Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Национальный характер немцев. «Типично немецкие черты» и их корни.

Работа по введению в межкультурную коммуникацию

студентки 2 курса

факультета иностранных языков

группы 1 лн

Смирновой Анастасии Дмитриевны

Санкт-Петербург

1. Характерные черты немецкого менталитета

2. Особенности национального характера

Происхождение немцев

Взаимосвязь России и Германии

Слагаемые немецкого порядка

Слабости немцев

Отношение к чистоте

Немцы и еда

3. Заключение

4. Список литературы

Какие же черты характерны для менталитета представителей немецкого этноса, давшего миру плеяду выдающихся ученых, философов, писателей, поэтов и музыкантов, имена которых знакомы почти каждому? Основные признаки немецкой ментальности, не утерявшие актуальности и поныне:

- Стремление к упорядочению всё и вся (die Ordnungsliebe – что в переводе с немецкого языка означает «любовь к порядку»)

Немецкое желание видеть порядок во всем приводит к тому, что во всех сферах жизни в Германии присутствует жесткая темпоральная и территориальная регламентация. Результаты подобного упорядочения весьма наглядны: удобные условия труда, прекрасно организованная работа транспорта (в том числе система скоростных автобанов, в отличие от других европейских стран являющаяся бесплатной), великолепный сервис и налаженный быт. Иногда немецкое стремление найти на «каждый случай – свое правило или инструкцию», доходит до курьеза. Так, в ФРГ действует предписание, согласно которому собаке соседа можно лаять в квартире не более 10 минут подряд. В противном случае, пострадавший от шума сосед обратится в суд, чтобы владельца домашнего питомца оштрафовали за нарушение общественного порядка.

- Законопослушность (Befehl ist Befehl, что в переводе с немецкого языка обозначает «приказ есть приказ»)

Упомянутый немецкий порядок основан на законной власти, поэтому немцы на редкость законопослушны и патриотичны. Однако их патриотизм выражается не столько в любви к государству или народу, а прежде всего к правительству, которое продуцирует законы и контролирует их исполнение. Немцы стараются неукоснительно соблюдать как законы, так и правила, рекомендации, инструкции, указания и предписания, им известные. В Германии часто можно увидеть следующую картину: на абсолютно пустой дороге пешеход будет стоять до тех пор, пока не увидит разрешающего сигнала светофора.

Трудолюбие, педантизм и немецкая основательность

Трудолюбие является одной из важнейших черт немецкого национального характера. Для того чтобы выполнить какую-то задачу, немец мобилизует все доступные ему ресурсы и сделает работу аккуратно и основательно, с учетом всех деталей и нюансов. Поверхностное отношение к работе в Германии не одобряют. Немцы живут в рамках планов, которые составляют себе на каждый день, неделю или месяц. Рабочий день чаще всего не превышает положенных 8 часов, а задержки на работе по вечерам или работа в выходные в Германии не приветствуются.

Англичане говорят о немцах: «They work like hell» - что в переводе с английского языка означает: «Они работают, как черти».

- Пунктуальность (Pünktlichkeit по-немецки)

Выражение «немецкая пунктуальность» уже давно стало нарицательным. В основе немецкой пунктуальности лежит всё то же стремление к порядку, дисциплине, которое в данном случае регламентирует отношение ко времени. Пунктуальность немцев доходит до учета каждой секунды, причем это касается не только времени назначенной встречи, но и всех аспектов временного планирования. Если немец запланировал перерыв на 30 минут, то не стоит даже сомневаться, что именно через 30 минут он вновь приступит к работе, повинуясь самоконтролю и внутренней дисциплине.

- Экономность, бережливость (на немецком языке звучит как «Sparsamkeit»)

Для немцев характерно очень серьезное отношение к точности в оценке явлений, которая выражается и в пунктуальности, и в строгом соблюдении законов, и в стремлении всё рассчитать. Немцы ведут бухгалтерский учет своих доходов и расходов, и пытаются рационально просчитать плюсы и минусы в ситуациях, где представители других народов действуют только интуитивно. Современные немцы прекрасно знают, где и как можно сэкономить «пару евро», поэтому в крупных сетевых магазинах или в период сезонных распродаж даже в центре Берлина можно натолкнуться на такое архаичное для Германии явление как очереди.

Мы и немцы.

Первый раз я увидел живого немца в 1993 году. Сейчас странно вспоминать о том времени. Помните, когда каждую многоэтажку обступали круглосуточные ларьки, в которых торговали спиртом, сникерсами и порошкаим «Зуко», а престижными считались работы проституткой или бандитом? Да знаю, помните.

Но мне идти в бандиты не хотелось, и, когда на работе стали на часто и серьезно задерживать зарплату, я эту работу бросил. И нанялся на стройку.

Тут — легкое отступление.
Если кто помнит, последний директор СССР, совершенно рехнувшись, повелел моментально вывести войска из Германии. Не верящие своему счастью немцы не пожалели денег на этот Исход. Потом Горбачева скинули, деньги разворовали, а забытые вояки стали жить в России, в палатках. Потихоньку разбегаясь. И вскоре уже Ельцин поехал к немцам за помощью. Те повздыхали, но снова дали деньги. Правда, потребовали, чтобы абсолютно все работы предъявлялись немецким представителям.

И дело завертелось. В российской глубинке, с нуля, возводились военные городки. Моя стройка как раз была из этого проекта. Странная, скажу вам, была стройка. Заказчик — Минобороны, контракт выиграл «Самсунг», строили турки, которые потом наняли русских, которые наняли белоруссов, которые наняли таджиков.... А конролировали немцы. К которым я и нанялся. И вот несколько случаев, что остались в памяти:

1. Священную тишину инженерного здания ЦВУ нарушает рев герра Шиллинга, инженера-электрика. Слышно, как он метется по коридору, сыпя веселыми ругательствам. Наконец входит в комнату, где собрались строители-контролеры. Он возбужден, он счастлив. Он ненавидит Россию всей душой, и никогда не упускает случая об этом напомнить. Вот и сейчас он радостно демонстрирует, как он говорит, «русише теодолит», который он купил за доллар у мастера краснодарской бригады, тянущей ЛЭП. Это — ржавая гайка, подвешенная на шнурок. Шиллинга прет от радости. Это - его день. Захлебываясь «шайзами», он объясняет, что так «эти говнюки» проверяют вертикальность опор. Просто держат перед собой на вытянутой руке гайку, как отвес.
Кто-то тоже ржет, присутствующим русским неловко. Но пожилой строитель Дитер вдруг советует Шиллингу заткнуться. «Клаус» - говорит он, - «Я увидел у них этот способ еще неделю назад. Сначала тоже удивился. Потом взял свой теодолит, и вечером перемерял все поставленные ими столбы. Ты будешь удивлен, но ни одна из опор не выходит из наших допусков. Наш контракт не требует определенных средства контроля, а раз так, то и говорить не о чем».

2. Для встречи нового инженера из Германии в Москву посылают машину с шофером (кореец из узбекского аула) и девушкой-переводчиком (воздушным созданием, только что закончившим пед). Они возвращаются, опоздав часа на четыре. Немец при этом выглядит как-то пришибленно. Позже, освоившись, он рассказывает: «Это был мой первый приезд в Россию. И буквально каждое впечатление было шоковым. Шереметьево, туалеты, мусор, Москва, небритые грязные люди, ларьки... Потом шесть часов езды по вашим страшным дорогам. А потом машина заглохла. Мы стояли в полном одиночестве между каким-то полем и лесом. Ночью. Ваш шофер открыл капот, и похоже, страшно удивился, увидев там мотор. Шло время, а он все стоял, курил, и иногда стучал ботинком по колесу. Иногда, для разнообразия он дергал за провода. Я реально замерзал. Я был раздавлен. И тут случилось то, что меня добило окончательно. Эта ваша девочка, которая на ужасном немецком все это время пыталась меня отвлечь, вдруг вылезла из машины, подошла к шоферу, поговорила, отпихнула, и стала сама, с помощью ножа Swiss Army, который оказался в ее сумочке, что-то крутить в моторе. При этом она светила маленьким фонариком, который тоже оказался в ее косметичке. А через час мы поехали. Когда она вернулась в машину и увидела мой открытый рот, то сказала, что был забит карбюратор. У ее папы такая же Нива, и очень часто, когда она едет на ней сама, приходится прочищать жиклер. И добавила:”Бензин у нас — полное говно».

3. Из-за ошибки в контракте выясняется, что некому провести отделочные работы в небольшом здании. А сроки не терпят. Нужно кровь из носу найти штукатуров. Делать нечего, еду в соседний город Ельня. Там — о радость — нахожу целую бригаду строителей. Предлагаю шабашку. На наступающие выходные. Все отказываются. Причины: надо картоху сажать, именины у брата, рыбалка... Я поясняю еще раз. «Ребята, - говорю я,- я три месяца в стройотряде штукатурил. Я вижу объем. Мне нужно три-четыре человека. На два выходных. Мы обеспечиваем транспорт, инструменты, материалы, и даже обеды. Я узнал, вы сидите без дела и без зарплаты четвертый месяц. За два выходных вы получите, как за полгода. Хватит и на картошку, и на подарки. Ну что?». Пауза. Потом кто-то лениво отказывается: «не, братан, не парься. Тут же два дня стратить надо...»

4. Немца-строителя Матеру не любит никто. Он выглядит тихим и вежливым дедушкой. Который ласковым голоском объясняет, что брак не пропустит. И стоит на своем. И все его слушаются. Особенно после того, как он отказался принять фундамент подстанции, а подрядчик плюнул на инспекцию, и все же возвел здание. Подстанция простояла несколько месяцев. На Матеру давили даже военные заказчики, убеждая, что все нормально. Но тот моргал голубенькими глазками за толстыми стеклами очков, и терпеливо повторял: «Это плохое качество. Вам потом будет сложно это исправить». В результате подрядчика заменили, здание сломали, переделали фундамент, и возвели новое.
Так вот, однажды при приемке первого из жилых домов он велел налить в ванных комнатах по два ведра воды, затем опечатал подъезд, и приехал наутро смотреть течи на потолках. Течи были. Матера тихо попросил переделать гидроизоляцию во всем доме. Бригадир, здоровенный белорус, потеряв терпение, стал орать на «недобитого фрица, который приперся со своими фашистскими правилами» и лезть драться. Как ни странно, немец понял некоторые слова. «Во-первых, я не фашист, а австрийский еврей», - сказал он - «и, если женщины отвернутся, то я вам покажу доказательство. А если вы почистите зубы, то я дам вам его попробовать.
А что насчет немецких норм, то вы заблуждаетесь. Вам их не достичь. Абсолютно все, то я от вас требую, это ваши же собственные строительные правила. Пожалуйста, хоть иногда читайте СНиП».

Свежие впечатления и мысли:
Центральная часть Гамбурга, с живописными каналами и респектабельными кварталами по берегам, напоминает мне Санкт Петербург, который мы могли бы иметь, если бы не довели его облик до унизительной обшарпанности. В бизнес кругах Гамбурга все уже только и говорили о готовящейся свадьбе русского олигарха, а местный шоу бизнес потирал руки в ожидании небывалых барышей. Мой приезд сильно огорчил Дороти, владелицу самого престижного местного свадебного агентства, т.к. она намеривалась отжать с этой свадьбы всё до последнего евро, а тут конкурент из Москвы. Однако, именно ей клиент поручил встретить меня, создать условия для написания сценария, подбора подрядчиков и артистов. Дороти улыбалась мне, едва сдерживая скрежет зубов. Может по этой причине все дни моего пребывания в Гамбурге немцы решительно разрушали миф о безукоризненной немецкой педантичности, нещадно ломая моё расписание.
Водитель Дороти опоздал в аэропорт на 15 минут и я был вынужден рассматривать аскетичную архитектуру аэропорта в холодноватом стиле хай-тек. В машине по радио услышал упоминание о свадьбе, водитель сделал громче. В новостях обсуждали, какую из трех самых шикарных вилл Гамбурга выберет русский олигарх для проведения свадьбы. Я невольно улыбнулся, т.к. выбор виллы клиент поручил сделать мне.
Вид из номера роскошного отеля на невероятно живописный порт Гамбурга понравился сразу и сразу захотелось сесть в огромное уютное кресло подле огромного панорамного окна и наблюдать за пластичным движением огромных океанских судов, огромных портовых кранов, огромных трейлеров, огромных облаков над всем этим. Но! В лобби баре уже должна ждать Дороти. С сожалением отрываюсь от живой картины под названием «Порт Гамбурга», спускаюсь в бар, её нет. Опоздание немки на встречу с деловым партнером??!?!! Допиваю чудеснейший кофе и вижу из бара, как в отель влетает, словно на крыльях, на полах фисташкового пальто и в развивающихся шарфах рыжая красавица лет тридцати. На ресепшн ей указывают в мою сторону и облако изысканного парфюма вместе с обаятельной улыбкой акулы накрывают меня.
Из-за опоздания Дороти в отель мы опаздываем на осмотр первой из трех вилл и унизительно извиняемся. Вторая вилла просто великолепна, как и племянница владелицы виллы, выполняющая функции администратора, пока тётя миллионерша живет в Америке. В третьей опаздывает на встречу с нами администратор виллы!!! В моем представлении немецкая педантичность изрядно зашаталась.
Останавливаю свой выбор на второй вилле, она самая элегантная и племянница миллионерши не только красавица, но и деловой человек, умеющий в нужный момент упомянуть о скидке на ренту.
Мчимся в ресторан, где у нас показательный обед от ресторана, претендующего на обслуживание свадьбы. Там же назначены переговоры с подрядчиками по музыкальному оборудованию. Обед великолепен, но директор ресторана преисполнен величия и пафоса, еще бы, его ресторан занесен в престижный каталог «Мишлен». Он ломит запредельную цену, не понимая, что этим лишается редчайшего по величине бюджета заказа и повода рассказывать потом всем, что обслуживал свадьбу русского олигарха. У меня впереди еще два крутых ресторана с показательными ужином и обедом, я не унываю.
Подрядчики по звуку и свету приезжают только к десерту с горячим ликером и опоздание обходится им не только потерей халявного обеда в мишленовском заведении, но и нескольких десятков тыс.евро. Я не хочу сотрудничать с фирмой, руководство которой опаздывает на деловой обед, т.к. задумываюсь о том, что и аппаратура будет монтироваться, возможно, с опозданием. Заказ уйдет другим, с которыми назначена встреча позже, если не опоздают.
В этот день было еще несколько встреч, переговоров и опозданий, как с моей стороны, так и со стороны деловых партнеров. Ну, я себя не сильно виню, т.к. за мой график отвечает Дороти, а она с часами явно не в ладах, но что происходит с немецкими партнерами, они-то почему опаздывают?
По ходу передвижений знакомлюсь с Гамбургом и его обитателями. Впечатляет глубокая буржуазность этого удивительно ухоженного и процветающего города. В нем издревле оседало немецкое купечество и, как мне кажется, по этой причине, в городе почти не виден налет светскости, зато всюду встречается добротная буржуазная солидность. Купеческая практичность сделала город удивительно удобным для жизни. Мужчины деловиты, но улыбчивы и доброжелательны. Женщины деловиты и откровенно смелы в нарядах, не стесняясь, демонстрируют декольте и ножки даже в деловых костюмах. Очень порадовали старички и старушки, коих здесь много и все ухоженные, одетые с некоторым щегольством.
День прошел столь интенсивно, что пришлось отказаться от прогулки с пивом на катере по ночному порту, которую любезно предложило пароходство после переговоров о подобной прогулке участников мальчишника перед свадьбой. Упал в кровать и рубильник в организме выключился.
Во время завтрака загадал на сколько опоздает Дороти, ошибся, она опоздала на 20 минут, против загаданных мною 15. Далее день был похож на мелькание лиц, иллюстраций, букв, отдельных фраз, которое происходит, когда листаешь глянцевый журнал, начав с последней страницы, запустив веером листы. Город приятно поражал своей умной обустроенностью и озадачивал опозданиями немцев на деловые встречи. ГДЕ этот пресловутый немецкий педантизм???
Самыми точными в этот день были: красавица администратор выбранной для свадьбы виллы и (о чудо!!!) рок музыканты!!! Рокеры удивили, так удивили! Длинноволосые, изрядно оттатуированные и запирсингованные, в кожаных напульсниках и всяких колоритных штанищах, куртках, платках-банданах, сапогах с кучей пряжек, цепей и т.п. подъехали на размалеванном граффити минивене секунда в секунду к назначенному часу. Очень неформально, как и следует рок музыкантам, пожали руки и уселись в антикварные диваны виллы, едва сдерживая себя, чтобы не задрать ноги на удобный журнальный столик, инкрустированный слоновой костью. Поразило то, что они очень по-деловому вели беседу и уложились точно в назначенное для встречи время. Все это время из мощных колонок, стоящего во дворе минивена раскатисто катился по всему респектабельному району богатых особняков и вилл крутой, жесткий немецкий рок. Лидер рокеров пояснил, что раз на переговоры отпущено так мало времени, они с ребятами решили совместить беседу с демонстрацией мне своего творчества. Творчество понравилось и рокеры тоже. Пообещал, что вечером, если останутся силы, приму участие в попойке с концертом, на которую они пригласили.
Вечером оказался не на попойке, а на вечеринке деловой элиты, куда приехал с красавицей администратором виллы и Дороти по зову невесты моего клиента. Восхитился в очередной раз изумительному виду на Гамбургский порт из окон престижного бара на крыше самого высокого отеля и смелости немецких дам в сексуальности нарядов. На иных немках под тонкой тканью платьев не было заметно даже тонкой резинки трусиков. У многих шелк на груди явственно обрисовывал сосочки, что буквально кружило голову и мешало с ними общаться.
Через час виды порта и виды дам приелись. Приелся и ласкающий поначалу слух саксофон в руках пожилого африканского джазмена и даже приелся ласкающий поначалу голосок племяшки миллионерши, оказавшейся скучной особой, готовой говорить только о делах, о делах и о делах (или я просто её не понял…). Заскучал. Вдруг звонок лидера рок музыкантов и спасение.
Он опять точен, как немецкий хронометр, приехал на своем минивене ровно через тот промежуток времени, что указал по телефону.
Наконец мы в веселой компании, в одной из колоритнейших старинных пивнушек, которой лет триста. Отменное пиво с традиционными немецкими колбасками и шумная, развеселая компания рокеров с их красотками. Красотки лезут целоваться под предлогом, что с русским у них этого еще не было. Лидер группы, узнав, что я должен сесть на самолет в 7 утра, решил, что ложиться спать мне не стоит и предложил вместо отеля ехать с ними.
Через некоторое время рок группа и их поклонники, коих оказалось изрядное число гуляющих в пивной, рванули на окраину Гамбурга и началось какое-то запредельно разнузданное шоу. В старой котельной во всех печах плескался огонь, его дополняли факелы и огонь на барной стойке. На полуразрушенном котле рвали струны мои новые друзья музыканты, вокруг них металась в мощных ритмах рока танцующая и орущая толпа. Официанты, как демоны в красных банданах ввинчивались в толпу, умудряясь доставлять выпивку в любую точку котельной. Девушки, танцуя на столах, сорвали с себя всякие кожаные куртки, корсеты и даже юбки, а некоторые вообще оставили на себе только обувь, кожаные напульсники, татуировки и пирсинг, сверкающий металлом в самых неожиданных местах…
Рокеры снова удивили! Вот настоящие немецкие педанты. Ровно в 5 утра бармен ударил в рынду, музыка на минуту оборвалась, лидер рокеров чего-то по-немецки прохрипел в микрофон и меня почти передали над толпой к выходу. На улице улыбчивый, не смотря на ранний час, таксист усадил в машину, вежливо оттер от дверки обкумаренных роком, пивом, а может и еще чем провожающих меня ребят и девчат, и доставил в аэропорт.
Уже глядя на удаляющийся в иллюминаторе Гамбург подумал, что если бы не безупречно точные рокеры, миф о педантичности немцев рухнул для меня безвозвратно. Посмотрим, что будет, когда приступим к воплощению свадьбы?
А еще пришла мысль посоветоваться с вами, коллеги и друзья: Может мир меняется так стремительно, что пора менять стереотипы и взгляды на всякий там национальный менталитет, на немецкую педантичность, на британскую пунктуальность и даже, на святое - на российское разгильдяйство?

Сверкающие чистотой цеха, в которых каждая вещь находится на своем месте, - основа эффективного производства. Верно и обратное: производственную проблему невозможно увидеть, если на рабочем месте нет порядка. У нас этот порядок базируется на принципе 5С: сортировка - соблюдение порядка - содержание в чистоте - стандартизация - совершенствование/самодисциплина. Начиная с 2008 года, ТЕХНОНИКОЛЬ внедряет этот принцип в производственных и офисных подразделениях, в лабораториях и на складах, и сегодня, видя отличные результаты, мы готовы делиться опытом с каждым, кто хочет сделать работу на своем предприятии максимально эффективной.

Внедрение, поддержание, контроль

Внедрение принципа 5С начинается с большой разовой кампании: сотрудники сортируют предметы, находящиеся на рабочем месте. Задача этого этапа - удаление из операционной зоны всего ненужного. Для облегчения работы мы использовали красные ярлыки: крепили яркие наклейки к каждому предмету-кандидату на удаление и перемещали их в зону «карантина». Раз в месяц перебирали и определяли дальнейшую судьбу помещенных в карантин: либо убирали на хранение подальше от операционной зоны, либо продавали, либо утилизировали. Предметы, которые признаны нужными, оставались на рабочем месте, и для них были обозначены конкретные места.

Второй этап - соблюдение порядка - конечно, вызывает определенные трудности, особенно поначалу. Далеко не каждый человек склонен возвращать на место вещи, которыми он пользуется, а значит, единожды наведенный порядок оказывается под угрозой. Чтобы облегчить соблюдение порядка, мы используем прием визуального выделения мест для хранения. Для начала даем каждому сотруднику время, чтобы найти самое удобное расположение инструментов, приборов, документов на его рабочем месте, и закрепляем свое место для каждого предмета. В складской зоне для этого удобно использовать оконтуривание, в других местах (офисах, лабораториях) - цветную маркировку стикерами или краской. Важно, чтобы при первом же взгляде можно было сразу определить, что должно лежать в данном конкретном месте, в каком количестве, каков срок хранения.

Обеспечить содержание в чистоте помогают периодические проверки всех подразделений и отметки в контрольных листках, которые содержат описание критериев чистоты в виде фотографий, текстов, указаний нормативных характеристик. Чтобы облегчить контроль, они крепятся прямо рядом с соответствующим оборудованием, и в них в оперативном порядке вносятся результаты осмотра. Одного взгляда на листок бывает достаточно, чтобы понять, какие недостатки нужно оперативно устранять. Фотографии тоже работают отлично: если перед глазами есть картинка с идеально чистым рабочим местом, его так и хочется привести в порядок.

Четвертое «С» в системе 5С - стандартизация . Это означает, что обеспечение порядка и чистоты должно быть системным, постоянным базовым принципом, а не кампанейщиной или показухой. Процедуры и критерии сортировки, уборки, поддержания чистоты и порядка на рабочих местах должны быть просты, понятны и адаптированы для конкретных производственных подразделений: производства, склада, офиса, лаборатории.

Пятое, завершающее «С» означает самодисциплину или совершенствование. Хочу сказать, что за почти 15 лет работы в ТЕХНОНИКОЛЬ я лично убедился в могучей силе постоянных изменений, в потенциале, которым обладает коллектив, где каждый стремится внести посильные улучшения в свой конкретный рабочий процесс. Стабильность системы 5С зависит не от того, насколько хорошо внедрены процедуры первых четырех этапов, а от того, будут ли поддерживаться первые четыре этапа пятым. В отличие от первых четырех «С», совершенствование нельзя внедрить как формальную технику, его результаты не поддаются простому количественному измерению. Однако можно и нужно создать условия, которые будут стимулировать сотрудников на применение и развитие системы 5С. Для этого мы применяем лозунги и плакаты, информационные доски «БЫЛО - СТАЛО», рассылки, закрепление персональной ответственности за состояние рабочего места, визиты в подразделения, где внедряют 5С и т.д. И отдача чувствуется.

Мотивация, развитие, эффективность

Уверен, не один руководитель скептически усмехнулся бы над этим текстом, если бы в нем не было признания: да, нам было непросто внедрять 5С на всех площадках, на каждом рабочем месте. И даже сегодня мы не можем говорить, что достигли совершенства, - процесс продолжается. Особенно сложно было менять отношение людей к порядку на производствах, имеющих советскую историю, - там заваленные браком цеха и разбросанный инструмент были нормой в течение десятилетий. Конечно, помимо наглядной агитации, бесед и рассылок мы используем экономические формы мотивации, аналогичные тем, которые применяются для улучшения качества продукции и борьбы с браком. У нас существуют карты оценок 5С, которые в цехах заполняют дежурные мастера раз в смену. Результат в цифровом формате напрямую влияет на размер премиальной части зарплаты за текущую смену. На основе данной карты выстроена не только оперативная, но и долгосрочная мотивация - премии по итогам соревнования за месяц (для линейных рабочих, мастеров), за год (для линейных рабочих, мастеров, начальника производства) и т. д.

Мы стараемся совершенствовать производственную среду по системе 5С во всех подразделениях, без исключения. Выполнение ее требований является частью профессиональной аттестации рабочих и инженерно-технических работников и давно превратилось в общую культурную норму, которая действует повсеместно - от кабинета директора завода до производственных и вспомогательных помещений.

Несмотря на кажущуюся предельную простоту, этот многоцелевой инструмент помогает добиваться удовлетворенности клиентов, минимизации издержек, безопасности, высокой производительности труда. Это философия управления, с которой начинается эффективное производство и без которой оно просто не может существовать.

По заданию Политуправления мне надлежало явиться на передовую, в 7-ю роту, которая вела бои в 35 километрах от Таллина, и рассказать бойцам и командирам о совместных задачах обороны города Таллина.
Вот показалось и серое здание завода. Большая труба из красного кирпича не дымила. У крыльца небольшого двухэтажного кирпичного здания, очевидно бывшего заводоуправления, стоял часовой с винтовкой. Увидев меня, часовой приветливо улыбнулся и сказал, как пройти к командиру роты.

В большой комнате с маленьким окном, находившимся почти на уровне земли, стоял большой стол, из-за которого мне навстречу вышел политрук роты - высокий, чуть худощавый, с хорошей выправкой и очень приветливый человек лет 25-26. Он уже ждал меня: комиссар батальона сообщил ему обо мне еще когда я был на командном пункте.

Пока мы жали друг другу руки, я заметил, что в углу комнаты, рядом с телефонистом, расположившимся прямо на полу, сидел на корточках лейтенант (это и был командир роты) и все оправдывался в чем-то, то и дело повторяя «товарищ». Политрук роты пояснил, что сегодня на рассвете немцы перегнали с нашей стороны через линию обороны роты большое стадо. И тут же заметил, что через эту линию можно не только стадо провести, но и целую дивизию. «Вот сами посмотрите, тогда убедитесь», - не то со злостью, не то с досадой сказал политрук.

Закончив разговор по телефону, лейтенант поднялся, одернул гимнастерку и, разминая затекшие ноги, протянул мне руку. Командир был так же молод, как и политрук.

Как бы ища у меня поддержки, командир роты начал мне говорить о том, как трудно обеспечить надежность обороны, если бойцы находятся друг от друга на таком расстоянии, что не видят один другого. «Вы все это увидите сами», - закончил командир и, добавив несколько веских слов в адрес немцев, сказал: «А теперь рассказывайте, как там живет наш Таллин».

Я рассказал им о кораблях флота, их экипажах, о наших воздушных асах лейтенанте Бринько и капитане Антоненко, чья слава гремела далеко за пределами Балтики, перечислил корабли и береговые батареи, которые будут защищать столицу Эстонии, рассказал о трудящихся Таллина, которые не только снабжают фронт боеприпасами, но и создают боевые подразделения из рабочих-добровольцев, которые уже принимают участие в боевых действиях. Я рассказал о том, как сотни девушек, женщин, мальчишек-подростков роют окопы и противотанковые рвы в районе Нымме - я видел их, когда выезжал из города.

Вдруг один за другим послышались разрывы тяжелых снарядов немецкой артиллерии. Мы стали прислушиваться. Немецкие снаряды летели в сторону огневых позиций нашей артиллерии, которая почти сразу же открыла ответный огонь по врагу. На передовой застрочили пулеметы. Слушая этот своеобразный концерт, я заметил, что ни командир, ни политрук не проявляют никакого беспокойства. Больше того, командир роты, улыбаясь, обратился ко мне: «Ну, начали! Скоро немцы ужинать будут».

Фронт на этом участке как бы стабилизировался, и за несколько дней своеобразного противостояния бойцы хорошо изучили повадки врага.

Судя по данным, которыми располагало командование, гитлеровцы готовились к решительному наступлению на Таллин. Наши войска готовились к обороне, хотя было ясно, что удержать противника на этом рубеже имеющимися силами невозможно.

Через несколько минут немецкая артиллерия прекратила огонь. Почти так же внезапно, как и начали, прекратили стрелять пулеметы. Наступила тишина. Командир роты, обращаясь ко мне, торжественно произнес: «Ну, что я говорил? Теперь тихо будет до 22 часов, тогда фрицы снова откроют огонь перед тем, как улечься спать». И как бы про себя командир пробормотал: «Вот он, немецкий педантизм!»

Политрук прервал его, заявив, что баснями соловья не кормят, надо товарища и ужином угостить.
Ужин был очень вкусный, и мы ели с большим аппетитом.

То ли от сытного ужина, то ли от впечатлений, полученных за день, я почувствовал усталость и признался своим хозяевам, что хочу отдохнуть. Мне тут же предоставили широкую деревянную кровать, застеленную стеганым ватным одеялом. Лег я не раздеваясь, только расстегнул воротник гимнастерки и ремень, на котором у меня висел старенький наган и две гранаты.

Уснул я почти мгновенно, как только голова коснулась подушки. Не знаю, сколько я спал, но проснулся от артиллерийской канонады. Все было точно так, как предсказал командир роты. Наша артиллерия на этот раз ответного огня не открыла. Два вражеских снаряда разорвались во дворе завода, но никто из роты не пострадал: во дворе находился только один боец, охранявший командный пункт роты, но он своевременно спрятался в ровике, вырытом у самого крыльца.

Я вышел из полуподвала во двор. Погода стояла тихая, сильно пахло порохом от разорвавшихся снарядов и сырой землей из воронок. Стреляли немецкие 105-миллиметровые гаубицы. Командиры взводов, находившиеся в 200-300 метрах впереди командира роты, доложили по телефону, что на передовой все спокойно, что немцы активных действий не предпринимают.

Командир роты сообщил мне, что за пять дней, что они удерживают этот рубеж, противник только один раз попытался на участке его роты взять «языка», но это ему не удалось. По немцам был открыт ураганный огонь из пулеметов, а хорошо налаженная связь с артиллеристами позволила быстро поставить заградительный огонь на нужном участке. Потеряв двух убитых, автомат и ручной пулемет, фашисты отошли и больше подобных попыток не предпринимали. Трофейный автомат теперь висел у командира роты на шее, а ручной пулемет с большим запасом металлических лент я потом видел на одном из участков обороны роты.

На небосклоне уже появилась бледная ущербная луна. Над полями и лесами воцарилась такая тишина, что даже как-то не верилось, что всего несколько минут назад здесь рвались вражеские снаряды. Где-то далеко надрывно ревели недоенные коровы. Еще днем я видел, как они бродили по лесу.

Вернувшись на свою широкую кровать, я еще долго не мог уснуть. Приглушенным голосом телефонист повторял свой позывной: «Я Береза», я Береза»…