Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Так уж сложилось, что человек – существо социальное. И для нормального существования ему, почти как воздух, необходимо общение. Причем не только поверхностное, ни к чему не обязывающее, но и нормальное, дружеское, с полноценными эмоциями. Разумеется, в таких условиях недопустимы фальшь и ложь. Неправду иногда очень нелегко распознать, и вот для этого психологи выделяют особую область – признаки лжи по жестам и мимике. Что это такое и какая от нее польза, пойдет речь далее.

Как проявляется мимика лжи

Следует помнить, что ложь для человека в нормальном состоянии противоестественна. Для того чтобы произнести слова, содержащие неправдивые утверждения, требуется сделать над собой определенное усилие. Профессионалы легко определяют эти признаки, любителям потребуется немножко постараться.

Психологи советуют внимательно смотреть на собеседника, а также слушать, как он говорит. И отслеживать:

• смену темпа речи, появление пауз, внезапное изменение тембра (понижение или повышение);
• быстро перемещающийся взгляд («бегающий»), человек смотрит в сторону, а не прямо в глаза;
• неуместную моменту улыбку;
• микроспазм мимических мышц (с непривычки заметить практически нереально).

Некоторые специалисты, кроме указанных основных признаков, выделяют еще и дополнительные. Это: внезапное изменение цвета кожных покровов лица (побледнение или покраснение), нервные тики (не проявлявшиеся ранее), подрагивание губ и другие. Для составления полного психологического портрета следует учитывать некоторые «подсказки», как распознать ложь по мимике. Это подсознательное стремление лжеца прикрыть рот рукой, касания губ, глаз, потирание кончика носа, оттягивание ворота рубашки или свитера.

Важно. Иногда сами по себе приведенные примеры мало что значат, возможно, человек просто испытывает стресс или нездоров, но в комплексе, когда их достаточно, они позволяют безошибочно распознать ложь.

Как распознать мимику лжи

Важны не только проявления человеческих реакций, трактуемые, как попытка что-то скрыть, но и обстоятельства, при которых он проявляются. Лучше всего поведение лжеца видно на видео: технику сложно обмануть, к тому же по зафиксированному материалу любой натренированный специалист восстановит истинную картину событий. Случается, что отдельные движения свидетельствуют о неуверенности оппонента (например, на собеседовании, когда работодатель решает, справится кандидат с предлагаемой ему вакансией или нет).

Распознать подлинные мотивы можно с помощью прямых или повторяющихся вопросов: в конце концов, собеседник будет вынужден принять какое-то решение и выбрать один из двух вариантов: признаться во лжи или продолжать говорить неправду.

1. Попытаться расшевелить собеседника, заставить его раскрыться, сбросить маску. Человек честный и искренний, при выведении его из равновесия, повторит то же самое, что он говорил до этого, а лжец, наверняка, хоть на минуту, утратит самоконтроль и выдаст себя.
2. Нехитрый прием под названием «совет для друга» работает достаточно эффективно: испытуемому излагается легенда о товарище, попавшем в щекотливую ситуацию, а потом у него просят совета, как именно должен поступить друг. Люди, которым нечего скрывать, дадут четкий и ясный ответ (фактически, в такие моменты собеседник «примеряет» проблему на себя и рассказывает, как бы он сам поступил). Лгуны отреагируют с точностью до наоборот: от уверток и отказов (мол, даже не знаю, что вам посоветовать) до фантастических историй и целых вагонов неправдивой информации. И, конечно же, они полностью выдадут себя мелкой моторикой рук, движениями корпуса, мимикой.
3. Немного жульнический, но действенный метод основан на блефе и знании человеческой психологии: интервьюируемому объявляется, что будет проведено тестирование на детекторе лжи (или собеседование в присутствии профессионального специалиста по распознаванию мимики). И вот тут начинается самое интересное. Честные люди реагируют однозначно и предсказуемо, с большой вероятностью их невербальные реакции ничего особенного не расскажут. Другое дело те, кому есть что скрывать. Они обязательно начнут нервничать, потирать руки, ослаблять галстук, возможны резкие перепады темпа и интонаций речи, тому подобные проявления лживости.

Примеры

Способов того, как распознать ложь по , превеликое множество. Чаще всего специалисты рекомендуют развивать наблюдательность, чтобы уловить момент, когда именно человек начинает говорить неправду. Характерными чертами этого являются неконтролируемые «сбои» между речью и скоростью : например, собеседник рассказывает о каких-то личных переживаниях, при этом взгляд его направлен в сторону. Ответы звучат невпопад (будто бы человек находится где-то далеко и не понимает смысла того, что у него спрашивают).

Как минимум о том, что собеседнику не интересен разговор, скажут бегающие глаза, легкая блуждающая улыбка на губах и напряженная поза. Если при этом задать прямой вопрос, касающийся цели встречи, то по характеру ответа можно судить о заинтересованности собеседника.

Невразумительная, несоответствующая ситуации реплика явно свидетельствует: беседа не удалась, большую ее часть пропустили мимо ушей, думая о своем или подготавливая какое-то подходящее вранье. Еще о неприятном для визави течении переговоров, его нежелании в них участвовать говорят поворот головы (или всего корпуса) в сторону, как будто бы в стремлении отгородиться, отдалиться.

Немалое значение придается визуальному контакту: когда человек при встрече избегает смотреть в глаза, он явно что-то скрывает. Или он по натуре человек неискренний, замкнутый, плохо идущий на контакт. Особое место занимает тактика выстраивания «защитных барьеров» – это когда в ходе беседы из подручных предметов сооружается преграда: ставятся кресла, стопки книг, вазы или стаканы с водой.

Внимание. В глобальном смысле нежелание «идти на контакт» выражается в создании любых преград на пути визуального контакта – неважно, проходит разговор в рабочем кабинете или в непринужденной обстановке (в кафе).

Попытайтесь ненавязчиво переставить салфетницу, попавшую на линию взгляда. Если интервьюер вернет помеху на место, знайте: он пытается от вас что-то скрыть. Контрольным показателем скрываемых намерений и стремления соврать будут и любые резкие перепады в проявлении эмоций, заторможенность.

Всегда настораживают внезапные остановки речи, нелогичные паузы, резкое завершение предложения на полуфразе. Дело в том, что в обычной ситуации временной разрыв между вербальным общением и эмоционально подтверждающей его реакцией минимальный. В случае, если человек пытается вас обмануть, все будет с точностью до наоборот: полная нестыковка невербальных проявлений и голоса, интонаций, тембра.

Мимика, ложь и новые технологии

Тому, как определить ложь по мимике и жестам, учатся юристы, следователи, банковские служащие, таможенники и другие представители специфических профессий, которым это необходимо по роду их деятельности. В редких случаях человек от природы наделен этой способностью, но таких людей очень мало – примерно 50 из 20 тысяч.

Специалисты называют мгновенные реакции мимических мышц лица микровыражениями – они длятся всего несколько секунд, неподготовленному человеку их отследить очень тяжело. Эксперт по таким реакциям, Пол Экман, вывел универсальную «формулу» лжи: вздернутый (сморщенный) нос, сжатая и поднимаемая верхняя губа. В ходе эксперимента, который он поставил, большинство тестируемых проявили себя именно так.

Экман, совместно с Девидом Мацумото, занимался разработкой компьютерного распознавания лжецов по выражению лица (МЕТТ). В дальнейшем оба специалиста продолжили свои исследования по отдельности.

Важно. Мимические реакции относятся к подсознательным, неконтролируемым. Они не имеют прямой связи с мыслями человека и его действиями. Иногда данное проявление связано с каким-то перенесенным событием или потрясением.

Поэтому, в качестве разъяснения, психологи приводят небольшой пример. Покажите собеседнику фото своей собаки, которую вы очень любите, и обратите внимание на его реакцию. Высказанное вслух восхищение и последовавшая вслед за ним гримаса отвращения совсем не обязательно говорят о том, что вы общаетесь с лицемером. Вполне вероятно, что с собаками связаны какие-то не очень приятные для него воспоминания. Поэтому полное заключение о намерениях человека можно будет сделать, только оценив все его реакции на ваши слова, а не на основании отдельных из них.

Несмотря на то что ложь встречается в жизни везде, есть список жестов, которые помогают ее распознать. Это, в свою очередь, используют для раскрытия правды, и чтобы узнать главные нюансы дела, которые человек хотел скрыть.

Легче всего распознать человека, который говорит неправду, помогает видео. На нем отлично видна мимика, которая свойственна вруну.

• При рассказе информации, заранее являющейся ложью, человек постоянно испытывает волнение. Оно легко улавливается в звуке голосе, бегающем взгляде, резком смене движений. При оглашении лжи человек резко начинает непроизвольно менять интонацию. Появляется резкое ускорение в голосе либо, наоборот, плавное замедление разговора и растягивание.
• Если человек сильно переживает из-за информации, которую он доносит, голос собеседника задрожит. При этом изменения в совокупности с другими признаками задевают тембр и громкость голоса, появляется охриплость или человек произносит слова на высоких нотах.
• Еще одним знаком, по которому легко определить, что тебе врут – появление бегающего взгляда. Такое поведение трактуют естественным признаком проявления неискренности человека. Правда, если вы собеседуете кандидата или застигли людей в неловкой ситуации, то бегающий взгляд означает стеснительность и даже своеобразную тревогу. В случае если подобное случается при обсуждении личного вопроса, достоверность предоставляемой людьми информации все-таки следует проверить и относиться с сомнением. Связано такое поведение в первую очередь с состоянием стыда, так как становится самому неловко от произносимой лжи.
• Эксперты на государственной службе легко определяют, врет человек или нет по его улыбке. У людей при воспроизведении ложных сведений на лице может непроизвольно появиться улыбка. Встречаются и жизнерадостные люди, для которых такая манера поведения – норма, но для остальных неуместная улыбка выражает ложь по отношению к заданному вопросу. Объясняется это тем, что благодаря легкой усмешке человеку удается внутренне скрыть волнение и произносить ложь намного правдоподобнее.

Мимика, свидетельствующая о вранье

Кроме внешнего волнения и бегающего взгляда, определить ложь можно с помощью знаков на лице. Если окинуть собеседника внимательным взглядом, то обратите внимание на микронапряжение по контуру лицевых мышц. По этому поводу о врущем человеке говорят, что у него «Тень по лицу пробежала». Такое напряжение на лице длится буквально 1–2 секунды. Эксперты отмечают, что проявление мгновенного напряжения у лицевых мышц – это точный показатель неискренности.

Из других показателей в мимике лжи, которые распознают вранье, является появление непроизвольной реакции на коже и других частях лица собеседника. Здесь принимается в виду изменение в цветовом оттенке кожного покрова (собеседник покраснеет или побледнеет), расширяются зрачки, подрагивают губы, происходит частое моргание обоих глаз. Однако на изменении в цвете и мимике факторы определения лжи не заканчиваются. Большое значения для определения того, что собеседник произнес ложь, имеют жесты.

Каким жестам человека нельзя доверять

Американские исследователи провели большое количество экспериментов, в течение которых им удалось определить те жесты, которые свидетельствуют о вранье. Основными из них являются:

• непроизвольное касание лица рукой;
• прикрывание руками рта;
• постоянное потирание или любые другие прикосновения к носу;
• жесты в области глаз (потирания, притрагивания к векам);
• периодическое оттягивание воротника рубахи или кофты.

По жестам вы поймете, в какой из моментов разговора вам будут врать. В принципе, человек может жестами показывать и вранье и свою неуверенность. В данном случае примером является обычное собеседование. При оглашении обязанностей, человек часто просто не уверен в том, что выполнит все возлагающееся на него обязанности. Однако в других случаях непроизвольным жестам следует доверять и уточнить, что же все-таки скрывает от вас человек.

Одним из основных момент является понимание того, что жестам и мимике следует доверять только в том случае, если их проявления системные. Говоря проще, жесты никогда не станут конкретным критерием, чтобы определить ложь. Для полноценной оценки эксперты записывают человека на видео и занимаются сопоставлением мимики и жестов.

Как стимулировать проявление мимики и жестов во время лжи

Если собеседник представился как спокойный человек и на лице невозможно прочитать, пытается он соврать или нет, нужно вывести собеседника из состояния равновесия.

• В первую очередь это легко осуществить с помощью наводящих вопросов. При этом задавать вопросы следует так, что в случае честного человека он не распознал подвоха, а у лжеца наоборот появилось чувство, что он пойман, и вы всю информацию уже знаете.
• Во время разговора попросите у собеседника совета для друга, попавшего в неловкую ситуацию, в которой подозревается человек напротив. Если перед вами искренний собеседник, то он даст совет, как думает, и распознать на нем изменения жестов и мимики не удастся. В случае если собеседник решил обмануть, он начнет неловко шутить и нервничать.
• Кроме того, еще один прием – рассказ человеку о том, что вы умеете и виртуозно владеете инструментами по распознаванию лжи по жестам и мимике. Тогда человек побоится быть разоблаченным, и проявит как раз признаки врущего – начнет периодически поглядывать в стороны, теребить галстук или воротник, возводить препятствия из предметов на столе между вами.

Как распознать ложь

Распознать, собеседник на самом деле соврал или нет вам поможет следующая реакция:

• Изменение в выражении эмоций и замедление реакции. Речь может несвязно начаться и резко закончиться.
• Между произнесенными словами и сопровождающейся эмоцией проходит мало времени. У человека, который говорит с вами искренним тоном, сразу же проявляется эмоциональная окраска совместно с произнесенными словами.
• Если выражение на лице собеседника не согласуется с тем, что только что было произнесено – он врет.
• В случае когда при выражении эмоций на лице у человека появляется только легкая усмешка или участвует только мышцы лица, значит, он что-то скрывает от вас.
• Когда человек говорит ложь, он как бы физически пытается «съеживаться». Это сопровождается попыткой занять в кресле как можно меньше места, одним движением прижать к себе руки и занять не удобную для сидения позу.
• Собеседник избегает встречи с вашими глазами.
• Постоянно трогает или почесывает свои уши, глаза или нос.
• Периодически отворачивается от вас, при этом наклоняет и голову, и весь корпус тела. Это символизирует неприятное течение разговора для собеседника на заданную тему.
• При разговоре неосознанно расставляет между собой и вами предметы: салфетку, вазу, фужеры, стул. Таким образом, человек создает вокруг себя своеобразный «защитный барьер».
• Во время ответа на указанный вопрос использует только те слова, которые услышал из самого вопроса.
• Указывает намного больше деталей и отвечает на вопрос намного обширнее, чем в принципе требовалось. Таким образом, он пытается лучше замаскировать продуманную ложь другими фактами, которые якобы отвлекут внимание собеседника.

Зная указанный в статье список изменений в поведении и мимике людей, вы сможете безошибочно определять, говорят вам ложь или нет.

“Язык тела не врет. Даже если тело уже в могиле”,
Доктор Лайтман, “Теория лжи”

В природе нет одинаковых людей. Все мы – разные. Мы по-разному видим, слышим и думаем. И врем мы тоже по-разному. А потому нет и стандартного набора жестов лжи, указывающего на то, что мы говорим неправду. Но будь он – мы бы нашли, как его обмануть. Обман заметен тогда, когда он вызывает эмоции (волнение, страх или стыд). Эти эмоции и передает язык жестов и мимики. Но подтверждение лжи нужно искать в совокупности мимики, жестов и речи.

Истина где-то слева

Ложь требует самоконтроля и напряжения. Напряжение может быть явным или скрытым, но его легко заметить, присмотревшись к левой стороне тела. Она контролируется хуже, чем правая. Это объясняется тем, что левая и правая стороны тела управляются разными полушариями нашего мозга.

Левое полушарие отвечает за речь и умственную деятельность, правое – за эмоции и воображение. Так как связи управления перекрещиваются, то работа левого полушария отражается на правой стороне тела, а правого – на левой.

То, что мы хотим показать другим, отражается на правой половине нашего тела, а то, что мы на самом деле чувствуем – на левой.

Например, если человек правша и много жестикулирует левой рукой, это может означать, что он врет, особенно, если при этом правая рука задействована меньше. Любая несогласованность частей тела указывает на неискренность.

“Мозг так занят выдумыванием лжи, что тело теряет синхронность”, Доктор Лайтман, “Теория лжи”

Лицо, как и тело, передает сразу два сообщения – то, что мы хотим показать, и то, что мы хотели бы скрыть. Дисгармония в мимике указывает на противоречие. Симметрия же всегда говорит о чистоте намерений. Например, если человек улыбается, а левый угол его рта поднят меньше, чем правый, то, очевидно, услышанное его не радует – он симулирует радость. Интересно и то, что положительные эмоции на лице отражаются равномерно, в то время как отрицательные более заметны на левой стороне.

Обман напрягает

Изменение цвета лица (бледность, покраснение, пятна) и подергивание его мелких мышц (веко, бровь) указывают на переживаемый человеком стресс и помогают вычислить обман . Напряжение, проявляющееся в частом моргании, прищуривании или потирании век, – это неосознанное стремление закрыть глаза на происходящее. Жестами потирания наш мозг пытается блокировать ложь, сомнение или неприятное ощущение.

Насколько собеседнику комфортно или дискомфортно, можно судить по его зрачкам: их сужение говорит о недовольстве, расширение – об удовольствии. А по движениям глаз легко понять, собирается он сказать правду или соврать.

Если человек отводит глаза, это еще не значит, что он неискренен. Часто не до конца честен тот, кто пристально смотрит в глаза, стремясь лишь казаться открытым.

Ложь на кончике носа

Неожиданно, но обманщика может выдать собственный нос. Говоря неправду, он неосознанно начинает двигать кончиком носа и отводить его в сторону. А люди, сомневающиеся в честности собеседника, могут невольно раздувать ноздри, словно говоря: “Я чую: здесь что-то нечисто” .

Нос вообще крайне чувствителен к обману: он чешется и даже увеличивается (“эффект Пиноккио” ). Ученые выяснили, что умышленная ложь повышает кровяное давление и стимулирует в организме выработку катехоламина, влияющего на слизистую носа. Повышенное кровяное давление воздействует на нервные окончания носа, и он начинает чесаться. Жесты, так или иначе связанные с “потиранием”, например, когда кто-то трет глаз, трогает нос и почесывает шею, говорят о неискренности.

А ручки-то – вот они

Когда собеседник убирает руки в карманы и закрывает ладони, – это жесты лжи или неискренности: он что-то скрывает или недоговаривает. Вспомните детей: они прячут руки в карманы или за спину, если что-то натворили.

Спрятанные ладони можно сравнить с закрытым ртом. Опытные продавцы всегда смотрят на ладони клиента, когда те говорят об отказе от покупки. Истинные возражения высказываются с открытыми ладонями.

А рукой, прикрывающей рот, человек сдерживает себя, чтобы не сказать чего лишнего. Боясь проболтаться, он неосознанно напрягает губы или покусывает их. Следите за мимикой вашего собеседника: поджатая нижняя губа указывает на противоречие: человек не уверен в том, что говорит.

“Люди свободно лгут ртом, но рожа, которую они при этом корчат, все-таки говорит правду”, Доктор Лайтман, “Теория лжи”

Рассказать о собеседнике может и то, как он сидит. Если он выбирает неестественную позу и никак не может усесться, это говорит о том, что ему неудобна ситуация или поднятая тема. Лжецы часто изгибаются, скрещивают ноги и руки и ищут поддержки извне, опираясь на какой-нибудь предмет (стол, стул, портфель). Правдивые люди редко меняют положение тела и держатся прямо, отвечая на вопросы.

В “честно говоря” нет никакой честности

Наша речь не менее красноречива, чем язык жестов и мимики. Если на прямой вопрос Вы получаете уклончивый ответ, сопровождаемый выражением “честно говоря”, то прислушайтесь к речи вашего собеседника. Стоит усомниться в его искренности при повторении фраз вроде:

• Вы просто должны мне верить…
• Поверьте мне, я говорю правду…
• Вы же знаете меня, я не способен обмануть…
• Я с Вами абсолютно откровенен…

“Ты сказал раз – я поверил, ты повторил, и я усомнился, ты сказал третий раз, и я понял, что ты врешь”, – говорили восточные мудрецы.

“В лживом рассказе пауз больше, чем в правдивом”, – такой вывод сделал профессор Робин Ликли. Слишком подробный рассказ тоже едва ли является правдой – лишние детали лишь создают правдоподобность.

Выдавать обман может и перемена в ритме и тембре голоса. “Некоторые люди всегда медлят со следующей фразой. Если они начинают тараторить – это признак лжи”, – отмечает Пол Экман .

Когда мы говорим правду, то жестами усиливаем сказанное, и жестикуляция соответствует темпу речи. Жесты, не попадающие в такт речи, указывают на противоречие между тем, что мы думаем и говорим, т.е. на ложь.

Если Вы считаете, что собеседник врет:

• Подстраивайтесь под него: копируйте его позу и жесты. Отзеркаливая, вы установите доверие, и обманщику будет труднее врать.
• Не выводите его на чистую воду и не обвиняйте. Сделайте вид, что не расслышали, и переспросите. Дайте собеседнику шанс сказать правду.
• Задавайте больше прямых вопросов. Активно используйте мимику и жесты, вызывая у него ответную реакцию.

Профессор коммуникаций Корнелльского университеа Джеффри Хэнкок, исследуя в течение недели 30 студентов колледжа выяснила, что телефон стал самым частым орудием обмана. По телефону люди лгут в 37% случаев. Затем идут личные беседы (27%), интернет-мессенджеры (21%) и электронные письма (14%). За написанное мы чувствуем большую ответственность, чем за сказанное.

Общительные люди лгут чаще, чем замкнутые, и чувствуют себя более комфортно, когда лгут, и дольше настаивают на своей лжи. Психолог Белла Депауло пришла к следующим выводам:

Мужчины и женщины врут одинаково часто, но женщины обычно идут на это для того, чтобы собеседник чувствовал себя комфортнее, а мужчины – чтобы выставить себя в более выгодном свете.

Мужчины и женщины по-разному ведут себя, когда лгут. Говоря ложь, женщины чувствуют себя менее комфортно, чем мужчины.

Ученые выяснили, что лгать человек начинает после того, как его мышление достигает определенного уровня развития, ориентировочно это происходит в возрасте 3-4 лет.

Следующие методы распознавания лжи человека используются полицией, судебными психологами, экспертами по безопасности и другими следователями. Это базовый прогон физических жестов (жестов языка) и словесных сигналов, которые указывают на признаки лжи.

Эти знания также полезны для менеджеров, работодателей и для тех, кто может использовать в повседневных ситуациях, это помешает вам стать жертвой лжи / мошенничества и др.

Самый верный признак истины — это простота и ясность. Ложь всегда бывает сложна, вычурна и многословна

Теперь, я хочу быть предельно ясным и считаю что не существует факторов личности, таких, как жесты, движения тела, движения глаз или выражения лица, которые являются определяющими признаками лжи. Хотя и существуют некоторые, которые возникают естественным образом, например изменение пульса, активности нейронов и нервов.

Почему не верю? По той простой причине, что есть люди, которые являются мастерами лжи, психопатическими и антиобщественными личностями, которые любят заставлять людей страдать, нарушать права других и нарушать все правила и порядки. Поэтому они знают, как справиться как с признаками лжи, так и с чувством раскаяния, сострадания или вины, которые приводят к внешним признакам того, что они лгут.

С другой стороны, есть люди, которые обучены скрывать информацию, следовательно, нужно быть экспертом, чтобы извлечь из них правду.

Тем не менее, не рассчитывайте, что эта статья сделает вас экспертом по признакам лжи человека.

Первый признак лжи: страх, колебания, необычные беспорядки или озабоченность, уклончивость, объяснения без причины, защита, необычная агрессивность или подозрительное поведение человека. Это могут быть некоторые из внешних признаков лжи, которые субъект не может скрыть ложью в отношении конкретной ситуации.

Ещё одним признаком лжи человека является ситуации с прямыми вопросами. Вы заметите уклончивость к проблеме путем отказа, оправданий и объяснений, о которых вы не спрашивали. Тем не менее, я не хочу создавать параноидальных людей, особенно если на карту поставлена уверенность, поэтому не нужно делать выводы что они лгут нам, если у нас нет ключевых доказательств.

Второй признак лжи: несоответствие, изменения личности, настроения (эмоциональная лабильность), такие как гнев без причины, симптомы раскаяния или вины. Тем не менее, многие люди способны подавлять достаточно совесть, поэтому главный признак лжи — несоответствие. Нельзя сказать одно, а делать другое. Если действия в основном не соответствуют их речам или если их объяснения не соответствуют реальности, и начинают возникать подозрения, мы уже можем воспринимать как нечто лживое.

Обычно, когда большинство из тех, кто лжет, застревают в отношении. Изменение отношения не так легко контролировать как чувство вины, потому что оно включает отражение мыслей. Если субъект изменил отношение, которое хорошо видно, у нас уже есть ключевой элемент.

Третий признак лжи: свидетельство всех несоответствий вместе, создающих карту, которая обнаруживает ложь, просто увидеть признаки лжи нашими собственными глазами.

Нет невербальных признаков лжи, которые одинаковы для всех людей.

Лжец больше думает о том, что он говорит, и меньше о своем невербальном общении. Легче управлять словами, чем выражениями и микровыражениями эмоций.

Существуют три основные причины, по которым невербальное поведение может выявить ложь:

• Ложь вызывает стресс, страх и усилие, которые переходят на наблюдаемые выражения и жесты. Невербальные сигналы выражают эмоции страха или неготовность лжи.
• Чрезмерная попытка контролировать информацию приводит к искусственным действиям с небольшим количеством эмоций, небольшими жестами и движениями, которые выявляют несоответствие между вербальным и невербальным языком.

Лицевые микровыражения

Лицевые микровыражения очень быстрые движения, которые появляются в разговоре, охватывают все лицо и перемежаются между нормальными выражениями лица. Они неожиданны и появляются в контексте небольшой выразительности во время разговора. Они занимают менее двадцатой секунды, и их очень трудно воспринимать невооруженным глазом. В исследованиях обнаружено, что люди, которые лгут, склонны имитировать своё выражение лица, но не могут избежать появления этих быстрых выражений, которые предают их.

Улыбка и смех

Один из обычных способов скрыть эмоции.

В исследованиях Экмана и О’Салливана улыбка используется для маскировки негативных эмоциональных выражений, таких как беспокойство и страх. Лжец использует улыбку, чтобы скрыть свои истинные эмоции. Мускулы, которые производят улыбку, особенно сокращение скуловой мышцы, оказывают влияние на растяжение углов губ по бокам и вверх.

С другой стороны, настоящая улыбка сопровождается сокращением окружности глаз, что поднимает нижнее веко, частично закрывая глаза.

Нервный смех — типичный признак лжи.

Жесты

Люди используют в разговоре одну или обе руки, чтобы украсить общение жестами. Человек, который лжет устраивает жесты, усиливая словесные ответы, и они имеют тенденцию быть искусственными. Используют меньше антигравитационных движений, таких как поднятие бровей, которые демонстрируют убеждение и веру в слова, особенно в конце предложения, чтобы добавить акцент.

Неуловимый взгляд указывает на признак лжи. Поэтому участие в активности глаз является наиболее распространенным способом оценки лжи. Многие считают, что это лучший показатель. Однако индивидуальные или культурные факторы могут влиять на установление зрительного контакта. Оглядываясь в сторону — это признак стресса.

Вербальные признаки — это словесные знаки лжи, такие как тон голоса, рассказы, которые они рассказывают, потому что говорить ложь требует реальных усилий. Хотя нет верного способа узнать ложь на 100 процентов, есть вещи, по которым вы можете приблизительно определить признаки лжи.

Голос

В ситуациях беспокойства и стресса человеческий голос становится более острым, повышается тон. Человек с трудом моделирует голос и интонацию. Может появиться легкая афония. Необходимо уделить внимание голосовым изменениям по ключевым вопросам. Однако отсутствие изменений не является признаком правдивости.

Ритм речи

Речь обладает последовательной почти ритмической картиной. Когда кто-то нервничает, этот шаблон становится медленнее, непоследовательнее и с речевыми ошибками из-за нервозности и умственных усилий.

Фильтрация слов

Поскольку ложь требует усилий, слова не текут так гладко, когда кто-то говорит ложь. Это означает, что кто-то, кто лжет, должен часто делать паузы, чтобы рассмотреть слова, прежде чем они их скажут.

Заполняющие слова, такие как ах, мм.. эээм… в моменты колебаний часто выскальзывают, когда кто-то лжет. Эти слова наполнители, называемые словосочетаниями, могут предложить подсказки о намерениях говорящего человека.

Они повторяют или перефразируют вопросы

Вместо того, чтобы дать вам прямой ответ, вы можете услышать повторный ответ или заметить небольшую паузу между ответами. Человек может также попросить вас повторить вопрос, хотя вы знаете, что слышали вас в первый раз. Это тактика, которую используют лжецы, чтобы выиграть время, прежде чем ответить.

Кто-то, кто лжет, может также перефразировать вопрос, давая ответ. Например, разговор может выглядеть примерно так:

Вы говорите: я уже говорил вам не быть рядом с Трейси, так почему вы были?

Они говорят: вы сказали мне не быть рядом с Трейси, так что я не был.

Вы говорите: я видел вашу машину на первом авеню сегодня утром?

Они говорят: Моя машина не была на первым авеню этим утром.

Они заикаются

Заикание и использование слов наполнителей идут рука об руку, потому что обе являются практически непроизвольными реакциями на то, чтобы говорить ложь. Заикание однако, больше похоже на перерывы и повторения в словах, а не на разрывы в предложениях. Поэтому вы можете услышать, как кто-то сказал: «Я никогда не останавливался в торговом центре», например. Одной из главных причин заикания является тревога, и ложь может определенно заставить человека беспокоиться.

Вы не можете видеть человека, с которым говорите. Есть звуковые сигналы, которые могут помочь распознать ложь по телефону. Вот 6 советов, которые могут оказаться полезными в распознавании лжи от телефонных собеседников.

Очистка горла

Говорить ложь — тяжелая работа. Это может привести к фактическим физическим изменениям. Напряжение неправдивой реакции может вызвать почти мгновенное перенаправление влаги на нашу кожу.
Поэтому влажность, обычно присутствующая в вашем горле, внезапно исчезает по этой причине, если вы не искусный лжец.

Сложные ответы

На прямые вопросы обычно дают такие же краткие и прямые ответы. У вас может быть законная причина сомневаться, если кто-то, с кем вы разговариваете по телефону, дает ответ, более похожий на попытку убедить вас, чем дать ответ на ваш вопрос.
Эта возможность возрастает, если вместо ответа следует защитный язык, например: «Что вы имели в виду, спросив меня об этом?» Или «Я не очень обеспокоен тем, что мой ответ не то, что вы хотели услышать».

Информационная перегрузка

Люди, которые говорят ложь, часто пытаются сделать её более убедительной, включая ненужную информацию или сложные ответы, которые мало или совсем не связаны с вопросом. Это попытка быть более убедительными — ошибочное убеждение в том, что длинный ответ устраняет подозрения.

Неожиданные комплименты

Люди, которые избегают правды, обнаруживают, что может помочь неожиданный комплимент, чтобы сорвать разговор.
Вам повезло, если кто-то пытается применить эту тактику, потому что это очевидно. Комплимент — вместо ответа — будет казаться неуместным.

«Обмани меня» - один из немногих сериалов, в основе которых лежит подтвержденная научная гипотеза. Прототипом его главного героя, доктора Кэла Лайтмана, стал крупнейший специалист в области психологии эмоций Пол Экман. Он обнаружил, что с точки зрения мимики люди любой культуры одинаково выражают чувства, и открыл микродвижения - короткие эпизоды мимической активности, которые указывают на эмоции, - даже в случаях, когда человек старается их скрыть. T&P составили гид по технологиям Пола Экмана, которые помогут научиться видеть ложь.

Долгое время наука не обращала на мимику никакого внимания. Впервые ей занялся Чарльз Дарвин, в числе прочих своих работ опубликовавший в 1872 году книгу «О выражении эмоций у человека и животных». Ученый заявил, что выражения лица универсальны не только для нашего вида, но и для животных: например, как и собаки, люди скалятся, когда испытывают гнев. При этом Дарвин утверждал, что наши жесты, в отличие от мимики, можно назвать условными, и был уверен, что они зависят от того, в какой культуре принадлежит человек.

Почти век эта работа Дарвина оставалась практически забытой. Если ее и вспоминали в научных кругах, то только для того, чтобы оспорить. Лишь в 30-х годах XX века к ней обратился французский нейроанатом Дюшен де Булон, который старался опровергнуть теорию нацистского ученого, утверждавшего, будто «представителей низших рас» можно узнать по жестам.

В 60-х годах гипотезы, озвученные в «О выражении эмоций у человека и животных» и многократно упомянутые у де Булона, популяризовал американский психолог Пол Экман. Он провел ряд исследований, чтобы проверить эту теорию, и выяснил, что Чарльз Дарвин был прав: в разных культурах жесты и впрямь различаются, а вот мимика - нет. Оппоненты Экмана утверждали, что всему виной Голливуд и телевидение, которое транслирует усредненный образ мимики, во многом принимаемый за эталон в разных странах. Чтобы оспорить это предположение, в 1967 и 1968 годах ученый исследовал мимику представителей одного из племен в Папуа Новой Гвинее. Эти люди ни разу не контактировали плотно ни с западной, ни с восточной культурой и находились на этапе развития, аналогичном каменному веку. Экман обнаружил, что и в этом случае основные эмоции выражались теми же способами, что и во всем мире. «Система кодирования лицевых движений» (FACS) - метод классификации выражений лица человека, изначально разработанный Полом Экманом и Уоллесом Фризеном в 1978 году и основанный на подборке фотографий с соответствующими эмоциями - оказалась универсальной. Эта своеобразная нотная запись для лица и сегодня позволяет определить, из каких мимических движений состоит то или иное эмоциональное выражение.

От удивления до презрения: семь универсальных эмоций

Существует всего семь эмоций, которые имеют универсальную форму выражения:

Удивление,
- страх,
- отвращение,
- гнев,
- радость,
- печаль,
- презрение.

Все они зашифрованы в FACS и EmFACS (обновленной и расширенной версии системы), так что каждую эмоцию можно найти и определить по характерным признакам, оценив ее интенсивность и степень смешения с другими чувствами. Для этого существуют основные коды (например, код 12: «Подниматель уголка губы», большая скуловая мышца), коды движений головы, коды движений глаз, коды видимости (например, когда не видно бровей, нужно поставить код 70) и коды общего поведения, которые позволяют зафиксировать в записях глотание, пожатие плечом, дрожь и др. «Существуют неконтролируемые, непреднамеренные выражения лица, а также смягченные или притворные выражения, в которых ослабляется переживаемая эмоция, либо симулируется эмоция, не испытываемая в данный момент», - пишет Пол Экман в своей книге «Узнай лжеца по выражению лица». Непреднамеренные выражения всегда проступают за «ширмой», создаваемой на лице. В этом случае их можно определить по микродвижениям. Обычно такие выражения возникают всего на доли секунды, так что для того, чтобы их обнаружить, нужна тренировка.

На нашем лице есть три области лица, способные двигаться независимо:

Брови и лоб;
- глаза, веки и переносица;
- нижняя часть лица: щеки, рот, большая часть носа и подбородок.

Для каждой из них существует своя схема движения в каждом из семи случаев. Например, при удивлении брови приподнимаются, глаза широко раскрываются, челюсти разжимаются, а затем размыкаются губы. Страх выглядит иначе: брови приподняты и слегка сведены к переносице; верхние веки также подняты, обнажая склеру, нижние веки напряжены; рот приоткрыт, а губы тоже слегка напряжены и оттянуты назад.

Пол Экман дает в своей книге подробную карту микродвижений для каждой универсальной эмоции и предлагает фотографии для самостоятельной практики. Чтобы по этой книге научиться быстро определять, какое чувство выражается на человеческом лице, нужно найти партнера, который будет показывать вам эти фотографии - полностью или закрывая L-образной маской часть изображения. Книга также позволяет научиться определять степень выражения эмоций и распознавать компоненты смешанных выражений лица: горьковато-сладкой печали, испуганного удивления и так далее.

Обманчивые выражения: контроль сообщения

«Проще фальсифицировать слова, чем выражения лица, - пишет Пол Экман. - Нас всех учили говорить, мы все обладаем достаточно большим запасом слов и знанием правил грамматики. Существуют не только орфографические, но и энциклопедические словари. Вы можете заранее написать текст своего выступления. Но попытайтесь сделать то же самое с выражением своего лица. В вашем распоряжении нет никакого «словаря выражений лица». Намного проще подавлять то, что вы говорите, чем то, что вы показываете».

По мнению Пола Экмана, человек, который лжет в мимических проявлениях своих чувств или в своих словах, обычно стремится удовлетворить свою текущую потребность: карманник изображает удивление, неверный муж скрывает улыбку радости при виде любовницы, если рядом жена, и так далее. «Однако слово „ложь“ не всегда правильно отображает то, что в этих случаях происходит», - объясняет Экман. - Оно предполагает, что единственно важное сообщение - это сообщение об истинном чувстве, которое лежит в основе ложного сообщения. Но ложное сообщение также может иметь важное значение, если вы знаете, что оно ложно. Вместо того чтобы называть этот процесс ложью, вам следовало бы лучше называть его контролем сообщения, потому что ложь сама по себе также может передавать полезное сообщение».

В таких случаях на лице человека присутствуют два сообщения: одно отражает фактическое чувство, а другое - то, что он хочет передать. Пол Экман впервые вплотную заинтересовался этой проблемой, когда столкнулся с поведением пациентов, страдающих тяжелой депрессией. В беседах с врачами они утверждали (мимически и на словах), что испытывают радость, однако на самом деле стремились добиться прекращения своей госпитализации и совершить самоубийство. В «Обмани меня» сценаристы тоже поднимают эту проблему: по сюжету, мать доктора Кэла Лайтмана покончила с собой после того, как ей удалось таким образом обмануть психиатров. Позже, просматривая видеозаписи ее бесед с врачами, главный герой сериала обнаруживает микровыражение печали у нее на лице.

Контроль мимического сообщения может быть разным:

Смягчение,
- модулирование,
- фальсификация.

Смягчение, как правило, происходит за счет добавления мимических или словесных комментариев к уже присутствующему выражению. Например, если взрослый человек боится зубного врача, он может слегка сморщиться, добавив к выражению страха на своем лице элемент отвращения к себе самому. С помощью смягчения люди часто сообщают окружающим, что способны справиться со своими чувствами и добиться соответствия собственного поведения культурным нормам или текущей ситуации.

В случае с модулированием человек корректирует интенсивность выражения эмоции, а не комментирует ее. «Есть три способа модулирования выражения лица, - пишет Пол Экман. - Вы можете менять количество вовлекаемых областей лица, длительность сохранения выражения или амплитуду сокращения лицевых мускулов». Как правило, используются все три метода. А вот при фальсификации мимический процесс становится ложным: на лице демонстрируется не та эмоция, которую человек испытывает на самом деле (симуляция), не показывается ничего, когда на самом деле чувство есть (нейтрализация), либо же одно выражение скрывается за другим (маскировка).

Физиология лжи: место, время и микровыражения

Чтобы научиться распознавать ложь на лицах, нужно обращать внимание на пять аспектов

Морфологию лица (конкретную конфигурацию черт);
- временные характеристики эмоции (как быстро возникает и как долго держится);
- место проявление эмоции на лице;
- микровыражения (они прерывают основное выражение);
- социальный контекст (если на рассерженном лице виден страх, нужно подумать, есть ли для этого объективные причины).

Люди, которые контролируют выражение своего лица, больше всего внимания уделают его нижней части: рту, носу, подбородку и щекам. Ведь именно через рот мы осуществляет звуковую коммуникацию, в том числе бессловесную: крики, плач, смех. А вот веки и брови чаще «показывают» истинное чувство - впрочем, брови тоже используются для мимической фальсификации, что может влиять на внешний вид верхних век. Что и как именно оказывается «не на месте» в процессе обмана, зависит от того, что именно транслируется, а что скрывается. Например, выражение радости вообще не требует от нас задействовать лоб - так что если она прикрывает другую эмоцию, последнюю нужно искать в этой области.

По книгам Экмана можно научиться распознавать разные фальсифицированные выражения лица в разных ситуациях: видеть испуганные брови на нейтральном лице (что свидетельствует о неподдельном страхе), обнаруживать отсутствие напряжения нижних век на разгневанном лице (что говорит о том, что злоба поддельная), находить утечку информации о настоящем гневе под маской отвращения, замечать паузы между словесным сообщением об эмоции и появлением ее ложной версии на лице (1,5 секунды) и обращать внимание на другие важные мелочи.

Но главный навык, который позволяют выработать книги и тренинги Экмана, - это распознавание микровыражений. Эти проявления эмоций обычно длятся совсем недолго: от половины до четверти секунды. Научиться находить их можно, используя те же фотографии и L-образную маску, - если изображения будут быстро сменять друг друга. Присутствие микровыражений тем не менее не означает, что человек одновременно не маскирует, не ослабляет и не нейтрализует переживаемые эмоции. Эти короткие эпизоды мимической активности являются симптомом обмана либо в крайнем случае признаком, что человек сам не знает, что чувствует, однако их отсутствие еще ни о чем не говорит.

Сегодня Пол Экман и его исследовательская группа проводит тренинги распознавания эмоций для работников таможни, полиции и пограничной службы, HR-специалистов и других людей, которым часто приходится искать обман или подтверждать факты. Однако его разработки полезны не только на границе: они могут помочь журналистам во время интервью, преподавателям на уроках, бизнесменам на переговорах и многих другим людям. Впрочем, ни техники доктора Лайтмана из сериала, ни техники доктора Экмана, которые легли в основу «Обмани меня», не стоит использовать дома. Ведь далеко не каждый обман в действительности влечет за собой негативные последствия, - а близким людям нужно давать право на тайну, поскольку не все, что они скрывают, имеет отношение к нам.

Картинки © Matthieu Bourel