Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Культура

" Мудрые люди говорят, потому что им есть что сказать. Дураки, потому что должны сказать что-то ." Платон

Слова, которые мы произносим, можно интерпретировать по-разному: позитивно, негативно или нейтрально.

Умные, эмоционально зрелые люди обычно говорят в осторожной манере, подбирая слова, чтобы свести к минимуму негативный или малопонятный ответ .

Конечно, мы все говорили что-то, о чем потом сожалели. Возможно, наши слова ранили других намеренно или случайно, и нам хотелось вернуть их обратно.

Эмоциональный интеллект определяется способностью осознавать, управлять и выражать эмоции и регулировать отношения. Он связан со способностью разбираться с эмоциями и опытом других людей.

Этот тип интеллекта играет решающую роль в том, что сказать, и о чем промолчать.

Вот 10 фраз, которые эмоционально умные люди стараются избегать .

Фразы, которые нельзя говорить

1. "Это несправедливо".

Да, жизнь несправедлива, и это то, что взрослые люди понимают. Возможно, то, что случилось, несправедливо, вероятно, это даже вопиющая несправедливость. Однако нужно помнить, что люди, которые нас окружают, часто не знают о случившемся, и даже если они посвящены в детали, эта фраза никак не решает проблему.

Как бы трудно это ни было, сфокусируйте свое внимание и усилия на решение проблемы .

Вы почувствуете себя лучше, сохраните достоинство и возможно решите проблему.

2. "Ты выглядишь уставшим".

Дело вот в чем: вы совершенно не имеете понятия о том, что происходит в жизни человека.

Когда вы говорите: "Ты выглядишь уставшим", независимо от того, с какими хорошими намерениями вы это произносите, это дает понять человеку, что его проблемы видны всем .

Вместо этого, перефразируйте свое предложение или вопрос в более сопереживающей форме. Например, "У тебя все в порядке?", чтобы показать человеку, что вы беспокоитесь о том, что с ним происходит.

3. "Для вашего возраста…"

Например, "Вы выглядите прекрасно для вашего возраста" или "Для женщины вы достигли очень многого".

Велика вероятность того, что человек, с которым вы говорите, прекрасно знает о предубеждениях, касающихся возраста и пола, и его это может обижать.

Не нужно делать оговорок, просто сделайте комплимент.

4. "Как я сказал еще раньше…"

Кто из нас не забывал что-то время от времени? Это фраза подразумевает, что вы обижены тем, что вам приходится повторяться, и что вы каким-то образом лучше вашего собеседника.

Справедливости ради, повторение одного и того же человеку может раздражать. Воздержитесь от выражения своего раздражения и попытайтесь прояснить то, что вы хотели сказать .

Просто напоминайте человеку время от времени.

Смысл фраз

5. "Ты никогда" или "Ты всегда"

Как правило, эти слова произносятся саркастично или чересчур драматично. Очень часто их используют, что обидеть кого-то либо от злости или из презрения.

Обоснуйте, что именно сделал человек, и укажите подробности . Например, "Я заметил, что ты продолжаешь делать …, я могу чем-то помочь/есть что-то, что мне нужно знать?"

6. "Удачи"

Многие могут поспорить, что эту фразу не стоит произносить, и вполне справедливо.

Но этому есть логическое объяснение: удача забирает результат из рук человека и подчиняет его внешним воздействиям или шансу .

Разве кто-то когда-то использовал свои способности, чтобы выиграть в лотерею? Нет, это удача.

Фраза "Я знаю, что ты обладаешь всеми необходимыми качествами " может укрепить уверенность человека лучше, чем понятие удачи.

7. "Это не имеет для меня никакого значения"

Когда кто-то спрашивает ваше мнение, они делают это, ожидая конструктивную реакцию, любую реакцию. Когда вы говорите, что "Это не имеет для меня значения", это подразумевает, что либо ситуация не представляет большой важности для вас, либо время, нужное для ответа, не является приоритетом.

Вместо этого, узнайте лучше о ситуации человека . Если вам не хватает времени, предложите другое время, когда вы сможете его выслушать.

8. "При всем уважении…"

Остановитесь и подумайте, действительно ли на слова, которые вы сейчас произнесете, влияет степень уважения к нему ?

Если вы честно можете ответить "да", продолжайте. Только помните о том, что то, как вы говорите, ваши жесты и мимика, а также интонация сразу сделают очевидным, с уважением это сказано или нет.

С другой стороны, если эта фраза произносится на автопилоте, чтобы вклиниться в разговор, который не имеет ничего общего с уважением, лучше всего сдержаться.

9. "Я тебе говорил/а"

Эта фраза полна самонадеянности и чувства превосходства. Когда вы читаете эту фразу, вы, вероятно, представляете себе детей, играющих на детской площадке, и потому она звучит по-детски и незрело.

Вы предупредили человека о последствиях определенных действий, и, возможно, он получил свой урок.

Найдите другой способ общаться с кем-то, кто принял неправильное решение, не выражая презрения . Возможно, человеку нужна помощь, которую мы не можем дать.

10. "Я сдаюсь".

Хотя эта фраза кажется довольно невинной, она является заявлением, что мы не способны побороть что-то, что находится прямо перед носом. Возможно, это ужасный начальник, сложный проект или надменный сотрудник.

Но помните, что вы намного сильнее, умнее, способнее, чем вы думаете . Нет ничего такого, что вы не сможете преодолеть. "Я смогу " - это единственные слова, которые вам нужны.

Слова порой нас подводят, хотя мы говорим избитые выражения. По разговору окружающие оценивают собеседника и его уровень интеллекта человека. Следи за своим языком.

Какие фразы никогда не говорят умные люди?

1. «Всегда так делали». Современный мир развивается очень быстро и то, что недавно было нормальным, устаревает уже через месяц. Эта фраза демонстрирует человека как ленивого и неспособного к изменениям.

2. «Это несправедливо». Все знают, что жизнь несправедливая штука. Но тот, кто это говорит, выглядит наивным, глупым и незрелым. Постарайся высказываться более конструктивно и по факту.

3. «Ты всегда…» Обобщение не дает наладить общение, а выглядит критикой. Здоровый разговор из этого не получится.

4. «Я попробую». Эти слова говорят о том, что ты сомневаешься в своих способностях и возможностях. Это слова крайне неуверенных и слабых людей.

5. «Это может быть глупая идея/вопрос». Подобные фразы подрывают твой авторитет, а люди заранее критично относятся к собеседнику.

6. «Я не могу». Когда люди это слышат, они думают, что это равносильно «не буду» и «не хочу». Значит ты не стараешься и не делаешь все возможное, хотя мог.

7. «Нет проблем». Говоря человеку подобное, мы подразумеваем, что это было проблемой, но нивелируем свою помощь и снижаем значимость. Лучше говорить «пожалуйста».

8. «Он ленивый/глупый/странный». Пренебрежительные слова о своем знакомом или коллеге показывают тебя не с лучшей стороны. Говоря такое, собеседник думает, что ты можешь сказать о нем аналогичное. К тебе будут хуже относиться.

9. «Я ненавижу работу/дело/занятие». Подобная фраза делает человека нытиком, скептиком и пессимистом. А таких людей не любят.

10. «Я не виноват». Не стоит перекладывать вину на других - это выглядит некрасиво. Также если человек оправдывается, то он уже наполовину виноват. Лучше изложить все факты, доказывающие непричастность. Собеседник сам сделает нужный тебе вывод.

А какие фразы еще должны быть в списке по твоему мнению?

Она была такой умной, пока не влюбилась… А когда влюбилась, стала глухой, слепой и глупой. Глухой, потому что не хочет слышать равнодушие своего мужчины, слепой, потому что не желает замечать измен в собственной постели, глупой, потому что боится признать, что любовь прошла. А она прошла, если мужчина позволяет себе выражать безразличие, бестактные замечания, оскорбления или презрение. Фразы и слова – предвестники его поступков. Не замечать их, значит, разрешить ему не уважать себя. А разве может мужчина любить женщину, которую не уважает?

10 фраз, которые никогда не скажет влюбленный мужчина

1. Я не обязан перед тобой отчитываться!

Да! Никто, никому и ничего не обязан. Но мужчина, который любит, хочет держать женщину в курсе своих планов и событий, чтобы она не волновалась, не угадывала его настроение и была причастна к его жизни точно также как и он к ее. Конечно, женщина не должна требовать детализированного отчета за каждый шаг мужчины, но знать, что с ним происходит, это обычная человеческая потребность, возникающая, когда между людьми устанавливаются близкие отношения.

1. Это твои проблемы!

Любящая пара не делит проблемы на «твои» и «мои». В союзе все препятствия, трудности, беды и горести общие, даже если они касаются только одного из партнеров. Люди вступают в отношения для того, чтобы чувствовать опору в сложных жизненных ситуациях, и имеют право на поддержку, участие или простое понимание. Если мужчина позволяет себе заявлять, что проблемы женщины – исключительно ее забота, значит, любовью тут и не пахнет.

1. У тебя что, ПМС?!

Фраза, от которой у женщин без ПМС он сразу же наступает. Ее используют мужчины, которые не желают разбираться в истинных причинах плохого настроения, слез и переживаний женщин. Зачем, если можно объяснить любое неугодное поведение женщины ПМС. Этот «диагноз» равнодушный мужчина ставит всегда, когда женщина нуждается в том, чтобы он ее выслушал, вник в суть проблемы и понял. Но ему хочется снять с себя ответственность, свалить вину на женскую природу, т. е. на саму женщину. Так проще и удобней, когда нет любви.

1. Делай, что хочешь!

Частое повторение этой фразы говорит о том, что мужчине безразлично все, что будет делать со своей жизнью женщина. Он не желает быть активным участником в отношениях, сопереживать, давать советы, оказывать поддержку, помогать и быть неравнодушным. Мужчина не желает интересоваться делами женщины, которую не любит.

1. Если тебя что-то не устраивает, ищи другого!

Это откровенное пренебрежение. Мужчина не хочет нести ответственность, меняться и развиваться. Он уверен, что женщина должна мириться с его недостатками, а если ей что-то не нравится – пусть катится на все четыре стороны. Мужчина, который разлюбил, удерживать не станет. Любящий же, наоборот, начнет искать компромисс, будет стремиться уважать мнение и желания женщины, подбирать слова и контролировать свой тон.

1. Моя бывшая (или мама) делала это лучше!

Грубое и бестактное сравнение в пользу другой женщины выдает в мужчине жестокого манипулятора. Из уст искренне любящего мужчины такая фраза никогда не вылетит. Даже если и есть то, что женщина, по его мнению, делает недостаточно хорошо, а бывшая девушка или мама справлялись с этим лучше, всегда можно подобрать мягкие слова, и не обязательно приплетать к этому бывших женщин. Есть разница: «У моей мамы плов получается вкуснее!» и «Любимая, добавь в плов восточные специи. Так намного вкуснее!»?

1. Успокойся! Ты меня раздражаешь!

Еще никого и никогда не успокоило слово «Успокойся!», а тем более человека, который нуждается в покое и словах утешения. Если же за этим идет обвинение, претензии, недовольство, вряд ли мужчина готов к взаимопониманию. Ему нет смысла тратить силы на нелюбимую женщину, если ее можно «вырубить» одной лишь фразой «Успокойся!». А если не успокоилась – «Дура! Ты меня раздражаешь!». И действительно дура, если верит, что этот хам способен ее любить!

1. Я тебя люблю, но…

Любовь – чувство безусловное, а если есть условия в виде «но» (но только, если ты похудеешь, накачаешь грудь, будешь любить мою маму, принесешь мне себя в жертву и т. д.), значит, это никакая не любовь, а чистой воды манипуляция. По-настоящему любящий мужчина не будет ставить условия. Если же его что-то не устраивает в женщине, он вправе искать другую, но должен оставаться при этом честным. В нелюбящем, но искреннем мужчине больше любви, чем в «любящем» манипуляторе.

1. Не звони мне!

Эта фраза допустима, только если звучит так: «Не звони мне, пожалуйста. Я буду очень занят. Когда освобожусь, я сразу же тебя наберу». В другом контексте, подразумевающем категорический запрет, без объяснений, но с претензией, такая просьба будет означать, что мужчина не желает контактировать, и любое проявление инициативы со стороны женщины будет расценено им как навязывание или вторжение на личную территорию. Игнорирование этой просьбы повлечет за собой другие запреты и обидные поступки мужчины, говорящие, как сильно он не любит женщину.

1. Скучно с тобой!

Другими словами «Ты мне неинтересна!». Как правило, говоря эту фразу, мужчина дает понять женщине, что отношения между ними невозможны, либо таким образом он стимулирует женщину добиваться его, развлекать, удивлять. Любящий мужчина придумает увлекательное времяпровождение для двоих, будет в равной степени развлекать и развлекаться, и никогда не позволит себе упрекать женщину в том, что она недостаточно интересна для него.

19.10.2016 09:00

Эти безобидные, на первый взгляд, высказывания могут сильно навредить карьере, предупреждает психолог и бизнес-консультант Трэвис Брэдбери. Избегайте их, даже когда они кажутся уместными и никого не обижают.

«Это несправедливо»

Да, жизнь - штука несправедливая, и поверьте: все уже в курсе. Если вы на это начинаете жаловаться вслух, стало быть, ждете от мира большего, чем он может дать, и невольно выглядите человеком неопытным и наивным.

Приводите факты вместо того, чтобы описывать свое отношение к ним. Вот пример подходящего высказывания при несправедливом, на ваш взгляд, решении босса: «Я слышал, что новый проект в итоге будет выполнять другой сотрудник. Можно ли узнать, почему вы не поручили его мне? Я хотел бы подтянуть свои навыки».

«Мы всегда так делали»

Технологии настолько стремительно меняют бизнес-среду, да и не только ее, что любое принятое решение может оказаться безнадежно устаревшим уже через считаные месяцы. Поэтому напоминая, что «так было всегда», люди нередко всего лишь демонстрируют собственную лень и неготовность к новому. Для босса это хороший повод поинтересоваться, почему его подчиненный до сих пор не попробовал изменить привычный порядок по собственной инициативе, не дожидаясь «волшебного пинка».

«Нет проблем»

А что, они могут возникнуть? Произнося «нет проблем» или «без проблем» в ответ на просьбу или слова благодарности, тем самым вы прозрачно намекаете, что собеседник способен доставить вам неудобство, и вынуждаете его чувствовать себя вам обязанным. Это вряд ли кому-то понравится.

Лучше немного сместить акцент и говоить о том, что вам приятно оказать требуемую услугу: что-то вроде «Обращайтесь, всегда рад!» или «С удовольствием этим займусь!» Смысл меняется несильно, но эти фразы совсем иначе влияют на людей.

«Может, я сейчас скажу глупость, но...»

Здесь меж строк читается неуверенность в правильности того, что вы собрались предложить. Это подталкивает аудиторию сразу же недоверчиво относиться к вашим словам - даже если дальше речь пойдет о самых разумных вещах.

Не стоит выступать в качестве судьи самому себе и подрывать свой авторитет. Избегайте оборотов вроде «Я, наверное, задам дурацкий вопрос...», «Может показаться странным, но...» А если вы действительно чего-то не знаете и поэтому не уверены в своей правоте, то пообещайте найти недостающую информацию и вернуться к затронутой теме позже.

«Это займет всего минуту»

Вот лучший способ приуменьшить ваш труд в глазах собеседника. А заодно создать впечатление, будто вы работаете в режиме «галопом по Европам». Фразу эту можно произносить только в одном случае: когда вы в буквальном смысле все успеете сделать за 60 секунд. Собеседник ни в коем случае не должен думать, что вам потребуется меньше времени и усилий, чем это будет в действительности.

«Хорошо, я попытаюсь»

Слова «попробую» и «подумаю» ни к чему особо не обязывают. Это сигналы о том, что вы сомневаетесь, справитесь ли с задачей. Всегда лучше брать на себя ответственность: либо четко соглашаться выполнить поручение, либо предлагать альтернативу. «Я попытаюсь» звучит так, словно на самом деле вы не слишком будете пытаться.

«Он тупой, ленивый, некомпетентный»

Пренебрежительные высказывания о коллеге, которым вы недовольны, однозначно не добавят вам очков. Если тот заслуживает критики, окружающие это знают либо скоро поймут и без вас. Если же не заслуживает - вы просто сами будете выглядеть недалеким.

Почти в любом коллективе есть люди и некомпетентные, и невоспитанные. Помогите им стать лучше - или увольте, а если не можете, то и незачем говорить гадости. К тому же обвинения в чужом непрофессионализме зачастую выглядят как попытка самоутвердиться за счет других.

«Этого нет в трудовом договоре»

Фраза, которую можно произносить разве что саркастически, ибо с таким подходом карьеру вряд ли кому-то удастся сделать. Если босс поручает работу, которая не соответствует вашей должности, лучше всего не отказываться и аккуратно ее выполнить. А уже после этого можно поговорить с ним о вашей роли в компании и о том, какие обязанности будут за вами закреплены в дальнейшем. Разумеется, речь идет не о тех ситуациях, когда поручение противоречит вашим моральным принципам или этике.

«Это не моя вина»

Искать виноватых - вообще не лучшее занятие, как и перекладывать ответственность за свои поступки на других. Если вы имели хоть какое-то отношение к произошедшему, скажите об этом, если нет - беспристрастно объясните, что случилось. Приведите факты, и пусть руководитель или коллеги сами делают выводы о чьей-либо виновности.

Как только вы начнете переводить стрелки на других, вас станут воспринимать как человека, избегающего ответственности. Это всех раздражает. Одни больше не захотят браться с вами за совместную работу, другие в следующий раз будут действовать на опережение и обвинять в любых неудачах именно вас, пока вы не успели обвинить их.

«Я не могу»

Когда люди слышат «я не могу», они воспринимают это как «я не буду». Если вам и вправду не хватает полномочий или умений для выполнения какой-то задачи, объясните, что именно вы в состоянии сделать в данном случае. То есть вместо констатации «я не могу» расскажите о том, что можете.

Пример: вместо «Я не могу сегодня задержаться допоздна» - «Я могу прийти завтра с утра пораньше. Это подойдет?» Еще пример: вместо «Я не смогу обработать эти цифры» - «Я пока не знаю, как анализировать эту информацию. Может ли мне кто-нибудь помочь, чтобы в следующий раз я справился самостоятельно?»

«Ненавижу эту работу»

Это уж точно последнее, что хотят слышать от вас коллеги и руководители. Такие высказывания не только характеризуют говорящего, но и плохо влияют на моральный климат в коллективе. Хороший босс быстро вычислит «возмутителя спокойствия» и примет меры, особенно если за дверями есть много желающих занять место недовольного.

Или сверхурочно из-за забывчивости коллеги или его неумения планировать сроки. Такое поведение не совсем тактично и совсем не профессионально, а ещё очень сильно злит.

При работе в связке с другим человеком важно думать не только о себе, но и о коллеге-напарнике. Вполне вероятно, что у него есть и другие задачи, ожидающие выполнения. Вот только из-за чьей-то безалаберности он теперь вынужден будет их бросить и потом доделывать в последний момент.

2. Я попробую, но ничего не обещаю

На работе у всех есть определённые обязанности, которые желательно выполнять в установленный срок. Скорее всего, это регулярно повторяющиеся задачи, о которых известно заранее. И работник их либо делает, либо нет. Третьего не дано.

Представьте такую ситуацию: на собеседовании кандидат спрашивает у будущего руководителя о размере предполагаемой заработной платы. И вот что тот ему отвечает: «Платить вам сорок тысяч каждый месяц? Ну, я постараюсь, но ничего не обещаю». О какой уж тут стабильности и уверенности в завтрашнем дне может идти речь.

3. Я ничего не трогал, оно само сломалось!

«Оно само сломалось» - худший способ признать вину за что-либо. Как показывает практика, что-то ломается само в крайне редких случаях. Чаще всего кто-то всё же помогает поломке произойти. Оправдываться и ссылаться на неведомые разрушительные силы в такой ситуации крайне нелепо.

Если вы действительно виноваты, лучше честно признайтесь и извинитесь. Можно, например, так и сказать: «Да, ребята, это я сломал. Извините, сейчас всё поправлю». Желательно сделать это самостоятельно и сразу, а не отсиживаться в углу до последнего, надеясь, что никто не заметит.

4. Не ожидал, что это поручат тебе!

Коллега поделился своим маленьким достижением и явно рассчитывал получить в ответ небольшую похвалу, а не уничижительную тираду. Гораздо уместнее было бы порадоваться успехам сотрудника, не пытаясь найти в ситуации какой-то подвох. Можно было сказать «Поздравляю!» или «Ух ты, здорово!» либо просто промолчать, если уж совсем обидно.

5. Я тебя услышал

Впечатление от фразы «Я тебя услышал» крайне противоречивое. Ничего особенно плохого в ней нет - собеседник понял то, что ему сказали, и даже ответил. Но инициатор разговора явно рассчитывал получить более оживлённую реакцию, а не просто равнодушное подтверждение того, что у его оппонента нет проблем со слухом. Складывается ощущение, будто собеседник просто-напросто хочет побыстрее отделаться от разговора.

6. Мне за это не платят!

Прекрасная фраза, чтобы увильнуть от неприятной или необязательной дополнительной нагрузки, которой некоторые люди почему-то всё время хотят озадачить окружающих. Также она многое говорит о человеке, который её произносит.

Чаще всего таким оказывается некий мелочный персонаж, который демонстративно доказывает всему миру, что штаны на работе он просиживает не зря. Да и на всякую ерунду, не касающуюся его прямых обязанностей, не отвлекается. И вообще, он ценит своё драгоценное время, не то что сердобольные коллеги, всем вокруг бесплатно.

7. Присылайте бриф, мы побрейнштормим

Ох уж эти лингвистические мутанты. Иногда без заимствований и правда никак не обойтись, но когда рабочее общение превращается в синхронный перевод, это повод задуматься. Или же воспользоваться словарём.

8. Я сделал всё, что мог! Не нравится? Найдите того, кто сделает лучше

Незаменимых сотрудников не существует. Может быть, в некоторых компаниях и получится провернуть такой фокус безболезненно, но шанс невелик. Скорее всего, руководство прислушается к совету недальновидного сотрудника и просто найдёт кого-нибудь получше на его должность.

9. Я же говорил! Так и знал! Я же вам сказал!

Как бы ни был велик соблазн произнести эту сакраментальную фразу вслух, держитесь. Человек, который сетует на трудности или неудачи, совсем не хочет услышать в ответ ничем не обоснованное торжество. Если подумать, то оказаться правым в том, что всё будет плохо, - крайне сомнительное удовольствие.

10. Успокойся! Расслабься! Забей!

Для человека, попавшего в неприятную , эта фраза и все её производные - как красная тряпка для быка. Стопроцентная ярость обеспечена.

11. Стыдно не знать!

Не знать чего-то не стыдно, стыдно не хотеть ничему учиться. Даже самый крутой профессионал может в чём-то не разбираться. Упрекать за незнание - последнее дело. Лучше просто взять и подсказать, особенно если о помощи уже попросили.

12. Мне всё равно, как вы будете это делать

Без комментариев. Взаимная поддержка и помощь друг другу на работе? Нет, не бывать такому.

13. Будешь на моём месте - будешь решать, а пока помалкивай

Любимая фраза высокомерных руководителей или людей, обладающих мало-мальским влиянием. Стоит ли напоминать, что заносчивых мало кто любит? Куда эффективнее будет распоряжаться властью кому-нибудь во благо, но не для того, чтобы навредить или якобы поставить на место.

14. Ничего личного, просто бизнес

Эта фраза звучит наигранно и неуместно ото всех, кроме Аль Капоне. Так что если вы не главарь чикагской или ещё какой-то мафии, то градус дерзости лучше поумерить. В ситуации, когда нужно поступить выгодно для себя, но плохо для окружающих, важно прежде всего оставаться человеком, а не кидаться подобными фразами, пытаясь оправдать своё безнравственное поведение.

15. Ваш покорный слуга желает всем доброго времени суток

Времена слуг и господ давно прошли, а вот дурацкие речевые обороты почему-то остались. Науке так и не удалось выяснить, почему «ваш покорный слуга», «доброго времени суток», «имеет место быть» и прочие чудовищные штампы до сих пор употребляются в речи.

А какие фразы коллег раздражают вас? Делитесь в комментариях.