Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Межличностные отношения - достаточно многогранный в психологическом плане процесс, предполагающий и проходящий свои драматические периоды и этапы.

Слово развитие означает «процесс перехода из одного состояния в другое, более совершенное; переход от старого качественного состояния к новому качественному состоянию; от простого к сложному, от низшего к высшему» . В другом значении слово развитие предполагает степень сознательности, просвещенности, культурности .

В психологической антропологии, В.И.Слободчиков и Е.И.Исаев (2000) пишут, что категория развитие одновременно должна удерживать совмещать в себе три достаточно самостоятельных процесса:

● становление – как созревание и рост (соответствует преимущественно естественно-природным структурам);

● формирование – оформление и совершенствование (подходит к социально-культурным структурам);

● преобразование – как саморазвитие и смена основного жизненного вектора (соответствует духовно-практическим структурам) .

Таким образом, под развитием межличностных отношений будем понимать их процессуальную сторону (формирование и изменение). Кроме того, развитие отношений предполагает развитие и их субъектов, реализацию основных жизненных процессов личности: адаптации, саморегуляции, самоуправления, развития.

Рассмотрим динамику развития отношений в рамках трех различных концепций – концепции фильтров в развитии эмоциональных отношений Л.Я.Гозмана, стадии развития отношений В.Н.Куницыной и соавт., концепции интерактивного цикла контакта, используемой в гештальт-терапии.

С точки зрения Л.Я.Гозмана (1987), развитие межличностных отношений представляет собой процесс последовательного преодоления фильтров или барьеров. Переход через барьер позволяет партнерам продвинуться от поверхностного знакомства к более глубоким межличностным отношениям. Каждый барьер соответствует определенному этапу отношений. Глубоких устойчивых отношений могут добиться те люди, которые последовательно преодолели все барьеры.

Л.Я.Гозман (1987) выделяет три основных барьера или препятствия, которые необходимо преодолеть для развития и продолжения эмоциональных отношений .

Первый барьер. Он обусловлен закономерностями возникновения аттракции (привлекательности) партнеров друг для друга на начальном этапе развития отношений. На этом этапе партнер, обладающий определенными характеристиками (внешность, склонность к кооперации и т.п.), выступает в качестве стимула и оценивается в зависимости от социальной ценности этих свойств, параметров ситуации взаимодействия, состояния и свойств самого человека. При неблагоприятном сочетании этих переменных аттракция не возникает, общение не продолжается, и отношения дальше не развиваются.

Второй барьер. Он представляет собой требование определенного уровня сходства между собой и партнером. Сходство установок действует и в начальный период знакомства в качестве основания для выбора партнера. Но позже это сходство становится более глубоким.

Основной задачей для прохождения первых двух препятствий является обеспечение психологической безопасности, создание комфортной и не тревожной ситуации, гарантирующей определенный уровень принятия партнеров по общению .

Третий барьер . Это ролевое соответствие, имеющее для каждой пары свой, сугубо индивидуальный характер. Преодоление этого барьера возможно посредством включения партнеров по общению в совместную деятельность. Такая возможность обеспечивается сочетанием личностных и поведенческих характеристик, представляющих собой ролевое соответствие. Строить прогнозы по поводу прохождения третьего барьера достаточно трудно. Это объясняется тем, что по мере своего развития отношения приобретают все более уникальный характер, поэтому сформулировать общие для всех пар закономерности достаточно трудно.

Безусловно, преодоление барьеров является необходимым условием благоприятности (удовлетворенности, гармоничности), либо наоборот неблагоприятности, дисгармоничности межличностных отношений. Позицию Л.Я.Гозмана дополним функциями барьеров, характер которых также влияет на качество отношений.

Поэтому считаем правомерным, дополнить описанную позицию следующим. Барьер в межличностных отношениях – «это внешние и внутренние препятствия, сопротивляющиеся проявлениям жизнедеятельности субъекта, его активности» . На личностном уровне барьеры выступают, как преграды, препятствующие удовлетворению потребностей человека, его устремлений. Барьеры фиксируются в психике в эмоционально-чувственной, затем когнитивной форме (знаний, образов, понятий). Р.Х. Шакуров (2001) выделяет следующие функции барьеров:

· созидательная – включающая в себя мобилизацию ресурсов субъекта для преодоления сопротивления среды, мешающего удовлетворению потребностей; регулирование движений (поведения) с учетом характера преодолеваемых преград; развитие – изменение внутренних условий в направлении повышения их функциональных возможностей;

· тормозящая – состоит в остановке или угнетении жизнедеятельности человека по удовлетворению его потребностей;

· подавляющая – идет блокировка удовлетворения важных потребностей и оказание на личность деструктивного, патогенного воздействия.

Таким образом, развитие отношений будет определяться как характером самого барьера, так и функциями, которыми он обладает. Еще один вопрос, остающийся без ответа – выступает ли барьер именно как барьер для каждого из партнеров или только для одного из них?

Рассматривая преодоление барьеров, как движущую силу развития отношений, необходимо затронуть проблему их «осознания» именно как барьеров субъектами отношений. На наш взгляд, конструктивное развитие отношений возможно только в том случае, когда оба субъекта осознают наличие барьера и имеют желание их преодолеть. В противном случае - будет нарастание напряженности, конфликтности в отношениях, вплоть до их прекращения.

Следующий подход к развитию отношений представлен в работе В.Н.Куницыной и соавторов . Авторы считают, что межличностные отношения начинаются (и прекращаются – выделено мной - С.Д. ) с межличностного события. Под ним понимается «значимое для данного человека изменение в жизни, ключевую роль в котором играет другой человек, с которым они находятся (или находились) в непосредственном контакте» . Ими выделяются следующие стадии развития отношений:

Стадия сближения, ее основа – поиск и выбор партнера. В качестве факторов межличностной аттракции выступают: внешние данные (пол, возраст, профессия, манера поведения и т.п.); требование определенного сходства между собой и партнером; возможность включения в совместную деятельность. На этой стадии отношения не приобретают характер межличностных. При неблагоприятном сочетании описанных факторов аттракции не возникает и общение не продолжается. Соответственно, отношения не приобретают характер межличностных.

Стадия близости. Ее основа – становление пары. Этот процесс включает в себя следующие фазы: люди начинают чаще встречаться во все более разнообразных ситуациях; ищут общества друг друга; становятся более открытыми друг другу; начинают понимать точку зрения и мировоззрение друг друга; люди начинают чувствовать, что благополучие каждого из них связано с устойчивостью и надежностью их взаимоотношений; отношения начинают рассматриваться не только с точки зрения настоящего, но и будущего. Это уровень близких, доверительных отношений.

Стадия дифференциации. Ее основа – стремление противопоставить слишком большой привязанности свою самостоятельность, иметь свои особые интересы, не совпадающие с интересами партнера, думать больше о реализации своих возможностей, чем о партнерстве. Здесь в межличностных отношениях реализуется потребность в автономии, уникальности, неповторимости субъектов отношений.

Стадия отдаления. Ее основа – проведение границы между Я и Ты, стремление освободиться от партнера, и, в конечном итоге, расстаться с ним. На этой стадии изменяются суждения о поведении друг друга; взаимные оценки партнеров становятся ниже. Крайней степенью отдаления является избегание контактов друг с другом, чувство исчерпанности отношений.

Стадия распада отношений . В основе этой стадии лежит прекращение отношений. В этом процессе выделяют (S.Duck, 1990) четыре стадии:

а) интрапсихическая – проявляется тогда, когда человек решает, что он или она не может выносить существующих отношений. Внимание сосредоточено на поведении другого и оценке той степени, до которой это поведение можно выносить, а когда терпению наступает конец, необходим разрыв отношений;

б) диадическая – характерны периодически проходящие выяснения отношений между партнерами, экспериментирование со своими отношениями, активный поиск новых форм, склонность к фантазиям о будущем;

в) социальная – происходит информирование значимых людей о намерении разорвать отношения с целью заручиться их поддержкой. Между партнерами происходит постоянный переход от ссор к примирениям, актуализируется сомнение и тревога по поводу своего будущего, страх одиночества;

г) фаза «отделки». Задача этой фазы – распространение собственной версии распада, самооправдание, реинтерпретация происходящего, с целью создания наиболее благоприятной и нетравмирующей истории эмоциональных отношений с бывшим партнером.

Однако и эта позиция не лишена недостатков. Самый главный из них – почему последней стадией развития отношений является их распад? Если это так, то люди изначально встречаются чтобы расстаться! Но возможен и другой вариант развития – отношения могут стать более гармоничными, более близкими, интимными.

Следующий взгляд на проблему развития отношений имеется в гештальт-подходе , где порядок развития отношений называется межличностный цикл опыта. В отличие от описанных выше позиций, здесь описываются стадии межличностного контакта (акта взаимодействия), прохождение которых определяет характер взаимодействия между людьми. Как пишет Е.И.Середа (2006), «такое деление искусственное, но оно дает понимание того, что происходит с отношениями в начале, середине и конце взаимодействия между двумя партнерами» .

Стадии межличностного цикла логически и по смыслу последовательно сменяют друг друга. При этом, каждая стадия содержит в себе элементы всех других стадий. Межличностный цикл, включает в себя: осознавание, действие, контакт, разрешение – завершение и выход из контакта.

Стадия осознавания - переход одного человека к системе людей – паре (группе). Это начало отношений между партнерами, предполагающее взаимодействие между ними, которое возможно в том случае, когда говорящий человек выражает вслух то, что очевидно для него, но, возможно, неочевидно для других. При этом слушающему необходимо приложить усилия, сконцентрировать свое внимание, чтобы не просто услышать другого человека, но и разобраться в его переживаниях. Результатом осознавания выступает совместный интерес, потребность или желание, которые стремятся удовлетворить субъекты отношений.

Если осознавание происходит редко и носит эпизодический характер, то контакт будет поверхностным или эпизодичным. Это означает, что субъекты отношений будут постоянно обсуждать одни и те же проблемы, сталкиваться с одними и теми же трудностями.

Стадия действия (энергии). Желания и намеренья субъектов отношений проявляются наиболее ясно. На этой стадии формируется целостный образ совместного действия. Внимание и энергия партнеров концентрируются на этом образе, а другие, менее значимые для них в данный момент интересы или желания растворяются. На этой стадии необходимы восприимчивость, интерес к предложениям, умение давать и брать поддержку, гибко переходить от серьезности к легкости во взаимодействии друг с другом.

Стадия контакта. Контакт – «осознавание различий («нового» или «непохожего») на границе между внутренним и внешним миром, характеризующийся энергией (возбуждением), усилением участия, внимания к тому, что проходит через границу, и отклонением от того, что неприемлемо» . Контакт дает субъектам отношений ощущение взаимности, удовлетворенности, способствует их взаимопониманию. Партнеры осуществляют задуманное, реализуют свои желания и выполняют достигнутые соглашения.

На стадии контакта отношения либо укрепляются и углубляются, если реализуются совместные интересы и желания, либо расшатываются и сворачиваются, если совместные интересы не удовлетворяются.

Стадия разрешения-завершения. Субъекты отношений обсуждают то, что произошло с ними, выражают свои переживания, обобщают и закрепляют полученный опыт. Чем сильнее чувства, интерес и желания, тем больше времени требуется для этой стадии. Этот этап позволяет сохранить минимум энергии, необходимый отношениям для дальнейшего развития. Если завершение контакта происходит успешно, субъекты отношений могут спокойно отдалиться друг от друга, прежде чем возникнут новые ощущения и новое осознавание. При таком отдалении у них сохраняется интерес и симпатия друг к другу.

Если завершение контакта проходит неуспешно – партнеры либо отрицают, либо обесценивают полученный опыт, тогда они не могут его использовать. Результатом является либо невозможность отдаления друг от друга, либо, отдаляясь, продолжают думать о том, что случилось. Незавершение цикла контакта затрудняет дальнейшее развитие отношений и даже может привести к их разрыву.

Стадия выхода. Это окончание интерактивного цикла. «У любого человека должна быть возможность не только контактировать с людьми, но и выходить из этого контакта – сначала чувствовать близость, а затем «выходить» из нее» . Выход дает возможность провести четкие личностные границы, удерживая дистанцию между субъектами отношений для того, чтобы каждый имел возможность почувствовать себя отдельной, автономной личностью.

Успешное прохождение описанных стадий приводит к зрелым отношениям, для которых свойственно следующее.

1. Психологические границы субъектов отношений становятся четкими и проницаемыми. Вследствие этого возможен их хороший и свободный контакт.

2. Субъекты отношений примиряются с тем, что они отличаются друг от друга, начинают уважать это, поддерживая открытое выражение своих чувств и мыслей.

3. Субъекты отношений могут распознавать препятствия в процессе развития своих отношений.

4. Субъекты отношений получают навык поддержки друг друга, проявляя взаимный интерес к чувствам и взглядам друг друга, учатся разрешать затруднительные ситуации.

Подводя итог сказанному, отметим, что процессуальный план рассмотрения межличностных отношений необходимо рассматривать сквозь призму кризисной теории развития личности (В.А.Ананьев, 1999), согласно которой развитие межличностных отношений может идти двумя путями.

Первый – опирается на аналоговые изменения, с постепенным, плавным, медленным или быстрым переходом с одного уровня на другой (по принципу реостата – изменения вдоль континуума).

Второй вариант развития межличностных отношений представляет собой дискретный путь; развитие связано с возникающими в отношениях между людьми кризисами .

Соответственно, развитие межличностных отношений предполагает наличие нормативных и ненормативных кризисов, особенности преодоления которых будут определять их характер.

Как указывает В.А.Ананьев (1999) примерами нормативных кризисов могут быть семейные кризисы, как-то: добрачный период, вступление в брак, беременность, рождение ребенка, уход взрослого ребенка из семьи, уход одного из супругов из семьи (развод или смерть одного из супругов) . Такая нормативность заключается в том, что эти события происходят обычно (но как показывает жизненный опыт, не всегда), в определенном возрасте и имеют определенное содержание. К ненормативным кризисам относятся особые события, нетипичные, индивидуальные, непредсказуемые которые также влияют, на развитие (характер) межличностных отношений между людьми.

Подводя итог сказанному, отметим, что развитие межличностных отношений зависит от характера межличностных взаимодействий между субъектами, анализ которых будет представлен в следующей части книги.

Введение…………………………………………………………………….3

Основные проблемы в межличностных отношениях людей....4

Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Основные проблемы в межличностных отношениях людей.

Проблемы межличностных взаимоотношений людей встречаются довольно часто в практике проведения психологического консультирования, и если клиент прямо не говорит о них, высказывая жалобы лишь на другие проблемы личностного плана, то это не означает, что на самом деле у него нет проблем межличностных отношений.

Справедливо в большинстве случаев жизни и обратное: если клиента беспокоит состояние дел в области межличностных отношений, то почти всегда у него же можно обнаружить и проблемы личностного плана, касающиеся его характера. Кроме того, методы практического решения тех и других проблем во многом сходны между собой.

Кроме того, имеется существенная разница в способах решения проблем личностного и межличностного планов. Если личностные проблемы обычно связаны с необходимостью радикального изменения внутреннего мира человека, то межличностные проблемы – с необходимостью изменения в основном только внешних форм поведения человека, которые касаются окружающих людей.

Психологические проблемы, относящиеся к взаимоотношениям человека с окружающими людьми, могут быть разными по характеру. Они могут оказаться связанными с личными и деловыми взаимоотношениями человека с окружающими его людьми, касаться взаимоотношений с близкими и достаточно далекими от него людьми, например с родными и посторонними.

Эти проблемы могут также иметь выраженный возрастной оттенок, например возникать во взаимоотношениях клиента со сверстниками или с людьми другого поколения, более младшего или более старшего возраста, чем он сам.

Проблематика межличностных отношений также может касаться людей разного пола: женщин и мужчин, как в монополовых, так и в гетерополовых социальных группах.

Многоаспектность названных проблем отражает сложность реально существующей системы человеческих взаимоотношений.

Проблемы личных взаимоотношений клиента с людьми.

К группе этих проблем прежде всего относятся те, которые касаются взаимоотношений клиента с теми людьми, которые примерно одного с ним возраста и отличаются по возрасту друг от друга не более чем на два-три года.

Психологическое развитие человека с возрастом постепенно замедляется, и общность жизненного опыта, психологии и поведения людей становится главным критерием для их оценивания как сверстников.

Наблюдения показывают, что чаще всего в психологическую консультацию по поводу проблем взаимоотношений с окружающими людьми обращаются те, кому больше пятнадцати и меньше шестидесяти лет. Что же касается взаимоотношений дошкольников, младших школьников и людей пожилого возраста друг с другом, то они реже вызывают беспокойство у их участников и, кроме того, имеют свои, специфические особенности.

В дошкольном и в младшем школьном возрасте обычно еще нет серьезных проблем во взаимоотношениях детей со сверстниками, которые требовали бы повышенного внимания и проведения психологического консультирования. В пожилом возрасте взаимоотношения людей ограничиваются обычно узким кругом родственников, знакомых и друзей, с которыми эти взаимоотношения установились давно и более или менее отрегулированы. Кроме того, взаимоотношения пожилых людей с окружающими сравнительно легко улаживаются за счет большого жизненного опыта, накопленного такими людьми, и, следовательно, возникающие у них проблемы также сравнительно просто решаются без обращения в психологическую консультацию.

Отсутствие взаимных симпатий в личных человеческих отношениях.

Проявлять сочувствие к партнеру по общению, стараясь его понять даже в том случае, если он явно не прав. Настрой клиента в общении с партнером должен быть следующим: во что бы то ни стало стараться понять, почему в данный момент времени партнер ведет себя именно так, а не иначе;

Стараться идти навстречу партнеру настолько, насколько это возможно, уступая ему, демонстрируя искреннее желание максимально учесть его потребности и интересы.

Клиент обычно жалуется на то, что между близкими, значимыми для него людьми слишком часто возникают конфликты, и он сильно переживает по их поводу, или сам нередко против своей воли оказывается вовлеченным в эти конфликты. Клиенту при этом нередко кажется, что если бы не он, то и конфликтов между значимыми для него людьми было бы гораздо меньше.

Здесь могут иметь место две разные ситуации, требующие различных коррекционных действий со стороны психолога-консультанта.

В первой из ситуаций он действительно сам выступает «яблоком раздора» между конфликтующими сторонами (они, например, могут бороться между собой за его внимание к себе).

Во второй ситуации клиент лично не участвует в конфликте, но его искреннее желание примирить конфликтующие стороны и личное вмешательство в существующие конфликтные взаимоотношения с целью их устранения не приводит к должному эффекту или, напротив, порождает прямо противоположный результат: конфликт от вмешательства клиента только усиливается.

В первой из описанных выше ситуаций клиенту можно рекомендовать следующее:

– во-первых, ни в коем случае не вставать на защиту только одной из конфликтующих сторон, не проявлять большую благосклонность к одной стороне в ущерб другой стороне. От этого конфликт не исчезнет, а может только обостриться;

– во-вторых, всячески стараться избегать проявления каких-либо особых чувств, положительных или отрицательных, только к одной из конфликтующих сторон;

– в-третьих, стараться дать твердо понять обеим сторонам конфликта, что обязательным условием сохранения доброжелательных отношений между ними и клиентом является прекращение конфликта.

Во второй ситуации для устранения возникшего конфликта или для снятия его остроты необходимо прежде всего внимательно проанализировать, почему личное вмешательство клиента в конфликт между значимыми для него людьми не приводит к желаемому результату, т. е. к устранению конфликта. До получения точного и ясного ответа на данный вопрос целесообразно полностью прекратить неудачные попытки вмешательства в него.

После того как будет найден удовлетворительный ответ на сформулированный выше вопрос, необходимо тщательно продумать и спланировать действия, которые с учетом прошлых неудач на этот раз должны будут привести к позитивному результату, и в экспериментальном порядке опробовать соответствующие действия на практике.

В данном случае возможно обращение клиента, в частности, к тем формам поведения, которые уже обсуждались применительно к первой из описанных выше ситуаций.

Заключение.

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностя­ми он сам превращается в личность.

Особенно большое значение для психического развития ре­бенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онто­генеза. В это время все свои человеческие, психические и пове­денческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно - до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в он­тогенезе и благодаря которому младенец получает необходи­мую для его индивидуального развития информацию. В общении сначала через прямое подражание (викарное нау­чение), а затем через словесные инструкции (вербальное науче­ние) приобретается основной жизненный опыт ребенка.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основу межличностных отношений. Возрастание роли общения, важности его изучения связано с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как правило отдельными людьми.

Список использованной литературы.

1. Андреева психология. - М: Изд-во МГУ, 1988.

2. Бодалев и понимание человека человеком. - М.: Изд-во МГУ, 1982.

3. Бодалев и общение: Избранные труды. - М.: Педагогика, 1983.

4. Леонтьев как объект психологического исследования // Методологические проблемы психологии / Отв. ред. . - М.: Наука, 1975. - 295 с.

5. Обозов отношения. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. Панкратов в спорах и их нейтрализация. - М.: Рос. пед. агенство, 1996.

6. Проблемы общения в психологии: Сборник статей / АН, Ин-т социологии.; Отв. ред. . - М.: Наука, 1981.

7. Петровская в общении: социально-психологический тренинг. М., 1983.

8. Резников отношения // Современная психология: Справочное руководство / Под ред. . - М.: Инфра-М, 1999.

9. Лунев стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения. Руко­водство практического психолога / ИП РАН. - М., 1996.

10. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии/Под ред. и. М., 1977.

11. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Теоретическое изучение межличностных отношений в зарубежной и отечественной литературе. Психологические особенности детей старшего подросткового возраста. Организация и результаты психологического исследования межличностных отношений старших подростков.

курсовая работа , добавлен 12.06.2012


Проблема межличностных отношений, в работах зарубежных и отечественных ученных. Содержательная характеристика межличностных отношений. Определение уровня развития и функционирования межличностных отношений среди персонала. Результаты и их обсуждение.

курсовая работа , добавлен 30.10.2010


Принципы и методы диагностики мотивации межличностных отношений в учебной группе. Проблема мотивации и классификации межличностных отношений в психологии. Практическое исследование мотивации межличностных отношений в группе, анализ его результатов.

курсовая работа , добавлен 01.02.2011


Понятие межличностных отношений. Особенности формирования академической успеваемости и развития межличностных отношений и детей младшего школьного возраста. Эмпирическое исследование взаимосвязи успеваемости и межличностных отношений младших школьников.

дипломная работа , добавлен 12.02.2011


Проблема изучения межличностных отношений в коллективе. Методика диагностики межличностных отношений по Тимоти Лири. Умеренный тип выраженности отношений (адаптивное поведение) в межличностных отношениях в коллективе. Типы отношения к окружающим.

контрольная работа , добавлен 14.11.2010


Понимание межличностных отношений в психологии, их основные виды и формы. Возрастные закономерности формирования межличностных отношений в детском возрасте. Особенности формирования межличностных отношений у детей с интеллектуальной недостаточностью.

дипломная работа , добавлен 18.03.2011


Ценностно-мотивационные аспекты межличностных супружеских отношений как предмет социально-психологического исследования. Роль социальной психологии в исследовании семьи и брака. Методики диагностики межличностных супружеских отношений.

дипломная работа , добавлен 16.03.2007

Впервые в отечественной литературе межличностные (межперсо­нальные) отношения анализировались в 1975 г. в книге «Соци­альная психология».

Проблема межличностных отношений в отечественной и зару­бежной психологической науке в определенной степени исследова­на. В монографии Н- Н. Обозова (1979) обобщены результаты эмпирических исследований отечественных и зарубежных специали­стов. Это наиболее глубокое и обстоятельное исследование и в на­стоящее время сохраняет свою актуальность. В последующих публи­кациях проблеме межличностных отношений уделяется мало внима­ния. За рубежом эта проблема анализируется в справочниках по со­циальной психологии. Наиболее интересным совместным исследо­ванием Т. Хустона и Г. Левингера является «Межличностная при­влекательность и межличностные отношения» (Huston, Levinger, 1978), не потерявшее значения и в настоящее время.

Сейчас в печати появляется много работ, в которых рассмат­риваются проблемы межличностных и деловых контактов (дело­вое общение), и даются практические рекомендации по их опти­мизации (Дерябо, Ясвин, 1996; Вечер, 1996; Кузин, 1996). Часть таких публикаций представляет собой популярное изложение ре­зультатов психологических исследований, порой без ссылок и списка использованной литературы.

Понятие «межличностные отношения». Межперсональные отно­шения тесно связаны с различными видами общественных отно­шений. Г. М. Андреева подчеркивает, что существование межлич­ностных отношений внутри различных форм общественных отно­шений является реализацией обезличенных (общественных) от­ношений в деятельности конкретных людей, в актах их общения и взаимодействия (Андреева, 1999).

Общественные отношения - это официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсональных.

Межличностные отношения - это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимо­действующих людей. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как официально закрепленными, так и незакрепленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную содержатель­ность. Взаимоотношения деловых и межличностных отношений в научном плане недостаточно разработаны.

Интерперсональные отношения включают три элемента - когнитивный (гностический, информационный), аффективный и поведенческий (практический, регулятивный).

Когнитивный элемент предполагает осознание того, что нра­вится или не нравится в межличностных отношениях.

Аффективный аспект находит свое выражение в различных эмо­циональных переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Эмоциональный компонент, как правило, является веду­щим. «Это прежде всего положительные и отрицательные эмоцио­нальные состояния, конфликтность состояний (внутриличностная, межличностная), эмоциональная чувствительность, удовлетворен­ность собой, партнером, работой и т. д.» (Обозов, 1979, с. 5).

Эмоциональное содержание межличностных отношений (иногда его называют валентностью) изменяется в двух противопо­ложных направлениях: от конъюнктивных (позитивных, сближаю­щих) к индифферентным (нейтральным) и дизъюнктивным (нега­тивным, разделяющим) и наоборот. Варианты проявлений интер­персональных отношений огромны. Конъюнктивные чувства про­являются в различных формах позитивных эмоций и состояний, демонстрация которых свидетельствует о готовности к сближению и совместной деятельности. Индифферентные чувства предполага­ют проявления нейтрального отношения к партнеру. Сюда можно отнести безучастность, безразличие, равнодушие и пр. Дизъюнк­тивные чувства выражаются в проявлении различных форм нега­тивных эмоций и состояний, что расценивается партнером как от­сутствие готовности к дальнейшему сближению и общению. В от­дельных случаях эмоциональное содержание межличностных отно­шений может быть амбивалентным (противоречивым).

Конвенциональные проявления эмоций и чувств в формах и способах, характерных для тех групп, представители которых вступа­ют в межличностные контакты, могут, с одной стороны, способство­вать взаимопониманию общающихся, а, с другой стороны, затруд­нять взаимодействие (например, если общающиеся принадлежат к разным этническим, профессиональным, социальным и иным груп­пам и используют различные невербальные средства общения).

Поведенческий компонент межличностных отношений реализует­ся в конкретных действиях. В случае если один из партнеров нравит­ся другому, поведение будет доброжелательным, направленным на оказание помощи и продуктивное сотрудничество. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена. Между этими поведенческими полюсами имеется большое количе­ство форм интеракции, реализация которых обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся.

Межличностные отношения строятся по «вертикали» (между ру­ководителем и подчиненным и наоборот) и «горизонтали» (между ли­цами, занимающими одинаковый статус). Эмоциональные проявления межперсональных связей обусловливаются социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивиду­альными различиями, варьирующими в пределах названных норм. Межличностные отношения могут формироваться с позиций доми­нирования-равенства-подчинения и зависимости-независимости.

Социальная дистанция предполагает такое сочетание официаль­ных и межличностных отношений, которое определяет близость общающихся, соответствующих социокультурным нормам общностей, к которым они принадлежат. Социальная дистанция по­зволяет сохранить адекватный уровень широты и глубины взаимо­связей при установлении межличностных отношений. Ее наруше­ние приводит первоначально к дизъюнктивным межличностным отношениям (во властных отношениях их до 52%, а в равностатусных - до 33%), а затем и к конфликтам (Обозов, 1979).

Психологическая дистанция характеризует степень близости межличностных отношений между партнерами по общению (при­ятельские, товарищеские, дружеские, доверительные). По наше­му представлению, данное понятие подчеркивает определенный этап в динамике развития межличностных отношений.

Межличностная совместимость - это оптимальное сочетание пси­хологических особенностей партнеров, способствующих оптимиза­ции их общения и деятельности. В качестве равнозначных слов ис­пользуются «гармонизация», «согласованность», «консолидация» и пр. Межличностная совместимость основана на принципах сходства и взаимодополнительности. Ее показателями являются удовлетво­ренность совместным взаимодействием и его результатом. Вторич­ный результат - появление взаимной симпатии. Противоположный феномен совместимости - это несовместимость, а чувства, вызыва­емые ею, - антипатия. Межличностная совместимость рассматри­вается как состояние, процесс и результат (Обозов, 1979). Она разви­вается в пространственно-временных рамках и конкретных условиях (нормальных, экстремальных и пр.), которые оказывают влияние на ее проявление. Для определения межперсональной совместимости используются аппаратурно-технические методики и гомеостат.

Межличностная привлекательность - это сложное психологичес­кое свойство личности, которое как бы «притягивает к себе» парт­нера по общению и непроизвольно вызывает у него чувство сим­патии. Обаяние личности позволяет ей располагать к себе людей. Привлекательность человека зависит от его физического и соци­ального облика, способности к сопереживанию и т. д.

Межличностная привлекательность способствует развитию интерперсональных связей, вызывает у партнера когнитивный эмоциональный и поведенческий отклик. Феномен межличност­ной привлекательности в дружеских парах обстоятельно раскрыт в исследованиях Н. Н. Обозова.

В научной и популярной литературе часто используется такое понятие, как «эмоциональная привлекательность» - способность личности к пониманию психических состояний партнера по об­щению и особенно - к сопереживанию с ним. Последнее (спо­собность к сопереживанию) проявляется в отзывчивости чувств на различные состояния партнера. Данное понятие несколько уже, чем «межличностная привлекательность».

По нашему мнению, межличностная привлекательность недо­статочно изучена в научном плане. Вместе с тем с прикладных по­зиций это понятие исследуется как феномен формирования опре­деленного имиджа. В отечественной науке такой подход активно развивается после 1991 г., когда появилась реальная потребность в психологических рекомендациях по формированию образа (имид­жа) политика или делового человека. В публикациях по данной проблеме излагаются советы по созданию привлекательного имид­жа политического деятеля (по внешнему виду, постановке голоса, использованию вербальных и невербальных средств общения и пр.). Появились специалисты по данной проблеме - имиджмейке­ры. Для психологов эта проблема представляется перспективной.

С учетом практической значимости проблемы межличностной привлекательности в учебных заведениях, где готовят психологов, целесообразно ввести специальный курс «Формирование имиджа психолога». Это позволит выпускникам успешнее подготовиться к будущей работе, привлекательнее выглядеть в глазах клиентов и устанавливать с ними необходимые контакты.

Понятие «аттракция» тесно связано с межличностной привле­кательностью. Одни исследователи рассматривают аттракцию как процесс и одновременно результат привлекательности одного че­ловека для другого; выделяют в ней уровни (симпатия, дружба, любовь) и связывают ее с перцептивной стороной общения (Анд­реева, 1999). Другие полагают, что аттракция - это своеобразная социальная установка, в которой преобладает позитивный эмоци­ональный компонент (Гозман, 1987). В. Н. Куницына под аттрак­цией понимает процесс предпочтения одних людей другими, вза­имного притяжения между людьми, взаимной симпатии. По ее мнению, аттракция обусловлена внешними факторами (степенью выраженности у человека потребности в аффилиации, эмоциональным состоянием партнеров по общению, пространственной близостью места проживания или работы общающихся) и внут­ренними, собственно межличностными детерминантами (физи­ческой привлекательностью, демонстрируемым стилем поведе­ния, фактором сходства между партнерами, выражением личного отношения к партнеру в процессе общения) (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001). Как видно из изложенного, многознач­ность понятия «аттракция» и перекрываемость его другими фено­менами затрудняет использование этого термина и объясняет не­достаточную исследованность в отечественной психологии. Дан­ное понятие заимствовано из англо-американской психологии и перекрывается отечественным термином «межличностная при­влекательность». В связи с этим представляется целесообразным использовать названные термины как равнозначные.

Под понятием «притяжение» понимается потребность одного человека быть вместе с другим, обладающим определенными осо­бенностями, которые получают положительную оценку воспри­нимающего. Оно обозначает переживаемую симпатию к другому человеку. Притяжение может быть одно- и двунаправленным (Обозов, 1979). Противоположное понятие «отталкивание» (негация) связано с имеющимися у партнера по общению психологи­ческими особенностями, которые воспринимаются и оценивают­ся негативно; поэтому партнер вызывает отрицательные эмоции.

Особенности личности, влияющие на формирование межличностных отношений. Благоприятной предпосылкой для успешного форми­рования межличностных отношений является взаимная инфор­мированность партнеров друг о друге, сформированная на осно­ве межличностного познания. Развитие межличностных отноше­ний во многом обусловливается особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, национальность, свойства темпера­мента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и некоторые личностные характеристики.

Пол. Своеобразие межличностных отношений между полами проявляется уже в детстве. Мальчики по сравнению с девочками еще в детском возрасте активнее вступают в контакты, участвуют в коллективных играх, взаимодействуют со сверстниками. Такая Картина наблюдается и у взрослых мужчин. Девочки тяготеют к общению в более узком кругу. Они устанавливают отношения с теми, кто им нравится. Содержание же совместной деятельности для них не очень важно (у мальчиков наоборот). У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают значительно большую потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Чаще они жалуются на одиночество (Кон, 1987).

Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин - деловые качества.

В межличностных отношениях женский стиль направлен на уменьшение социальной дистанции и установление психологичес­кой близости с людьми. В дружеских отношениях женщины дела­ют акцент на доверии, эмоциональной поддержке и интимности. «Дружеские отношения у женщин менее устойчивы. Свойственная женской дружбе близость по очень широкому кругу вопросов, об­суждение нюансов собственных взаимоотношений усложняет их» (Кон, 1987, с. 267). Расхождение, недопонимание и эмоциональ­ность расшатывают женские межперсональные отношения.

У мужчин межличностные отношения характеризуются боль­шей эмоциональной сдержанностью и предметностью. Они легче раскрываются перед незнакомыми людьми. Их стиль межлично­стных отношений направлен на поддержание своего имиджа в глазах партнера по общению, показ своих достижений и притяза­ний. В дружеских отношениях мужчины фиксируют чувство това­рищества и оказание взаимной поддержки.

Возраст. Потребность в эмоциональном тепле появляется в мла­денчестве и с возрастом постепенно превращается в разной степени осознанности психологическую привязанность детей к людям, кото­рые создают для них психологический комфорт (Кон, 1987, 1989). С возрастом люди постепенно утрачивают в межличностных отноше­ниях свойственную юности открытость. На их поведение накладыва­ются многочисленные социокультурные нормы (особенно профес­сиональные и этнические). Особенно сужается круг контактов пос­ле вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. Многочисленные межличностные отношения уменьшаются и про­являются в производственной и родственной сферах. В среднем воз­расте, когда дети подросли, межличностные отношения снова рас­ширяются. В старшем и преклонном возрасте интерперсональные отношения приобретают весомость. Это объясняется тем, что дети выросли и у них свои привязанности, активная трудовая деятель­ность заканчивается, круг общения резко сужается. В преклонном возрасте старые дружеские отношения играют особую роль.

Национальность. Этнические нормы обусловливают общи­тельность, рамки поведения, правила формирования межлично­стных отношений. В разных этнических общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к социальным слоям и религиозным группам и пр.

Некоторые свойства темперамента влияют на формирование межличностных отношений. Экспериментально установлено, что хо­лерики и сангвиники легко устанавливают контакты, а флегматики и меланхолики испытывают затруднения. Закрепление межличностных отношений в парах «холерик с холериком» «сангвиник с сангвиником» и «холерике сангвиником» затруднено. Устойчивые межперсональ­ные связи образуются в парах «меланхолик с флегматиком», «мелан­холик с сангвиником» и «флегматик с сангвиником» (Обозов, 1979).

Состояние здоровья. Внешние физические недостатки, как правило, негативно сказываются на «Я-концепции» и в конечном итоге затрудняют формирование межличностных отношений.

Временные заболевания влияют на общительность и устойчи­вость интерперсональных контактов. Заболевания щитовидной железы, различные неврозы и др., связанные с повышенной воз­будимостью, раздражительностью, тревожностью, психической неустойчивостью и пр., - все это как бы «раскачивает» межлич­ностные отношения и негативно влияет на них.

Профессия. Межличностные отношения формируются во всех сферах жизнедеятельности человека, но наиболее устойчивыми являются те, которые появляются в результате совместной трудо­вой деятельности. В ходе выполнения функциональных обязанно­стей не только закрепляются деловые контакты, но и зарождают­ся и развиваются межличностные отношения, которые в дальней­шем приобретают многосторонний и глубокий характер. Если по роду профессиональной деятельности человеку приходится по­стоянно общаться с людьми, то у него появляются навыки и уме­ния установления межличностных контактов (например, у юрис­тов, журналистов и др.).

Опыт общения с людьми способствует приобретению устойчи­вых умений и навыков интерперсональных отношений, основан­ных на социальных нормах регуляции, с представителями разных групп в обществе (Бобнева, 1978). Опыт общения позволяет прак­тически осваивать и применять разнообразные нормы общения с различными людьми и формировать социальный контроль за про­явлением своих эмоций.

Самооценка. Адекватная самооценка позволяет личности объективно оценивать свои особенности и соотносить их с инди­видуально-психологическими качествами партнера по общению, с ситуацией, выбирать соответствующий стиль межличностных отношений и корректировать его в случае необходимости.

Завышенная самооценка привносит в интерперсональные от­ношения элементы высокомерия и снисходительности. Если партнера по общению устраивает такой стиль межличностных от­ношений, то они будут достаточно устойчивы, в противном же случае они приобретают напряженный характер.

Заниженная самооценка личности вынуждает ее подстраи­ваться к стилю межличностных отношений, которые предлагают­ся партнером по общению. В то же время это может вносить опре­деленную психическую напряженность в межличностные отноше­ния в связи с внутренним дискомфортом личности.

Потребность в общении, установлении межличностных кон­тактов с людьми является фундаментальной характеристикой чело­века. Вместе с тем среди людей встречаются лица, у которых по­требность в доверительном общении (аффилиации) и милосердии (альтруизме) несколько завышена. Дружеские межличностные от­ношения чаще всего формируются с одним человеком или не­сколькими лицами, а аффилиация и альтруизм, как правило, про­являются ко многим людям. Результаты исследований свидетель­ствуют, что помогающее поведение выявлено у людей, обладающих эмпатией, высоким уровнем самоконтроля и склонных принимать самостоятельные решения. Показателями аффилиативного пове­дения являются положительные вербальные высказывания, про­должительные контакты глаз, дружелюбное выражение лица, уве­личенное проявление вербальных и невербальных знаков согласия, доверительные звонки по телефону и др. Изложенная характерис­тика аффилиативного поведения по форме напоминает стадию дружеских отношений, а ее показатели - критерии развития поло­жительных межличностных отношений. В ходе исследований были выделены личные качества, затрудняющие развитие межличностных отношений. В первую группу вошли самовлюбленность, высокоме­рие, заносчивость, самодовольство и тщеславие. Ко второй группе относятся догматизм, постоянная склонность не соглашаться с партнером. Третья группа включала двуличие и неискренность (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001)

Процесс формирования межперсональных отношений. Он включа­ет динамику, механизм регулирования (эмпатию) и условия их развития.

Динамика межличностных отношений. Интерперсональные от­ношения зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут ослабляться и потом прекращаться. Они развиваются в континууме, имеют определенную динамику.

В своих работах Н. Н. Обозов исследует основные типы меж­личностных отношений, но не рассматривает их динамику. Аме­риканские исследователи также выделяют несколько категорий групп, основой которых является близость межличностных отно­шений (знакомые, хорошие друзья, близкие друзья и лучшие дру­зья), но анализируют их несколько изолированно, не раскрывая ход их развития (Huston, Levinger, 1978).

Динамика развития межличностных отношений во временном континууме проходит несколько этапов (стадий): знакомство, при­ятельские, товарищеские и дружеские отношения. Процесс ослабле­ния межличностных отношений в «обратную» сторону имеет такую же динамику (переход от дружеских к товарищеским, приятельским и затем идет прекращение отношений). Длительность каждого эта­па зависит от многих составляющих межперсональных отношений.

Процесс знакомства осуществляется в зависимости от социокультурных и профессиональных норм общества, к которому при­надлежат будущие партнеры по общению.

Приятельские отношения формируют готовность - неготов­ность к дальнейшему развитию межличностных отношений. Если позитивная установка у партнеров сформирована, то это являет­ся благоприятной предпосылкой к дальнейшему общению.

Товарищеские отношения позволяют закрепить межличностный контакт. Здесь происходит сближение взглядов и оказание поддер­жки друг другу (на этом этапе используются такие понятия, как «поступить по-товарищески», «товарищ по оружию» и пр.). Меж­личностные отношения на этой стадии характеризуются устойчи­востью и определенным взаимным доверием. В многочисленных популярных публикациях по оптимизации межличностных отно­шений даются рекомендации по использованию разнообразных приемов, позволяющих вызывать расположение, симпатию парт­неров по общению (Снелл, 1990; Дерябо, Ясвин, 1996; Кузин, 1996).

При исследовании дружеских (доверительных) отношений наи­более интересные и глубокие результаты получены И. С. Коном, Н. Н. Обозовым, Т. П. Скрипкиной (Обозов, 1979; Кон, 1987, 1989; Скрипкина, 1997). По мнению И. С. Кона, дружеские отно­шения всегда имеют общее предметное содержание - общность интересов, целей деятельности, во имя которой друзья соединя­ются (объединяются), и одновременно предполагают взаимную привязанность (Кон, 1987).

Несмотря на сходство взглядов, оказание эмоциональной и деятельностной поддержки друг другу, между друзьями могут су­ществовать и определенные разногласия. Можно выделить утили­тарную (инструментально-деловую, практически действенную) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу. Дружеские отношения проявляются в различной форме:

от межличностной симпатии до взаимной потребности в обще­нии. Такие отношения могут развиваться как в официальной об­становке, так и в неофициальной. Дружеские отношения, по срав­нению с товарищескими, характеризуются большей глубиной и доверительностью (Кон, 1987). Друзья откровенно обсуждают друг с другом многие аспекты своей жизнедеятельности, в том числе личностные особенности общающихся и общих знакомых.

Важной характеристикой дружеских отношений является до­верие. Т. П. Скрипкина в своих исследованиях раскрывает эмпи­рические корреляты доверия людей к другим людям и к себе (Скрипкина, 1997).

Интересные результаты по проблеме доверительных отношений получены в исследовании, проведенном под руководством В. Н. Куницыной на студенческой выборке. «Доверительные отношения в обследованной группе преобладают над отношениями зависимости. Треть опрошенных определяют свои отношения с матерью как дове­рительные, партнерские; из них больше половины считают, что при всем том с матерью часто возникают отношения зависимости, в то время как с другом отношения оцениваются только как доверитель­ные и партнерские. Оказалось, что отношения зависимости с одним значимым человеком часто компенсируются через построение парт­нерских отношений с другим значимым человеком. Если в ходе на­копления опыта у человека сформировалась недостаточная надежда на установление близких отношений с людьми, то отношения дове­рия и поддержки чаще возникают с другом, чем с матерью» (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001). Дружба может ослабляться и прекращаться, если кто-либо из друзей не сможет сохранить доверя­емые ему секреты, не защитит друга в его отсутствие, а также ревни­во относится к другим его взаимоотношениям (Аргайл, 1990).

Дружеские отношения в молодые годы сопровождаются ин­тенсивными контактами, психологической насыщенностью и большей значимостью. При этом высоко ценятся чувство юмора и общительность.

Взрослые в дружеских отношениях больше ценят отзывчи­вость, честность и социальную доступность. Дружеские отношения в этом возрасте более стабильны. «В активном среднем возра­сте акцент на психологическую интимность как важнейший при­знак дружбы несколько ослабевает и дружеские отношения утра­чивают свой ореол тотальности» (Кон, 1987, с. 251).

Дружеские отношения у старшего поколения большей частью связаны с семейными узами и людьми, которые имеют одинако­вый с ними жизненный опыт и ценности.

Недостаточно изучена проблема критериев дружеских отно­шений. Одни исследователи относят к ним взаимопомощь, вер­ность и психологическую близость, другие указывают на компе­тенцию в общении с партнерами, заботу о них, поступки и пред­сказуемость поведения.

Эмпатия как механизм развития межличностных отношений. Эм­патия - это отклик одной личности на переживания другой. Одни исследователи считают, что это эмоциональный процесс, дру­гие - эмоциональный и когнитивный процесс. Высказываются противоречивые мнения по поводу того, является ли данный фе­номен процессом или свойством.

Н. Н. Обозов рассматривает эмпатию как процесс (механизм) и включает в него когнитивные, эмоциональные и действенные компоненты. По его мнению, эмпатия имеет три уровня.

В основе иерархической структурно-динамической модели лежит когнитивная эмпатия (первый уровень), проявляющаяся в виде понимания психического состояния другого человека без из­менения своего состояния.

Второй уровень эмпатии предполагает эмоциональную эмпатию, не только в виде понимания состояния другого человека, но и сопере­живания и сочувствия ему, эмпатического отреагирования. Данная форма эмпатии включает два варианта. Первый связан с простейшим сопереживанием, в основе которого лежит потребность в собственном благополучии. Другая, переходная форма от эмоциональной к дей­ственной эмпатии, находит свое выражение в виде сочувствия, в осно­ве которого лежит потребность в благополучии другого человека.

Третий уровень эмпатии - высшая форма, включающая ког­нитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Она в полной мере выражает межличностную идентификацию, которая является не только мысленной (воспринимаемой и понимаемой) и чувственной (сопереживаемой), но и действенной. На этом уровне эмпатии проявляются реальные действия и поведенческие акты по оказанию помощи и поддержки партнеру по общению (иногда такой стиль поведения называется помогающим). Между тремя формами эмпатии существуют сложные взаимозависимос­ти (Обозов, 1979). В изложенном подходе достаточно убедительно и логично обоснованы второй и третий уровни эмпатии (эмоцио­нальная и действенная). Вместе с тем ее первый уровень (когни­тивная эмпатия), связанный с пониманием состояния других лю­дей без изменения своего состояния), является, по нашему пред­ставлению, чисто когнитивным процессом.

Как свидетельствуют результаты экспериментальных исследо­ваний в России и за рубежом, симпатия является одной из основ­ных форм проявления эмпатии. Она обусловлена принципом по­добия определенных биосоциальных особенностей общающихся людей. Принцип подобия представлен в многочисленных работах И. С. Кона, Н. Н. Обозова, Т. П. Гавриловой, Ф. Хайдера, Т. Ньюкома, Л. Фестингера, Ч. Осгуда и П. Танненбаума.

Если принцип подобия у общающихся не проявляется, то это гово­рит об индифферентности чувств. Когда же у них фиксируется несоот­ветствие и особенно противоречие, то это влечет дисгармонию (дисба­ланс) в когнитивных структурах и приводит к появлению антипатии.

Как показывают результаты исследований, чаще всего межлично­стные отношения основываются на принципе подобия (сходства), а иногда и на принципе дополнительности. Последний выражается в том, что, например, при выборе товарищей, друзей, будущих супругов и др. люди бессознательно, а иногда и осознанно, выбирают таких лиц, которые могут удовлетворить взаимные потребности. На основе этого могут развиваться позитивные межперсональные отношения.

Проявление симпатии может интенсифицировать переход от одной стадии межличностных отношений к другой, а также рас­ширять и углублять интерперсональные отношения. Симпатия, как и антипатия, может быть однонаправленной (без взаимности) и разнонаправленной (с взаимностью).

Очень близко к понятию «эмпатия» понятие «синтонность», под которым понимается способность приобщаться к эмоцио­нальной жизни другой личности, обусловленная потребностью в эмоциональном контакте. В отечественной литературе данное по­нятие встречается довольно редко.

Различные формы эмпатии базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатийности как свойства личности формируется эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эмпатия может быть в разной степени осознанной. Ею могут об­ладать один или оба партнера по общению. Уровень эмпатийности экспериментально определялся в исследованиях Т. П. Гаври­ловой и Н. Н. Обозова. Лица с высоким уровнем эмпатии прояв­ляют заинтересованность в других людях, пластичны, эмоцио­нальны и оптимистичны. Для лиц, обладающих низким уровнем эмпатийности, характерны затруднения в установлении контак­тов интровертированность, ригидность и эгоцентричность.

Эмпатия может проявляться не только в реальном общении людей, но и при восприятии произведений изобразительного ис­кусства, в театре и т. д.

Эмпатия как механизм формирования межличностных отно­шений способствует их развитию и стабилизации, позволяет ока­зывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных, экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается. На основе механизма эмпатии становится возможным эмоциональ­ное и деловое импонирование.

Условия развития межличностных отношений. Межличностные от­ношения формируются в определенных условиях, которые влияют на их динамику, широту и глубину (Росс, Нисбетт, 1999).

В городских условиях по сравнению с сельской местностью до­статочно высокий темп жизни, частая сменяемость мест работы и жительства, высокий уровень общественного контроля. В результа­те - большое количество межличностных контактов, их кратковре­менность и проявление функционально-ролевого общения. Это приводит к тому, что межличностные отношения в городе предъяв­ляют более высокие психологические требования к партнеру. Что­бы поддерживать тесные связи, общающимся нередко приходится расплачиваться потерей личного времени, психическими перегруз­ками, материальными ресурсами и т. д.

Исследования за рубежом свидетельствуют, что чем чаще люди встречаются, тем привлекательнее они кажутся друг другу. По-види­мому, и наоборот, чем реже встречаются знакомые, тем быстрее меж­личностные отношения между ними ослабляются и прекращаются. Пространственная близость особенно влияет на межличностные отношения у детей. В случае переезда родителей или перехода детей из одной школы в другую контакты у них, как правило, прекращаются.

Важное значение в формировании межличностных отношений имеют конкретные условия, в которых люди общаются. Прежде всего это связано с видами совместной деятельности, в ходе кото­рой устанавливаются межперсональные контакты (учеба, работа, отдых), с ситуацией (обычная или экстремальная), этнической средой (моно- или полиэтническая), материальными ресурсами и т. д.

Общеизвестно, что межличностные отношения быстро разви­ваются (проходят все этапы вплоть до доверительного) в определенных местах (например, в больнице, поезде и др.). Данное явление, по-видимому, обусловлено сильной зависимостью от вне­шних факторов, кратковременной совместной жизнедеятельнос­тью и пространственной близостью. К сожалению, сравнительных исследований по межличностным отношениям в названных усло­виях у нас проводится не очень много.

Значение временного фактора в интерперсональных отноше­ниях зависит от того, в какой конкретной социокультурной среде они развиваются (Росс, Нисбетт, 1999).

По-разному влияет временной фактор в этнической среде. В во­сточных культурах развитие межличностных отношений как бы растя­нуто во времени, а в западных - «спрессовано», динамично. Работ, представляющих исследования влияния временного фактора на меж­личностные отношения, в нашей литературе почти не встречается.

Для измерения различных аспектов межличностных отноше­ний существуют многочисленные методики и тесты. Среди них диагностика межличностных отношений Т. Лири (доминирова­ние-подчинение, дружелюбие-агрессивность), методика «Q-сортировка» (зависимость-независимость, общительность-не­общительность, принятие борьбы-избегание борьбы), тест опи­сания поведения К. Томаса (соперничество, сотрудничество, ком­промисс, избежание, приспособление), методика межличностных предпочтений Дж. Морено по измерению социометрического статуса в группе (предпочтение-отвержение), опросник эмпатических тенденций А. Меграбяна и Н. Эпштейна, методика уровня эмпатических способностей В. В. Бойко, методика И. М. Юсупо­ва для измерения уровня эмпатийных тенденций, авторские мето­дики В. Н. Куницыной, анкетная методика В. Азарова по изуче­нию импульсивности и волевой регуляции в общении, методика оценки уровня общительности В. Ф. Ряховского и др.

Проблема межличностных отношений в отечественной и зару­бежной психологической науке в определенной степени изучена. Научных исследований по межличностным отношениям в насто­ящее время проводится весьма мало. Перспективными проблема­ми являются: совместимость в деловых и межличностных отноше­ниях, социальная дистанция в них, доверительность в разных ти­пах интерперсональных отношений и ее критерии, а также осо­бенность межперсональных связей в различных видах професси­ональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Тема 3. Проблема общения и межличностных
отношений в социальной психологии

(в психологии) - фиксированное по какому-либо признаку
взаиморасположение субъектов, объектов и их свойств.
В русском научно-психологическом языке этот термин
появился после работ
, который,
вычленив в человеке эндопсихику как внутреннюю
сторону психического и экзопсихику как его внешнюю
сторону, представил последнюю в виде системы
отношений субъекта к действительности
Раскрывая сущность понятия "отношение" в психологии,
указывал на то, что психологический
смысл отношения состоит в том, что оно
2
. Формирование отношений в
структуре личности человека происходит в результате
отражения им на сознательном уровне сущности тех
социальных объективно существующих отношений
общества в условиях его макро- и микробытия, в котором
он живет.

3
явлениями и
свойствами
в его отношение к
другим объектам,
явлениям, свойствам
(например, любой закон
как сущностное
отношение между
явлениями)
(например, отношение
субъекта к политической
системе)

«СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТЕКСТ»
как вся совокупность реальных отношений
личности с внешним миром включает в себя:
В. Н. Мясищев
ОБЩЕСТВЕННЫЕ
ОТНОШЕНИЯ
4
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
(ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ)
ОТНОШЕНИЯ

многообразные связи,
возникающие
а также
,
них
СОЦИАЛЬНЫЕ
5
,
,
оказываемых людьми друг на
друга в процессе совместной
деятельности и общения.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ

Общественные и межличностные отношения

характеризуют
же
отношения
или отношения, складывающиеся
между
различными
(индивидами,
личностями)
составляющими данное общество
(общественные отношения мало связаны с
эмоциями отдельных людей и существуют как бы относительно независимо
от них)
(всегда
связаны с эмоциями, переживаемыми
конкретными людьми)
(люди «включаются» в
эти отношения, существующие вне их)
(они выражают внутренний мир человека, и их источник находится в самом человеке)
общественные отношения описываются
через понятия
6
межличностные отношения характеризуются с помощью терминов

Общественные и межличностные отношения

Впервые поставила и решила в социальной психологии
вопрос о соотношении общественных (социальных) и
психологических (межличностных) отношений, выделив
следующие
:
Галина Михайловна
Андреева
содержание раскрывается и обсуждается
в социальных науках, в том числе в
социологии
7
выступают в качестве предмета
исследования именно в социальной
психологии

–




Андреева
Галина
Михайловна
8
Межличностные отношения возникают
внутри каждого вида общественных
отношений. Они представляют единое
целое, Не существует чистых общественных отношений, они преломляются
через межличностные, поэтому человек
одновременно
выступает
и
как
исполнитель безличной социальной
роли, и как неповторимая человеческая
личность,
что
реализуется
через

Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений

Именно здесь и сталкиваются непосредственно социальное и психологическое.
Поэтому для социальной психологии постановка этой проблемы имеет первостепенное значение
9

Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений

–
(идеологические, политические,
социальные, экономические и др.
– общественно необходимый вид
социальной деятельности и способ поведения
– положение человека в
системе групповых связей, которое определяется
индивидуальными психологическими
особенностями личности.
Выполнение определенной межгрупповой роли
определяет статус человека в группе
10

Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений

–
(идеологические, политические,
социальные, экономические и др.
,
т. е. в процессе непосредственного
общения возникают определенные
эмоциональные проявления
различной интенсивности
11

Межличностные отношения как форма проявления общественных отношений

–
(идеологические, политические,
социальные, экономические и др.
Отношения между малыми группами могут
строиться как
Различают три уровня эмоционального
проявления:
Внутригрупповой
фаворитизм
–
своя
группа
оценивается ее членами как более привлекательная
(лучшая), чем другие группы
аффекты
Межгрупповая
дискриминация
отношение к чужой группе.
межгрупповое сотрудничество
12
–
враждебное
эмоции
чувства

чувства

КОНЪЮНКТИВНЫЕ
ЧУВСТВА
ДИЗЪКОНЪЮНКТИВНЫЕ
ЧУВСТВА

относятся разного рода чувства
В каждом случае такого отношения
другая сторона выступает
,
по отношению к которому демонстрируется
готовность к сотрудничеству,
к совместным действиям и т.д.
другая сторона выступает
,
может быть даже как фрустрирующий объект,
по отношению к которому не возникает
желания к сотрудничеству и т.д.
МЕТОД СОЦИОМЕТРИИ
позиция каждого члена группы в системе
ее межличностных отношений
13
Дж. Морено

официальные
неофициальные
14
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные

Классификация межличностных взаимоотношений

взаимоотношения между людьми,
которые установлены и
поддерживаются официально,
15

которые не носят официального
характера (не регулируются
никакими правовыми актами)

Классификация межличностных взаимоотношений

официальные
неофициальные
16
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные

Классификация межличностных взаимоотношений

отношения между людьми, которые
возникают
(делом, которое их
объединяет) или по ее поводу
взаимоотношения основаны не на
чувствах, а на ответственности и
обязательствах, которые люди
берут на себя в совместной
деятельности, или на обязанностях,
которые возлагаются на них
17
отношения между людьми, которые
В основе личных
взаимоотношений лежат
чувства, которые люди
испытывают по отношению
друг к другу

Классификация межличностных взаимоотношений

ОФИЦИАЛЬНЫМИ И ДЕЛОВЫМИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ
18
Врач по должности
обязан относиться к
больному со вниманием
и уважением
это его отношение будет
, но не деловым
люди могут вступать
друг с другом в деловые
взаимоотношения,
противоречащие закону
это его отношение будет
, но не официальным

Классификация межличностных взаимоотношений

официальные
неофициальные
19
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные

Классификация межличностных взаимоотношений

взаимоотношения, которые
основаны на расчете и разуме,
,
которую вступающие в них люди
могут принести или приносят
друг другу
20
отношения, основанные на
,
на их личном, индивидуальном
восприятии окружающих

Классификация межличностных взаимоотношений

официальные
неофициальные
21
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные

Классификация межличностных взаимоотношений

отношения между людьми, имеющими
различный социальный статус,
занимающими разные должности в
некоторой организации (группе,
коллективе) или различное положение
в обществе
22
взаимоотношения между людьми,
в которые они вступают как вполне
равноправные, независимые люди,
которые лишь согласуют, координируют
свои действия друг с другом, но не
зависят друг от друга и не подчиняются
друг другу

Классификация межличностных взаимоотношений

официальные
неофициальные
23
первичные
деловые
вторичные
личные
руководства
рациональные
подчинения
эмоциональные

Классификация межличностных взаимоотношений

основные, базовые,
,
основанные на сильных, глубоких
эмоциональных связях, существующих
между этими людьми, на чувстве
личной привязанности или преданности
друг другу
24
, характеризующиеся
ограниченным опытом взаимодействия
людей друг с другом и отсутствием
четких правил взаимодействия

виды социальных контактов

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ОБЩЕНИЕ
Результатом деятельности является
обычно
Итогом общения становится
.
,
продукта (например, формулировка
мысли, идеи, высказывания).
следует рассматривать как взаимосвязанные
стороны развивающей человека
25

общение – вид
человеческой
деятельности
общение –
человеческой
деятельности
26
общение –
субъектов

Подходы к изучению проблемы общения

Ломов
Борис
Фёдорович
Леонтьев
Алексей
Николаевич
Леонтьев
Алексей
Алексеевич
27
и деятельность –
бытия человека, его образа жизни
(Б.М. Ломов, 1976)
социального
включено в любую деятельность человека, поэтому
деятельности, а деятельность –
оно общения
(А.Н. Леонтьев, 1975)
– это

Социологическая концепция общения

ОБОСНОВЫВАЕТ
ОБЩЕНИЕ КАК
ПРЕДПОЛАГАЕТ
ГЛУБОКИЙ АНАЛИЗ
ФОРМИРУЕТ
МЕТОДОЛОГИЮ
ПОНИМАНИЯ
общества и
или
социальной
структуры общества,
социальной группы в
28
процессами общения.
как важного
фактора социального
производства личности

психологическая концепция общения

ОБЩЕНИЕ
ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
АНАЛИЗ ОБЩЕНИЯ
как
и
раскрывает
его осуществления.
как
необходимый для
реализации других
видов деятельности
личности.
способ организации деятельности
29
ОБЩЕНИЕ
РАССМАТРИВАЕТСЯ
как важнейшая
социальная
, без
реализации которой
замедляется, а иногда и
прекращается
формирование
личности.
удовлетворение потребности человека
в другом человеке, в живом контакте.

как особый
;
как специфическая социальная
как
;
субъектов;
как
;
как
как
;
мыслями, чувствами и переживаниями;
как существенный
, что предполагает
любые формы совместной деятельности людей;
, порождается и
поддерживается различными формами человеческих отношений.
30

Особенности содержания понятия «общение» в отечественной психологии

ШИРОКОМ СМЫСЛЕ
- взаимодействие между
главным образом непосредственное.
„общение" используется и
В УЗКОМ СМЫСЛЕ
людьми,
Понятие
-
сложный
многоплановый
порождаемый
потребностями
совместной деятельности и
(„межнациональное обмен
информацией,
обмен
действиями,
общение", „общение культур"), т.е. в плане более восприятие и понимание партнера»
широком, нежели межличностная связь между (Краткий психологический словарь. М., 1998)
людьми» (Современный философский словарь. М., 1996)
«Понятие „
включает в
двух или более людей,
себя
,
обмене между ними информацией
поскольку социальное отношение - экономическое, познавательного или аффективно-оценочного
политическое или идеологическое
характера»
и
(Психологический словарь. М., 1996)
в непосредственном или опосредованном контакте
между людьми» (Б.Д. Парыгин)
- обмен информацией между людьми, их
взаимодействие» (Р.С. Немов)
31
«
- взаимодействие людей, в котором
происходит обмен эмоционально-чувственной
и рациональной информацией и деятельностью» (В.М. Шепель)

Значение социального общения

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ИМЕЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ ЗНАЧЕНИЕ
Социальное
общение
общения происходит
психологических связей
. Посредством
в сложную систему социально-
происходит
, поскольку формирование и проявление психических качеств
человека возможно только в его общении с другими людьми
Общение посредством знаковых систем
. Очевидна связь эффективного общения с
соответствующими умениями и навыками, культурой поведения
32

33

Структура общения

общения в ситуациях
непосредственного
взаимодействия
34
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ

Структура общения (уровни общения по Б.Ф. Ломову)

Ломов
Борис
Фёдорович
УРОВНИ
ХАРАКТЕРИСТИКА
Общение представляет собой
с другими людьми и
социальными группами и рассматривается
Общение рассматривается
целенаправленных, логически завершенных
,
которые меняются и в которых оказываются
люди в процессе жизнедеятельности на
Взаимодействие охватывает
партнера и
35
АКЦЕНТ
Анализ психического
развития индивида
в течение жизни
Анализ содержательных
компоненты ситуаций
общения (цели, динамика,
средства)
Анализ элементарных
единиц общения как
взаимодействия
поведенческих актов

Структура общения уровни общения (или способы структурирования времени) по Э. Берну

Эрик
Берн
36
РИТУАЛЫ
определенный порядок действий, которым
совершается и закрепляется обычай
ВРЕМЯПРЕПРОВОЖДЕНИЯ
(просмотр телевизора, чтение книг, танцы и др.)
ИГРЫ
виды деятельности, результатом которых не
становится производство какого-либо продукта
БЛИЗОСТЬ
интимные отношения
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
специфический вид активности человека,
направленный на познание и преобразование
окружающего мира

Добрович
Анатолий
Борисович
уровень
уровень;
уровень
КАЖДЫЙ ИЗ УРОВНЕЙ РАССМАТРИВАЕТСЯ В
КОНТЕКСТЕ ЧЕТЫРЕХ ФАЗ ПОВЕДЕНИЯ ИНДИВИДА
1
направленность на
партнера
Взаимная
направленность
2
психическое
отражение
партнера
Взаимное
отображение
3
информирование
партнера
Взаимное
информирование
4
побудительные
мотивы
Взаимное
отключение
й уровень
уровень
37
сохранились
исчезли

Пристройка – как социально-психологический прием

- социально-психологический прием, заключающийся
в активном и неординарном навязывании отношений.
навязывание своей
доминантрой роли
навязывание своей
подчиненной роли.
навязывание сотрудничества, информационного
обмена, соревнований
повествовательные
интонации, вопросы,
рациональность,
подчеркнутое уважение и
прочее
.
38

Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)

Добрович
Анатолий
Борисович
, а нужный или мешающий
Стратегия
поведения
39
ИМ СТОИТ
ЕГО СЛЕДУЕТ

Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)

Добрович
Анатолий
Борисович
маска агрессивности
40
не навлечь на себя гнев
или насмешек других

Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)

Добрович
Анатолий
Борисович
41

Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)

Добрович
Анатолий
Борисович
42

Структура общения (уровни общения по особенностям диалога)

Добрович
Анатолий
Борисович
воспринимается
приблизиться
человечества
как
: от дружбы к возможности
к
наивысших
ценностям
ДУХОВНОСТЬ обеспечивается не подбором тем
для разговора, а
43

Структура общения

Общение как сложное
системное и многоуровневое явление
ПРЕДМЕТНО-СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ
АСПЕКТ
СОСТАВЛЯЮЩАЯ
ДИНАМИЧЕСКИЙ
АСПЕКТ
ПРОЦЕССА
(параметры времени)
ПРОЦЕССА
СОСТАВЛЯЮЩАЯ
СУБЪЕКТОВ
СОСТАВЛЯЮЩАЯ
44

Структура общения

объекта - порядок устойчивых связей между
элементами объекта исследования, которые обеспечивают целостность этого феномена,
тождество самому себе в процессе внешних и внутренних изменений
ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ СТРУКТУРЫ ОБЩЕНИЯ
общения в ситуациях
непосредственного
взаимодействия
45
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ

Структура общения - коммуникации

КОММУНИКАТОР
человек, который
передает сообщение
СОДЕРЖАНИЕ
СООБЩЕНИЯ
то, что передается
коммуникатором
КАНАЛ
КОММУНИКАЦИИ
то, как или с помощью чего
осуществляется передача
сообщения
АДРЕСАТ
КОММУНИКАЦИИ
люди или аудитория, которой
направляется сообщениеи
РЕЗУЛЬТАТ
КОММУНИКАЦИИ
то, с каким эффектом передано
соответствующее сообщение
46
ЛАССУЭЛЛ,
ГАРОЛЬД
(Harold D. Lasswell)

Структура общения (Г.М. Андреева)

Андреева
Галина
Михайловна
обмен информацией
между индивидами
47
процесс восприятия и
познания партнерами
друг друга и
установления
на этой основе
взаимопонимания
организация
взаимодействия
между участниками
общения, т.е. обмен
не только знаниями,
идеями, но и
действиями

аспекты изучения общения (Л.П. Буева)

48
Буева
Людмила
Пантелеевна
общение рассматривается как
в ходе которой осуществляется обмен информацией
общение анализируется
в процессе кооперации
идов
рассматривается
общение изучается
выявляются
индивидов, а также анализируется
в обыденном сознании стереотипов поведения
общение описывается
с одной стороны, и посредник в функционировании
различных знаковых систем – с другой
общение рассматривается
,

Структура общения

информация,
которая через
общение
передается
от человека
к человеку
49
то, ради чего
человек вступает
в общение
с другими людьми
то, с помощью чего
оно реализуется

Виды общения По содержанию

50
обмен предметами или
продуктами деятельностиие
обмен информацией,
знаниями
люди оказывают влияние друг на
друга, рассчитанное на то, чтобы
привести друг друга в определенное
физическое или психическое
состояние
обмен желаниями, побуждениями,
целями, интересами или
потребностями
обмен навыками и умениями,
который осуществляется в результате
совместной деятельности
ЛИЧНОЕ
организуется между людьми в
связи с выполняемой ими
работой или делом, которое их
интересует
ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЕ
это
общение, которое само служит
средством удовлетворения Структура общенияобъекта - порядок устойчивых связей между
элементами объекта исследования, которые обеспечивают целостность этого феномена, тождество
самому себе в процессе внешних и внутренних изменений
ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ СТРУКТУРЫ ОБЩЕНИЯ
общения в ситуациях
непосредственного
взаимодействия
55
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ

Функции общения

Общение выступает как важнейшее
в процессе
любой совместной деятельности.
Общение выступает как важнейшее
человека
в процессе общения с другими людьми
«
»
себя
межличностных отношений
Общение человека с самим собой (через внутреннюю или
внешнюю речь, построенную по типу диалога)
56

Функции общения

Ломов
Борис
Фёдорович
Первый уровень
Второй уровень
Третий уровень
Человек
но и
, вступающих в психологический
контакт
.
На этом уровне общения реализует цели информирования, необходимого обучения и др
(согласование - не
согласования, сравнение взглядов и т.п.)
не только модели
, реагирует на их действия
57
57
,

Стратегии и тактики общения

Под
понимают общую схему действий участников коммуникативного
процесса, общий план достижения цели, к которой стремятся собеседники.
достигается ли цель
во время общения
одним субъектом или
обеими
58
коммуникативные
установки –
гуманистические или
манипуляторные
характер
конструирования
общения определенное
соотношение
между диалогом и
монологом