Как стать мастером своего дела притча. Умение заботиться о клиенте. Чему учат на курсах ногтевого сервиса

Когда я начинал вести этот блог, то часто спрашивал себя, зачем я это делаю. На этот вопрос в голове возникало несколько ответов, в числе которых и такие меркантильные как желание признания, ради и нечто подобное.

Кроме того, я прекрасно понимаю свою ответственность перед теми, кто прислушается к моим словам и попробует идти, опираясь на мой опыт. Ведь если человек, следуя моим рекомендациям, усугубит своё положение, уйдет дальше от бога, то отвечать за это придется мне.

Прежде чем писать очередной пост я всегда спрашиваю себя, будет ли он полезен людям, нужен ли этот опыт кому-то и не приведет ли это человека к деградации. Поэтому, далеко не всё о чем я хочу написать, я пишу на блоге.

Да, и еще, ко всему прочему, часто примешивается такая мысль – «а кто ты такой, чтобы чему-то кого-то учить? ». На самом деле, не миллионер, не супер бизнесмен, не писатель, не художник, не политик, а всего лишь человек, который только в 40 лет нашел свой путь и понял свое предназначенье. Только в 40 лет дошло, и в чем могу быть полезен обществу. Имеет ли право такой человек публично о чем-то рассказывать людям?

И вот вчера я услышал ответ на этот вопрос. Вернее не просто услышал, а увидел! Поскольку активная моя жизнь процентов на 70% проходит в сети, то не мудрено, что я каким-то образом попал на ролик Сабины Мустаевой . Кто не знает, это 14 летняя девочка из Узбекистана, которая стала победительницей детского конкурса «Голос» на первом канале.

Вопрос возник сам собой, почему от одного голоса меня в дрожь кидает, а другой оставляет равнодушным при исполнении одной и той же песни?

Видимо всё дело в той самой пресловутой энергетике, которую несет в себе исполнитель песни. В общем, вы уже наверно поняли, я нашел себе оправдание

Я подумал, примерно так, — Да, есть , да, есть , есть Брайн Трэйси , по сути, всё о чем я рассказываю на блоге я беру из их лекций, то есть пересказываю свое понимание, того о чем услышал. Как бы ничего нового то я не даю своим читателям. Я сам учусь у этих людей.

Но мой путь это не их путь. Мои переживания это только мои переживания, мой опыт это только мой опыт, и возможно, что именно мои переживания, мои слова, мой опыт даст подсказку кому-то на давно мучающий его вопрос.

Кроме того, есть такая широко известная в узких кругах истина – «Если хочешь сам чему-то научиться, то начни об этом рассказывать сам », на этом, кстати, основан принцип проповеди. Когда сам рассказываешь, то даже если до этого не верил или не понимал того о чем рассказывал, то в процессе пересказа приходит и понимание и вера в то о чем рассказываешь.

В общем, если перед вами встал вопрос, как стать мастером своего дела, то значит первый, самый сложный этап вы уже прошли – со своим делом уже определились. Дело осталось за малым, начните рассказывать о нём другим, или учить этому делу других. Таким образом, обучая других, мы и становимся уверенней, приобретаем необходимые навыки, и становимся, в конце концов, мастерами своего дела.

Эксперименты это мое всё. К тому же, мне кажется, что моё обучение у таких людей не проходит бесследно! Чтобы не пропустить самое интересное, подписывайтесь на обновления блога и получайте новые посты к себе на почту.

Напоследок предлагаю вам получить настоящее удовольствие от потрясающей песни и незаурядных исполнителей. И, конечно же, мне интересно, кто из исполнителей понравился вам больше?

Просыпается художник, с дикого похмелья и говорит:
- Эх, мастерство то не пропьешь… А жаль…

«Мастерство не пропьешь». Это действительно, по большому счету - так, потому что отточенные до настоящего мастерства навыки будут служить вам верой и правдой независимо от вашего сознания и состояния.

Хотя, конечно, никто не отменял деградирующее воздействие алкоголя на любую человеческую деятельность. Пропить можно, увы, всё что угодно, вопрос только времени и количества потребляемого. Но сегодня не об этом. Сегодня поговорим о секретах обретения Настоящего Мастерства.

Стать настоящим мастером, какого либо дела или искусства – достойная цель в жизни. И если это дело несет прямую пользу вам и окружающим – достойно вдвойне.

Для того чтобы продолжить, я хочу дать свое истолкование определения Мастера и Настоящего Мастерства. Именно в этом видении и в этом контексте будет идти далее речь.


Настоящее мастерство
– это безупречное владение определенными навыками. Умение делать что либо, не задумываясь, на уровне рефлексов, на предельной скорости, но вариативно и подстраиваясь под внешние факторы.

Мастер – носитель настоящего мастерства в определенных областях. При этом Настоящего Мастера отличает то, что это не только практик, но и творец. Настоящий мастер обобщит полученные навыки, умения, знания, а потом дополнит их новыми – «собственного сочинения».

Мастер, сознательно (или не совсем:)) передающий свои знания, – Учитель .

Сразу скажу, себя я состоявшимся Мастером пока не считаю ни в одном виде деятельности или искусств, которыми занимаюсь (не смотря на то, что сам обучаю людей много лет разным вещам). Но мне посчастливилось учиться у таких людей из разных областей знаний и умений, и в целом методологию я думаю, что воспринял правильно (она действительно универсальна).


Как же обрести настоящее мастерство, в каком либо деле?

Путь этот долог и тернист… :). Да и не каждому, вообще говоря, необходим в жизни. Но для тех, кому это интересно и нужно, кто что называется «созрел» - наберитесь терпения, все возможно.

Конечно, первая и главная рекомендация – найдите Учителя, настоящего Мастера и станьте его учеником. Это самый правильный и безопасный путь. Если есть Учитель, - нет необходимости читать дальнейшие рекомендации в этой статье, вы все узнаете непосредственно «из первых уст».

Но, увы, не всегда все так безоблачно. Чаще всего ученик не может найти учителя на начальном периоде. Или примеченный Учитель не спешит брать его в ученики…

Учитель (или учителя), как известно, появляется тогда, когда ученик готов. Это произойдет обязательно, - всё в ваших руках. А пока Учителя нет, чтобы обрести «готовность» и ускорить его появление в своей жизни, попробуйте воспользоваться дальнейшими рекомендациями.


Дело для постижения мастерства должно быть вам интересным

Наверное, самый главный пункт. Мастером можно стать в любом деле. А вот Настоящим Мастером, пожалуй, только в том, которое вам по душе и занятие которым доставляет настоящее удовольствие.

Проверить это очень просто. Если вы ощущаете необыкновенный душевный и творческий подъем, когда занимаетесь этим делом, или думаете о нем, да еще в течении долгого промежутка времени – это Ваше Дело, можно приступать;)


Найдите образцы для подражания

Найдите реальных людей, которые, по вашему мнению, и мнению экспертов в данной области обладают мастерством в данном деле. Прочитайте их биографии, если есть – книги.

Если это ваши современники обязательно постарайтесь найти видеоролики с ними и с реальной демонстрацией навыков. Сейчас во времена всеобщего распространения видео-контента - это не является проблемой почти для любой области знаний и умений.

Дополнительно это будет способствовать преодолению сложных этапов становления мастерства, моментов отчаяния, ловушек и пр.


Поставьте цели

Любое дело лучше начинать с поставленных целей. Это дисциплинирует, фокусирует и четко очерчивает вектор вашей дальнейшей деятельности.

Начните с описания глобальной цели. Глобальная цель, должна распадаться на подцели. Подцели тоже должны быть записаны, быть достижимыми и определенными во времени.

Для самомотивации и окончательного самоопределения запишите еще и те возможности, которые даст вам обладание данным мастерством. А может оно и не надо? :)


Например, вы задались глобальной целью стать Мастером портретной фотографии к определенному году. Для этого вам надо для начала хотя бы ориентировочно и хотя бы на год расписать какие подцели и к какому сроку вы должны выполнить: изучить «матчасть», прочитать определенные книги, приобрести определенное оборудование, пройти определенное обучение или мастер-классы, найти определенные сообщества и примеры для подражания, выставиться на определенных выставках и конкурсах и т.д.

Подцели будут со временем расширяться, дополняться, конкретизироваться, и, наконец, выполняться. Важно чтобы процесс проверки и постановки новых целей был постоянным. Ваш путь роста мастерства при этом будет более упорядоченным и быстрым.

Есть люди (особенно творческие), которым очень тяжело дается такое вот планирование. Я сам из их числа. Тут можно или «плюнуть» и полностью положиться на «врожденные талант и интуицию», или попробовать себя перебороть и хотя бы раз сделать такой план. Я пробовал идти по обоим путям. Второй способ заметно быстрее и продуктивнее. Не смотря на то, что «планировать» и расписывать цели я до сих пор не люблю, но терплю и делаю это:)


Изучите теорию

Изучите теорию хотя бы из доступных источников («недоступные» откроются вам попозже). Рекомендую охватить сначала пусть и поверхностно, но всю теорию в целом.

Есть хорошая фраза:

«Практика без теории – опасна, теория без практики – бесполезна!».

Это означает, что знание теоретических основ позволит вам избежать многих проблем, когда вы начнете постоянно переводить знания в двигательные навыки и шлифовать последние. Вы будете представлять себе систему в целом, знать основные «подводные камни», понимать и видеть в дальнейшем степень вашего прогресса.

Из этой же фразы следуют и другой вывод: с одной голой теорией Мастером не станешь. Поэтому переходим к следующим шагам.


Овладейте базой

Самое скучное занятие на начальном этапе, но самое важное для дальнейшего прогресса. К базе относится обычно: правильное положение тела, постановка дыхания, подготовительные упражнения, изучение «матчасти» и т.д.

Например:

  • Правильное положение тела и кистей, а также различные гаммы и другие базовые упражнения при занятиях музыкой.
  • Правильное положение тела, конечностей, шаги и перемещения в боевых искусствах, танцах и другого рода «двигательных деятельностей».
  • Изучение фотооборудования, техники съемки в основных жанрах, основ композиции, для занятий фотоискусством.

Неправильно заложенные и недостаточно отработанные базовые навыки очень сильно замедлят или совсем ограничат в определенный момент времени рост мастерства. Затем, порою, на переобучение придется потратить еще больше времени, чем занимались до этого.

Поэтому, чем больше времени вы потратите на постижение азов, тем более быстрый и надежный рост мастерства ожидает вас в будущем. Не торопитесь…


От простого к сложному

Еще один фундаментальный и вроде бы всем известный закон. Но сплошь и рядом им пренебрегают. Конечно, хочется всего сразу и побыстрее, - это часть человеческой натуры. Хочется уже через месяц протыкать пальцем железную бочку, снимать пачками фотошедевры или «сбацать» на гитаре «Легенду» Альбениса…

Но, как известно, не стоит тянуть ростки растений, от этого они быстрее не вырастут, а загубить – проще некуда.

Постижение любого мастерства (как системы), всегда разбивается на этапы. Сложность каждого нового этапа нарастает постепенно. Каждый следующий этап опирается на навыки, полученные в предыдущем.

Даже чтобы нарисовать простой ученический натюрморт, ученик должен пройти множество этапов и овладеть многими знаниями и навыками: передача объема и перспективы, светотень, техника рисунка, основы композиции и пр. И всё это в определенном порядке «от простого к сложному».

Есть, конечно, гении и таланты, которым всего этого и не нужно, всё уже внутри них. Но это исключения, подтверждающие правило.

Еще раз, - не торопитесь… Тут уж точно, - тише едешь дальше будешь.


Фокусируйтесь

«Мастерство растет вглубь, а не вширь…».

Это очень важный момент для понимания. Можно сказать принципиально важный.

В каждой области, в определенный момент времени надо стараться сосредоточиться на отработке только нескольких навыков. Новые элементы и усложнения добавляются только тогда, когда хорошо отработаны предыдущие.

Одновременно на одном занятии нельзя отрабатывать более трех навыков!

Пятнадцать лет назад, когда я пришел после спортивных единоборств в традиционные семейные боевые искусства - я был сильно озадачен и даже поначалу разочарован методу тренировок.

Почти все занятие, в течение двух часов, упорно отрабатывалось одно, два, максимум три упражнения. До этого только небольшая суставная гимнастика. На следующем занятии то же самое и, что казалось ужасным, практически те же самые упражнения. Потом опять и опять. И так раз за разом, многие движения и упражнения отрабатывались - неделями и месяцами. Никакого разнообразия – сплошная «монотонность и скукота».

А как здорово и интересно было заниматься до этого! Каждая тренировка просто фейерверк действий и возможностей: тут тебе и «игра в мячик», и всякие хитрые упражнения, и отработка пяти-восьми приемов, и «силовуха», и спарринг и тренажеры и еще масса всяких разнообразных вещей. Все весело, драйвово, изматывающе и… практически бесполезно для развития реального боевого мастерства. Этакий фитнес с элементами единоборств получается…

Занимаясь в «скучной» традиционной школе я за год достиг больших успехов, чем за пять лет предыдущих занятий…А все потому, что «Мастерство растет вглубь, а не вширь…» ;) И не только в боевых искусствах, а, пожалуй, во всех делах и искусствах.


Закон постоянства усилий

Для развития любого мастерства заниматься нужно регулярно. Перевожу для тех, кто не совсем понял: «Заниматься нужно каждый день!».

Усилия должны быть постоянные, но не чрезмерные. Лучше заниматься по часу, но каждый день, чем хоть 10 часов подряд, но единоразово, или по три часа три раза в неделю.

Еще есть понятие принципа комфортности. Вы должны испытывать состояние комфорта при занятии. Как только начинается дискомфорт, лучше сменить упражнение или вообще закончить занятие.

Очень желательно иметь план занятий и варьировать по дням различные упражнения, чтобы избежать совсем уж тягостной монотонности.

Первый основной секрет мастерства развития навыка– это правильность общей методики и методики конкретного упражнения. А вот второй – большое количество повторений.

«Повторяй движение десятки тысяч раз и мастерство придет», говорили на востоке. Подписываюсь под этими словами: не только придет, а прямо «нечаянно нагрянет…». И закрепится в подкорке. А чтобы ускорить процесс – старайтесь осознавать то, что вы делаете. Не переводить всё в «машинальщину». Это трудно, но это возможно. Прогресс при этом будет идти куда быстрее.


Начинайте учить

С определенного момента для дальнейшего прогресса нужно начинать передавать свои знания и навыки другим людям. Это даст вам возможность многое переосмыслить, додумать и понять, получить обратную связь и выйти на новый уровень.

Передавайте только те знания и умения, которые вы реально понимаете, в которых вы действительно достигли прогресса, и в которых вы знаете следующий шаг/этап. Т.е. вы должны всегда быть на шаг или лучше на два впереди обучаемых.

Не старайтесь зарабатывать на обучении других. Главный ваш заработок – это шлифовка собственных знаний, умений и «фидбэки». Чем больше отдаешь – тем больше получаешь.

Кстати, в традиционных школах до сих пор настоящие знания передаются ученику бесплатно: «от сердца к сердцу».


Подводные камни постижения мастерства

Часто бывает так, что вы вроде бы соблюдаете все перечисленные советы, но не видите никаких ощутимых результатов. Тут есть одно старое универсальное и проверенное поколениями наблюдение: «При регулярных занятиях малые достижения приходят через три месяца, а большие через три года…»

Что это означает для вас? Это означает, что если через три месяца регулярных занятий вы не заметили значимого прогресса и полезных изменений - это плохой знак. Или не правильная методика, или плохо прорабатываете базу, или просто это «не ваше».

Результаты должны быть видны и реально осязаемы через 90 дней с момента начала практики. Используйте это правило для проверки.

Другой момент. Первые три года до получения первых «больших результатов» при условии постоянной и правильной практики у вас будет постоянно и ярко выражено идти прогресс. Вы будете реально чувствовать, как переходите раз за разом всё на новый и новый уровень.

Но после трех лет прогресс, как правило, замедляется и для каждого нового качественного перехода нужно все больше времени и сил. Правда и сами переходы становятся всё значимее...

В этом кроется основная ловушка. Бывает что занимаешься несколько лет, но не чувствуешь существенного скачка, кажется что топчешься на месте, или вообще имеет место быть регресс. И многие бросают занятия, хотя новый уровень был всего-то «в двух шагах за поворотом».

Верьте в себя, верьте в свое развитие, запаситесь терпением. Переход на качественно новый уровень обязательно будет. Нужно работать, не смотря ни на что. И усилия будут вознаграждены.

Еще одна частая ловушка на высоких уровнях – это ловушка честолюбия. Человек считает, что он уже всего достиг, что он лучший из лучших и в дальнейшем движении нет необходимости. При этом занятия или совсем прекращаются или очень значительно сокращаются.

Но, как известно: «Меч, который не полируют – ржавеет». Заниматься чем-либо это как будто плыть против течения, как только остановишься, - тебя начнет относить назад.

Нет предела совершенству и нет предела мастерству, - это надо всегда помнить.

© 2013 Сергей Бородин


Подробнее эта и другие темы раскрываются в моих книгах серии "Код Феникса. Технологии изменения жизни".

В каждом человеке заключены три мастера.

Мастер - это человек, который владеет знанием об устройстве своего духа. Он знает что-то, что позволяет ему быть в нужное время в нужном месте. Это значит, что управление жизненной силой заключается в способности управлять состояниями, обстоятельствами и делами.

Человек может быть:

Мастером состояний или художником, что проявляется в созидании, в любых творческих проявлениях;

Мастером управляемых совпадений, хозяином обстоятельств или жрецом, воля которого направлена на управление теми событиями, которые обыденным сознанием понимаются как неуправляемые, как "объективно данные";

Мастером дел, осмысленных действий или правителем (воином), способным изменять обстоятельства, влиять на других людей.

Это разделение условно, поскольку в каждом человеке есть и творец, и духовный деятель, и "активист" собственной жизни. Более того, для совершения любого дела требуется усилие всех трех мастеров, каждый из которых вступает в действие в нужный момент. Данное условное разделение как раз и необходимо для того, чтобы научиться чувствовать в себе этих "мастеров" и переходить от одного состояния к другому в зависимости от ситуации.

Таким образом, мастер - это человек, который способен совершать в любой ситуации своевременные, осмысленные, правильные, творческие действия, сообразные обстоятельствам.

Однозначной трактовки слова "мастер" в китайском языке нет. В "Книге перемен" и у Конфуция встречается понятие человека, владеющего мудростью, способного управлять своей деятельностью, своим "я", своей действительностью: Цзюнь-Цзы - государь, благородный человек. Но чтобы стать государем, необходимо стать правителем самого себя, а чтобы стать правителем самого себя - необходимо точно понимать, как устроено время, как устроено состояние, как устроено тело, как устроено влияние твоих состояний на обстоятельства. Дословный перевод этого слова - "благородный человек", "благородный государь", но это не совсем правильно, а вот, наверно, слово "мастер" сюда бы подошло больше.

Есть еще понятие Сянь-Жэнь, но оно больше описывает некую сакральную одаренность, способность человека применить свои умения адекватно. Кроме этого, с мастерством непосредственно связан процесс передачи знания, опыта. Мастер - это тот, кто способен передавать свои умения ученикам: Ши Фу или Да-Ши - Великий наставник и Учитель.

Путь мастера - это обязательно долгая работа, помноженная на знание своих склонностей к чему-то; это работа и изучение нового. Работа мастера - это всегда учеба, умение правильно учиться. Конфуций сказал: "Научиться со временем применять изученное, - не в этом ли радость?"

Мастерство - это искусство, это способность переживать и воплощать в действия творческие состояния. Когда ты можешь входить в творческие состояния, когда есть возможность их воплощать во что-то, что передается другим людям, способным это оценить, - это следование пути мастера.

Если взять, например, какой-нибудь чайник, сделанный мастером, - тут речь идет о мастерах творческих состояний, - то он, конечно, отличается от остальных предметов. Китайский мастер с этой точки зрения, сделал ли он чайник, кружку или иной предмет, способен через материал передать свои знания. В "Книге перемен" в этой связи есть четыре основных понятия: замысел, воплощение, ценность и верность. Замысел воплощается верностью ценностям. То есть когда замысел воплощается, возникают ценности. Но чтобы замысел имел ценность, необходимо хранить верность ценностям воплощаемого замысла. Мастер - тот, кто способен воплощать замысел в материале. Не важно, мастер ли он фэн-шуй, мастер чая или мастер боевых искусств...

С почтением, Бронислав.

Из интервью проекту

29 13 738 0

Пройти обучающие курсы мастера маникюра, купить качественные материалы, обустроить рабочее место, иметь несколько постоянных клиентов – это, скорее, временное увлечение, чем серьезный бизнес. Если вы хотите, чтобы ваше дело приносило хорошую прибыль, нужно быть лучшими из лучших, этим самым удерживая и приумножая клиентов. Как этого добиться? Мы поделимся некоторыми фишками, которые помогут стать лучшим мастером маникюра в городе.

Вам понадобятся:

Опрятный, стильный внешний вид

Мастер должен вызывать доверие и положительные эстетические эмоции. Работник индустрии красоты не может пренебрегать этим пунктом.

Вы постоянно контактируете с людьми, кроме того, работаете в индустрии красоты. И должны быть ее примером. Это не значит, что на вас должны быть вещи из последних коллекций Dolce & Gabbana, но всегда вымытые, ухоженные волосы (желательно их собирать в пучок или хвост, чтобы не сметать со стола все маникюрные приспособления). Людей всегда притягивает красота.

Ну и помните, что сапожник не может быть без сапог. Руки и ногти у вас всегда должны быть в ИДЕАЛЬНОМ состоянии!

Профессионализм и аккуратность в работе

Наличие диплома/сертификата в рамке на рабочем месте – обязательное условие. Но он не прикроет ваши ошибки и промахи.

Лучше качественно и аккуратно сделать гигиенический маникюр, закончить незатейливым дизайном, чем жалкая попытка сделать все быстро и по последнему писку моды, в котором вы далеко не профи.

Корректность в общении

Следите за выражением своих эмоций и границами комфортного общения. Прислушивайтесь к темам, которые затрагивает клиент. Вы должны контролировать моменты, когда разговор уходит в слишком личное или спорное.

Исключительная пунктуальность

Не заставляйте клиентов ждать, не позволяйте опаздывать.

Постоянные сбои со временем и наслоения клиентов разрушат попытки создать репутацию за считанные дни!

Для решения вопроса «само собой», напечатайте памятку и расположите на стене на уровне глаз клиента.

К примеру: «Опоздала на 15 минут – оплатишь 5% скидки следующей клиентке. Опоздала на 20 минут – я сегодня тебя больше не жду».

Действует, будьте уверенны.

Качественные материалы

Не всегда низкая цена говорит о плохом качестве и наоборот. Поищите свежие форумы или страницы соцсетей, созданные для общения мастеров. Форумчане с радостью делятся своими заключениями. Это придает им статус, дает самоощущение эксперта в профессиональной области.

На чем можно сэкономить, купить вскладчину, заказать на Алиэкспресс, а что нужно брать только в специализированных магазинах, читайте в этой статье.

Стерильные профессиональные инструменты – это не панацея в борьбе с экспертами санитарно-эпидемиологической службы. Это ваша личная безопасность и безопасность клиента.

Удобно оборудованное рабочее место

  • Важно, чтобы совпадала высота стола и стульев (не нужно нагибаться над обрабатываемой частью тела клиента или задирать голову, дотягиваясь до него).
  • Освещение не должно светить впустую или в глаза!
  • Тумбочка должна быть закрытой.
  • Педикюрное кресло должно иметь спинку с удобным углом наклона, подлокотники. Клиент не выдержит 2-2,5 часа пребывания в непонятной позе. Можно купить новое в специализированном магазине для салонов красоты, можно приобрести б/у, или сделать на заказ.

Как можно меньше тканевых элементов! Все должно легко мыться, обрабатываться и быстро сохнуть.

Организация досуга, обстановка «релакс»

Некоторые люди ходят в салон больше для того, чтобы расслабиться, нежели преследуя мысль получить конкретную услугу.

Позаботьтесь о том, чтобы у них был выбор: журналы, подборка музыки (популярные хиты, классика, звуки природы, японская бамбуковая флейта или просто композиции для релакса/массажа), телевизор.

Предложение кофе с молоком, чая с ромашкой или мятой, практически всегда получает одобрительное «да».

Если у вас будет аромалампа или лампа для окуривания помещения бахуром (бахурница), – это лишь усилит эффект положительного восприятия от посещения вашего кабинета.

Отлично, если в интерьере еще и присутствует песочная картина, мини-фонтан или аквариум с рыбками.

Постоянная осведомленность обо всех новинках сферы

Недопустимо каждый раз делать «квадратные глаза» в ответ на просьбу сделать что-нибудь инновационное! Но в то же время, не гонитесь бездумно за новинками: не успели проверить технику на деле – так и скажите, предложите ее в следующий раз.

Считаете конкретную новинку «не ноской» – предупредите клиента о своих выводах. Все это лишь добавит вам значимости и покажет степень вовлечения в свое дело.

Чтобы не только всегда оставаться в курсе, но уметь сделать любую прихоть клиентки идеально, вам обязательно нужно время от времени посещать курсы и повышать квалификацию.

instagram.com/natalyarusnak/ instagram.com/mariya_nailstyle/

Узнайте, какая школа выпускает мастеров, которые становятся известными в своем деле, чьи мастер-классы в городе самые востребованные, информативные и наглядные. На этом и останавливайте выбор.

Умение заботиться о клиенте

Заботьтесь о клиенте, как будто он единственный в неделю/месяц!

Никогда не давайте человеку повода усомниться в своей важности для вас.

Делайте «эксклюзивные» предложения:

  • «Давайте сегодня попробуем сделать для вас необычное оформление?»;
  • «Ваша кожа рук выглядит сегодня более усталой, чем в прошлый раз. Пожалуй, воспользуемся моим любимым насыщенным питательным кремом»;
  • «Именно ваша форма и структура ногтей требует регулярного запила! Всегда носите с собой в сумочке пилку и никому не давайте ей пользоваться. Еще один секрет: носите вторую пилку для подруг!».

Клиенту ни в коем случае не нужно знать, сколько посетителей у вас было до него и сколько будет после! Тем более, избавьте публику от нареканий на боли в спине. Для каждого из них вы всегда бодрая, свежая, легкая и полна креативных идей!

А также выбор соответствующих средств в наличии и под заказ.

  • из аптеки,
  • собственный хенд-мейд,
  • продукция популярных сетевых компаний: «Amway», «Faberlic», «Oriflame», «Avon», «Farmasi», «Mary Kay»;
  • профессиональная брендовая продукция для мастеров: «CND».

Это делается для того, чтобы приверженец любого производителя и любых взглядов мог найти у вас «свое».

Не обязательно иметь всю линейку, пусть присутствует 1-2 продукта самые эффектные по действию. Остальные можно выбрать по каталогу.

Наличие такой витрины-выставки избавит вас от необходимости навязывать товар. Он сам привлечет взгляды. А профессиональные советы в ответ на просьбы помочь определиться с выбором, превратятся в ценные консультации (а не банальное «втюхивание»). Ощутимый дополнительный доход в вашу копилку!

Грамотное ведение странички любой соцсети

«Если ваш бизнес не в интернете – у вас нет бизнеса!», – говорят эксперты.

Если решили начать с приема клиентов на дому, то без этого никак. Сарафанное радио, конечно же, сработает тоже, но ему еще нужно дать время «заиграть на нужных станциях».

Продвинутые кабинеты и салоны тоже не отказываются от такого способа привлечения клиентуры.

  1. Выбирайте ту социальную сеть, где вы чаще бываете, где у вас больше «друзей», где легче разобраться с функциями.
  2. Назовите страницу/группу коротко и понятно, озаглавив услугу, указав город и, максимум, свое имя: «Услуги мастера маникюра Екатерины. Киев.»
  3. В описании укажите уровень профессионализма, перечисляя сертификаты, дипломы; именитых мастеров, у которых проходили мастер-классы; салоны, в которых работали раньше; общий стаж. Если этого багажа у вас еще нет – опишите свои позитивные человеческие и профессиональные качества и разместите фото, на которых вы старательно учитесь делу и первые удачные результаты работ.

Не стоит воровать чужие фразы, чужой опыт (подделывать документы), а тем более – фотографии работ. Понравилась общая идея – повторите ее максимально, но в своем исполнении.

Ваша страница не должна затеряться в миллионах подобных. Постоянное пополнение фото-работ, полезные советы «в тему» на стене, отзывы клиентов, рост подписчиков…

Последние фишки, которые оценит клиент – «photowall» и селфи с мастером!

Яркие подробные фото-отчеты и текстовая информация о важных моментах покажет серьезность вашего отношения к мелочам.
Контрастные фотографии «до» и «после» в 10 раз эффективнее обычных.

Фотография красивого маникюра в кабинете мастера, а затем ее дубляж уже в другой обстановке (свидание, спортзал, доклад на работе, праздник, мытье посуды дома) позволит клиенту мысленно представить собственные выгодные ситуации, где маникюр сыграл бы существенную позитивную роль.

Не стесняйтесь просить клиента высылать вам домашние фото маникюра.

Если хотите пополнять страницу статьями об уходе за собой, размещайте их в специальном разделе. Не делайте из стены цветной винегрет. Человек, нашедший вас впервые, прежде всего, захочет ознакомиться с работами и ценами на них.

Прайс на все разновидности услуг должен быть оформлен и размещен в начале страницы.

Чтобы ваш прайс был адекватным, нужно хорошо изучить конкурентскую базу вашего города и конкретного района, в котором будете работать. Смотрите на фотографии работ, на материалы, которыми они работают, степень удобств, которые предлагают, на сопутствующие услуги, осуществляют или нет. Исходя из этого, определите: поставить цены выше, немного опустить или удержать наравне с конкурентами.

Информацию общеразвивающего характера, не относящуюся к теме, размещать не нужно! Это можете демонстрировать на общей страничке: разграничьте рабочее и личное.

Для более прогрессивной функциональности стоит задуматься о платных услугах веб-дизайнера. Превратив страницу в прототип рабочего сайта, вы очень быстро получите отдачу. Клиент моментально найдет нужную информацию, оценит уровень сервиса, сэкономит время и в 90% останется с вами!

Участие в совместных проектах с фотографом и другими специалистами бьюти-индустрии

Это бесплатные фото-сеты, в которых выигрывают сразу: модели (так как получают все услуги бесплатно) и все мастера, работавшие над ней. Прекрасный вклад в будущее с минимальными вложениями.

  • улиткотерапия;
  • обертывания натуральными масками собственного производства.
  • Покрытие ногтей гель-лаком, массаж, обертывания, парафинотерапия, ароматерапия, улиткотерапия – это те виды услуг, которые очень легко и просто можно начать применять параллельно с основным сервисом. Люди редко отказываются от таких экспериментов. Наработали базу клиентов – расширяйте спектр услуг.

    Удачные комбинации профессий

    Если профессия мастера маникюра-педикюра освоена сполна и начала приносить хорошие плоды, пришла пора пополнить список профессий.

    Рядом со списком мы проранжировали эти виды занятий относительно величины финансовых вложений от самого дешевого (1) к самому дорогому (8):

    • Мастер-бровист (без татуажа) 1
    • мастер улиткотерапии 2
    • айлаш-мастер 3
    • специалист по шугарингу 4
    • массажист + обертывания 5
    • мастер татуажа и росписи хной 6
    • мастер косметологии 7
    • визажист 8

    Это список востребованных смежных профессий, которые помогут существенно поднять вашу ценность для клиента и уровень дохода. Самое объемное и важное приобретение для осуществления всех видов указанных услуг – кушетка.

    Даже мейкап во многих странах делают лежа (до укладки и прически).

    Многие мастера успешно и постоянно увеличивают степень своей универсальности. Такая тенденция связана не только с желанием более обширного охвата способа заработка. Каждый мастер – творческая личность, которой чужда монотонная работа. Комбинируя и меняя вид деятельности в течение дня, сложнее пресытиться работой. И это отнюдь не значит: «Умеет все, значит – не умеет ничего!»

    Новые веяния

    Подпишитесь на журнал ногтевой эстетики, регулярно просматривайте ленту новостей в популярных группах соцсетей об искусстве маникюра, прислушивайтесь к клиентам (особенно если они побывали заграницей) – и вы всегда будете в центре событий.

    К примеру, вы должны знать, что в европейских и ближневосточных странах, делая педикюр, мастера берут ногу клиента себе на колени и обрабатывают, периодически держа ее на весу. Не очень удобно, но активно приживается – будьте готовы.

    Замачивают ноги клиента в стеклянных или каменных раковинах-пиалах. Такого же типа есть и рукомойники.

    На дно емкостей, где замачиваются руки и ноги, стало модным класть камешки, травы, лепестки цветов или просто бросать цветные мыльные «бомбочки».

    Да Нет 0

    В нашем обществе, чтобы стать успешным человеком, нужно обладать профессиональными знаниями и уметь пользоваться ими.

    Тех, кто занимается какой-либо областью, подразделяют на:

    • новичков;
    • профессионалов;
    • мастеров.

    Новичок лишь начинает приобретать знания и навыки в определенном виде деятельности. Он ничего не умеет или обладает минимальными навыками. Большинству людей желательно иметь учителя, помогающего ученику развиваться в данном направлении.
    Профессионал - человек, добившийся отличных результатов и способный плодотворно и успешно трудиться в определенной отрасли.

    Далеко не каждый профессионал стремится стать мастером. Он может удовлетворяться решением освоенных задач. Но каждый новичок стремится стать профессионалом своего дела.

    Мастер обладает феноменальными способностями в реализации умений и навыков, полученных при обучении и осуществляемых профессионально. Чтобы стать профессионалом, достаточно копить знания и трудиться в этом же направлении. Чтобы стать мастером, нужно научиться выходить за рамки и границы, видеть возникающие проблемы шире, чем простой обыватель и даже профессионал.

    Существует огромная разница в профессиональном подходе и подходе новичка. На несколько отличий следует обратить особое внимание новичку, если он считает, что пришло время стать профессионалом.

    1. Во-первых, для последнего не свойственно искать самого легкого пути решения проблемы. Профессионал не склонен ожидать чуда или бежать за «блестками». Он понимает, что решения не лежат в готовом виде. Их необходимо принимать, основываясь на анализе, сравнении, исследовании. Конечно, в любой области существуют определенные правила и тенденции. В жизни ситуации оказываются настолько уникальными, что рекомендаций бывает недостаточно, и необходимо учитывать множество сопутствующих факторов для принятия решения.
    1. Профессионал это прекрасно понимает. Но новичку свойственен иной подход. Он жаждет изучить механизмы и получить готовые алгоритмы для работы, чтобы все случалось как бы само. Но такого не бывает. Совершенствовать знания и умения придется постоянно. Иначе, даже поднявшись на профессиональный уровень, но остановившись в развитии, человек просто скатится до уровня новичка. Жизнь постоянно идет вперед. Появляются новые технологии, реализуются новые идеи. Если человек не идет в ногу со временем, он просто остается «на обочине».

    Новичок и профессионал: волшебство или терпение и труд

    Вторым отличием, выделяющим профессионала, это наличие таких черт, как терпение и упорство. Он точно знает: куда, зачем и как идет и понимает, как может растянуться путь.
    Для осуществления планов он наметил необходимые ресурсы, и больше. Любой план является идеальным, а в реальности придется его изменять и корректировать.
    Профессионал осознает, что легкой реализации дела не получится. Но он терпеливо и упорно движется в выбранном направлении, учитывая возникающие на пути непредвиденные ситуации.

    Могут появиться разные проблемы. Но есть четкая внутренняя уверенность, что они непременно решатся.

    К проблемам относятся по-разному. Принимая ее в виде вызова, решать ее и жить в целом существенно интереснее. Для новичка не свойственно проявление терпения. Ему хочется всего и сразу. Он верит, что стать профессионалом просто. По волшебству миллионы «упадут» прямо на голову, сделав счастливым… Кого-то может это и огорчит, но такого не бывает. Известно, что даже если по «случайности» человек сказочно разбогатеет, счастья это не принесет и существует большая вероятность, что богатство он быстро потеряет.
    Чем грезить о сказочных богатствах, лучше двигаться к успеху постепенно, проявляя старание и прилагая усилия. Тогда заработки будут восприниматься заслуженно, а растущая прибыль станет естественным результатом признания нового уровня профессионализма. Нужно запастись терпением, усердием и упрямством. Если этих черт недостаточно, человек просто сойдет «с дистанции», не дойдя до профессионального уровня.

    Третье отличие настоящего профессионала — умение брать на себя ответственность. Новичок жалуется, что нет необходимых условий для реализации, кто-то в чем-то виноват, он не нашел нужной информации по какому-либо вопросу, было слишком мало времени.
    У профессионала другой подход. Возникающая проблема изучается, и сразу находятся пути решения с учетом различных факторов. Он не переносит ответственность на обстоятельства. Напротив, есть понимание, что причиной происходящего в жизни является он сам. Поэтому, чтобы реально что-то изменить, необходимо принятие ответственности.
    Бесполезно пытаться повлиять на кого-либо, но можно изменить себя. Тогда и жизнь вокруг постепенно изменится в нужную сторону. Вот почему он принимает решения и берет ответственность. Никто, кроме него не создает его жизнь и не влияет на нее по-настоящему.

    Конечно, есть еще множество отличий новичка от профессионала. Но, если человек начинающий осваивать выбранную область, основывается хотя бы н трех базовых постулатах и следует им, он обязательно дойдет до профессионального уровня.

    Не действуйте, как новичок, прыгая с места на место, перекладывая на кого-то ответственность за свои шаги или надеясь на волшебные результаты, которые появятся «ниоткуда». Двигаясь с подобным подходом, вы, скорее всего, быстро разочаруетесь и отбросите занятие в сторону. А такой нулевой результат останется лишь потому, что вы не приложили должных усилий, чтобы сделать его положительным, и не уделили изучению вопроса должного времени. Поэтому, наберитесь терпения, возьмите все в свои руки, и постепенно, двигаясь шаг за шагом, добивайтесь поставленных целей. Будучи новичком, действуйте профессионально, и тогда вы станете настоящим профессионалом.

    Уровень мастера

    Эта следующая ступень, идущая за профессионализмом. Как говорилось, далеко не каждый профессионал стремится стать мастером. Нельзя сказать, что не каждый на это способен. Потенциал находится внутри человека. И каждый из нас свободен и вправе открыть его в себе.

    Чтобы стать мастером, недостаточно профессиональных навыков и умений. Необходимо более широкое понимание, выходящее за пределы узкой специализации. Нас учат обычно обретению навыков в какой-либо отдельной области. Однако, правильнее постигать общий метод, универсальный для всех областей знаний. То есть, главным становятся не получение знаний как таковых, а способ их восприятия и постижения в целостности бытия.
    Если человек готов двигаться дальше и становиться мастером, то необходимые знания будут сами приходить к нему, помогая в пути. Это не значит, что усилий, терпения и упорства больше не понадобиться. Эти качества должны быть еще более развиты, чем у профессионала. Переход на этот уровень будет еще сложнее. Он станет возможным, если во главу угла ставятся не эгоистические цели, а целостный подход, при котором главным становится не сам человек и его умение, а то дело, благодаря которому окружающий мир становится хоть чуточку лучше.