Как заказать озарение или решение проблемы. Как достичь озарения? Что говорит наука
, психоанализа и психиатрии , описывающий сложное интеллектуальное явление, суть которого состоит в неожиданном, отчасти интуитивном прорыве к пониманию поставленной проблемы и «внезапном» нахождении её решения.
В психологии
Понятие инсайта является неотъемлемой частью гештальтпсихологии . Впервые этот термин был применён в 1925 году Вольфгангом Кёлером . В опытах Кёлера с человекообразными обезьянами , когда им предлагались задачи, которые могли быть решены лишь опосредствованно, было показано, что обезьяны после нескольких безрезультатных проб прекращали активные действия и принимались просто разглядывать предметы вокруг себя, после чего могли достаточно быстро прийти к правильному решению.
В дальнейшем это понятие использовалось Карлом Дункером и Максом Вертгеймером в качестве характеристики человеческого мышления, при котором решение достигается путём умозрительного постижения целого, а не в результате детального анализа.
Кроме того, психологи употребляют этот термин для описания такого явления, при котором человек испытывает озарение, скорее относящееся к категории воспоминаний, но отличное от последнего тем, что формируется не просто мысленный образ, но также и различные ощущения различных модальностей , присущих данному воспоминанию.
Также этот термин может использоваться в значении внелогическое прозрение . В некоторых медитативных практиках, а также при приёме сильнодействующих препаратов, человек способен получить некоторые сведения в отношении свойств предметов или материалов в отсутствие какой бы то ни было достоверной информации о нём.
Впрочем, были проведены прямые эксперименты , результат которых «был признан сильным аргументом против существования инсайта» .
В психоанализе
В более точном и широком смысле слова, психоанализ под инсайтом понимает способность личности менять мотивы собственного поведения, оперативно осознавать собственную психодинамику и понимать смыслы символического поведения. :55
Аналитики традиционно различают два типа инсайта.
- Интеллектуальный инсайт , понимаемый как способность субъекта в целом верно оценивать собственное поведение и понимать свою психопатологию с точки зрения генезиса и динамики развития состояния. Чаще всего интеллектуальный инсайт относят к области обсессивной защиты личности, поскольку он позволяет субъекту понимать и эффективно держать под контролем те, беспокоящие его стороны собственной личности, по отношению к которым он чувствует отчуждение. - Эмоциональный инсайт , понимаемый как способность ощутить и адекватно осознать значение собственного бессознательного и его символических проявлений. В отличие от интеллектуального инсайта, эмоциональный - является скорее свидетельством свободы от отчуждения и нахождения субъекта в свободном контакте с собственным бессознательным.
Инсайт является весьма важной способностью личности, необходимой не только для практики, но и для теории психоанализа. Нередко даже сама по себе цель психоаналитического лечения определяется как «получение необходимого инсайта», хотя сам Фрейд не использовал в точности подобной формулировки, предпочитая другую: что целью психоаналитического лечения является превратить бессознательное в сознательное. :56 Впрочем, оба определения в равной степени исходят из той предпосылки, что сознание обладает ярко выраженной интегративной функцией в отношении всей структуры личности и способно выступить в качестве компенсирующего и объединяющего фактора.
«Он хотел показать мне, что мы друг для друга совершенно чужие люди, и что снова искать встречи с ним будет для меня унизительно. Однако я решила снова пойти в следующую пятницу, но держаться сугубо профессионально . Дьявол шептал мне другое, но я больше не слушала его. Я сидела там в глубокой депрессии . Тут появился он, сияя от удовольствия, и начал очень эмоционально рассказывать мне о Гроссе, об инсайте, которого он недавно достиг (то есть, о полигамии); он больше не желает подавлять своё
Что такое инсайт? Это весьма интересный и многозначный термин из области психиатрии, психоанализа и психологии. Им определяется сложное интеллектуальное явление, характеризующееся неожиданным, отчасти интуитивным прорывом к пониманию той или иной проблемы и последующим нахождением решения. Иначе это ещё называют озарением.
Обращаясь к гештальтпсихологии
Специалистами данной области уже давно дан ответ на вопрос касательно того, что такое инсайт, в соответствии с учениями. Как всем известно, гештальт - нечто, отличающее сумму от целого. Простым примером можно считать мелодию. Она состоит из отдельных звуков. Они при определённом сочетании и последовательности образуют узнаваемую складную мелодию. Она в данном случае и есть гештальт.
Итак, стоит вернуться к теме. Инсайт - это в психологии долгожданный ответ, найденный неожиданно и внезапно. Это усмотрение сути проблемной ситуации, которое способно помочь завершить гештальт. И данный феномен не случаен.
Дело в том, что человек, не нашедший ответа на волновавший его вопрос, будет продолжать его поиски даже на бессознательном уровне. И в один момент, под воздействием тех или иных обстоятельств, его «озарит» решением. Инсайт возникает на основе слуховых и зрительных образов, событий прошлого и переживаний. Иначе говоря, к его появлению приводит соединение ассоциаций и информации.
Воодушевление
Это именно то, что человек ощущает, когда наступает эмоциональный инсайт. Более того, воодушевление смешивается с невероятным духовным подъёмом, радостью, волнением, экстазом. Можно понять, почему. Ведь чувство наличия нерешённой задачи всегда приводит человека к внутреннему дисбалансу. Есть проблемы, которые настолько волнуют людей, что те не могут ни есть, ни спать, ни спокойно существовать.
И когда к ним приходит понимание, озарение, их баланс восстанавливается, а сопровождается всё это вдохновением и эмоциональным подъемом.
Впрочем, далеко не все решения можно назвать инсайтом. Чаще всего ответ приходит в процессе тщательного анализа или увлечённого мыслительного процесса. Спутать это с инсайтом невозможно. В момент озарения человека будто накрывает волной того, что он осознал. А когда он сам находит решение, у него лишь возникает восторженное: «Наконец-то я это сделал!»
То, что предшествует инсайту
Озарение наступает не сразу. Сначала человек находится в так называемой фазе подготовки. Она полностью им осознаётся. На этом этапе человек собирает данные о проблеме и планирует возможные способы её решения.
Затем наступает инкубационный период. Человек перестаёт фокусироваться на проблеме и прилагать целенаправленные усилия на её решение. Ничего не получается, поэтому он посвящает время отдыху или занимается другими делами.
И вот тогда наступает озарение, которое становится итогом работы подсознания, которое вместо человека переосмыслило все факты, собранные им изначально.
Инсайтом процесс не заканчивается. Наступает фаза проверки, когда снова начинает работать сознание. Человек формирует пришедшую к нему идею и «тестирует» её на практике.
Виды инсайта
Всего их два. Первый вид - эмоциональный. Такой инсайт обычно характеризуется как глубокое и истинное понимание природы какого-либо явления. Но есть и другое определение. Эмоциональным инсайтом нередко называется фактор или элемент успешной терапии. А в психоанализе это озарение характеризуется как способность целиком постичь значение символических проявлений и бессознательного.
Второй вид - это интеллектуальный инсайт. Данный термин характеризует интуитивное понимание сути чего-либо. Состояния психики пациента, например, или мотивов действий другого индивида. В то же время в психоанализе интеллектуальным инсайтом называется умение человека грамотно формулировать собственную динамику и психопатологию.
Сфера психиатрии
Не будет лишним затронуть вниманием и её, рассказывая о том, что такое инсайт. Определение понятию было дано чуть выше. Теперь стоит поговорить о его сути.
Итак, инсайт - это значимый фактор, предопределяющий эффективность фармакологической и психиатрической терапии людей, страдающих расстройствами, а также влияние данных методов на комплаентность (приверженность лечению) пациентов.
Ещё это понятие отождествляется с критикой человека к своему заболеванию. В таком смысле принято употреблять словосочетание «когнитивный инсайт». Он проявляется тогда, когда пациент осознаёт, что симптомы его заболевания отражают патологические отклонения в психике.
Случаи из жизни
Есть довольно известные и занимательные примеры инсайтов. Взять, к примеру, закон Архимеда статики жидкостей. Его образование - результат инсайта. Древнегреческий физик просто отправился принимать ванну, но вдруг заметил, что вода из неё вытесняется в том объёме, который занимает его тело. Ассоциации сопоставились со знаниями - и вот, учёный уже бежит по улицам Сиракузы, крича известное «Эврика!».
Не менее ярким примером является Дмитрий Иванович Менделеев. Над периодической таблицей химических элементов русский учёный-энциклопедист думал на протяжении долгих лет. И однажды во сне она ему привиделась. Элементы были расположены по мере необходимости! Дмитрий Иванович тотчас проснулся, записал увиденное на бумаге и заснул.
Конечно же, нельзя не вспомнить инсайт Исаака Ньютона. Британский физик отдыхал после обеда в саду под тенью яблонь и пил чай. Внезапно с дерева упал плод. Ньютон задумался: «Почему яблоки падают всегда лишь перпендикулярно земле?» Картина произошедшего подтолкнула учёного на мысль о том, что та же сила, которая заставляет плод упасть, удерживает Землю от приближения к Солнцу, а Луну - от падения на нашу планету. Так и был открыт закон о силе гравитации.
Ложное озарение
Это понятие тоже следует отметить вниманием, рассказывая про инсайт. Это в психологии очень интересное явление, которое настигает человека после длительного мыслительного процесса. Ведь он, столкнувшись с проблемой, обращается в первую очередь к личному опыту для её решения. Логично, что человек предпринимает попытки применить ранее полученные знания в решении проблемы, сложившейся в настоящем.
Но когда на протяжении долгого времени у него ничего не получается, психика перенапрягается. Чтобы организм расслабился, подсознание выдаёт человеку ложное решение, которое ему, на почве безысходности, кажется идеальным.
Так работают защитные механизмы психики. Она истощена, человек устал, вполне возможно, что на почве всего этого ослабился его иммунитет, и появились неврозы. Всё из-за слишком усердного поиска ответа на свои вопросы. Потому и появляется ложное озарение. Вот только его отличие от инсайта заключается в том, что оно ложное. А значит, недействительное.
Психологическая защита
О ней также хотелось бы вкратце рассказать. Защитные механизмы психики представляют особый интерес. Поскольку они задействуются в тех случаях, когда минимизация отрицательных переживаний крайне необходима. И затяжные ситуации, в которых человек думает только о решении той или иной проблемы, относятся именно к ним.
Защитные механизмы в один момент срабатывают и ослабляют внутриличностный конфликт, уменьшая беспокойство и снимая напряжение. Таким образом, поведение человека регулируется, психика уравновешивается, а приспособляемость повышается.
Существует множество видов защиты, каждый из которых по-своему интересен. Это вытеснение, отрицание, проекция, сублимация, реактивное образование, рационализация, обесценивание, перенесённая агрессия, изоляция, регрессия и фантазирование. Отношение к рассматриваемой теме имеет только последний вид защиты. Фантазирование проявляется в создании человеком вокруг себя искажённой реальности. Он стал настолько одержим волнующей его проблемой, что принялся искать варианты её решения там, где их нет. Но он находит. Точнее, ему так кажется. На деле решение оказывается придумкой - чем-то вроде ложного озарение. Но человек настолько устал, что готов поверить даже в фантазии.
Мнение бихевиористов
Нельзя не затронуть и его вниманием, рассказывая о том, что такое инсайт. Бихевиоризмом называется направление в психологии, изучающее поведение животных и человека. Оно появилось в начале прошлого века. И радикально преобразовало подход к психике. Потому что основным положением бихевиоризма стало следующее утверждение: предмет психологии - это поведение. А не сознание, как всегда считалось.
Поэтому ни для кого не стало удивлением категоричное отношение бихевиористов к вопросу существования инсайта. Учёные данной области просто отрицают его наличие. Они утверждают, что данное понятие элементарно «высосано из пальца», и объективных оснований для его существования нет.
Почему бихевиористы так считают? Потому что они всегда всё измеряют. А что такое инсайт? Внутреннее переживание, не поддающееся измерению. Тем более в лабораторных условиях.
Как достичь озарения?
Этот вопрос интересует многих людей. Вряд ли есть те, кому не хотелось бы испытать то самое ощущение, которое настигло Ньютона, Менделеева и Архимеда. Но как это сделать?
Никак, поскольку инсайт - явление, приходящее к человеку из сферы бессознательного. Но зато можно поспособствовать его образованию.
Во-первых, нужно научиться отпускать мысли и как можно чаще отвлекаться. Это сложно. Поскольку озарения человек ждёт именно тогда, когда он находится в критической ситуации, при которой решение должно было быть «ещё вчера». Но, если ему нужен инсайт, а не «ложная эврика», придётся научиться не думать о проблемах и переключать внимание на какие-то посторонние, отвлечённые вещи.
И это поможет. В прогулках, книгах, фильмах и разговорах по душам, езде на велосипеде и многом другом нередко проскальзывают метафоры, способные дать ответы на волнующие вопросы. Почему в одной и той же киноленте каждый человек находит индивидуальный смысл? Потому что подсознание ищет ответы лишь на те вопросы, которые волнуют именно его.
Из этого следует вывод. Чтобы подсознанию работалось легче, необходимо предоставить ему как можно больше отвлечённых ситуаций. Чем выше будет этот максимум - тем быстрее найдётся «та самая» метафора.
Что такое инсайт?
Инсайт (от англ. insight - озарение, прозрение) - это состояние, в котором человеку внезапно приходит решение насущной задачи или новое видение ситуации. Такое состояние часто называют озарением и, благодаря ни с чем несравнимому яркому эмоциональному сопровождению, часто относят к области чуда. Увы, но магии в этом явлении нет - одна лишь наука. Понятие инсайта активно используется в психологии, психоанализе и психиатрии.
Этапы решения любой задачи
Инсайт считают самым вожделенным этапом решения любой задачи. Всего таких этапов существует четыре. На первом происходит знакомство с проблемой. Человек собирает всю возможную информацию, прямо или косвенно относящуюся к вопросу. Попутно он пробует применить к задачке полученную информацию и известные ему способы решения.
Вторая ступень процесса - инкубационный период. Это самый длительный этап на пути к нахождению решения: он может растягиваться на многие годы. На этой стадии человек мысленно отвлекается от задачи и даёт своему подсознанию возможность поработать над ней самостоятельно. Пока проблема бороздит по подсознательным пластам психики, человек может заниматься любыми, не связанными с задачей, делами: играть в Xbox, читать газету, гулять с собакой или спать. Но зато в момент возвращения к задаче человек неожиданно для себя обнаруживает, что успел многое узнать о проблеме, пока формально ею не занимался.
Третий этап - собственно сам инсайт. Время от времени период инкубации сменяется яркими узнаваемыми переживаниями. В момент, когда у человека накапливается критическая масса информации, подсознание наконец «выдаёт» решение, причём новым его назвать нельзя. Это решение всё время находилось в подсознании, а осознание пришло совершенно случайно, при общении с незнакомым человеком или на прогулке. Абсолютно несвязанные с проблемой вещи, которыми человек занимался на этапе инкубации, как будто бы всё прояснили. Кстати, чаще всего инсайт приходит совсем не тогда и не там, где он по логике вещей должен возникнуть. Как известно, таблица Менделеева родилась не в лаборатории, а во сне великого химика.
Венчает весь процесс этап проверки. Это «краш-тест» для инсайта. Именно на стадии проверки решение внедряется в жизнь, и становится понятно, работает оно или нет.
Как работает инсайт и что такое гештальт
Понятием инсайта занимается гештальтпсихология. Согласно ей, когда задача не решена, у человека не закрыт гештальт (от нем. gestalt - образ, целостность). Эта незамкнутая система больше всего на свете хочет замкнуться, и это толкает человека на поиски решения.
Принцип работы гештальта прост: общее целое больше, чем сумма его частей. Слово больше, чем составляющие его буквы. Автомобиль больше, чем колёса, руль и коробка передач. Если мы смотрим захватывающий фильм, но недосматриваем его до конца, недосмотренный кусок будет мучить нас до конца жизни. Тяга к завершённости не даст нам забыть это кино. А всё потому, что гештальт не закрыт. Самый интересный, но просмотренный до конца фильм, напротив, рано или поздно забудется. Гештальт закрыт и удовлетворён. Ещё один пример. Если человек оказывается в ситуации, которая угрожает его жизни, но он не знает, с чем это связано, то у него гораздо больше волнений и страхов по этому поводу, чем если бы он мог объяснить причины происходящего. Незавершённость и неясность пугают. Гештальт жаждет закрыться.
Так же работает инсайт. Во время озарения человек видит не отдельные элементы проблемы, а общую картину, собранный пазл. Фильм досмотрен.
Почему инстайт приносит удовольствие
Именно с закрытием гештальта связана эмоциональная насыщенность инсайта. Чувство нерешённой задачи вызывает у человека внутренний дисбаланс. Когда же приходит решение, с одной стороны, баланс восстанавливается, с другой - появляются эмоциональное вознесение и вдохновение. Инсайт дарит ощущение гармонии происходящего.
Однако не все решения сопровождаются инсайтами. Ответ может прийти в процессе стандартного мыслительного процесса. Этот вариант работает либо когда человек знает, как решить задачу, либо знает, где это решение найти.
Ошибочный инсайт
Неверные решения также могут сопровождаться инсайтами, и, как утверждают психологи, тоже яркими и запоминающимися. Если человеку крайне важно решить задачу, он зацикливается на поиске ответа. В результате он не может отвлечься от задачи и истощает себя в поисках её решения. В этом случае человек не даёт своему подсознанию спокойно обработать информацию и пройти уже рассмотренный нами период инкубации. Задача всё время находится в сознании. Итог: истощённая психика, чтобы хоть как-то успокоиться, «выбрасывает» своему хозяину первое попавшееся решение. И человек с благоговейной радостью его принимает! Ведь тоже устал и хочет какой-то концовки.
Также ложным может оказаться слишком ожидаемый инсайт. Человек настолько сильно хочет его испытать, да побыстрее, что радуется как ребёнок первому же наступившему озарению.
Инсайта не существует
Учёные-бихевиористы с особой категоричностью подходят к вопросу существования инсайта. Вернее, они его просто отрицают. Учёные утверждают, что это понятие «высосано из пальца» и не имеет объективных оснований для существования. Дело в том, что бихевиористы любят всё измерять. А инсайт - это внутреннее переживание, измерить которое трудно, а добиться его появления в лабораторных условиях и вовсе невозможно. В свою очередь, гештальтпсихология изучает процессы более абстрактные, которые не всегда можно описать статистически. Потому сомнений на счёт существования инсайта у гештальтпсихологов нет.
Как никогда не ошибаться
Чтобы максимизировать количество правильных инсайтов и, соответственно, решений, важно научиться отвлекаться и отпускать мысли. Это совет из разряда «Легко сказать…». Ведь сильнее всего инсайта ждёшь при решении критически важных проблем. И поскольку эти проблемы для нас очень важны, сложно о них не думать. Тут следует помнить, что если не отвлекаться, то инсайт не придёт, а если и придёт, то ложный.
Переключая же своё внимание на отвлечённые вещи (фильмы, книги или прогулки), мы находим в них метафоры - мысли, которые дают ответы на волнующие нас вопросы. Почему в одном и том же фильме каждый из нас видит свой смысл? Потому что подсознание каждого человека ищет ответы на волнующие именно его вопросы! Чтобы облегчить своему подсознанию работу, нужно предоставить ему максимальное количество отвлечённых ситуаций. Больше ситуаций - больше шансов найти «свою» метафору.
Как отвлечься? Хорошо работают физические нагрузки «медитативного» типа (ходьба, езда на велосипеде). Они помогают переключить внимание с ментального процесса на физический. Так же повышают шанс испытать инсайт душ или ванна. Вода стимулирует кожу головы и улучшает кровообращение.
Важно знать, что на способность испытывать инсайт влияет количество внутренних конфликтов. Внутренний конфликт - это столкновение в человеке двух противоположных энергий и желаний. Такая конфронтация значительно уменьшает количество энергии, необходимой для достижения инсайта. Чем меньше конфликтов, тем больше правильных решений человек примет.
Резюме: велосипед, душ и медитация - вот он, набор, необходимый для быстрого достижения инсайта и залог того, что слово «Эврика!» станет самым популярным в вашем лексиконе.
Решение некоторых вопросов не происходит пошагово с чёткой логической последовательностью выводов. Иногда ответ приходит в голову мгновенно, словно вспыхнувший свет, осветивший темноту, и все становится понятным. Такое состояние называется инсайт, от английского слова insight, в русском словаре его аналогом можно считать озарение.
Инсайт что это такое
Американский психолог Вольфган Келер ввёл это понятие в 1925 году , как характеристику внезапного разрешения проблемной ситуации. Келер проводил многочисленные опыты на обезьянах. Во время экспериментов обезьяны должны были получить пищу после решения задач непрямым путём. Было замечено, что животное старалось применить разные способы достать еду, а после нескольких неудачных попыток часто наступало время полного бездействия. Дальше решение находилось как будто само собой. Это противоречило теории бихевиористики о длительном научении любому новому навыку.
Большая часть людей хотя бы однажды испытала на себе, что такое инсайт. Определение из Википедии гласит, что это многозначный термин, обозначающий озарение, проникновение в суть, прозрение, внезапная догадка.
Считается, что в процессе получения знаний существует две противоположные операции:
- постепенное научение через испытания множества вариантов, так называемый метод проб и ошибок;
- восприятие знания через мгновенное озарение.
Наиболее яркие примеры — открытия Архимеда, знаменитое «яблоко Ньютона», и множество различных открытий.
Этапы возникновения
Французский математик Анри Пуанкаре в своей работе, опубликованной в 1910 году, описал этапы возникновения инсайта, которые в 1926 году перевёл на английский язык психолог Уоллес. Именно его имя чаще связывают с теорией инсайта, хоты работа и вышла на много лет позже первоисточника. Пуанкаре исследовал собственные переживания, выделил и описал такие этапы:
В докладе Пуанкаре описывал, что самые оригинальные идеи, которые сделали его одним из выдающихся математиков, посетили его не в работе или за письменным столом, а при обстоятельствах, вовсе с работой не связанных, например, на подножке автобуса, во время прогулки у моря и на бульваре по дороге домой. Учёный сделал предположение, что отдых не всегда является праздным, в это время подсознанию работает, и вдохновение не дар свыше, а результат кропотливой, но не всегда осознаваемой работы.
Ложный инсайт
Можно ли утверждать, что все решения, полученные как инсайт, верны? Не всегда. Психологи говорят, что нередки случаи получения внезапных решений, которые позже оказываются неверны . Происходит выброс из подсознания случайного варианта, поскольку в процессе поиска человек истощился, и его психическая функция также угнетена. Поэтому любая мысль по поводу конкретной проблемы приносит яркую вспышку и особое эмоциональное состояние, что становится благом для психики, поскольку решение есть и вопрос теперь закрыт.
Использование в психологии
Психологи исследуют явления инсайта, значение и его изучение важно,чтобы объяснить два существенных момента:
- каким образом складывается картинка и приходит верное решение;
- как влияют на этот процесс сильные эмоции.
Специалисты отмечают, что это способность клиента осознать ситуацию или проблему, как объективную реальность. Интеллектуальное озарение в классическом психоанализе рассматривается как механизм защиты, а эмоциональный рассматривается как эффективный метод терапии.
В гештальттерапии понятие инсайта занимает важное место. Это направление психологии, появившееся в 30-е годы прошлого столетия, его авторами являются Пол Гудман, Фредерик Перлз. От немецкого слова gestalt, что обозначает целостность, образ, гештальт считается закрытым именно тогда, когда человек получил ответа. Ведь система стремится к замкнутости, поэтому подсознание толкает его на поиск решения, чтобы обрести покой.
Приверженцы гештальтпсихологии утверждают , что целое всегда больше, чем просто сумма его частей, то есть слово - это нечто большее, чем набор составляющих его букв. Если захватывающий фильм не досмотрен до конца, то долго остаётся разочарование, ведь гештальт незавершён. Или отношения прервались по непонятным для человека причинам, его это будет мучить до тех пор, пока объяснение не будет найдено.
Любые события, вызвавшие в жизни человека незакрытые гештальты, влияют на его восприятие жизни, нарушая гармонию. По такому же принципу работает и инсайт, уверены приверженцы гештальтпсихологии.
Применение в маркетинге
Знания человеческой психологии активно используют в маркетинге и продажах. Продажи построены на создании ценности определённого товара для человека. А значит на личных потребностях и эмоциях, и задача рекламы создать такую картинку, которая будет способствовать появлению интереса к вещи и уверенности, что эта вещь точно сможет удовлетворить ожидания. А инсайт связан с проявлением сильных эмоций. Из этого следует, что маркетологу для создания успешной рекламы нужны знания этого механизма. Состояние инсайта способствует работе маркетолога поскольку:
Характеристики инсайта в технологии создания маркетинговых продуктов таковы:
- Близость к потребителю, которая характерна понимание настоящих потребностей потенциального покупателя.
- Правдивость, поскольку нужно передать истинные переживания покупателя и мотивы совершения покупки. Нужно понять, как думает потребитель, что будет чувствовать, модели поведения и его реакции.
- Открытие, способствующее изменению угла зрения на предмет, что стимулирует нахождение нового опыта и новых знаний.
Для маркетолога в разной литературе есть такие советы, где искать полезные инсайты:
- Заблуждения, устойчивые представления о мире, которые не соответствуют реальности, например, что оплата частями дешевле для бюджета;
- Противоречия, например, действия и нормы поведения, которым потребители не следуют, но сами активно пропагандируют;
- Напряжённость, особенности некоторых товаров могут вызывать дискомфорт или напряжение, например, культ красоты определённого типа обязывает женщину соответствовать такому образу;
- Неудовлетворённые потребности, это просто клад, из которого маркетологи могут черпать вдохновение или создавать потребности самостоятельно;
- Тайные удовольствия, описание ситуации, которая способна вызвать неподдельный восторг и наслаждение. Например, ходить зимой по дому босиком, если в доме будет тёплый пол;
- Лишнее в продукте, потребителя интересует непосредственное удовлетворение возникшей потребности;
- Использование по назначению, например, использование для животных детской одежды.
Директор исследовательского агентства Кэрол Филлипс предлагает 5 методов создания покупательского инсайта:
Инсайт является возможностью проявить творчество, иначе взглянуть на проблему и осознать новые пути её решения. А также получить необычные эмоциональные ощущения и изменить собственную жизнь, стоит только довериться собственному мыслительному процессу и отпустить контроль ума.
Процесс решения проблемы - это не всегда осознанное, последовательное применение логических операций. Часто мы сами не можем объяснить, откуда в голове взялся ответ на давно мучивший нас вопрос.
Словно ярко вспыхнула лампочка во тьме. Может быть, поэтому случаи внезапного постижения ситуации и называются инсайтом, ведь один из переводов английского insight - озарение.
Что говорит наука
Вообще понятие «инсайт» в психологии имеет несколько значений, все зависит от направления науки. Например, в психоанализе инсайтом именуют обретенное в процессе терапии понимание пациентом собственных мотивов, связи между поступками и бессознательными силами, способствующее разрешению конфликта.
В психиатрии термин используется, когда пациент осознает, что его мышление функционирует неправильно и эти нарушения свидетельствуют о заболевании. Кроме того, об инсайте говорят и когда врачу вдруг открывается подлинная сущность расстройства пациента, которую раньше объяснить никак не получалось. В этом случае синоним - клиническая интуиция.
Инсайт рассматривается как типичный пример гештальта. Другой пример - восприятие музыкального произведения (его невозможно представить как сумму ощущений, вызванных отдельными звуками).
Многие наверняка сейчас вспомнят выражение «незавершенный гештальт». Оно относится уже к методу гештальттерапии, который возник на основе гештальтпсихологии. Последователи метода распространили идею гештальта на представление человека о себе в целом. Как они полагают, психические расстройства возникают из-за того, что человека преследуют незавершенные ситуации из прошлого (неудовлетворенные потребности, неразрешенные конфликты и так далее).
Понятие инсайта особенно широко используется при изучении научного творчества. В этом ключе оно становится неотъемлемой частью творческого мышления, важнейшим этапом творческого процесса. Всего таких этапов, согласно схеме психолога Грэма Уоллеса, четыре:
- Подготовка. Эта полностью осознаваемая стадия включает сбор данных о проблеме, планирование возможных способов ее решения.
- Инкубационный период. Уход от фокусировки на проблеме и прямых усилий по ее решению. Время можно посвятить либо отдыху, либо сознательной работе над другими задачами.
- Озарение или инсайт, время и место наступления которого чаще всего никак не связано с решаемой задачей. Это итог незаметной внутренней работы, в течение которой были переосмыслены факты, собранные на первой стадии.
- Проверка. Вновь работает сознание. Окончательное оформление озарившей идеи, тестирование ее практической пригодности.
Человек редко бывает занят решением всего лишь одной проблемы, поэтому, как правило, в его мозгу протекает сразу несколько таких процессов, разные этапы которых накладываются друг на друга.
Инсайт и повседневная жизнь
Посмотрим на схему еще раз. Сколько длится инкубационный период? От нескольких часов до нескольких дней или даже лет; все индивидуально. А можно ли как-то сократить его, тем самым приблизив инсайт?
Как полагал Уоллес, озарение нельзя вызвать искусственно. Однако кое-что, способное повлиять на возникновение инсайта, мы сделать все-таки можем.
Прежде всего (и, пожалуй, это сложнее всего) нужно научиться отпускать проблему, позволяя ей вступить в стадию инкубации. Универсального ответа на вопрос, как это сделать, не существует, хотя одним из самых действенных способов можно назвать физическую нагрузку. Она переключает организм на трату физических ресурсов, а не умственных.
Ну и, наверное, самая простая рекомендация: примите душ. Да-да, как бы странно ни звучало, водные процедуры, улучшающие кровообращение в коже головы, тоже могут стать толчком к инсайту. И тогда те самые лампочки обязательно станут загораться в вашей жизни чаще, чем раньше! Откройте путь инсайту. Автор: Евгения Бессонова
