Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Продолжаем раздел "Бизнес " и подраздел " " статьёй . Ранее мы уже затрагивали тему советов в статьях Советы начинающему бизнесмену и Советы для начинающего предпринимателя . Сегодня продолжим. И разберём ещё несколько важных моментов, делающих бизнес легче.

Полезные советы бизнесменам в этой статье затронут честность, бережливость, экономию и расстояние. Давайте посмотрим, как эти, по-сути, и простые слова, могут изменить жизнь и бизнес. В прошлой статье мы закончили на том, что брать друзей и родственников в штат — дело в большинстве случаев неблагодарное. Теперь перейдём к восьмому совету.

Если ты хороший партнёр — на тебя можно положиться. Ты выполняешь всё вовремя, ты не подводишь никого, ты не кидаешь никого. Партнёры останутся с тобой. Они отплатят, скорее, тем же. Не кидай! Ты сказал — ты сделал. Держи слово! И люди к тебе потянутся. Но всё-равно не забывай, что в бизнесе «кидают» и «разводят» всех… Осторожность не мешает никогда.

Не стоит путать честность и глупость. Честность — это стабильная точка отсчёта для того, как всегда вести дела. Не более, и не менее. И в этом случае ты действительно станешь опорой для многих полезных и выгодных дел.

Девятый совет бизнесменам — бережливость и финансовое планирование — залог успеха

Не трать все деньги. Если компания приносит удивительный доход — не привыкай к этому. Это может быть просто какая-то удача, временный успех или просто попался лох-клиент. Обычно ход мыслей "бизнесменов" таков: если ты имеешь фирму, тебе нужна одежда лучше. Развлечения дороже. Автомобиль круче. И обычно "бизнесмены" занимаются погоней за этим. В этой погоне они забывают про бизнес. В результате бизнес приносит меньше денег.

Какой выход? Бережливость и финансовое планирование. Деньги должны тратится на чёткие, заранее определённые цели — и ни на что иное. Нецелевые покупки — надёжный путь к банкростству. Доход должен разделяться на категории, по разным конвертам — на развитие бизнеса, на поддержание имиджа, на закупку канцтоваров, на новое оборудование, на премии, на оплату услуг и материалов для производства и так далее. Бесцельная трата денег оставит очень многие из этих категорий вне финансирования — что и приведёт к краху (или полуголодному существованию).

Полезный совет бизнесменам номер десять. Экономия должна быть экономной.

Часто нам навязывают мнение, что компания — это когда есть корпоративная культура, когда везде евро-ремонт, белые стены, новая мебель и крутое оборудование. Это не что иное, как стереотип. Вернее, совмещение мух и котлет. Евроремонт нужен только для комнаты для переговоров. В остальном не надо крутого оборудования! Всё по минимуму! Зачем офисы для работников? Подвалы, Pentium1, студенты — это то, что может двигать бизнес. Но тут можно переборщить.

Однако, экономия может быть экономной. Можно нагнать первокурсников в подвал, дать им в руки компьютеры прошлого века и попросить создать хорошую программу или сайт. Много они сделают? Да практически ничего. К какому выводу мы приходим? Необходимо знать точные, чёткие цели не только для траты денег, но и для различного рода помещений, оборудования, работников. Если компании нужен один дизайнер, то один комп должен быть действительно мощным. А людям, которые сидят на телефоне, достаточно иметь компьютер под текстовый редактор без выхода в Интернет.

То есть, экономия является экономной, когда она приводит к достижению заранее поставленных целей.

Итак, если мы оглянемся на все советы для бизнесменов, которые мы опубликовали, то увидим, что чёткие цели — это то, без чего не может нормально работать ни одна компания.

Богатство – мечта многих людей. Финансовая независимость позволяет воплотить в жизнь многие желания и сделать человека успешным. Добиться этого простому гражданину помогут советы миллионеров, как стать богатым, рассмотренные в настоящей публикации.

Правила богатых людей

Получить миллион и при этом ничего не делать хотели бы многие, особенно ленивые личности. Но это невозможно, если не прикладывать никаких усилий, которых может быть все равно недостаточно. Даже если есть постоянная работа, нет никакой гарантии, что человек никогда ее не потеряет и снова не вернется в нищету. Существуют особые принципы, как стать богатым (правила успеха):

1. Научиться . Они никогда не должны уходить на неоправданные цели. : их следует поделить на части и распределить: на инвестиции; на нужды; на развитие бизнеса.
2. Следить за своей внешностью: прическа, одежда и обувь должны всегда быть идеальными. Никогда нельзя жалеть на них денег. Совет: хороший имидж не только делает человека привлекательным, но и многое говорит о нем. Правило оказывается ещё и очень практичным: качественные вещи дольше носятся.
3. Нужно всегда развиваться во всех направлениях и думать не только о деньгах, но и о здоровье, любви и не забывать об отдыхе.
4. Следующее важное правило, как стать богатым – уметь мыслить позитивно, но не забывать о возможных трудностях. Для этого нужно больше общаться с оптимистами и везучими людьми.
5. Человек должен быть смелым и решительным, больше делать и не слишком долго раздумывать.
6. Найти себе наставника, успешного в сфере бизнеса. Им может стать хороший знакомый или бизнесмен из истории. Совет для незамедлительного применения: нужно изучить поступки этого человека, ведь многие ситуации из жизни часто повторяются, и использовать полученные знания для раскрытия самого закрытого секрета – как стать богатым. Следовать советам миллионеров как стать богатым намного проще, чем действовать вслепую.
7. Завести дневник, в котором записывать даже маленькие успехи. Поскольку неприятные события и поражения запоминаются намного дольше, это окажет моральную поддержку в сложный период.
8. Всегда доводить до конца начатое дело.

Время — деньги

Богатый человек умеет экономить свое время и использовать его максимально эффективно. Для достижения этой цели есть разные способы, и взяв на вооружение советы, можно много достичь.

1. Увеличить скорость чтения в 2-3 раза. Освоить этот навык способен каждый человек примерно за одну неделю, что позволит быстро ознакомиться с информацией.

2. Метод слепой печати – замечательная помощь современному активному человеку. На базовое освоение понадобится 2-3 часа в течение трех недель (не полное прохождение курса), зато потом можно экономить гораздо больше времени.

3. Изучить особенности часто используемых компьютерных программ. Они имеют много полезных инструментов, упрощающих работу, но об этом многие даже не подозревают.

4. Организовать рабочее пространство: разложить все предметы по своим местам, тогда заметно сократится время на поиск всего необходимого.

5. Оптимизировать работу за компьютером:

• входящие сообщения в электронной почте распределить по папкам, чтобы быстрее их найти при необходимости;
• создавать отдельные папки для определенных групп файлов.

6. Вести здоровый образ жизни, ведь от хорошего самочувствия напрямую зависит работоспособность.

7. Планировать свою деятельность, чтобы работа имела направление и осознанность.

На основании вышеизложенного можно сказать, что правильное распоряжение временем является основным секретом, как стать богатым.

Кстати, поскольку большинство людей ленивы по своей природе, то возможно вам будет интересно почитать о том, . Или о других .

Добиться финансовой независимости с нуля очень сложно. Человек должен многое знать, понимать и уметь быстро принимать решения. Добиться поставленной цели помогут следующие советы успешных бизнесменов:

• Нужно работать на себя, а не на руководителя, который всегда получает много денег, а трудящимся часто недоплачивает. Наличие даже маленького собственного бизнеса – важное достижение на пути к успеху.
• Использовать чувство зависти во благо: как импульс для продвижения вперед.
• Надо не избегать проблем, а решать их. Поставив перед собой цель разбогатеть, человек должен быть готов работать над массой задач.
• Успешные бизнесмены должны уметь идти на оправданный и заранее просчитанный риск.
• Меньше мечтать, откладывая все планы на потом и больше делать, не дожидаясь подходящей возможности.
• Не стоит упускать , даже если уже есть постоянный источник прибыли. Это позволит человеку двигаться вперед.
• Следует понять, что быстро разбогатеть не получится. Необходимо приложить много усилий и времени. Бизнес формируется на протяжении многих лет.
• В достижении богатства, вам также поможет .

Десять способов как стать богаче по книге Роберта Кийосаки

Роберт Кийосаки – успешный американский предприниматель, инвестор, преподаватель и автор интересных книг (). В одной из них он подробно рассмотрел разные пути для достижения финансовой свободы.

1. Выйти замуж (жениться) на богатом человеке. При этом обязательно нужно оформить брачный контракт.
2. Путем мошенничества, что подразумевает сотрудничество с нечестными людьми. При совершении ошибки, добросовестного бизнесмена всегда поймут и дадут шанс, а плут будет наказан правоохранительными органами или другими мошенниками.
3. Люди могут разбогатеть за счет своей жадности. Это самая презираемая категория среди успешных бизнесменов, поскольку человек часто обманывает других, поэтому никогда не может стать лидером.
4. Крайняя экономия на всем – один из 10 способов как стать богаче. Так стараются обрести финансовую независимость люди, предпочитающие жить на малую часть из имеющихся денег вместо того, чтобы искать дополнительные источники дохода.
5. Упорный труд. Человек тратит массу усилий и времени, но ему нужно платить много налогов.
6. За счет привлекательности, таланта, исключительного ума.
7. Случайная удача: выигрыш в лотерее, скачках и других подобных мероприятиях. Однако это случается редко, но люди все равно готовы тратить очень много средств.
8. Получить деньги по наследству – еще один из 10 способов как стать богаче.
9. Инвестирование – то, к чему нужно стремиться, по мнению Роберта Киасаки.
10. Создание собственного бизнеса. Успешными в этом способе стали , Майкл Делл (основатель компании Dell).

Все перечисленные выше правила и советы подойдут как для женщин, так и для мужчин, но для первых у нас есть .

Рассмотренные правила, а также советы миллионеров обязательно помогут всем желающим добиться финансовой стабильности и вырваться из круга бедности. Главный секрет, как стать богатым – поставить перед собой цель и, не смотря ни на что, стремиться к ней, параллельно не забывая читать книги по личному росту и финансовой грамотности, как скажем, .

Что нужно для создания бизнеса, который не развалится через год? Бизнес-тренер Сергей Азимов считает, что секрет прост - надо правильно делать правильное дело. «Если выбрал неправильное направление, рискуешь потратить кучу времени и энергии. Если с направлением определился верно, но не умеешь - опять результата не будет. Если направление выбрал и научился, но делать не будешь - итог снова будет нулевым».

Бизнес-тренер Евгений Кудрявцев, владелец компаний «ИнтерТелеком», «Академия бизнеса», добавляет, что важно иметь четкий бизнес-план: тщательно посчитать доходы и расходы, оценить потенциал рынка, взвесить все риски, продумать, сколько надо инвестиций, где их взять. Не менее важно создавать команду и нанимать сотрудников сразу. «Не пытаться вытянуть все на себе, иначе погрязнешь в технической работе и на бизнес просто не останется времени. Не надо бояться нанимать сотрудников и делегировать им часть полномочий», - говорит Кудрявцев. От предпринимателя требуется также «быть активным и думать о том, как решить проблему, а не о том, как избежать ее решения».

О том, что требуется для создания успешного бизнеса, Forbes спросил пятерых опытных предпринимателей, начинавших свое дело с нуля. Вот их ответы.

, генеральный директор консервного холдинга «Дядя Ваня»:

Надо начать делать бизнес. Преодолеть страх потери стабильности, ухода с работы, отсутствия зарплаты. Ведь в бизнесе надо суметь заработать не только на себя, но и на команду. Если бы не было страха потери, то каждый, наверное, был бы предпринимателем.

1. Надо начать с поиска проблем потенциальных клиентов. Самые успешные бизнесы снимают «головную боль» потребителей, а не предлагают им «витамины». Ищите проблемы на работе или подумайте, с какими сложностями приходится сталкиваться в повседневной жизни. И что можно предложить, чтобы этих сложностей не было.

2. Думать о конкурентах. Нужно очень четко понимать, что предлагают другие для решения той же проблемы (способы могут отличаться, но цель та же, в этом и конкуренция). И вот когда вы убедитесь сами и сможете убедить других, что ваше решение лучше (быстрее, удобнее, дешевле, надежнее и т. п.), ваша идея имеет право на дальнейшее развитие.

Беслан Агрба, президент компании «Мистраль Трейдинг»:

Быть смелым. В жизни чаще всего выигрывают не самые умные, а самые смелые.

, президент «Первой макаронной компании» и владелец компании «Экоофис»:

1. Начинать с малого. С банальных вещей, которые нужны аудитории, близкой тебе по интересам. Заработать сперва маленькую прибыль, а потом уже думать о расширении производства и миллионных заработках.

2. Быть готовым потерять все. Лично я в минувший кризис трижды стоял на грани банкротства. И был уже морально готов к тому, что мне придется пересесть из машины в метро.

, член совета директоров группы компаний «Руссоль»:

Быть упорным. Это особенно важно для российских бизнесменов, потому что статус предпринимателя в нашей стране незаслуженно низок. И политика государства в отношении бизнесменов также далека от идеальной. А ведь, по статистике, меньше 5% людей могут что-то предпринимать, остальные только исполнители. И если сложилось так, что вы попали в эти 5%, то надо идти вперед и добиваться своего.

Прежде чем задаваться вопросом «Как стать богатым в России?», нужно понять что же это такое — то самое богатство, к которому все стремятся. Ни для кого не секрет, что денег всем нужно разное количество. Для кого-то 100 тысяч рублей станут несметным сокровищем, а кому-то будет мало и миллиона долларов. Как же понять, где находится черта богатства?

Роберт Кийосаки (миллионер и писатель) определил богатство как количество свободного времени, в которое вы можете не работать, но при этом уровень вашей жизни не понизится, или как количество активов, которые смогут приносить пассивный доход в достаточном объеме.

Выходит, богатство — это не гора денег, а время — ограниченный ресурс. Стоит ли тратить его на то, что не приносит вам удовольствие?

Что мешает нам стать богатыми?

Стать богатым человекомможет каждый, но почему цели достигают не все. Причинами бедности могут стать:

• Лень;
• Мысли;
• Критика (себя, государства, окружающих и т. д.);
• Жалобы;
• Жизненные обстоятельства.

Совместимы ли наемная работа и богатство?

Если изучить примеры богатых людей, можно заметить, что никто из них не стал миллионером на наемной работе. Все они горели своим делом и развивали собственный бизнес. И это неудивительно, у наемной работы есть несколько весомых минусов:

1. Часто наемная работа является нелюбимой . Люди не любят свою работу, работают по строгим указаниям и не имеют простора для реализации собственного творческого потенциала, обменивая свою мечту и драгоценное время жизни на деньги и трудясь на успех другого человека.
2. Нет свободного времени . Вы точно не сможете распоряжаться своим временем, решать, когда работать и отдыхать. Это лишит вас многих радостей и заставит почувствовать себе зависимым от обстоятельств.
3. Вы постоянно получаете команды . Рабочая иерархия построена так, что кто-то сверху постоянно будет давать вам указания, а вы вынуждены будете подчиняться, даже если не согласны.

Стабильность наемной работы — мнимый фактор. Помните, что вы нужны компании только в качестве инструмента, приносящего прибыль. Как только вы перестанете это делать или начнете работать менее эффективно на вашем месте окажется другой сотрудник, а вас либо уволят, либо понизят в должности или уменьшат зарплату.

Конечно, это не значит, что стоит прямо сейчас бежать писать заявление об увольнении. Особенно если вы любите свою работу и вас устраивает занимаемая должность. Достигнуть успеха можно и на наемной работе, если должность подразумевает свободу выбора и самостоятельного принятия решений. В конце концов, всегда есть возможность организовать себе дополнительный пассивный доход.

Мышление богатого человека

Богатые люди не относятся к деньгам, как к основной цели своей жизни. Они не боготворят деньги, не молятся на них и уж точно не думают, как им стать богатым. Для них деньги — это лишь средство или инструмент получения желаемого, возможностей и роста. В деньгах самих по себе нет никакой ценности — это просто бумажки.

Основные отличия богатых от бедных представлены в таблице.

Карма денег

Важно понимать, что деньги являются энергией. Денежные блага приходят к тебе в обмен на твое полезное действие. Если этот обмен энергии не происходит или что-то делается неправильно, денежная энергия застаивается и денежный поток прекращается. Деньги не любят никакой агрессивной или насильственной энергии: обмана, воровства, а также насилия над собой.

Когда вы находитесь не на своем месте, не выполняете свое предназначение и отказываетесь от функции творца, вы буквально насилуете себя на ментальном плане. Посвящая время нелюбимой работе, работая только ради денег без удовольствия и высоких целей, вы быстро заметите, как ваши материальные дела начнут ухудшаться, а денег будет все меньше и меньше.

На тонком плане для привлечения денег придерживайтесь основных пунктов:

1. Отдавайте 10% от своего дохода на благотворительность и помощь другим людям.
2. Честно видите дела, не ищите скрытую выгоду во всем, не обманывайте.
3. Откажитесь от принципа «деньги ради денег».

Как стать богатым с нуля

Многие думают, что стать богатым без высшего образования, сторонних инвестиций, дара с небес, богатых благодетелей невозможно. Однако психологияденег утверждает обратное: обзавестись денежным благосостоянием может любой упорный человек . Для это лишь надо придерживаться определенной схемы.

1. Примите решение быть успешным

Богатство начинается с намерения, поэтому начните свой путь к богатству с решения во что бы это не стало стать богатым, успешным и счастливым человеком. Осознайте ваше решение и намерение. Теперь вы всегда должны действовать. Праздное ленивое времяпрепровождение отныне не для вас.

2. Составьте план и определите свои цели

Отличие богатых людей от бедных в том, что их жизнь зачастую расписана на годы вперед. Они четко знают, что они будут делать ближайшие 10 или 5 лет, в ближайший год, месяц, день.

Составьте и вы план своей жизни. Определите кем вы хотите быть и что хотите достичь спустя 10 лет. Конечно, цель заработать миллион долларов может показаться нереальной, особенно если сейчас вы работаете на малооплачиваемой должности. Но это не беда! Посмотрите на свою цель холодным взглядом, определите, что именно вам нужно сделать, чтобы претворить ее в реальность. Отталкиваясь от этих действий, составьте план на ближайшие 5 лет, затем на год, месяц, неделю и день.

Теперь перед вами понятный алгоритм действий, а неабстрактная цель. Обязательно запишите все ваши планы, они должны уже сейчас иметь материальное воплощение, пусть пока только на бумаге.

Чаще задавайтесь двумя вопросами:

1. Чего вы хотите?
2. Как этого достичь?

3. Найдите пример для подражания

Очень трудно идти к богатству вслепую и в одиночку. Возможно, путешествие по дороге жизни получится увлекательным и станет бесценным опытом, но потребует очень много времени. Гораздо проще найти себе опытного наставника и обращаться к нему за советами, перенимать успешный опыт и вдохновляться.

Если на горизонте пока что нет живого примера и богатого учителя, вам помогут примеры знаменитых людей. Изучайте книги о выдающихся личностях и их пути к успеху, читайте статьи, смотрите фильмы. Обзаведитесь примером, на который вы будете равняться.

4. Развивайте привычки и мировоззрение успешного человека

После того как вы нашли свою путеводную звезду в виде богатого человека, изучите его привычки, взгляды и мировоззрение. Постарайтесь внедрить их в свою жизнь.

Откажитесь от жалоб, уныния, позиции жертвы. Вы творец вашей жизни!

5. Пересмотрите свой круг общения

Оградите себе от всех вечно жалующихся, ноющих и осуждающих людей. Общаясь с такими людьми, вы сами становитесь неуспешными и заражаетесь дурным настроением. Постарайтесь больше времени проводить с позитивными оптимистично настроенными людьми и теми, кто уже знает, как добиться успеха.

6. Позаботьтесь о своей финансовой грамотности

Очень важно знать, как правильно распоряжаться заработанными средствами. Большинство людей, выигравших в лотерею и получивших в одночасье большую сумму, попадали в еще более бедственное положение, чем до выигрыша. Связано это с тем, что они просто не умели грамотно распоряжаться деньгами: швыряли их направо и налево, быстро растрачивали, становились наркозависимыми, проигрывали выигрыш в казино. В то время как финансово грамотный человек легко мог бы приумножить эти деньги и до конца своих дней ни в чем не нуждаться.

Азы финансовой грамотности:

1. Откладывайте минимум 10% дохода. Эти деньги должны стать неприкосновенными. В будущем они будут работать на вас.
2. Избавьтесь от долгов. С каждого дохода отдавайте на погашение долгов минимум 20%. Не берите новых кредитов — это всегда пассив, забирающий у вас много сил, энергии и денежных средств.
3. Больше читайте книг на тему финансовой грамотности, слушайте лекции, посещайте тренинги и мастер-классы. Станьте в этом вопросе экспертом. Составьте свой финансовый план и действуйте. Если такое планирование — для вас слишком трудное мероприятие, обратитесь к хорошему финансовому консультанту.

7. Инвестируйте накопленные деньги

Деньги должны работать. Те же, кто складирует деньги «на черный день», рано или поздно их теряют. Пока вы накапливаете нужную сумму для инвестиций, займитесь изучением инвестирование. Это вопрос очень сложный и требующий внимания и тщательного рассмотрения. Инвестировать средства можно в акции, ПИФы, недвижимость и т. д.

При грамотном вложении средств, вы легко можете выйти на пассивный доход. Ну а пока денег нет, инвестировать можно свое время в образование, развитие и исследование новой полезной информации.

8. Наберитесь терпения и не сдавайтесь

Многие успешные люди когда-то начинали свой путь с нуля, они далеко не один раз сталкивались с трудностями, а многие теряли все и начинали сначала. Если бы они тогда остановились, достигли бы они богатства? Нет. Успех любит упорных уверенных людей. Не отчаивайтесь и не поддавайтесь плохому настроению. Помните, испытания даны вам, чтобы вы стали еще сильнее и увереннее.

Раз и навсегда откажитесь от ожиданий быстрого успеха!

Богатые очень отличаются от бедных своим мышлением, привычками, взглядами и отношением к жизни в целом и к деньгам в частности. Сегодня написана масса литературы на тему финансовой независимости и успеха. Ниже представлены основные советы, которые помогут вам стать богатым.

Цените время и не упускайте возможностей

• Откажитесь от бессмысленных развлечений: просмотра бесполезных телепередач, зависания в социальных сетях и т. д. Вместо этого, научитесь проводить досуг с пользой: читайте полезные книги, посещайте интересные семинары и курсы, проводите время с близкими.
• Богатые люди всегда знают, что будут делать сегодня. Возьмите и вы себе за правило расписывать свои дни и планировать.
• Не отказывайтесь от возможностей, которые вам предлагает жизнь. Успех любит решительных, целеустремленных людей, умеющих правильно распоряжаться своим временем как рабочим, так и свободным.

Занимайтесь тем, что вам действительно нравится

Отличие успешных людей от среднестатистических кроется как раз в том, что богатые люди делали то, что им сильно нравилось, и то, во что они верили всем сердцем. Именно увлеченность помогает погрузиться в работу с головой, гореть своим делом и преодолевать любые препятствия. Она дает мотивацию и желание двигаться вперед.

Лень же, вопреки мнению большинства, неврожденная черта характера, а обычное отсутствие мотивации и желания развиваться в предложенном направлении. Справиться с ленью можно просто — найдите себе дело по душе.

Прислушивайтесь только к мнению людей, которых вы уважаете и считаете компетентными в той области, в которой они дают совет. Это касается как прошенных, так и непрошенных советов. Не стоит прислушиваться к мнению людей, не достигших успеха.

На пути к богатству вам не раз встретятся люди, которые будут смеяться над вашими идеями, завидовать, шептаться за спиной и осуждать. Это нормально. Все богатые люди прошли через это, ведь их мнение часто отличалось от общепринятого. Поэтому получив очередной совет, задумайтесь, стоит ли прислушиваться к мнению советчика?

Развивайте коммуникабельность

Умение общаться помогает решить множество бизнес-вопросов начиная от поиска сотрудников и продаж своего товара, заканчивая организацией различных мероприятий и заключением партнерских соглашений. Развивать свое дело намного проще, когда у тебя есть связи и знакомые.

Фиксируйте идеи

Наш ум всегда находится в движении. Никто не знает, когда вашу голову посетит новая гениальная суперидея, поэтому всегда носите с собой блокнотик с ручкой на такой случай. Старайтесь записывать все свои идеи, ведь никто не знает насколько они успешны. Позже вы сможете их перечитать на свежую голову и, возможно, найти несколько интересных «фишек» для вашего бизнеса.

Возьмите на себя ответственность за свою жизнь

Перестаньте жаловаться и ныть, встречая на пути препятствия. Осознайте, что вы сами творец своей судьбы. Никто не должен вам принести богатство на блюде или научить строить бизнес. Только вы сами являетесь виновником того, что происходит в вашей жизни. И только вы несете за свою жизнь ответственность.

Отдыхайте активно

Жизнь — это движение! А потому отдайте предпочтение активному отдыху. Именно такой отдых богатые люди предпочитают пассивному.

Следите за здоровьем

Среди успешных людей трудно найти человека, который бы не заботился о своем здоровье. Напротив, богатые люди обдуманно подходят к своему питанию, физической нагрузке, распорядку дня и своевременному посещению врачей. Они понимают, что без здоровья невозможно трудиться на благо любимого дела и радоваться жизни. Здоровье за деньги не купить, поэтому позаботьтесь о нем заранее.

Ведите бюджет

Успешный человек может сказать с точностью до копейки, сколько он заработал и сколько он потратил и на что именно. В то время как среднестатистические люди редко ведут бюджет и не знают, где в их кошельке скрывается брешь.

Записывайте все свои расходы и доходы, начиная даже с самых маленьких сумм в несколько рублей, заканчивая крупными тратами. Сегодня делать это можно различными способами: с помощью тетради, обычной таблицы Excel на компьютере, различных компьютерных программ, мобильных приложений и т. д. Выберите самый удобный для вас способ. Спустя несколько месяцев вы уже сможете сделать выводы куда уходят ваши деньги и целесообразно ли вы их тратите. Появится возможность выделить пустые траты и уменьшить их количество, понять на чем можно сэкономить.

Отследив динамику расходов и доходов, вы сможете планировать свои будущие траты. Некоторые источники рекомендуют делать это в пропорции 60/25/25:

• Где 25% денег откладывают как неприкосновенный запас,
• еще 25% тратят на развлечения,
• а 60% — на обязательные нужды.

Этот баланс работает, если у вас нет долгов. Если доход пока что несильно высокий и 25% очень чувствительная сумма, откладывать нужно не менее 10%.

Выйдите из зоны комфорта

Если вы до сих пор небогаты, значит, вы что-то делаете не так и нужно менять сложившуюся ситуацию. Чтобы это сделать, нужно выйти из зоны комфорта. Делайте то, что не привыкли делать, учитесь новому, иначе смотрите на вещи и шагайте навстречу своим страхам и опасениям.

Боритесь со своими страхами

Страхи нужно прорабатывать. Для это выпишите все свои страхи на листочек, прочитайте список и подумайте, что вы можете с ними сделать. Иногда страх можно уничтожить, прикасаясь к нему, т. е. делая то, чего боишься. В некоторых случаях можно обратиться за помощью к специалисту. Психолог подскажет вам, как правильно бороться со своими страхами.

Всегда учитесь новому

Не переставайте учиться! Только развитие и бесконечный рост приведут вас к богатству. Изучайте искусство обращения с деньгами, маркетинг, бизнес-литературу, ораторское искусство. Словом, все, что развивает вас как личность и профессионала.

С благодарностью принимайте испытания

То, что у вас что-то не получается не повод расстраиваться и уже тем более унывать и жаловаться на жизнь. Посмотрите на мир под другим углом. Принимайте испытания с благодарностью, как шанс стать еще лучше, сильнее и счастливее, пройдя через препятствия.

Развивайте в себе бескорыстие и щедрость

Чем больше отдаешь ты, тем больше приходит к тебе — это закон притяжение денег. Учитесь отдавать искренне и бескорыстно, ничего не ожидая и не прося в ответ. Чем больше вы помогаете другим людям, тем выше становится ваш эмоциональный и душевный подъем, улучшается ваша денежная карма.

Храните ваши планы в секрете

Не стоит распространяться о ваших задумках. Чем меньше люди знают о ваших планах, тем больше вероятность, что они претворятся в жизнь. И дело вовсе не в суеверии. Просто болтая о своих намерениях, вы раскидываете энергию, данную вам на осуществление идеи. В результате, когда дело дойдет до реализации, вам может не хватить именно этой расплесканной энергии.

Отстаивайте свою позицию

Все богатые люди сталкиваются с сопротивлением внешнего мира, поэтому очень важно быть в меру жестким и отстаивать свои позиции. Начинать нужно уже сейчас: вежливо, но настойчиво сообщайте, если вам что-то не нравится. Не допускайте со своей стороны хамского поведения, но и чрезмерно мягким быть не стоит.

Живите по средствам

Ведя бюджет, вы точно знаете, что можете себе позволить, а что нет. Никогда не влазьте в долги, чтобы купить квартиру, машину или очередной гаджет — это типичный синдром бедняка. Тщательно планируйте свои покупки, избавьтесь от легкомысленных трат и излишеств. Покупайте только то, что позволяет ваш кошелек. Помните, деньги очень любят счет и рациональное планирование.

Избавьтесь от культа денег

Деньги — далеко не главная вещь в мире. Да, они дают возможности, развитие, комфортную жизнь, путешествия. Но не они приносят в жизнь счастье. Научитесь быть счастливым человеком без денег, тогда они к вам сами потянутся. А неправильное отношение к купюрам может принести лишь несчастье и огорчения.

Принимайте деньги из разных источников

Деньги могут приходить не только в качестве зарплаты. Подарки, различные скидки, предложения и даже помощь, — все это проявление энергии изобилия. Принимайте все, что приходит в вашу жизнь с большой благодарностью и любовь. Никогда не отказывайтесь от сюрпризов судьбы, так вы помогаете не только себе еще больше раскрыть канал принятия благ, но и увеличиваете изобилие вашего дарителя.

Верьте в себя

Все просто, если вы не будете в себя верить, ничего не получится! Богатые люди рассчитывают только на свои силы, а не на удачу.

Не забывайте про другие сферы жизни

Карьера и собственный бизнес — это хорошо, но не забывайте проводить время с семьей, встречаться с друзьями, хорошо и полноценно отдыхать. Уделяйте внимание равномерно всем сферам жизни — это сделает вашу жизнь полноценной и наполненной.

Создайте пассивный доход

Вкладывайте деньги и заставляйте их работать на себя. Это могут быть проценты от банка, дивиденды, сетевой маркетинг, сдача в аренду недвижимости и т. п. Изучите все возможные варианты получения пассивного дохода и создайте его. Идеально, если постепенно он станет вашим основным доходам, освободив вам время для развития, новых проектов и путешествий.

Не бойтесь совершать ошибки

В ошибках нет ничего страшного, они помогают сделать выводы и нащупать правильную дорогу. Не переставайте действовать, ошибаться, обрастать опытом и одерживать победы.

Поработайте над самооценкой

На самом деле денег на вашем счету всегда будет столько, сколько вы себе позволите. Поэтому если сейчас вы перебиваетесь с копейки на копейку задумайтесь, все ли в порядке с вашей самооценкой?

Пробуйте новое

Мало создать успешное дело. Всегда нужно придумывать что-то новое, вводить новые схемы, изменяться привычные методы. В вашем бизнесе всегда должно быть место для инноваций.

Как стать богатой и успешной женщиной

Как женщины становятся богатыми? Многие ответят на этот вопрос, что для достижения успеха и богатства женщине нужно удачно выйти замуж, а еще лучше удачно развестись и отобрать у бывшего мужа половину состояния. Конечно, в некоторых ситуациях подобные схемы работают, но сегодня женщина вполне может добиться успеха самостоятельно без помощи мужчины.

Так как же стать богатой женщиной? Ответ на этот вопрос уже дан в этой статье, правила и алгоритмы действий, описанные выше, одинаково эффективны как для мужчин, так и для женщин. Единственное, чего хочется пожелать милым дамам, это сохранить их природную женственность, мягкость и красоту, не уподобляясь суровым бизнес-играм мужчин. Ведь именно в женственности кроется ключ к счастью во всех остальных областях жизни, в том числе и личной.

Как помочь мужу стать успешным

Не все женщины решаются достичь богатство самостоятельно. Многие хотят сделать это руками своего мужчины. Для того чтобы помочь мужчине достичь большего, соблюдайте следующие правила:

1. Не давите на мужчину и «не пилите» его за ошибки. Ваши желания — это ваши желания, а не его. По сути, он вам ничего не должен, поэтому не стоит требовать что-то или упрекать мужа. Так вы только отобьете желание что-то сделать для вас.
2. Создайте вокруг себя информационное поле. Изучайте тему богатства, денег и финансов. Воплощайте принципы богатства в жизнь. Вы не заметите, как ваш мужчина подтянется, соблазнившись вашими горящими глазами и увлеченностью.
3. Слушайте и развивайте интуицию. В ситуации, когда мужчина берет на себя роль главного кормильца семьи, все, что может сделать женщина, это сообщать ему о своих предчувствиях. Так уж вышло, что женщины чувствуют мир тоньше, чем мужчины.

Богатство и успех — не такая уж недостижимая цель. Верьте в себя, будьте настойчивы и позитивны и тогда все обязательно получится.

Стать богатым за 60 минут — Роберт Кийосаки

Полезные статьи:

Хороший совет может полностью изменить ваш подход к бизнесу и сделать компанию более эффективной. Мы собрали для вас 50 советов от выдающихся бизнесменов. Развивайтесь сами и прокачивайте свой бизнес!

1. Создайте в офисе библиотеку Книги - это концентрат опыта. Кто-то годами ходил по граблям до вас и решил меньше чем за 1000 рублей передать вам знания, за которые вы заплатили бы минимум тысяч двести на консалтинге. Так вот. Возьмите книги и положите их в офисе. Ваши люди будут их читать. Ну, те, которые хотят расти. 15 тысяч рублей за библиотеку - и вот вы уже резко увеличиваете скорость роста своих активных людей внутри компании. Оно того стоит. Так обучать очень дешево и очень эффективно.

• Читать еще: Как организовать корпоративную библиотеку

2. Продумайте сезонность своего бизнеса Продавцы цветов знают, что весь год смотреть на графики доходности мучительно больно. Большая радостная пьянка бывает, например, 10 марта, когда три-четыре дня обеспечивают продажи сразу за два-три месяца. Вам нужно выявить такие колебания в своем бизнесе как можно раньше - на старте, потому что просмотр неполной картины даст вам неверные данные для бизнес-планирования.

Лучший способ общения между сотрудниками - электронная почта. .

3. Продумайте общение Лучший мессенджер - почта. По одной простой причине: не она вас дергает, а вы ее. Захотели не читать до обеда - не читаете до обеда. Все, кто писал, встают в очередь и тихо ждут. Со скайпом, «аськой» и чатами соцсетей так не выйдет. И когда кто-то вам пишет, вы получаете сообщение сразу. Это как минимум адски нарушает ваши концентрацию и график. Нормальному человеку такие отвлечения не нужны. Для срочных вещей есть телефон.

4. Установите за кассой барные стулья В ресторане есть правило: официант не может сидеть. Как только он садится, задница дает мозгу команду расслабиться. Официант перестает думать о клиенте в зале. Еще официанты всегда смотрят в зал, а не болтают друг с другом. Открыв первый магазин, мы поняли, что это касается и продавца на кассе. Вдобавок, когда продавец сидит, а покупатель стоит, беседы на равных не получается. Просто неприятно. Естественно, стоять целый день сложно. Поэтому за кассами у нас стоят барные стулья.

5. Продемонстрируйте большое количество товара Когда одинакового товара в выкладке много, это сигнал: хит, надо брать. Когда товара мало или, например, он остается в количестве пары штук - это другой сигнал: «Не бери, его никто не берет». Обычно продавец думает наоборот: остался один - значит, хорошо покупают. Но покупатель знает: товара должна быть целая куча. Поэтому когда мы хотим повысить продажи чего-то, то строим огромную пирамиду товара в зале на поддоне. Это и освобождает склад, и помогает продвинуть позицию. Покупатель видит кучу товара и берет один посмотреть. Не зря же кучу поставили. И покупает.

6. Что делать во время несезона Очень удобно залатывать дыры в моменты, когда продаж мало. Поскольку нагрузка небольшая, можно заниматься отлад кой бизнес-процессов, исправлять косяки и вообще улучшать всю работу. Если нужно реформировать что-то в компании или провести реорганизацию - лучше тоже выбрать несезон, потому что из-за обилия свободного времени у недогруженных сотрудников последующий период неразберихи не отразится на эффективности процессов.

• Читать еще:

7. Ежедневные вопросы Нужно спрашивать себя каждый день, почему люди выбирают вас, а не некого Васю? За счет чего «снаружи» вы с ним разные? Есть очевидные признаки: качество сервиса, цена, расположение. Есть скорость реакции, грамотные операторы, добрый продавец на месте. Есть ассортимент. Это как вопрос выбора авиакомпании: кто-то выбирает любую из Внуково, потому что живет рядом, кто-то летит Аэрофлотом, потому что золотая карточка, а кто-то просто берет билет на самый дешевый рейс на завтра. Или, например, только одна компания летает из Москвы в ЮАР.

8. Настройтесь на клиентов Клиентоориентированность - это желание стать удобным для потребителя. Вот пример. Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру. Менеджер сделал потише, а потом подо шел к клиенту и спросил: «Так нормально?» Дальше у клиента случился приступ вау-истерики. Мы с вами прекрасно понимаем: если бы ему было реально нужно, он бы подошел и попросил, чтобы сделали потише. Результат был бы таким же. Но в данном случае компания не стала ждать запроса, а показала, что ей не пофиг. Сделала реверанс в сторону клиента. Этим «не пофиг» реальная клиентоориентированность и отличается от пустых заявлений.

9. Телефон на сайте Когда вы звоните в 21:05 по телефону на сайте и слышите длинные гудки - непонятно, что происходит. Либо магазин не работает, либо вам никто не отвечает, либо ну его к черту и пора уже набирать номер конкурента. Под телефоном на сайте должно быть указано время работы колл-центра. И еще выходные, если они есть. Телефон должен уметь объяснять гостю из Владивостока, что сейчас все спят, если он не посмотрел на время и позвонил в свой полдень, а не в полдень по Москве, как на сайте.

10. Магические числа Считается, что цена 1999 рублей - это не две тысячи, а одна с копейками. 3999 рублей - это не 4000, а три и еще немного. В целом это действительно работает, и какую-то часть усталых зазевавшихся покупателей вы на этом подловите, особенно когда они будут складывать 3999 + 1999 + 4999. Где-то 9–10 тысяч, правда? Банальное уважение к покупателю подсказывает, что нельзя ставить такие цены. Более того, 999 рублей - это сразу показатель какого-то развода. Для многих. Поэтому самая высокая цена, которая бывает до тысячи, - это 990. А лучше - 950.

11. Покажите покупателю экономию Люди не умеют считать. Это факт, и с ним надо жить. Обычный покупатель совершенно не понимает, что такое: было 950 рублей, а стало 870. Спроси его, сколько он экономит, - он расскажет о ребенке, которого нужно забрать из школы, тяжелой сумке, машине, которую нужно помыть, и неотвеченном СМС, которое пришло, пока он стоял в магазине. Поэтому считайте за ваших покупателей. 950 рублей было, 870 стало. «Вы экономите 80 рублей». Поверьте, это важно. Потому что особенно такие числа, как эти, человек не может быстро сосчитать. И решит, что экономит рублей 30 по субъективной оценке.

12. Давайте больше, чем обещали Обещайте меньше, чем вы можете дать. Потому что в случае идеально оправдавшихся ожиданий или обнаружившемся мелком недостатке оценка падает. Если вы обещаете больше, чем даете, то больше одной продажи не ждите. Если ваш бизнес подразумевает продажу хотя бы двух-трех товаров одному и тому же человеку (телефоны, стрижки, настольные игры, еда и т. д.), вы заинтересованы не в том, чтобы он взял одно и в ужасе скрылся, а в том, чтобы он вернулся. И еще раз вернулся. И еще.

13. Цены в интернет-магазине Интернет-магазин несет меньше издержек, чем обычный магазин на улице или в торговом центре, поэтому цены могут отличаться от обычных по всей сети. В меньшую сторону. Только это неправильно. Когда человек покупает что-то у вас сначала в реальном мире, а потом видит тот же товар на 20% дешевле в сети у вас же, он чувствует себя, мягко говоря, непонятно. А если быть более точным - вообще кинутым. Лохом. Не знаю, как вам, а мне не нравится быть лохом. Я проецирую свой опыт на других, и мне кажется, что большинство населения нашей страны подсознательно меня поддержит. Поэтому мы решили: цены в интернет-магазине и физической рознице должны быть одинаковыми.

14. Высокое качество подразумевается «Наш товар высочайшего качества» - это фраза-пустышка, которая ничего никогда не будет значить. Не «быстрая доставка», а «два часа». Не «удобный возврат», а «вы можете вернуть любой товар по любой причине в любой наш магазин». Подавайте материал так, чтобы в нем было куда меньше ваших заслуг, чем в реальности. Это важно: ведь когда они столкнутся с реальностью, товар покажется не просто хорошим, а восхитительным. А если даже лучший в мире товар заранее нахвалить и не оставить ничего для самостоятельного исследования, дома он будет казаться нормальным, потому что именно такой, какого ждал клиент.

Соответствуйте высоким ожиданиям клиентов. .

15. Как люди боятся делать просто Начинающий дизайнер боится сделать просто и красиво: ему кажется, что если не сделать навороченный дизайн, то его работа будет незаметна. Копирайтер боится писать самые эффективные простые тексты, поскольку, как ему кажется, нужно оставить след того, что здесь поработал настоящий гуру текстов. Менеджер, проверяющий чей-то результат, часто вносит правки не оттого, что они нужны, а оттого, что сам он ничего не делает и боится, что начальник не поймет его заслуг в проекте. Только профессионалы не боятся делать так, как нужно для решения задачи. Поэтому если вы видите написанную действительно простым и понятным языком листовку, человеческий пресс-релиз или официальное письмо исключительно из понятных слов, то знайте: его делал профи.

16. Делайте добро Есть одна общая важная вещь для мотивации себя и персонала. Это уверенность в том, что вы делаете правильное, хорошее дело. Для продавца это железная уверенность, что он реализует хороший товар. Для вас - понимание, что вы делаете всё так, как надо.

17. Отношение к инвестору и инвестициям Маменькины сынки знают: когда создаешь бизнес, надо обязательно найти инвестора. Желательно дурака. Поэтому IT-стартапы лелеют мечты о металлурге, отправившемся на покой, а торговцы полосатыми варежками - о старом айтишнике, которому совершенно не нужен их бизнес. Естественно, сейчас мы не говорим о бизнесе в особо крупных размерах, где вливания - суть самой работы. Так вот. Если вы хоть раз задумались о том, что пару лет можно быть планово-убыточным, а потом выйти на прибыль, - та-дам! Немедленно покиньте эту планету. Такой подход - антипредпринимательский. Купите карамельный латте и смузи. Предпринимательский подход очень прост: деньги любят счет. Прибыль с первого дня. Не быть никому должным - или отдать очень быстро. Еще раз: прибыль с первого дня. Серьезно. Чтобы тратить деньги, их сначала надо заработать.

18. Как жить с партнерами Когда партнер - именно партнер, а не инвестор или управляющий, есть одна идиотская, но работающая схема. В бизнес нужно «входить» вдвоем ровно 50 на 50. В малом бизнесе чертовски важно, чтобы никто в первые два-три года не взвешивал, кто работает меньше, а кто больше. Оба равноправны, оба стараемся изо всех сил. Но при этом один должен быть главным во всем. Причем не по областям, а именно во всем сразу. Иначе план не сойдется.

19. Торг уместен Торг уместен. Это базовый принцип любого бизнеса. Если вы не торгуетесь - оторвите себе руки. Фигурально. Торговаться можно всегда. Хотя нет, есть один момент: когда вам делают что-то от щедрот, по одолжению. И обе стороны это понимают. Например, когда в сделке есть отношения, связанные с покровительством или чем-то в этом духе. Когда же сделка чистая - «купи-продай», - то всегда нужно торговаться. За спрос денег не берут. Если всем давать столько, сколько они просят, себе ничего не останется. Любое предложение подразумевает, что человек готов уступить по цене.

20. Ваша должность Не пишите должность на визитке. Если по вам заметно, что вы имеете право принимать окончательное решение, это сразу же ослабляет вашу позицию в переговорах. И иногда обижает человека, с которым вы их ведете. Ведь вместо того, чтобы сказать: «Нет, я так решил», всегда можно сообщить: «Руководство не согласовало такой бюджет». И ситуация «я торгуюсь с самодуром» превращается в ситуацию «я и явление природы».

21. Клиенты сами подскажут, как обеспечивать хороший сервис Нет смысла слушать, что говорят консультанты или кто-то еще о том, как вам следует приветствовать посетителей. Единственное, что важно, - это то, чего хотят сами клиенты. Их и надо спрашивать.

22. Если клиент о чем-либо просит, соглашайтесь Каждый раз, когда клиент спрашивает нас, можем ли мы сделать что-либо для него, у нас один ответ - «да». Если вы захлопнули дверь, оставив ключи в машине, или прокололи шину и теперь звоните нам и просите о помощи, мы ответим: «Конечно». Разумеется, мы не сможем покрасить ваш дом или вымыть окна: мы все-таки продаем автомобили. Но когда ваш запрос касается нашего бизнеса, мы ответим положительно. Всегда, когда возможно, мы стараемся помочь своим клиентам.

23. Забудьте о том, что такое рабочие часы Обслуживание клиентов - это работа 24 часа в сутки. Во всяком случае, она должна быть такой. Во-первых, клиенты иногда могут попросить вас сделать что-то после 17.00 или в воскресенье. Раз уж мы договорились о правиле «Когда клиент о чем-либо просит, ответ всегда - “да”», то его следует применить и в этом случае. Есть и вторая, более фундаментальная причина для того, чтобы забыть про понятие «рабочее время». Как мы можем обслуживать клиента лучше всех, если мы заставляем его приспосабливаться к нашему расписанию? По определению это для него неудобно.

24. Системы, а не улыбки Системный подход, позволяющий сделать все это, намного важнее, чем просто вежливость и готовность прийти на помощь. В конце концов, нашим клиентам нет никакой разницы, насколько мы были с ними вежливы, если работу для них мы сделали неправильно.

25. Увольте контролеров Вне зависимости от наших усилий проблемы будут возникать. Это неизбежно. Мы все люди и делаем ошибки. И, несмотря на все программы гарантий качества, производители будут иногда выпускать дефектные продукты. Но контролеры делают людей небрежными. Если вы знаете, что кто-то после вас проверит вашу работу, вы не будете проверять ее сами.

26. Увольте менеджеров, отвечающих за отношения с клиентами Как только вы избавитесь от своих контролеров, вы можете также уволить сотрудников, занимающихся отношениями с клиентами. Обслуживание клиентов - слишком важная штука, чтобы оставлять его департаменту «отношений с по требителями». Заниматься обслуживанием клиентов должны все. Клиенты судят о сервисе по каждому человеку, с которым им приходится взаимодействовать. Если кассир груб или продавец не хочет помочь, клиент думает, что он получает ужасный сервис - вне зависимости от того, насколько дружелюбны, теплы и готовы помочь сотрудники отдела отношений с клиентами. И он прав! Его действительно ужасно обслужили.

27. Делайте все правильно с первого раза Слишком часто люди, говоря об обслуживании клиентов, тратят время на объяснение того, что делать в случае ошибки. Конечно, очень важно исправить или компенсировать плохо сделанную работу, но если вы сделали все правильно сразу, то вам просто не за что будет извиняться. В самой своей основе хорошее обслуживание клиентов требует от вас правильного выполнения работы в первый же раз.

28. Дайте то, что просят Если вы хотите поддерживать свой бизнес, давайте клиентам точно то, что они просят, безо всяких колебаний. Если вы делаете хоть чуть-чуть меньше, вы можете просто ничего не делать, так как все равно потеряете их расположение.

29. Что хочет клиент? Сложно организовать правильный ремонт или предоставить хорошую услугу, если вы не знаете, что нужно отремонтировать или чего хочет клиент. Найдите способ заставить клиента потратить десять минут для детального описания его проблем и пожеланий.

30. Внедряйте программы для постоянных покупателей Программы для постоянных покупателей доказывают клиентам, насколько они важны для вас. Используя такой подход, вы идете намного дальше, чем когда говорите (иногда механически) «спасибо». Вы действительно вознаграждаете людей, имеющих с вами дело.

31. Правильно подбирайте персонал Если они хорошо работали в прошлом, вероятно, они станут хорошо работать и впредь. Так что, проводя интервью, ищите тех, кто был успешен и проявил лидерские качества.

32. Устанавливайте правильные цели Люди по своей природе любят соревноваться; они попытаются достичь любых целей, независимо от того, заплатят ли за это больше. Так что секрет состоит в том, чтобы устанавливать цели в лучших интересах бизнеса.

Дайте сотрудникам возможность зарабатывать больше. .

33. Платите сотрудникам больше Мы постоянно задаем нашим сотрудникам вопрос: «Как мы можем помочь вам зарабатывать больше?». Наши услуги стоят не больше, чем услуги других автоцентров. При этом наши сотрудники могут зарабатывать (и зарабатывают) на треть больше, чем в других местах, - за счет более высокой производительности.

34. Партнерская система оплаты Партнерская система оплаты поощряет сотрудников обслуживать клиентов на высшем уровне: именно от удовлетворенно сти клиента зависит их зарплата. Если они хотят заработать больше, они могут прийти пораньше или задержаться попозже. Продавцы могут работать по вечерам или в выходные. Люди могут найти множество способов повысить производительность так, чтобы и для компании это было приемлемо.

35. Расскажите людям о ценностях компании Даже если люди знают, как им следовало бы поступать, иногда они забывают об этом. Вот почему они посещают церковь каждое воскресенье. Именно поэтому вы как на словах, так и на деле должны регулярно напоминать людям, что является истинными ценностями в вашей организации.

36. Не конкурируйте при помощи цен Если вы фокусируетесь на предоставлении великолепного обслуживания и выбора, тогда количество ваших постоянных клиентов растет, а молва о компании становится все шире и громче. Но для того чтобы это произошло, вам вначале нужно ориентировать на великолепное обслуживание весь ваш интернет-магазин. Сделайте так, и все остальное встанет на свои места.

37. Вложения в обслуживание клиентов - инвестиции, а не текущие расходы На самом деле стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции, и сегодня у нас колл-центр доступен круглосуточно и без выходных, а операторов работает несколько больше, чем нужно, чтобы покупателям не пришлось ждать ответа в попытке связаться с нами. Мы переименовали департамент по обслуживанию клиентов в группу лояльности клиентов, чтобы как внутри компании, так и покупателям было ясно: мы осознаем, как много значат долгосрочные отношения с ними.

38. Начинайте с малого, но фокусируйтесь Вы нуждаетесь во времени на ранних этапах роста вашего бизнеса и хотите, чтобы оно у вас было, поскольку ваша цель состоит в том, чтобы понять, как вам превратить ваших покупателей в постоянных покупателей, а не в том, как привлечь новых клиентов. Как только вы найдете эту формулу, рост начнется сам собой, причем по экспоненте.

39. Не бойтесь конкурентов Людям в мире бизнеса нравится быть скрытными - особенно это касается розничных продавцов. Обычно это связано с боязнью, что конкуренты выведают все ваши секреты. Только знаете что? Если вы открыты в том, что касается вашего бизнеса, и делитесь информацией с деловыми партнерами, клиентами и работниками, вы получите от этой открытости гораздо больше пользы, чем вреда. Мы в Zappos создали на базе нашего сайта «экстранет», и любой поставщик может войти в этот раздел и увидеть все то же самое, что и наши специалисты по закупкам. Они видят остатки запасов, подробные отчеты о продажах, предложения по скидкам на те или иные модели, видят объем заказов и даже могут сформировать заявку на поставку. Нет ничего, что наш специалист по закупкам делать может, а поставщик - нет. Мы сознательно передали им «ключ от квартиры», потому что считаем: чем больше глаз присматривает за нашим бизнесом, тем лучше он будет идти.

40. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой Сказать, что вы верите в великолепное обслуживание клиентов, легко, но практиковать эту веру на уровне всей организации совсем непросто. Если вы ставите такую задачу, то вовлечен в это должен быть каждый. Если же вы тратите время и ресурсы на управление корпоративной культурой, то уверены, что вся организация у вас как на ладони и что люди на самом деле понимают ценность отличного обслуживания. Если вы можете построить и поддерживать культуру, ориентированную на обслуживание, многое из того, что вы хотели бы сделать, произойдет само собой.

41. Остерегайтесь экспертов Соблазнительно привлечь внешних консультантов, которые обещают вам решение всех ваших проблем. Выбросить деньги на то, что предлагается исправить так быстро и легко, так… быстро и легко. Но в действительности ничто не быстро и ничто не легко. Если бы это было так, каждый на земле управлял бы великой компанией.

У всех случаются взлёты и падания. Продолжайте двигаться несмотря ни на что! .

42. Делайте своё дело несмотря ни на что Не критикуйте себя слишком сильно, совершая ошибки, но обязательно учитесь на них. Стремитесь к тому, чтобы отличаться, не делайте что-то только потому, что все это делают, или потому, что советуют эксперты. Делайте то, что кажется вам правильным для вашего бизнеса. Принимая решение, не полагайтесь на внешних экспертов. В конце концов, это ваш бизнес, и только вы можете его принять.

43. Научитесь делегировать Делегирование - одно из самых важных умений в менеджменте. Не умея продуманно и эффективно раздавать поручения, вы не сможете продвинуться на управленческий пост, требующий большей ответственности. Первым делом нужно четко сформулировать задание. Хорошо обдумайте, что должно быть сделано. Какой результат вы хотите получить? После этого выберите показатели эффективности. Какие критерии вы примените для оценки того, выполнено ли задание как следует? И в последнюю очередь установит́ е график и крайний срок выполнения задания.

44. Следите за работой сотрудников Недостаточно установить стандарты и удалиться на покой. Контролировать ход работы - одна из обязанностей лидера, поэтому вы должны следить за тем, что работа делается правильно. Один из лучших методов контроля - управление с помощью обходов. Это означает, что менеджер регулярно навещает сотрудников, чтобы держать руку на пульсе происходящего. Благодаря таким обходам вы своевременно получаете информацию о ходе работы и можете быстро принять меры для решения проблем и внесения изменений.

45. Поощряйте идеи и предложения Призывайте всех сотрудников компании высказывать идеи и предложения о том, как уменьшать расходы без ущерба качеству продукта или услуги. Задерживайте и отсрочивайте все второстепенные расходы. Лучше взять в лизинг, чем купить; аренда предпочтительнее лизинга, а брать взаймы лучше, чем арендовать. Применяйте творческий подход и изобретательность, чтобы сделать больше при меньших затратах.

46. Сосредоточьтесь на клиенте Клиент обязательно должен быть в центре внимания. Постоянно спрашивайте, чего ему захочется завтра. Каковы его потребности и страхи, что его беспокоит и огорчает? Успех в бизнесе часто приносит самоуспокоение, а это опасно для компании. Довольные люди не хотят ничего менять, они не склонны «раскачивать лодку». Особенно опасно такое состояние для лидера. А не чувствуете ли вы самодовольства? Не почиваете ли на лаврах? Вы полагаете, что ваша компания выживет и будет процветать, если продолжит делать то же, что и сейчас, и ничего не станет менять? Может быть, вы сами боитесь рисковать и не позволяете рисковать своим сотрудникам? Если да, значит, вы ведете компанию к краху.

47. Раскрывайте потенциал сотрудников Среднестатистический человек реализует в работе не более 50 процентов своего потенциала. Следовательно, повысить эффективность работы компании можно путем раскрытия потенциала каждого сотрудника. Создать и поддерживать атмосферу большого доверия - одно из самых важных достижений лидера, особенно в периоды неопределенности. Руководитель обязан выявлять лучшее в своих сотрудниках. Люди проявляют себя лучше всего, когда чувствуют себя уверенно, в безопасности, пользуются уважением окружающих, в том числе и вашим, и знают, что их ценят и им доверяют.

48. Повышайте чувство самоуважения сотрудников Чаще всего люди испытывают страх быть отвергнутыми. Они боятся неодобрения, насмешек, стыда и особенно критики. Обычно эти страхи таятся глубоко в душе и ждут повода всплыть на поверхность в ответ на чьи-то слова и намеки (особенно исходящие от начальника). Поводом для этого вполне может послужить чей-то взгляд (даже мимолетный) или негативная реакция на какую-то рабочую ситуацию. Создайте атмосферу доверия внутри рабочего коллектива.

49. Нанимайте медленно, увольняйте быстро Одно из правил эффективного подбора сотрудников - не торопиться при приеме, но увольнять быстро. Лучше всего уволить человека, как только появилась такая необходимость. Если вы приняли неудачное решение, взяв неподходящего человека на работу, не усугубляйте положение, оставляя его в компании. Имейте мужество и здравый смысл признать свою ошибку и исправить ее. А после увольнения продолжайте заниматься своими делами.

50. Ищите лучших Люди - это главное. Ведь все остальное можно купить. Вы можете получить каким-нибудь образом весь нужный капитал, недвижимость, мебель, инвентарь, оборудование для производства и дистрибуции, упаковку и маркетинговые материалы. Но все это работает лишь благодаря людям, а сейчас компании испытывают невиданный ранее огромный дефицит высокопрофессиональных сотрудников.

По материалам книг «Бизнес как игра» , «Обнимите своих клиентов» , «Как управляют лучшие» , «Доставляя счастье» . P.S.: Понравилось? Подписывайтесь на нашу новую крутую рассылку . Раз в две недели присылаем 10 самых интересных и полезных материалов из блога МИФ.