив ее причину обоим сторонам.

Ситуация № 3. За выполненную работу сотрудник не получил положенной премии.

Как ее урегулировать? Если дело выполнено, оно обязательно должно быть оплачено. Но иногда возникают ситуации, когда финансовое положение не позволяет выделить необходимую сумму на выплату за дополнительно проделанную работу. Что делать в этом случае? Вы можете пойти несколькими путями:

1) выделить необходимую сумму из дополнительных резервов (касса взаимопомощи, профсоюз и т.д.);

2) оформить премиальные к одной из последующих зарплат;

3) выдать сотруднику не денежной массой, а другим способом (продукцией предприятия, бартерной продукцией);

4) это самый сложный вариант, но его иногда не избежать. Просто поговорите с сотрудником и выясните, чем вы сможете заменить данную премию. Это могут быть дополнительные дни к отпуску, временное сокращение рабочего дня или масса других уступок и поощрений.

Ситуация № 4. Идет борьба за рабочее место.

Как ее урегулировать? На многих предприятиях работа ведется в несколько смен, это, конечно, увеличивает продуктивность, но зачастую является и поводом для конфликтной ситуации, тем более, если работа оплачивается сдельно. Пересменка всегда прибавляет суеты. Некоторые сотрудники стараются задержаться на рабочем месте до самой последней минуты, после чего начинают собираться. А сменщик стоит и ждет, когда все это закончится, причем он теряет свое рабочее время.

В данной ситуации вы должны встать на защиту пострадавшего, поскольку именно он теряет свое время и не может выполнить свою работу на столько, на сколько от него требуется. Вы должны разработать более четкий график работы и вынести его на общий совет. К примеру, непосредственную работу необходимо заканчивать без десяти минут, а оставшееся рабочее время использовать для того, чтобы привести рабочее место в порядок. И пусть весь коллектив вынесет общее решение на данную тему.

Если решение вынесет весь коллектив, вам уже ничего не останется, кроме того что утвердить его. К тому же вы сможете потребовать его выполнения от каждого сотрудника.

Ситуация № 5. Поведение некоторых сотрудников оставляет желать лучшего.

Как ее урегулировать? Иногда на работе может возникнуть сложная ситуация из-за того, что некоторые сотрудники позволяют себе грубость или недисциплинированность. От этого страдает весь коллектив. Выгнать такого сотрудника вы, конечно, не сможете, тем более если он, несмотря на свои недостатки, выполняет работу качественно.

Но в коллективе, в котором работает такой нарушитель дисциплины, не избежать конфликтов. Что вы можете сделать в этой ситуации? В первую очередь вы должны провести беседу с создающим конфликт человеком. Может быть, его поведение временно и обусловлено чем-то серьезным, например трудностями или проблемами в личной жизни. Бывает, временные личные проблемы действуют на людей довольно сильно, и они теряют над собой контроль, что и приводит к срывам, которые отражаются на общении с людьми. Это можно нейтрализовать, выслушав сотрудника и придя ему на помощь.

Но если он просто грубиян и нахал, дело другое. Это необходимо будет как-то менять. Вспомните фильм «Неподдающиеся» и вооружитесь одним из способов ликвидации конфликта. Второе, что можно предпринять, – определите грубияна в среду, где ему будет просто стыдно вести себя некрасиво. Повышение, возложение сложных обязанностей также является хорошим лекарством от грубости. Вместе с повышением к сотруднику начинают применяться другие требования, что заставит его вести себя иначе.

Ситуация № 6. Между работниками возникли разногласия в решении проблемы.

Как ее урегулировать? Иногда вы даете коллективное задание, которое выполняется всем отделом, и в ходе работы между сотрудниками часто возникают разногласия. Одно дело, когда это мелкие расхождения во мнениях, другое – настоящий конфликт. Что предпринять, если дело зашло слишком далеко?

Вы можете решить эту проблему несколькими способами.

1. Пригласите к себе конфликтующие стороны и проведите с ними производственное совещание, в процессе которого выясните, какие именно детали дела привели к разногласию, и на основе этой информации решите проблему, выбрав наилучший путь их дальнейших совместных действий.

2. Пригласите каждую сторону по отдельности, выясните их требования и желания и на основе данной информации решите сами, как необходимо проводить завершение работы или задания. Ведь именно вы давали его,

а значит, вам решать, как его заканчивать и что для этого необходимо предпринять.

Но ситуация может быть и наиболее сложной, в данный момент мы хотим сказать о такой ситуации, когда дальнейшая деятельность просто нереальна, поскольку конфликт зашел слишком далеко. В этом случае вы можете поступить одним способом: отдайте доделывать работу тем сотрудникам, которые наиболее качественно и быстро (по вашему мнению) ее закончат. А чтобы и на этой почве не возникло конфликта, оставшиеся сотрудники должны получить от вас новую работу или задание, чтобы они могли также реализовывать себя в трудовой деятельности.

Ситуация № 7. Происходит смешение деловых и личных отношений.

Как ее урегулировать? Некоторые сотрудники допускают так называемые служебные романы. Одно дело, если это происходит между «свободными» людьми или отношения не выставляются напоказ, другое дело, если это происходит у всех на глазах. Некоторые реагируют на это отрицательно, на этой почве между «влюбленными» и «моральным инспектором» происходят постоянные стычки, которые и приводят к конфликту, поскольку личные отношения – это дело каждого.

В данной ситуации вы можете встать на защиту пары и провести конфиденциальную беседу с надоедливой сотрудницей (чаще всего именно женщины выступают поборницами нравственности). Она должна понять, что их личные отношения ее не касаются.

Если же вы встанете на защиту морали, то побеседуйте с самими сотрудниками, создающими на производстве сложную обстановку. Пусть они ведут себя более прилично и не выставляют свои отношения напоказ.

Вы можете провести беседы с обеими сторонами. Это будет самым лучшим вариантом, даже если вы сделаете это одновременно. Стороны могут немного повыяснять отношения, но это произойдет в вашем кабинете и не заденет всего коллектива. А результат может быть гораздо выше, так как стороны будут иметь возможность высказать свое мнение в глаза своему оппоненту.

Но самой большой проблемой будет появление в офисе «второй половины» одного из сотрудников, которая заявит вам прямо в глаза, что вы – развратник, который позволяет своим сотрудникам столь разлагающие мораль отношения. Это будет уже ваш личный конфликт, и урегулировать его можно будет одним способом: встать на защиту пострадавшей стороны.

Ситуация № 8. Временные трудности на производстве.

Как ее урегулировать? В этой ситуации вы попадете под огонь требований сотрудников. Отсутствие работы приводит к отсутствию финансов, что не устроит ни одного сотрудника.

В данной ситуации вам придется приложить массу усилий, чтобы обеспечить людей работой, которую впоследствии вы сможете достойно оплатить. Для этого вам необходимо будет провести совещание, на котором вы сможете собрать необходимую информацию, предложения по нововведениям, предложения других источников работы или непосредственных разработок.

После этого вы можете выбрать из всего предложенного самое наилучшее и хотя бы временно обеспечить сотрудников работой. За это время вы должны будете найти свои источники. Иначе какой вы руководитель, если не можете стоять на этом посту.

Мы могли бы перечислять ситуации до бесконечности, их достаточно много, и они довольно разнообразны. Если вы – хороший руководитель, то на основе данной информации вы сможете научиться нейтрализовывать любые конфликты, которые могут возникнуть. Нам хочется заметить, что урегулирование любой конфликтной ситуации – это прежде всего беседа с обеими сторонами. Помня об этом, вы будете вооружены всеми необходимыми знаниями. А если вы сможете урегулировать сложную ситуацию, то вас будут уважать как нижестоящие сотрудники, так и ваше непосредственное начальство.

Не вступай в спор с начальством

Утверждение, что в споре рождается истина, не всегда верно и актуально. Бывают ситуации, когда следует поберечься от безапелляционных высказываний, чтобы не создать негативную ситуацию и не спровоцировать конфликт. Кстати говоря, последнее особенно справедливо для рабочей среды и, в частности, в отношениях с начальством.

Люди, стремящиеся всегда отстаивать свою точку зрения, редко добиваются успеха в плане профессионального роста. Спорщиков не любят не только в среде сотрудников отдела, но и на вышестоящем уровне. И в самом деле, каким может быть отношение начальника к подчиненному, который слывет великим спорщиком? Ясное дело, что начальство вряд ли пожалует такого работника своими почестями, поскольку чрезмерно активное отстаивание своей точки зрения отнюдь не располагает руководителя к подчиненному.

Прежде всего это происходит потому, что начальник считает ниже своего достоинства спорить с подчиненными. И в этом действительно есть смысл, ведь то, что говорит руководитель, по идее, не должно подвергаться обсуждению. Разумеется, что споры с начальством воспринимаются так, будто подчиненный не соглашается с принципами его руководства, а это, по понятным причинам, не может не вызывать агрессию.

Между тем основа для возникновения споров всегда находится. И так трудно бывает удержаться от соблазна отстоять свое мнение, доказать свою правоту и почувствовать сладковатый вкус этой маленькой победы! Но в жизни чаще всего бывает наоборот – спорщики подвергаются различным гонениям и нападкам. И когда возникает серьезный конфликт, окружающие обычно говорят: «Он виноват сам. Не надо было спорить». Действительно, не надо.

Тем более что и смысла в этом никакого нет. Споры – это показной способ проявления своей значимости, который, как показывает практика, весьма несостоятелен.

Между тем мудрые люди знают, что лучший способ достичь желаемого – это вовсе не настаивать на своей правоте. «Как же так? – наверняка скажут многие, – ведь таким образом придется согласиться с точкой зрения, противоположной собственной». Да, придется. Но после этого открывается простор для собственной деятельности, потому что мирное согласие с мнением другого человека вовсе не означает, что нужно поступать, согласно его принципам.

Для примера приведем аналогию с отношениями между супругами. У одной супружеской пары, отмечавшей золотую свадьбу, брали интервью. Когда их спросили о том, были ли какие-то серьезные конфликты в их семейной жизни, то пожелала ответить жена. Она сказала, что супружеская жизнь не бывает безоблачной и только житейская мудрость помогает сохранять те отношения, которые и должны существовать между родными людьми.

И тогда журналист задал вопрос о том, не возникали ли между супругами такие противоречия, которые трудно было разрешать мирным путем и которые грозили вылиться в серьезные конфликты. «Да, – ответила женщина, – и такое, безусловно, бывало. Но мне всегда помогала одна небольшая хитрость. Я никогда не вступала в открытые споры, поскольку не видела более бесполезного занятия. На словах я всегда соглашалась со своим мужем, чего бы он ни утверждал. Но поступала все равно так, как считала необходимым».

Конечно, на работе бывает нелегко выполнить дело так, как считаешь нужным, потому что там слишком много контролирующих лиц, которые следят за ходом процесса. Мы не будем советовать поступать наперекор всем, поскольку подобная тактика не способствует благополучию и профессиональному росту.

Однако что касается непринципиальных вопросов рабочего процесса, то здесь можно прибегнуть к небольшим хитростям. Например, использовать себе на благо тот факт, что начальство, как правило, контролирует общий ход рабочего процесса, не вдаваясь в детальное изучение того, как именно выполняется дело. А раз так, значит, вполне можно использовать простор для творчества и искать свои способы исполнения. Поверьте, за это вас никто не осудит.

Но вернемся же к основной теме данной главы – споры. Именно они служат тем фактором, который отрицательно влияет на взаимоотношения между людьми, а в случае начальника и подчиненного, вообще могут стать поводом для серьезной проблемы. Ведь если начальник будет недоволен поведением своего работника, то он может перенести это личное отношение на рабочий процесс, и тогда подчиненному придется несладко.

Обычно желание поспорить присутствует у молодых работников, которые еще не успели набраться житейской мудрости. Юношеский максимализм, свойственный молодежи, часто находит проявления в самых неподходящих ипостасях. Что ж, ничего не поделаешь, для того чтобы набраться опыта, нужно ошибаться и пробовать, и прежде чем человек станет действительно разбираться в принципах работы, он должен научиться понимать жизнь. Ведь на работе, где бы она ни осуществлялась, происходит не только непосредственное производство или какой-либо другой вид деятельности, приносимой прибыль. Факт взаимодействия между людьми, составляющими рабочий коллектив, остается несомненным. И проблемы, возникающие в отношениях, неизбежно воздействуют на течение дел.

Если же вполне взрослый и сформировавшийся человек вступает в активные споры с начальством, то ему можно ставить крест на своей карьере. Это не вызывает сомнений у людей, более или менее понимающих жизнь. И уж совсем непонятно стремление отстаивать свою точку зрения в малозначительных спорах, которые не имеют принципиального смысла. Можно сделать вывод, что человек, который вступает в подобные споры с начальством, просто-напросто инфантилен.

Для того чтобы сделать карьеру, человеку необходимо прежде всего быть дипломатом. И не стоит делать безапелляционных заявлений о том, что это противоречит понятию о собственном достоинстве, потому что подобное утверждение не соответствует истине.

Отстаивание своей точки зрения вовсе не является свидетельством внутренней силы и значимости, чаще всего это банальный способ возвыситься в своих глазах и поднять свой авторитет у окружающих. Следует иметь в виду, что все это прекрасно понимают, а потому над активными спорщиками очень часто потешаются.

Споры часто не имеют, да и не могут иметь смысла по одной простой причине. Есть люди, которые даже в том случае, если сознают, что не правы, все равно отстаивают свое мнение. И если как раз такой тип представляет собой ваш начальник, то будет очень сложно доказать ему что бы то ни было, даже если он явно не прав.

Но с другой стороны, нужно иметь в виду и то, что согласие с любой теорией начальника порой тоже может иметь не самые радужные последствия. Так, в частности, бывают ситуации, когда руководитель словно совершает пробу, осторожно высказывая идею, которая в настоящее время не была им обдумана на должном уровне. Он может таким образом проверять работника на серьезность и обстоятельность. И если сотрудник, не понимая сущности ситуации, сразу же соглашается с теми доводами, которые приводит ему начальник, то скорее всего он зарекомендует себя в его глазах не самым лучшим образом.

Как же поступить в данной ситуации? В принципе, ответ на этот вопрос очень прост, но порой бывает нелегко воплотить его в реальной жизни. Дело в том, что в общении с начальством подчиненный должен высказывать конкретные рационализаторские идеи, предложения и мысли по поводу ведения рабочего процесса. Это и есть то, что принято называть инициативностью. Указанное качество как раз и является тем фактором, который в большинстве случаев способствует карьерному росту.

Однако следует понимать разницу между инициативностью и напористостью, граничащей с наглостью. Если первое является качеством, за которое истинный руководитель ценит и уважает своего подчиненного, то второе прямо ему противоположно. Никто не согласится терпеть спорщика в своем подчинении, если это каким-то образом может отрицательно сказаться на рабочем процессе. А это непременно произойдет в том случае, если темой споров становится что-то, касающееся работы предприятия.

Если же работник спорит с начальством исключительно по абстрактным поводам, то подобное свидетельствует о его отвлеченности от рабочего процесса, что, по ясным причинам, также не может способствовать особому расположению начальника по отношению к данному человеку.

Как ни крути, получается, что споры в полном смысле этого слова являются весьма негативным фактором.

Однако есть один момент, который неизбежно вызывает симпатию со стороны руководителя по отношению к лицу нижестоящему. Речь идет о ситуации, когда локальный начальник ратует за интересы своих работников, не боясь отстаивать их перед начальством. Подобное качество располагает к себе, особенно в среде умудренных опытом руководителей.

Как бы там ни было, но каждый человек, занимающий определенную должность и не желающий расставаться со своим местом, должен иметь в виду, что споры с начальством до хорошего не доводят и уж тем более не способствуют профессиональному росту. Впрочем, как и безынициативность, которая также способна затормозить развитие карьеры. Остается один выход, который настолько универсален, что подчас одно его соблюдение может привести к невероятным успехам в рабочей среде. Человек, стремящийся сделать карьеру, помимо профессионального потенциала, непременно должен обладать дипломатичностью, позволяющей сглаживать острые углы в отношениях с коллегами и обходить подводные рифы своей деятельности.

Два лица коллектива: неформальные и рабочие отношения

Коллектив – это группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе совместной деятельности высокого уровня развития. В коллективе формируется особый тип межличностных отношений, для которых характерны: высокая сплоченность, коллективистское самоопределение, в противовес конформности и нонконформности, проявляющихся в группах низкого уровня развития, идентификация коллектива, социально ценный характер мотивации межличностных выборов, высокая референтность членов коллектива по отношению друг к другу, объективность в возложении и принятии ответственности за результаты совместной деятельности.

В коллективе, обладающем всеми вышеперечисленными характеристиками, создаются условия для всестороннего и гармоничного развития каждого члена коллектива, также это способствует появлению коллективизма как особого качества развития группы.

Коллектив характеризуется еще и тем, что в нем появляется ряд социально-психологических закономерностей, качественно отличающихся от закономерностей групп низкого уровня развития. Так, существует некий ряд закономерностей. С увеличением коллектива не уменьшается вклад, вносимый его членами, не снижается и при этом уровень групповой эмоциональной идентификации. Не слабеет также при увеличении коллектива и мотивация совместной деятельности.

В любом коллективе имеется положительная связь между эффективностью совместной деятельности и благоприятным психологическим климатом. В случайных общностях вероятность оказании помощи пострадавшему уменьшается с увеличением числа очевидцев, но в коллективе этот эффект отсутствует.

Групповые процессы в коллективе иерархиезированны и образуют многоуровневую структуру, ядром которой является совместная деятельность, обусловленная социально значимыми целями. Так, в коллективе можно выделить три уровня. Первый уровень коллектива образуют отношения его членов к содержанию и ценностям коллективной деятельности, обеспечивающие его сплоченность. Второй уровень – это межличностные отношения, опосредованные совместной деятельностью. Третий уровень – это межличностные отношения, опосредованные ценностными ориентациями, не связанными с совместной деятельностью. Закономерности, действующие на этом уровне структуры коллектива, не проявляются на втором, и наоборот, поэтому оценки, относящиеся, например, к фактам, полученным в пределах третьего уровня, не могут переноситься на характеристику второго уровня и коллектива в целом.

Теперь давайте подробнее остановимся на структуре коллектива. Ведь если в диффузном коллективе, группе взаимоотношения являются относительно непосредственными, то в высокоразвитом сообществе групповые процессы являются опосредованными и образуют страты.

Центральное звено групповой структуры образует сама коллективная деятельность, ее социально-политическая и общественно-экономическая характеристика. Первый уровень фиксирует отношения каждого члена группы, коллектива к общей деятельности, ее целям, задачам, принципам, на которых она строится, также фиксирует мотивацию деятельности, ее социальный смысл для каждого участника коллектива. Во втором уровне локализуются характеристики межличностных отношений, опосредованных совместной деятельностью, а также принятыми в коллективе принципами, идеями, ценностными ориентирами. Последний поверхностный уровень межличностных отношений в коллективе предполагает наличие неких связей (главным образом, эмоциональных), по отношению к которым ни совместные цели деятельности, ни общезначимые для группы ценностные ориентиры не выступают в качестве основного фактора, личных контактов членов коллектива. Но вышесказанное не означает, что такие связи непосредственны. Вообще, вряд ли можно предположить, чтобы отношения хотя бы двух людей не имели звена-посредника в виде общих интересов или вкусов. Но содержание групповой деятельности на этих связях по существу не сказывается либо обнаруживается в очень слабой степени.

Важнейшей характеристикой коллектива является единство, которое проявляется в близости ценностных представлений членов группы о предмете или цели совместной деятельности.

Коллектив – это своего рода группа, человеческая общность, выделяемая на основе определенного признака.

Существует классификация групп на большие и малые, которые, в свою очередь, подразделяются на реальные (контактные) и условные, формальные и неформальные.

Большие группы могут быть реальными, образующими социальную общность, включающую значительное число людей, существующую в общем пространстве и времени. К подобным группам и может быть отнесен трудовой коллектив.

Малые группы – это своего рода общности, связанные реальным взаимодействием входящих в них лиц и реальными взаимоотношениями между ними. Такие группы могут быть формальными или неформальными. Неформальные группы отличаются от формальных сложившейся системой межличностных отношений, таких как дружба, симпатия, взаимопонимание, доверие. Они могут выступать как отдельные общности, а могут складываться и оказываться достаточно устойчивыми внутри официальных групп (примером здесь может служить дружеская компания в рабочем коллективе). Наконец, официальная группа может сохранять все характеристики и качества неформальной группы.

Таким образом, границы между официальными и неформальными группами сильно размыты, условны и относительны.

Общение и деятельность в любой группе, в любом коллективе определяется и регулируется общественными отношениями, задающими образ жизни входящих в эти группы людей, отношениями, формирующими их ценности, идеалы, убеждения, мировоззрения.

Люди, входящие в коллектив, не могут находиться там в равных условиях и позициях по отношению друг к другу или к тому, чем занят коллектив. Каждый член коллектива в соответствии со своими личностными и деловыми качествами обладает определенным статусом, т.е. закрепленными за ним определенными правами и обязанностями, которые свидетельствуют о его месте в группе, а также признании или не признании его другими членами коллектива.

Так, очень часто в любых группах, а также в трудовых коллективах есть лидер. Лидер – это личность, за которой все остальные члены коллектива или группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и интересы, определяющие направленность и характер деятельности всей группы. Так, система официального руководства коллективом может как совпадать, так и не совпадать с распределением в нем неофициального авторитета и выдвижением неофициальных лидеров, а может и вообще не быть ярко выраженного лидера. Лидерство могут нести на себе двое или более людей. Обычно лидером становится опытный человек, «съевший пуд соли». Но как правило, такие люди остаются просто авторитетами, с которыми ходят советоваться, у которых ищут решения проблем, чаще всего проблем, связанных с работой. Бывает, иногда в коллектив приходит новый человек, который сразу завоевывает звание лидера, чаще из-за особенностей своего характера.

Но бывает, что и говорить-то о каком-либо лидерстве вообще не приходится. Коллектив работает, как машина, и сбоев в работе нет, а атмосфера тяжелая. Люди в таком коллективе боятся общаться, подходят друг к другу редко, только по вопросам, связанным с работой. Трудно сказать, от чего это зависит в данном коллективе, здесь может быть много определяющих факторов. Возможно, в таких коллективах не принято тесно общаться и обсуждать насущные проблемы, возможно, в этой группе смешение разных возрастов, и молодежь в меньшинстве, или наоборот.

Есть также коллективы, в которых люди общаются между собой и по рабочим вопросам, и по вопросам обыденной жизни. Обычно неформальное общение в таких коллективах не заходит дальше расспросов о том, где кто-либо купил ту или иную вещь, и сухих поздравлений с праздниками. Такие случаи встречаются довольно часто, но со временем у такого коллектива есть возможность переродиться в очень дружную команду. Обычно такие прохладные отношения существуют в новых, еще не сложившихся коллективах. Но очень быстро они перерастают в слаженную бригаду с неформальными отношениями внутри.

Коллектив «Делу время – потехе час»

Обычно в большинстве коллективов непринято в рабочее время вести неформальные беседы. При этом каждодневное неформальное общение ограничивается лишь вопросом вежливости «как дела?» или «как дома?». На такие вопросы не отвечают долго и подробно, их задают обычно из вежливости. Просто в коллективах не принято тесно общаться в рабочие часы, но зато здесь принято отмечать всевозможные праздники с широким размахом, который свойствен русскому человеку. В таких коллективах очень часто вместе встречают Новый год, дни рождения, но делают это накануне самой даты, которую отмечают в кругу семьи. Обычно в подобных коллективах именно во время таких вот празднований и происходит неформальное общение.

На таких праздниках и начальник, и подчиненный – все равны. Но, к сожалению, вид неформального общения остался сейчас только на старых заводах или в организациях старой закалки. Согласитесь, в таких отношениях есть масса положительных черт. Так, коллеги не отрывают друг друга от работы, общаются с минимальными потерями, и если общаются тесным образом, то не в ущерб работе. Этот дружный и отлично сработавшийся коллектив, который знает свою работу и живет по принципу: делу время – потехе час.

Коллектив «И друзья, и коллеги»

Очень интересный тип коллектива. Здесь работают люди, которых объединяет не только совместная деятельность, но и другие интересы более широкого плана. Обычно такой коллектив не велик по своей численности, как правило, это пять-семь долго работающих вместе людей. И, как правило, на руководящих должностях в таких коллективах находятся люди молодые. Руководящее кресло делят два товарища, решивших вместе открыть свое дело.

Такие руководители сами набирают себе команду, обычно в их коллектив попадают люди примерно одинакового с ними возраста, нередко их знакомые. Через некоторое время совместной работы люди в таком коллективе настолько привыкают друг к другу, что не делают никакого разделения между коллегами и просто друзьями. Чаще всего подобные отношения возникают в небольших, как говорилось ранее, коллективах, где все члены группы «обитают» в одном помещении. Это частные фирмы с небольшим штатом сотрудников. День в таких организациях начинается с продолжений разговоров, которые были начаты вечером. Поэтому новичкам поначалу трудно ориентироваться в таком коллективе. Но не пройдет и пары недель, как новичок будет чувствовать себя на равных с остальными. В таком коллективе нет ничего необычного в том, что подчиненные запросто общаются со своим начальником на равных. В таких организациях не принято называть друг друга по фамилиям и имени-отчеству, а просто по имени, даже к начальнику.

Это очень дружный коллектив, все праздники они отмечают вместе, семьями, отправляясь на пикники. Поскольку в таких организациях работают довольно-таки молодые люди, у многих из них еще нет семей, и часто в таких коллективах образуются пары. После и вне работы значительное время коллеги проводят вместе. Это больше похоже на очень дружную группу школьников, которая добивается всего не поодиночке, а вместе. Что же касается непосредственно работы, то ее все выполняют исправно, так как понимают, что если не будут хорошо работать, то потеряют не только работу, но и друзей. К работе они относятся ответственно, и им не чужды шутки относительно друг друга и своей работы.

Это коллективы будущего, в которых работают раскрепощенные люди. Главное в них – это то, что, помимо совместной деятельности, людей объединяют общие интересы.

Между этими двумя пограничными видами коллективов существуют промежуточные виды. В промежуточных не так сильно выражены качества этих двух коллективов. В каком-то коллективе в большей степени выражена одна черта, в другом другая. И какой из данных видов коллектива является лучшим, решать вам, да и в ваших руках сделать обстановку в вашем коллективе лучше.

Проблема сплоченности коллектива имеет большую практическую значимость прежде всего для отбора групп людей, способных наилучшим образом решать практические задачи. Сплоченный коллектив способен лучше справляться с трудностями, дружно работать, создавать наиболее благоприятные возможности для развития личности каждого члена коллектива, сохраняться как единое целое даже в неблагоприятных условиях. Вопрос лишь заключается в том, как выявить экспериментальными методами наличие или отсутствие сплоченности в коллективе.

Понимая коллектив как некоторое множество людей, объединенных общей деятельностью, находящихся в непосредственном контакте, ряд психологов отождествляют сплоченность коллектива с контактностью ее членов. Между количеством, частотой и интенсивностью взаимодействий и контактов в коллективе и его сплоченностью существует прямая связь. Эта связь заключается в том, что количество и сила положительных или отрицательных выборов является свидетельством определенного уровня групповой сплоченности. Отсюда и выводился принцип измерения – коэффициент групповой сплоченности, который определяется как частное от деления числа взаимных связей на возможное для данной группы их количество. Однако этим способом можно установить лишь качество общения в группе сотрудников, но не обязательно сплоченность коллектива.

Руководителю непременно надо знать свой коллектив. Лучше узнавая его, вы будете знать все сильные и слабые стороны вашей работы и деятельности. Постепенно вы сможете изменить работу вашего коллектива в правильную сторону, и тем самым улучшите производительность вашего коллектива. Для того чтобы лучше узнать коллектив, в штат сотрудников можно принять профессионального и компетентного психолога, который поможет узнать вам все о каждом сотруднике, поможет набрать новый штат, где люди будут подходить не только по трудовым качествам, но и по психологическим.

Обстановка в трудовом коллективе занимает первостепенное место. Здоровые отношения – это залог качественно выполненной работы. Если в коллективе чувствуется напряжение, недоверие, то такая обстановка отразится на успехе компании. Интриги, сплетни присутствуют на любой работе. При этом не имеет значение, попали вы в мужской или женский коллектив. Если вы только собираетесь занять новую должность либо не влились в коллектив, то наверняка задаетесь вопросом, как наладить отношения на работе? Не думайте, что это не решаемая задача. Все получится, если действовать точно, аккуратно и целеустремленно.

Как начальнику наладить отношения в коллективе?

Руководитель отдела выбирается не только за профессиональные навыки. Грамотный начальник управляет персоналом, и развивает сотрудников. Помимо тренингов, обучающих программ и корпоративных выездов, руководителю рекомендуется наблюдать за поведением подчиненных. Люди делятся на типы, под которыми скрывается определенное поведение. Если руководитель правильно воспользуется данной информацией, то найдет ключик к каждому сотруднику. Как начальнику наладить отношения в коллективе?:

1. Если в подчинении присутствует сотрудник, который готов спорить по любому поводу, значит он принадлежит к ригидному типу. Такой человек оспаривает решения начальника, вступает в ссоры с коллективом, отстаивая правоту. Как руководить таким подчиненным? Преподносите задачи не от конкретного лица, а давайте инструкции либо свод правил. Такие люди не прислушиваются к конкретному мнению, но с уважением относятся к принятым правилам.
2. Если сотрудник выводит вас своей точностью, вниманием к мелочам, то не спешите избавляться от него. Ограничьте общение такого человека с другими работниками. Загрузите его нудными и кропотливыми задачами. хватит на то, чтобы решить вопросы лучшим образом.
3. Артистичные личности присутствуют везде. И хоть офисные кабинеты – это не сцена театра, они нуждаются во внимании. Такие люди выкладываются по максимуму, если результат произведет впечатление на окружающих.

   Чтобы управлять демонстративным типом, окружите такую личность вниманием. Получите неожиданный результат.

4. Тихие сотрудники, которые готовы выполнить беспрекословно любое задание, на первый взгляд кажутся находкой. Через время в коллективе возникают конфликты. Такой человек забывает о поручениях, подводит, запускает проекты. Чтобы этого не случилось, воспользуйтесь открытостью и общительностью такого сотрудника. Он прекрасно вольется в коллектив, если над ним поставить человека, который будет контролировать выполнение работы.

Не забывайте, что атмосфера в коллективе зависит от вашего поведения. Если вы вызываете сотрудника в кабинет и обсуждаете с ним других подчиненных, то ждите сплетен в ваш адрес. Не выделяйте в коллективе какого-то сотрудника. Это не подзадорит остальных, вы лишь дадите понять, что этот человек ваш любимчик. Подобная ситуация создаст нездоровую атмосферу в коллективе. Если новый подчиненный не влился в коллектив, то помогите ему. Увольнение – это последняя мера. Принимайте это событие, как поражение в роли руководителя. Грамотный начальник не меняет человека, а направляет его стороны и особенности характера в нужное русло.

Как наладить отношения в новом коллективе?

Выход на новую работу – это определенный стресс. В первые дни человек только присматривается, принимает объем работы, обучается. Еще четко не понятны установленные порядки и взаимоотношения сотрудников. Не всегда нового человека принимают с восторгом. Возможно вы пришли на должность сотрудника, с которым дружили. Либо наоборот, вы попали в коллектив, где не знают, и взаимовыручка. В большом офисе и вовсе можно потеряться, разбираясь в . Чтобы не попасть впросак, нужно наладить отношения в новом коллективе. Для этого следуйте таким правилам:

1. Не старайтесь со всеми подружиться. Все таки рабочие отношения отличаются от дружеских. Общайтесь с другими сотрудниками доброжелательно и доверительно, но не посвящайте в семейные тайны. В каждом коллективе есть человек, который умеет расположить и вытянуть на откровенный разговор. Такой сотрудник посочувствует, подскажет и может на время стать лучшим другом. Но, любой рабочий скандал, где вы окажитесь по разные стороны баррикады, и о вашей личной и семейной жизни узнает весь коллектив. Бывают и исключения из правил. Именно на работе встречают спутника жизни или лучшую подругу. Но, прежде чем доверять человеку узнайте его получше.
2. Будьте вежливы и доброжелательны. Не забывайте о простых правилах. Подождите человека, который подбегает к лифту, придержите дверь для другого сотрудника. Если ваша компания занимает несколько этажей в здании, то здоровайтесь со всеми встречными. Не обязательно лично знать человека, достаточно того, что вы работаете в одной компании и являетесь коллегами.

   Поддержите светскую беседу, ожидая лифт либо находясь в зале совещаний в ожидании руководителя.

3. Не обращайте внимания на сплетни. Будьте готовы, что в новом коллективе, вас будут обсуждать. Если услышите за спиной шептания или заметите, что при вас коллеги замолкают, не расстраивайтесь. Это участь всех новеньких. Также не поддавайтесь соблазну обсудить других сотрудников. Если заметите, что вокруг кого-то плетутся интриги, не ввязывайтесь в такие сомнительные мероприятия. Не участвуйте в беседе, переводите разговор на другую тему либо удалитесь под важным предлогом.
4. Не потакайте просьбам коллег. На новенького любят спихивать задачи, которые надоели либо не хочется выполнять. Исследования психологов показали, что не занимают высоких должностей. Пока такие люди решают чужие проблема, их работа остается нетронутой. Если вы не умеете говорить «нет», то пришла пора научиться. Выполняйте только те задачи, которые входят в вашу должностную инструкцию. По остальным просьбам отказывайте, направляя сотрудника к начальнику. Пусть руководитель принимает подобное решение. Не думайте, что таким образом, вы наживете врагов, напротив заслужите уважение.

Не задавайте коллегам нетактичных вопросов. Один из таких – это информация о заработной плате. На такие вопросы редко, кто отвечает. А человек, у которого спрашивают, чувствует себя неловко, особенно, если обязался не разглашать информацию о зарплате.

Бывает, что человек, который занимает должность не первый день, сталкивается с . Изменения происходят в результате смены начальства, при повышении, добавлении новых задач. Бывает так, что банальный рабочий вопрос приводит к настоящей войне между отделами. Как наладить отношения в коллективе на работе?

• Проанализируйте ситуацию. Вспомните, когда разладились отношения с коллегами. В чем причина конфликта. Если вы были виноваты, то принесите коллегам извинения. Затем подумайте, почему произошел разлад. Возможно вы устали, надоела работа, тяготит должность или список обязанностей. Причины могут быть и личными, неприятности в семье, ссора с мужем, болезнь близких родственников. Все эти факторы отражаются на работоспособности и настроении. Научитесь абстрагироваться от личных неурядиц, сосредотачивайтесь на рабочих моментах.
• Ведите себя естественно. Сразу наладить отношения не получится, особенно, если вы виновник ссоры. Искусственного применения не получится. Не лучший вариант прийти на следующий день с тортом или пирожными, угощать коллег и делать вид, что ничего не случилось. Угощения съедят, но отношения останутся напряженными. Действуйте аккуратно, после извинения предложите помочь в сложном вопросе, помогите с отчетом. Если не получили сразу результат, то не вдавайтесь в крайности. Ошибочный путь – это поиск единомышленников, разбивка на враждующие группки. Если не подпитывать ситуацию, то со временем она забудется.

• Не жалуйтесь руководителю на других сотрудников. Решайте вопросы в деловом ключе. Отправляйте запросы, предлагайте встретиться, назначайте совещания. Если ваши просьбы связаны с рабочими моментами, то другой отдел обязан их выполнить. Самое главное не переходите на личности. Отношения сразу не наладятся. Со временем сотрудники увидят, что вы не вступаете в дебаты, которые не касаются работы. Постепенно отношения наладятся. Если ситуация накалится до предела и вы попадете под увольнение, то предъявите начальнику доказательства своего профессионализма: переписку, запросы, ответы коллег.
• Не переходите на крик. Как правило, к такому поведению вынуждают начальники, привыкшие высказывать недовольство в повышенном тоне. Спокойно выслушайте руководителя, дайте аргументированный ответ, скажите, что подготовите отчет к такому-то времени. Не выдавайте, что раздражены, тем более не кричите в ответ. уволит, а нормальный шеф затем даст понять, что был неправ. Чтобы сбросить стресс, выйдите из офиса, пообедайте, выпейте чашечку ароматного кофе, отвлекитесь и отпустите ситуацию. Так вы сможете вернуться к работе и выполните задачу качественно. Если вы пойдете обсуждать ситуацию с коллегой, то сделайте только хуже. Работа пустится на самотек, вы еще больше себя накрутите. В результате получите еще один нагоняй от босса.
• Начните с себя. Обратите внимание, как вы общаетесь с коллегами. Высокомерно отстаиваете свою точку зрения, потому что работаете в компании уже 15 лет. А может говорите каждому сотруднику правду в глаза, считая, что искренность ваше главное оружие? Подумайте, как бы вы отреагировали на подобное поведение коллеги.

  Донести свое мнение гораздо проще, если подкреплять слова фактами и доказательствами, а не обижать и унижать окружающих.

Налаживая отношения в коллективе, начинайте с себя. Помните, что каждый человек – это индивидуальная личность с характером, привычками, опытом работы. Не давите на коллег, не поддавайтесь на провокации, забудьте о сплетнях и пересудах. Главная задача на работе – это качественно выполнять порученные руководителем задачи. Для этого необязательно дружить с коллегами и выполнять просьбы. Относитесь к каждому сотруднику уважительно, сохраняя деловые отношения.