Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

1. Старайтесь не драматизировать

Никогда не раздувайте проблемы. Успокойтесь, возьмите себя в руки и трезво оцените ситуацию. Следите за ходом своих мыслей. Не давайте им увести себя в ненужное направление. Думайте, что то, что произошло, совсем не страшно, что вы сможете решить проблему, с легкостью выйти из сложившейся ситуации. Настраивайтесь на позитивный лад. Так вам будет гораздо легче. Ни в коем случае не паникуйте.

2. Подумайте, прежде чем делиться проблемой

Итак, вы хотите понять, как выработать хладнокровие. Для начала разложите свою проблему по полочкам. Самостоятельно ее обдумайте, взвесьте все “за" и "против”. Точно определите, какой путь решения проблемы вы считаете наиболее удачным. Не спешите сообщать о сложившейся ситуации всем окружающим.

Сначала сами хорошо все обдумайте! Сразу рассказав все знакомым, вы выдадите им не совсем правильную, преувеличенную информацию. Можно сказать, что вы их дезинформируете и, естественно, их взгляд на ситуацию не будет объективным. Успокойтесь, подумайте сами и только потом, при необходимости, поделитесь с окружающими.

3. Откройте для себя визуализацию как способ оставаться спокойными

Каждый из нас может научиться решать свои проблемы, не впадая в панику. Для этого нужно понимать, как развить хладнокровие. В свою очередь, для этого нужно научиться представлять себе самые сложные жизненные ситуации как запутанный узел, который всегда можно распутать. Чем больше вы будете нервничать, тем туже будет затягиваться узелок. А как только вы расслабитесь, появится отличный шанс его распутать, а значит, спокойно решить вашу проблему.

4. Осознайте, что вы можете контролировать свои эмоции

Научитесь контролировать свои эмоции. Не нужно впадать в панику, кричать, закатывать истерики. Научитесь успокаиваться и брать себя в руки. Не нужно размахивать руками и бегать из угла в угол. Просто постарайтесь расслабиться и дышите спокойно. У вас все получится, если вы постараетесь.

5. Создайте спокойную обстановку

Постарайтесь избавиться ото всех окружающих вас раздражителей. У каждого они свои. Это может быть шум или, наоборот, тишина, окружающие люди, притом даже самые близкие, разговоры вокруг и многое другое. Если нужно, останьтесь сами с собой, хорошо подумайте, сосредоточьтесь и постарайтесь найти решение проблемы.

6. Уделяйте внимание душе

Почему один человек в любой ситуации способен сохранить спокойствие и уверенность, в то время как другой в тех же обстоятельствах подвержен всему спектру проявлений тревоги и беспокойства? Такое можно увидеть сплошь и рядом – бывает даже, что братья и сестры, растущие в одних и тех же условиях, проявляют совершенно разные реакции.

Во многом наша реакция на обстоятельства определяется не только опытом, но и врожденными данными. Однако вне зависимости от исходных генетических данных, опыта и других факторов, каждому из нас бывает необходимо уметь сохранять спокойствие в любых условиях. Как же это сделать, если природа вместо непроницаемого характера, наоборот, наделила повышенной чувствительностью к событиям окружающего мира?

Во-первых, необходимо уметь проживать свои эмоции и принимать их.

Не стоит, в особенности, в критической ситуации, стараться абстрагироваться от страха или тревоги. Подавляя свои реакции, мы лишь можем усилить их. Конечно, чтобы обладать должной степенью эффективного самоконтроля, не обойтись без предварительной подготовки. Хорошим подспорьем в этом деле может стать регулярная практика медитации. Но может статься так, что вы не чувствуете себя достаточно подготовленными, чтобы, подобно отстраненным йогам, спокойно наблюдать за всем происходящим со стороны.

В этом случае лучше не подавлять свои чувства, а принимать их. Попробуйте воспользоваться методом из области эмоционально-образной терапии. Вкратце этот метод состоит в следующем. Необходимо представить себе свое переживание, наделив его каким-либо физическим обликом. Это может быть какой угодно образ – серого пятна, красной кнопки. У некоторых олицетворенный страх принимает даже образ расплавленной резиновой покрышки. Затем необходимо задать вопрос этому образу: что ему нужно? Может быть, он хочет, чтобы вы послали ему порцию тепла или позитивной энергии.

Представляйте себе, как по направлению к вашему страх идут ласковые лучи принятия и добра. Это поможет не бороться с эмоцией, а принимать ее, как часть себя.

• На следующей стадии, когда ощущения тревоги и беспокойства уже немного потеряли свою остроту, можно попробовать метод отвлечения. Так как оставаться спокойным в любых ситуациях может потребоваться в любую минуту, нужно заранее определить, какой способ отвлечения подойдет вам больше всего. Во-первых, всегда полезно воспользоваться воображением. Для этого надо представить себя в хорошем, приятном месте, находящимся далеко от теперешних волнений и забот. Это могут быть воспоминания об отпуске или о визите к родственникам. Самое главное – картинки в вашем воображении должны быть детальными и яркими, с максимальным количеством подробностей – запахов, звуков, деталей интерьера или пейзажей.
• Другим способом отвлечься может послужить и хорошая музыка. Некоторые из тех, кто страдают от повышенной тревожности, часто держат с собой наготове список любимых воодушевляющих мелодий. Они помогают вовремя собраться и придать силы духа – а также на время отключиться от стрессовой ситуации.
• Еще одним хорошим способом является счет. Можно считать автобусы, подъехавшие к остановке под окном, или машины определенного цвета; или, к примеру, складывать или умножать двузначные числа в уме. Таким образом, вы переключите очаг возбуждения коры головного мозга на ту область, которая отвечает за логическое восприятие, тем самым уменьшив беспокойство.

Отделитесь на время от ситуации.

Когда вы находитесь под давлением, необходимо немедленно сделать паузу и сделать шаг в сторону. Ведь именно в самые напряженные моменты мы более всего нуждаемся в пространстве для маневра и времени для того, чтобы обдумать дальнейшие действия. Отделившись от ситуации физически и эмоционально, попробуйте прояснить для себя, по каким причинам эти обстоятельства оказывают на вас стрессовое воздействие. Задайте себе следующие вопросы:

• Почему я внезапно почувствовал себя беспокойно?
• Послужил ли этим чувствам какой-либо спусковой крючок, провоцировавший меня ранее?
• Является ли сейчас мой взгляд на ситуацию адекватным? Правильно ли я интерпретирую события?

Всегда будьте внимательными.

Во время стрессовой ситуации очень важно сохранять внимание к деталям. Именно в них чаще всего и скрываются ответы на многие вопросы, а также возможности решения проблем. Внимание к деталям также помогает контролировать себя. Посмотрите на свое поведение, на поведение других людей, события внешнего мира, происходящие вокруг вас. В состоянии беспокойства все события смешиваются в один большой ком, состоящий из вопросов и нерешенных задач. Обращая внимание на мелочи, вы сможете снова постепенно разделить реальность на небольшие составляющие, что также поможет бороться с волнением.

Используйте воодушевляющие утверждения.

Критически важно в стрессовой обстановке стараться сохранять позитивное мировоззрение, так как быть спокойным в любой ситуации невозможно, если разум наполнен негативными мыслям и установками. Для этого необходимо правильно строить свой внутренний диалог. Манера, в которой вы обращаетесь сами к себе напряженных обстоятельствах может как успокоить вас, так и способствовать дальнейшему нагнетанию страха и паники.

В стрессовых ситуациях человек может не сдержать себя и натворить кучу ненужных дел. Необходимо научиться контролировать свои эмоции, всегда понимать, что вы делаете и правильно ли это.

Многие психологи рекомендуют работать над своей самооценкой и не драматизировать происходящее. Вам нужно убеждать себя, что вы очень сильный и крепкий человек, которого невозможно сломать. Также не накручивайте себя в стрессовых ситуациях — это только все усложнит.

Как сохранять спокойствие и самообладание?

1. Что-то положительное. В любой неприятной для вас ситуации ищите что-нибудь положительное. Это поможет вам отвлечься и понять, что вы не допустили грубых ошибок.

2 . Не пускайте сомнения в свою жизнь. Вместо того, что бы постоянно ругать себя, нагнетать обстановку, скажите себе пару добрых слов. Поищите в различных источниках культовые фразы, которые многим великим людям помогли справиться с кризисными ситуациями. На самом деле подобных выражений и афоризмов великое множество, каждый для себя может найти самое подходящее. Вспомните, наверняка, вам уже приходилось бывать в сложных ситуациях, когда вы так же отчаянно смотрели в будущее. Вы же тогда справились, значит и сегодня, сейчас вам всё под силу. Вспомните именно то, что вам особенно помогло пережить, пройти прошлые невзгоды, учитесь на своем прошлом опыте.

3. Дыхание. Когда вы почувствуете сильный страх, вам необходимо будет сделать несколько глубоких вдохов. Это поможет снять волнение, напряжение и настроится на нормальный ритм.

4. Занимайтесь йогой, медитацией и физическими нагрузками. Это лучшие способы, чтобы снять напряжение и быть спокойным весь день. В день достаточно будет уделять 20-30 минут, чтобы сохранять самообладание в любой ситуации.

5. Любимый герой. Наверняка у вас есть любимый герой, который блестяще справился со своими трудностями, и вы всегда обращаетесь к нему за помощью. Если же героя нет, то найдите его. Пусть он станет вашим советником. Посмотрите, как он справляется с трудностями, что ему помогает, что ведёт его. Вспомните, какие фразы он говорит, которые заставляют ваше тело покрываться мурашками (это, кстати, верный знак, что именно данные слова вам больше всего сейчас помогут). Будет ещё лучше, если этот советник окажется из вашего близкого окружения. Тогда реальный человек будет ещё больше силы придавать, поскольку он не из кино, а здесь сидит и делится опытом.

6. Нужные слова. В нервных ситуациях рекомендуется использовать такие слова: «Я сильный», «Я справлюсь», «Ничего страшного не произошло», «Я намного сильнее этого» и др. Такие словесные формулировки смогут помочь вам побороть страх, а также придаст сильной уверенности.

7. Стремление. Ваше стремление решить сложные ситуации поможет вам. Относитесь ко всему сложному как к очередной задачке по математике, которую нужно решить. В ваших руках лист бумаги и ручка, а что вы напишите либо какой путь выберете, зависит только лишь от вас. Самое интересное, что вы всегда можете испробовать несколько путей, пока не найдёте именно то, что вам необходимо.

Панические атаки

Во многих случаях чувствуется сильный страх, вызванный некоторыми конкретными местами или ситуацией. Это вполне может быть лифт, аэропорт, школа. Все что угодно. В основном у представительниц слабого пола пик панических атак продолжается 10-20 минут. Но бывают случаи, когда они продолжаются до часа и более.

Вы можете ощущать, будто вы сейчас умрете. Но вы попробуйте вспомнить, сколько раз так уже бывало. Вам может казаться, что у вас сейчас произойдет остановка дыхания, но конечно это не произойдет, хотя одышка может наблюдаться. Эти все тревожные симптомы являются ложными. Ощущение потери контроля также является ложной тревогой. Короче говоря, когда вы хорошо знаете свои симптомы, тем легче вы преодолеете эти атаки.

Как сохранять спокойствие — видео

Суета, конфликты, неприятности на работе, непредвиденные ситуации и даже хмурая погода заставляют испытывать напряжение. Нервозность плохо отражается на здоровье и психике человека. Это сказывается и на отношениях с близкими людьми. Поэтому для каждого важно научиться сохранять спокойствие.

Почему мы нервничаем

Нервная система помогает человеку адекватно взаимодействовать с окружающим миром. В ответ на происходящее мы реагируем разными эмоциями. Благодаря нервной системе каждый знает, что прикосновение к горячему утюгу вызовет боль, а расслабляющий массаж – приятные ощущения.

Однако, реакция происходит не только на физическое воздействие. Для эмоционального состояния человека важна психологическая обстановка. На неприятные и неожиданные ситуации организм реагирует напряжением, словно зверёк, который пытается спрятаться от хищника.

Психика человека устроена так, что пережитый негативный опыт запоминается ярче позитивного. У детей и подростков этот опыт пока не такой богатый. К тому же, частая смена событий помогает переживать стресс в юном возрасте ярко, но быстро о нем забывать.

У взрослых негативный опыт заставляет испытывать переживания даже там, где нет для этого причин. Из-за неуверенности, ошибок и отсутствия поддержки человека охватывает страх «а что, если…». По мнению психолога Михаила Лабковского, люди часто нервничают из-за надуманных обстоятельств, а не случившихся. Это мешает расслабиться и быть здесь и сейчас.

Источниками нервного напряжения являются внешние факторы:

• Насыщенная информационная среда . Человек получает много информации из разных источников. Далеко не вся будет важной и полезной. Чрезмерное насыщение сведениями, особенно негативными, вызывает напряжение. Неблагоприятно сказывается и чрезмерная нагрузка, связанная с одновременным выполнением нескольких задач.
• Снижение уровня физической активности . С каждым десятилетием условия жизни совершенствуются, благодаря научно-техническому прогрессу. Людям больше не нужно прикладывать усилий для выживания, как в древние времена. Изменение условий жизни не снизило факторы стресса. Если раньше уровень физической активности и нервного напряжения, необходимый для выживания, находились в равном соотношении, то теперь, в связи с отсутствием необходимости бороться за жизнь, эмоциональные переживания стали ощущаться острее.
• Перенаселение в городах . Постоянные контакты с людьми не всегда приятны. Вряд ли кому-то нравится стоять в очередях, пробках, ездить в переполненном транспорте – а это часть жизни в больших городах.
• Быстрый ритм жизни, суета и шум . Беспокойная окружающая обстановка становится источником напряжения. Каждому нужно отдыхать в тишине.
• Плохая экология . Загрязнённый воздух замедляет процессы газообмена и снижает работоспособность мозга.

Как сохранять спокойствие в любой ситуации

Избежать стрессовых ситуаций невозможно. Однако, есть несколько эффективных способов, которые помогут научиться сохранять душевное спокойствие.

Сделать жизнь проще

Если стресс стал вашим постоянным спутником, первое, что следует сделать – пересмотреть отношение к жизни.

Избавьтесь от лишнего:

• выбросите ненужные вещи из дома;
• заведите ежедневник;
• прекратите общение с «токсичными» людьми;
• перестаньте выполнять любые дела, которые не приносят пользы и удовольствия.

Подумайте, есть ли у вас незавершённые дела и планы, например, выучить иностранный язык или записаться на курсы. Если есть, и в ближайшее время вы не планируете ими заняться – откажитесь от них на время, пока вновь не появится желание этим заняться. И не беритесь за новые дела, не завершив текущие. Такая разгрузка от «хлама» упорядочит жизнь и избавит от лишнего напряжения, а также станет первым шагом на пути к формированию стрессоустойчивости.

Лицом к лицу со стрессом

Чтобы бороться со стрессом, поймите, какие ситуации в вашей жизни создаёт напряжение. В спокойной обстановке сядьте и запишите всё, что доставляет дискомфорт, например, незавершённые дела, сложные взаимоотношения или работа. Проанализируйте ситуацию. Избавьтесь от того, от чего возможно. В остальном найдите плюсы – это станет новой точкой роста вашей личности.

Утро вечера мудренее

Сон – важный фактор в борьбе со стрессом. Ситуации, которые вечером казались неразрешимыми, утром покажутся пустяком. Сон должен быть качественным. Готовьтесь ко сну заранее: за полчаса не пользуйтесь электронными устройствами, примите горячий душ или ванну. Не помешают расслабляющий массаж, медитация и лёгкая растяжка.

Обязательно высыпайтесь. Хронические недосыпы пагубно сказываются не только на внешнем виде, но и на психологическом состоянии. Если есть возможность, устраивайте короткий дневной сон – это восстановит силы.

Релакс-лист

Подумайте, что помогает расслабиться и получить удовольствие. Составьте список. Это могут быть прогулки, встречи с друзьями, плавание или пирожное – у каждого свои способы расслабления. Обращайтесь к списку, когда ощущаете напряжение. Бороться со стрессом помогают занятие спортом, йога и рисование.

Хорошее настроение

Тут актуально выражение «от избытка сердца говорят уста». Нервозность, раздражение и злость – это то, что человек выплёскивает на окружающих, находясь в состоянии стресса. Важно работать с настроем, отношением к ситуации и мыслями. Научитесь находить положительные моменты даже в самых неприятных ситуациях. Подумайте, кому и как вы могли бы помочь. Возможно, кто-то из близких нуждается в вашей поддержке. Отдавая кому-то позитив и любовь, мы ощущаем себя нужными. Это помогает быть увереннее.

Что делать, если ситуация выходит из-под контроля

Описанные выше способы являются подсказками к тому, как избавиться от лишнего напряжения в жизни. Мало кто знает что делать, если стресс застал врасплох. Есть несколько способов, которые помогут сохранить спокойствие в любой ситуации:

• Не драматизировать . Нам свойственно все додумывать и представлять хуже, чем есть – это происходит от волнения или страха чего-то неожиданного. Трезво оценивайте происходящее и действуйте в рамках ситуации. Не придумывайте, чего на самом деле нет.
• Представить, что проблема – это запутанный узел . Чем больше напряжение, тем сильнее затягивается узел. Ассоциация поможет расслабиться и начать размышлять трезво.
• Контроль дыхания . При нервном напряжении дыхание сбивается и становится учащённым. Медленный, спокойный ритм вдоха и выдоха поможет расслабиться. Глубоко вдохните на счёт до 4-х, немного задержите дыхание и выдохните.
• Контроль речи и жестов . Не показывайте окружающим, что вы напряжены. Старайтесь двигаться и говорить спокойно и плавно – это поможет успокоиться. Не создавайте вокруг лишней суеты.
• Избавьтесь от внешних раздражителей . Постарайтесь изолироваться от окружающего шума, чтобы обдумать ситуацию и принять взвешенное решение.

Поможет ли психолог

Часто, если психологическое напряжение связано с перегрузкой и суетой, человек сам в состоянии избавиться от стресса, проанализировав ситуацию и избавившись от балласта.

У некоторых раздражение, напряжение и стресс становятся обычным ежедневным состоянием. За этим могут скрываться серьёзные проблемы: неуверенность в себе, страхи или конфликтные отношения с близкими. Разобраться с этими проблемами самостоятельно может не каждый. В таком случае не стоит ждать, пока случится нервный срыв. Лучше обратиться за помощью к психологу, который поможет найти выход из ситуации.

Совсем недавно появилось новое понятие - эмоциональный интеллект. Оно означает способность человека понимать и управлять своими чувствами и эмоциями. Чем выше у человека эмоциональный интеллект, тем больше шансов стать успешным бизнесменом, добиться поставленной перед собой цели. Умение контролировать свои эмоции в любой ситуации ценится гораздо выше умственных способностей человека.

Конфликтная ситуация: как взять себя в руки?

1. Конфликты зачастую провоцирует чувство гнева, обиды. Самообладание в первую очередь подразумевает под собой умение определять качество ситуации. Правильное понимание причин конфликтной ситуации поможет быстрее найти способы решения проблемы. Способность здраво мыслить в то время, когда эмоции зашкаливают, даёт возможность избежать мелких конфликтов.

Раздражители возникают так внезапно и неожиданно,что ты не всегда можешь сдержать рвущиеся наружу эмоции. Бывает так, что в переполненной маршрутке тебе наступили на новую обувь и отдавили ногу, или неожиданно, в самый неподходящий момент, раздался телефонный звонок. Ты начинаешь испытывать раздражение и желание выплеснуть свои негативные эмоции. Подчиняясь своим желаниям в такой момент, ты провоцируешь конфликт, которого можно избежать.

Понимая бессмысленность такого всплеска эмоций (ведь в данном случае никто не виноват, никто не преследовал цель тебя обидеть или досадить), можно легко избежать стрессовую ситуацию.

2. Старайся игнорировать раздражители

Научись мыслить, не подчиняясь нахлынувшим негативным эмоциям, которые могут приводить к конфликту. Зачастую такая обстановка возникает из-за простого неумения сдерживать свои чувства. К примеру: в офисе, где работает много людей, некоторые привычки могут служить раздражителями. Кто-то громко говорит по телефону, другой привык долго размешивать сахар в чашке кофе. Казалась бы — мелочь, но сколько «офисных войн» возникает по таким незначительным причинам. Как уберечь нервы? Научись игнорировать раздражители, которые напрямую не связаны с твоими чувствами и желаниями. Вместо эмоциональных замечаний чаще используй смех и юмор. Если уж тебя так сильно раздражает звук помешивания кофе, то прояви фантазию: подари этому своему сотруднику к празднику набор одноразовой посуды — она не звенит.

Если неприятный диалог уже возник, не стоит ставить его целью «уничтожить противника». «Хлёсткий» ответ всегда побуждает соперника к ответному ходу. Обида, оставленная твоими словами, может привести к возникновению следующего конфликта. Главная цель диалога — понять друг друга, прийти к решению, приемлемому для обеих сторон. Пауза в напряженном разговоре дает возможность обдумать свои слова и действия не только тебе, но и твоему партнеру. Способность обдумывать свои слова, вести диалог внешне спокойно, даже если внутри тебя бушует «вулкан эмоций», даётся не всегда легко. Умение выдержать паузу поможет тебе удержать свои чувства и не позволить себе и противнику перейти к «базарной перебранке».

Чтобы уберечь свои нервы и остаться спокойной даже в то время, когда мир вокруг тебя рушится, придерживайся следующих советов в своём поведении:

• улыбнись и сделай паузу: обычно это обескураживает противника, уменьшает его пыл;
• продолжай разговор спокойным голосом, постарайся вернуть соперника к диалогу, а не перебранке;
• выслушивая в свой адрес критику, не пытайся оправдываться, а постарайся понять её мотивы, если она не оправдана — просто проигнорируй;
• всегда помни: негативные эмоции вредят в первую очередь тебе, поэтому старайся их избегать;
• помни, что ты тоже далеко не «ангел» и всем нравиться невозможно;
• когда тебя провоцируют вступить в конфликт, подумай: необходимо ли это тебе.

Умение не поддаваться эмоциям важно не только в диалоге или общении. В кризисных ситуациях важно контролировать себя, не впадать в отчаяние, сохранять спокойствие. Ожидание наказания — страшнее самого наказания. Быстрое решение проблемы поможет сохранить здоровье и нервы. Страх перед каким-то событием, разговором будет подтачивать тебя изнутри. Самообладание — умение выбрать правильное решение, отбросив эмоции, умение перебороть страх, неуверенность в себе, проявить волевые усилия.

Старайся жить сегодняшним днем, решать текущие проблемы. Снять стресс и уменьшить эмоциональное напряжение помогает проговаривание ситуации. Рассказывая о своих проблемах, ты освободишься от накопившихся эмоций и переживаний. В таких обсуждениях можно прийти к правильному решению.

Контролировать свои эмоции не всегда полезно, всё должно быть в меру. Тщательно скрываемые душевные переживания могут перевести к синдрому хронической усталости, к повышенной раздражительности, алкоголизму.

Необходимо время от времени давать волю своим чувствам. Освобождаться от накопленного негатива методом крика — не самый лучший способ. Лучше всего сбрасывать такое напряжение физическими упражнениями или позитивными эмоциями.