Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Виталия Колесника. На днях купил книгу Марк Леви «Фрирайтинг: современная техника поиска креативных решений». Появился повод обобщить собственный опыт и рекомендации автора.

Смысл фрирайтинга для меня заключается в сгущении и фиксации на бумаге собственных рассеянных мыслей. В специальной тетради я исписываю по две три страницы. Либо, по настроению, пишу с помощью компьютера. Обозначаю некую точку концентрации, которая не всегда выражается вопросом или проблемой. Порой это просто слово, от которого я начинаю писать.

Важно начать и писать, стараясь не останавливаться. Тогда предложения, словно вытаскивают из подсознания одну за другой идеи. Мне подобный способ помогает «озвучивать на бумаге» голос интуиции, находить решения, которые не лежат на поверхности, реанимировать любознательность и желание работать, когда нападает хандра.

Леви приводит 6 секретов фрирайтинга.

1. Не прилагайте сверхусилий.

Для меня это выражается отсутствие какой-либо конкретной цели выписывания. Я лишь уверен по опыту в полезности для меня этого занятия. Оно для меня вспомогательно.

Ограничиваю себя либо временем, либо объёмом. В приложение Write or die задаю показатели 700 слов за 20 минут. Когда пишу в тетради, стараюсь заокончить страниц. Если не пишется, ограничиваюсь одной, двумя.

Важен процесс, а не результат, поэтому расслабиться и снизить значимость занятий удаётся легко.

2. Пишите быстро и непрерывно.

Это действительно интересная особенность фриирайтинга. Надо стараться не останаваливаться. Когда не знаю, как продложить предыдущее предложение, я начинаю писать то, что ощущаю в данный момент. «Опять пошёл снег и кажется холодает». «Сосед через стенку, постучи себе по голове этим молотком». «На фига я всё это пишу» — это только часть мыслей которые промелькнули сейчас в моей голове, когда я решил подыскать примеры:)

3. Работайте в жёстких временных рамках.

Я уже упомянул про приложение Write or die. Иногда я устраиваю супер-жёсткий фрирайтинг, выставляя цель написать 1000 слов за 20 минут.

Может показаться, что эта рекомендация противоречит первой. Это не так. Лимит времени позволяет запустить процесс «цепляния» одного предложения за другое. Если не торопитсья и делать большие паузы на раздумья, пропадает инерция, выталкивающая из подсознания идеи.

4. Пишите так, как вы думаете.

Фрирайтинг — это не писательство в чистом виде; это способ отслеживания своего мыслительного процесса.

Совет выполняется легко. Мне для этого достаточно не думать о том, что мой текст кто-то будет читать.

5. Развивайте мысль.

Опять же просто цепляйте мысль за предыдущее. Я часто пользуюсь методом 5 почему.

6. Переориентируйте своё внимание.

Переключатели внимания — это простые вопросы, которые вы задаёте самому себе (в письменной форме), чтобы переориентировать разум на неисследованные элементы ситуации.

Я использую этот приём, когда анализирую какое-либо событие или день в целом. После прочтения книги Марка Леви стал составлять свой список таких вопросов. Из привдённых в книге взял следующие:
— как можно сделать это захватывающим?
— как увеличить ценность?
— чего мне здесь не хватает?
— в чём я здесь ошибался?
— с какими ещё проблемами, подобными этой я сталкивался?
— какие решения проблем, имевших место ранее, можно использовать пирменительно к этой?
— если бы я хотел допустить здесь грубую ошибку, чтобы я сделал?
— какими необходимыми данными я здесь не располагаю?
— как мне лучше использвоать информацию, которой я уже располагаю?

Эффективные приёмы.

Привожу лишь те, которыми пользуюсь сам.

Используйте лист бумаги для рассмотрения неординарных точек зрения и сведения вместе идей, которые, казалось бы, не сочетаются друг с другом.

Давайте наводки мышлению.

Вы начинаете сеанс не с того, что придёт в голову, а с конкретной фразы (её и называют наводкой), определяющей направление письма.

Проще обрести сто идей, чем одну

Очень напоминает квоту идей из книг Майкла Микалко и списки 100. Пишем возможные решения и идеи, не критикуя и не оценивая их выполнимость.

Проведите беседу на бумаге

Это упражнение используют в коучинге, когда предлагают клиенту представить беседу с воображаемым собеседником. Здесь всё тоже, вы лишь стенографируете беседу.

Чтобы эффективно провести беседу на бумаге, вымышленный разговор с кем-то, в ходе которого вы узнаете, что воображаемый собеседник думает о вашей ситуации, нужно сделать две вещи: 1) нарастить на персонаж «мясо» (ясно представить его) и 2) сделать так, чтобы собеседник побудждал вас говорить (отвечать на его короткие и открытые вопросы).

Эти фразы должны быть короткими и логически открытыми. «Две вещи, которые я мог бы сделать сегодня, чтобы моя жизнь стала более интересной…»

Используем допущения, чтобы выбраться из тупика

Дайте письменные ответы на следующие 4 вопроса.

1. Какую проблему я пытаюсь решить?
(Желательно, чтобы формулировка носила общий характер. Ненужно конкретики. Вот примеры хороших формулировок проблемы общего характера: «Как мне создать постоянный контингент поклонников чего-то малоизвестного?», «Как продавать продукт клиентам, которые ошибочно считают, что имеют полное представление о товаре?», «Как мне сократить расходы, увеличив при этом охват?»)

2. Кому приходилось решать подобную проблему?
3. Как её решали?
4. Как их решение можно использвоать применительно к моей ситуации?

Писательский марафон

Непродолжительный сеанс фрирайтинга поможет вам найти ответы. Но чтобы получить действительно свежие мысли, попробуйте выполнить серию таких сеансов общей продолжительностью в несколько часов. Позаботьтесь о том, чтобы каждый сеанс начинался в новом направлении - даже если оно представляется неестественным и сложным.

Я подобным образом работаю над большими статьями и когда сажусь за свою книгу. Например на сегодня у меня запланировано 5 «подходов» к книге по 20 минут каждый.

Понравилась идея с «говорящим» письмом.

Чтобы создать такой документ, можете воспользоваться одним из двух способов (или же их сочетанием): напишите письмо другу или коллеге о том, над чем вы размышляете; составьте коллаж из фрагментов фрирайтинга. Убедитесь заранее, что у человека, которому вы пишете, есть желание (и время) прочитать ваш документ. Скажите ему, какого рода обратную связь хотели бы получить.

«Истории случаются только с теми, кто умеет их рассказывать» Лу Уиллетта Станек

Прочитано: 326

И снова я возвращаюсь к теме экономии энергии, поиска себя и оптимальных схем своей жизни. Сегодня речь пойдет о фрирайтинге. Техника фрирайтинг очень стара, но как инструмент контроля и планирования жизни стала использоваться совсем недавно. И это хорошо, что она вернулась в наш бренный мир, так как через фрирайтинг можно быстро и просто вытащить из глубины подсознания важные решения, снять стресс и нормализовать собственную жизнь.

Фрирайтинг – современная техника родом из прошлого

Фрирайтинг использовали для творчества многие именитые и известные писатели. Самые простые примеры:

• Н.В.Гоголь – при отсутствии вдохновения и идей для письма, он просто садился и писал. Иногда просто наборы слов, иногда полет мыли, но неизбежно выходил из творческого тупика и продолжал творить шедевры.
• А.С. Пушкин – тоже фрирайтил от души. Он постоянно делал на полях рисунки, заметки, зарисовки – и текстовые, и художественные.

Наверняка, писать что-то, когда нет дельных мыслей и идей, пробовали и другие авторы. История не сохранила для потомков много имен, но фрирайтинг точно практиковали Рей Бредбери, Владимир Сологуб, Том Питерс.

Сегодня фрирайтинг – современная техника поиска креативных решений, обдумывания текущих задач и самоанализа.

Итак, что же такое «фрирайтинг»?

Практика фрирайтинга: просто и универсально

Фрирайтинг произошло от английского сочетания free writing – свободное письмо. Суть техники – просто писать, выплескивать на бумагу или компьютерный электронный лист все мысли или идеи.

Редактировать написанное не нужно. В этом нет смысла. А вот перечитать свое творчество на свежую голову иногда необходимо, так как в потоке мыслей и слов иногда мелькают настоящие жемчужины гениальных идей.

Практика может выполняться под некоторые требования. Быть ограниченной объемом или временем.

То есть можно сесть и писать в течение получаса или дать себе страницу Word для потока слов и идей. Ограничение желательно и даже необходимо, так как позволяет оптимизировать мозг на поиск решений.

Выполнение техники подразумевает соблюдение некоторых правил. Что-то уже прозвучало выше, но систематизация еще никому не вредила. Итак, фрирайтить нужно:

1. Без усилий. Если нет мыслей, о чем писать, начинаем писать: «Я не знаю, что писать. У меня нет идей и мыслей». Обычно хватает два-три повторения подобных фраз, чтобы мысли перескочили на что-то иное, и поток сознания стал более разумен.
2. Непрерывно. Не надо останавливаться, думать, красиво формулировать. Просто пишите. И все.
3. При наличии рамок. Ограничение или объемом, или временем должно быть. Особенно если фрирайтинг используется для поиска ответа на какой-то вопрос.
4. Углубляясь. Мысли, которые возникают неожиданно и спонтанно, стоит развивать дальше. Иногда получается удивительный результат.

Пятое правило обычно звучит «поставьте ориентир», но я его выделять пунктом не буду, так как это тема отдельного обсуждения.

Наводки для фрирайтинг

Чтобы фрирайтинг приносил максимальную пользу, его стоит использовать в качестве помощника.

• Задавать вопросы и ставить проблемы. И в течение письма возвращаться к изначальной теме. Местами это будет напоминать водоворот, так как круги вокруг основы станут дублироваться, но очень скоро у каждого ответвления наметиться своя уникальная особенность.
• Сливать эмоции, выплескивать мысли. Бумага все стерпит, поэтому на нее можно вывалить весь комок нервов и переживаний и даже найти решение эмоциональных проблем.
• Планировать жизнь. Можно разделить свою жизнь на несколько сфер, и каждую из них проработать с помощью фрирайтинга. Задавать вопросы, ставить проблемы, искать решения. Рефреймить – в конце концов.
• Устраивать мозговой штурм. Идея соединяет в себе несколько предыдущих пунктов, но ее особенность – безграничный креатив и глубокое погружение в каждую возникающую мысль.

Как пользоваться фрирайтингом

Кому как удобно.

1. Использовать его ежедневно для самоанализа и планирования. Тогда идеальный вариант – 15-20 минут утром и вечером. Днем по возможностям и желаниям. Иногда хватает только утра.
2. Применять для слива отрицательной энергии, рефрейминга и генерации идей. Делается спонтанно и по необходимости. Но помогает максимально эффективно.
3. Периодами для анализа всей жизни по сферам. Выполняется раз в год или по желанию.

Цели у фрирайтинга богатые и разнообразные. Но суть у них одна: привести в порядок мысли и эмоции, найти оптимальное решение для жизни или текущей ситуации.

Собственно, и все.

Вещь хорошая – это точно. Но у каждого отношения с фрирайтингом свои. Рекомендую попробовать в системе минут по 15 в день и на разные ситуации, и просто понять, для чего «свободное письмо» подходит лучше всего именно вам.

Для того чтобы быть успешным, интернет-предпринимателю необходимо постоянно совершенствоваться в различных сферах жизни. Следует уделять достаточно времени своей семье, повышению физического и духовного уровня. Буквально недавно пришлось стать свидетелем разговора между двумя молодыми людьми.Речь шла о фрирайтинге (копирайтинге), как о способе заработка в Интернете. Есть такое явление, как техника фрирайтинга, о ней поговорим позже.

Так вот, один из собеседников утверждал, что таким образом заработать в Сети хорошие деньги просто нереально. Обосновывал свою позицию тем, что после регистрации на бирже, его статьи «висят» там уже несколько месяцев и не продаются. Я тогда подумал, что ничего удивительного в этом нет. Посетитель приходит на Биржу Контента, где уже работают почти четверть миллиона или больше, райтеров.

Даже самая идеальная во всех отношениях статья действительно может «провисеть» на Бирже статей долгое время или даже вообще не быть проданной. Здесь присутствует и фактор везения, и ряд других нюансов. По крайней мере, я бы советовал начинающим райтерам регистрироваться сразу на . Тогда вы гарантированно в первый же день сможете начать зарабатывать.

Фрирайтинг — современная техника поиска креативных решений

На самом деле, Фрирайтинг помимо того, что очень интересное занятие, является также высокодоходным бизнесом. Например, Король Копирайтинга, Гари Хэлберт заработал таким образом, миллионы. Ранее он пробовал себя в самом различном бизнесе, но выдающейся личностью и богатым он сделался именно благодаря написанию продающих текстов.

В данном случае, под словом Фрирайтинг, мы подразумеваем свободное написание статей за деньги. Есть и другое значение этого слова. Оно нам тоже небезынтересно и может даже очень пригодиться. Но пока, речь идет о написании материала, который приносит авторам доход. Дело в том, что в Рунете принято называть все, что имеет отношение к работе за вознаграждение, Копирайтингом, что не совсем верно.

То есть, типичный копирайтер это вышеупомянутый Гари Хэлберт , который утверждает, что написанный им текст поможет увеличить продажи любого товара. Безусловно, что и у нас немало копирайтеров, зарабатывающих таким способом серьезные деньги. За их услугами даже очереди формируются.

А вот, если исполнитель по заданию заказчика пишет посты на других Интернет-ресурсах, оставляя ссылки на сайт веб-мастера, то это, пожалуй, не совсем копирайтинг. Это постинг, а человек, выполняющий такую работу, называется постер. Опять же, написание статей для веб-сайтов, называется веб-райтинг, а выполняющий работу веб-райтером. Ну, а если взять статью и, немного переделав ее, написать в форме изложения, мы получим рерайт текста. Само явление называется рерайтинг, а человек, выполняющий такую работу, рерайтером.

Для того чтобы, сделать статью и сайт привлекательнее для поисковых систем, в пост вписываются специальные ключевые фразы, правильно расставленные теги. Это уже seo-копирайтинг, который выполняет seo-копирайтер.

Копирайтер, помимо своей основной деятельности, конечно, может выполнять любую работу, связанную с написанием материала. Возможно поэтому у нас любого постера, рерайтера, seo-копирайтера называют копирайтером.

Я лично считаю, что выражение Фрирайтер подходит больше. Это райтер, который, так или иначе, работает с текстами и таким образом зарабатывает. Он предлагает свои услуги в одном из вышеперечисленных направлений. Или во всех сразу.

Техника фрирайтинг

Дело в том, что слово Фрирайтинг, имеет и другое значение. Существует такой психологический приём, при помощи которого человек погружается в свободный поток слов. Выше говорилось о том, что нам это пригодится. Пригодится потому, что в нашем случае это позволяет повышать уровень качества статей, развивать креативность.

Например, Джулия Кемерон, хорошо известна в США, как консультант по самосовершенствованию личности, раскрытию его творческих способностей. Она довольно широко пропагандирует Фрирайтинг. Прочитав ее книгу, Путь художника , сотни тысяч читателей научились реализовывать свой творческий потенциал. Копирайтерам и Интернет-предпринимателям всех направлений такие книги читать просто обязательно.

Также такая техника очень хорошо описана Марком Леви . Его книга называется

Я уже писала о том, как ведение личного дневника может быть полезно в личной жизни, работе и творчестве. Однако, даже если вы решитесь завести дневник, все равно с непривычки может возникнуть вопрос: как и о чем писать? Может быть, для вас актуальными окажутся проблема творческого кризиса, страха перед белым листом или глубокие личные переживания, в которых оказывается непросто разобраться. Во всех этих случаях полезной окажется практика так называемого фрирайтинга (free writing) или свободного письма.

Фото: Madewell

Что такое фрирайтинг и для чего он нужен?

Случалось ли вам неожиданно вспоминать эпизод из далекого детства, занимаясь обычными домашними делами? А может быть, цитата выученного в школе стихотворения вдруг приходила на ум? Наш мозг хранит в себе массу идей, воспоминаний, фактов и образов, о существовании которых мы зачастую даже не подозреваем, продолжая «пережевывать» однообразные мысли и ситуации и ограничивая тем самым свой творческий потенциал.

Страничка дневника от Penguinscreative

По определению, данному одним из главных адептов данной техники Марком Леви (автором книг «Гениальность на заказ» и «Фрирайтинг. Современная техника поиска креативных решений»), фрирайтинг - это оперативный и свободный способ переноса своих мыслей на бумагу. При этом затрагивает он, как правило, наиболее удаленные и подсознательные области нашего мозга. Многие практикующие психологи рекомендуют метод фрирайтинга для решения любых личных или рабочих проблем, поиска путей выхода из сложных жизненных ситуаций и творческого планирования своей жизни и бизнеса. При этом на периферии оказываются ответы и решения, не лежащие на поверхности сознания.

В решении каких задач может помочь техника фрирайтинга?

• при работе над сложным текстом (статья, доклад, презентация и т.п.)
• поиск новой точки зрения на существующую проблему или вопрос в любой сфере жизни
• преодоление страха белого листа и творческого кризиса
• возможность побыть наедине с самим собой, лучше понять внутренние мотивы и переживания
• личное целеполагание

Автор дневника: José Naranja

Смысл техники в том, что вы начинаете писать, даже если не знаете, что же хотите перенести на лист бумаги или экран компьютера, и не останавливаетесь, пока не закончится установленное вами же время или объем написанного. Надо стараться писать быстро, не слишком задумываясь о написанном и не ставя перед собой задачу «создать гениальный текст здесь и сейчас».

Шесть основных приемов фрирайтинга

Марк Леви формулирует 6 основных правил фрирайтинга, которыми в той или иной мере пользуются все поклонники данной техники. Именно в этих постулатах содержится то, что отличает фрирайтинг от школьного сочинения на заданную тему.

Не напрягайтесь!

Вы не должны прикладывать сверхусилия и быть нацеленными на конкретный результат или выгоду. Расслабьтесь, отключите своего «внутреннего критика», постаравшись максимально отдаться процессу. Не важно как и о чем вы пишете, ведь вы делаете это исключительно для себя.

Пишите быстро и не отвлекаясь

Немаловажная особенность фрирайтинга: необходимость писать быстро и без остановок. Не отвлекайтесь на долгие паузы, прочитывание написанного или исправление ошибок, для осмысления еще будет время. «Ловите волну» так, чтобы слова следовали один за другим, повинуясь своей внутренней инерции, а не вашему строгому контролю.

Фото: Chelsi Sohnchen (delta-breezes)

Задайте временные рамки

Единственное важное ограничение, которое надо для себя поставить - количество текста. Если вы пишете от руки, пусть это будет 1 или 2 страницы целиком, если печатаете - поставьте минимальный лимит времени, например, 20 минут. Если пришло вдохновение, всегда можно написать и больше, но даже если его нет, важно соблюсти минимальный лимит.

Пишите, как умеете

Еще раз напомню, что фрирайтинг - не доклад. Да, возникшие в процессе письма мысли и идеи потом вполне можно будет использовать в практических целях, но суть метода не в этом. Пишите, как думаете, пишите, как говорите, пишите, как умеете. Никто не будет ставить вам за это оценки или учить «как правильно», скорее всего, этот текст вообще никто, кроме вас самих, никто никогда не увидит.

Тем не менее, старайтесь писать полными предложениями и как можно более подробно, то есть, если это не идет в ущерб скорости, подбирая конкретные эпитеты и описания (вместо «какой-то дом», лучше «высокий, новый дом»).

Странички самодельного дневника на кольцах от Victiria (inmost_light)

Идите за мыслью

Старайтесь развить возникшую мысль или образ, даже если они кажутся вам странными и немного сумасшедшими.

Автор дневника: José Naranja

Давайте наводки своему разуму

Когда вы вдруг осознаете, что не знаете о чем писать дальше, дайте своему разуму возможность переключиться, используя наводящие вопросы. Марк Леви так и называет их - «переключатели».
Вот список некоторых из возможных вопросов, которые вы можете задать самому себе, раздумывая над какой-то задачей или анализируя события прошедшего дня:

• как можно сделать это более захватывающим?
• как лучше использовать имеющуюся у меня информацию?
• что еще можно рассказать об этом?
• в чем я здесь ошибся?
• если бы мне хотелось сделать грубую ошибку, чтобы я сделал в этой ситуации?
• как бы я описал эту ситуацию незнакомому человеку?
• о чем я думал в этот момент?

Совет : не знаете, о чем начать писать? Так и начните: " Я не знаю, о чем сейчас писать...«. Как показывает практика, с этой фразу часто начинаются действительно полезные тексты.

Фото: Offset

Дополнительные техники и приемы

Техника фрирайтинга может применяться не только для ведения личного дневника, но и для решения конкретных задач, например, работы над изменением своего внутреннего состояние, поиска новых идей, выходов из тупиковых ситуаций и работы над написанием конкретных текстов. Во всех этих случаях, рекомендации по фрирайтингу могут немного отличаться, однако это тема для отдельной статьи.

Фото Mackenzie (Thoughts-of-a-fangirl)

Что касается практических приемов и уловок, применяющихся для стимуляции своей творческой активности, можно начать писать, например, с описание любого попавшегося на глаза предмета, если ничего другого не приходит в голову. В случае, если писать становится скучно, стоит поискать ответ на вопрос: «Что тревожит или отвлекает меня в данный момент?». И начать писать именно об этом.

Если вы готовитесь к важным переговорам, проиграть их также можно на бумаге. Диалог с воображаемым собеседником, записанный в технике фрирайтинга, может более разностороннее обдумать ситуацию и подготовить аргументы. Главное, постараться как можно детальнее представить себе оппонента, чтобы диалог получился более реалистичным.

Дневник Rebecca Blair

Простая, на первый взгляд, техника фрирайтинга может помочь не только пишущим людям, но и вносит весомый вклад в личное развитие любого из нас, заставляя лучше понять внутренние мотивы и переживания. Кстати, в Интернете есть сообщества людей из разных стран, которые делятся своими личными записями, помогают друг другу поддерживать их регулярность, анализировать и придумывать новые интересные техники и приемы, стоит попробовать, не правда ли?

Эта книга рассказывает как вам заставить свой ленивый мозг генерировать новые идеи. Автор показывает, как пытаясь решить сложную задачу или отыскать интересную идею, мы часто испытываем серьезные трудности. Мозг тормозит творчество, и преодолеть такие затруднения обычным путем нелегко. Это происходит оттого, что в каждом из нас действует своего рода «внутренний редактор» или «цензор», который шлифует наши мысли до тех пор, пока они не станут корректными и уместными в глазах других людей.

Марк Леви, основатель консалтинговой фирмы Levi Innovation, специализирующейся на маркетинговых стратегиях, знакомит нас со своей авторской методикой, которую он называет «фрирайтингом» (англ. freewriting - свободное письмо), которая помогает извлечь из подсознания нечто ценное и скрытое. Это может быть новый бизнес-проект, маркетинговая кампания, замысел романа или сценарий фильма.

Метод Марка Леви довольно прост: начните писать так быстро и так долго, как сможете, о предмете, который вам небезразличен в данный момент, игнорируя стандартные правила грамматики и орфографии. Надо каждый день писать минимум по 15 минут без притормаживания и остановки, вначале ограничивая время, а потом расширяя границы. Писать надо всё, что взбредет в голову, свободно, не обдумывая и не критикуя свои мысли. Писать надо как думаете, главное — писать без остановки. И тогда ваш «внутренний редактор» будет просто не в состоянии совладать с таким потоком творчества, и в результате вы получите прорывные идеи и неординарные решения, к которым никогда не пришли бы иным путем.

Автор утверждает, что используя его методику, читатель сразу станет мыслить иначе, чем окружающие, и ощутит мощный толчок к свободному творчеству. Марк Леви обучался писательскому мастерству в Рутгерском университете, а затем работал в газете New York Times. В этой книге он ссылается на рекомендации других писателей — на Рея Бредбери (Zen and the Art of Writing), Чака Поланика (13 Writing Tips), Кена Макрури, Рона Карлсона и других.

Честно говоря, автор меня не убедил. И книга довольно водянистая, все ее продуктивные идеи можно было изложить на десятке страниц. (Кстати, эти рекомендации Леви пересказаны совсем коротко.) Надо иметь совсем закомплексованное, замученное ограничениями сознание, чтобы прибегать к таким странным приемам его освобождения. Значительную часть книги занимает самореклама автора. Многое в книге мне показалось банальностью, почерпнутой из популярных курсов по писательскому мастерству, хотя что-то было любопытно. Но эти творческие писательские приемы автор пытается приспособить к бизнесу. Хотелось бы мне повидать того, кому это действительно удалось!

Марк Леви. Фрирайтинг. Современная техника поиска креативных решений (Accidental Genius: Using Writing to Generate Your Best Ideas, Insight, and Content). / Переводчик О. Мацак. — М.: Эксмо, 2011. — 244 с. — Тираж 3000 экз. — (Серия: Переговоры и презентации: лучшие методики).