Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Чего бы вы ни хотели добиться в жизни, не умея завоевать расположение окружающих, вам придется стараться в разы дольше. Круг общения может определять очень многое. Неважно, начинаете вы бизнес, ищете новую работу или даже пытаетесь пробежать марафон, вам нужны хорошие знакомства. Вам нужно обязательно научиться быстро завязывать знакомство и сразу же нравиться людям. Как же это сделать? Вот шестнадцать простых способов, которые действительно работают, если вы их запомните и начнете ими пользоваться. Вы сможете достигать всего, чего хотите, за 5 минут общения. Итак, что же необходимо делать для того, чтобы стать мастером коммуникаций?

Находите новых друзей

Это главное! Искренне интересуйтесь людьми и старайтесь с ними подружиться. Чтобы добиться успеха, перед началом общения задумайтесь - как бы вели себя, если бы этот человек был вашим близким другом. Не думайте о скрытых мотивах, не пытайтесь что-то продать или рассказать о себе. Старайтесь быть другом. Прислушивайтесь к человеку. Услышьте его проблемы, подумайте, можете ли помочь. Действуйте открыто.

Будьте ценным знакомством

Каждый человек хочет улучшить свою жизнь. Даже если вы просто улыбнетесь новому знакомому, вы можете ему помочь. Иногда можно предложить любимую книгу, сделать бесплатный набросок, если вы дизайнер, или предложить известную вам открытую вакансию тому, кто ищет работу. В любой ситуации можно оказать хотя бы небольшую помощь. Смотрите на новое знакомство как на возможность. Будьте щедрым и открытым человеком, помогайте другим стать успешнее.

Исследуйте и выясняйте, что нужно окружающим

Чем более точны ваши знания, тем лучше. Если у вас есть возможность, постарайтесь узнать о своем новом знакомом еще до того, как начнете общаться. Это нужно не для того, чтобы манипулировать, а чтобы вы действительно могли понять его и помочь. Почитайте блог и узнайте о любимых книгах, изучите интересы, узнайте о семье, хобби и увлечениях. Вам важна любая информация. В современном мире интернет может оказаться весьма полезным инструментом, так что не упускайте великолепную возможность узнать человека ближе заранее.

Найдите что-то общее

У всех людей есть общие черты. Представьте, что это игра - находить, что же объединяет вас с новым знакомым. Чем быстрее вы поймете, какие идеи, интересы и убеждения разделяете, тем быстрее вы станете чуть-чуть ближе. Поболтайте о прошлом, о любимой еде или родном городе. Продолжайте углубляться в общение, пока не определитесь, что вас связывает.

Будьте внимательны

Лучший способ быть интересным собеседником - испытывать интерес. С удовольствием получайте от других новую информацию, слушайте, что они говорят. Изучите, что имеет для собеседника значение. Вы не просто сможете поддержать беседу, но и получше узнаете человека. Люди любят делиться своими историями. Будьте тем, кто готов их услышать.

Демонстрируйте свою индивидуальность

Вы должны быть интересным человеком. Для этого нужно открыть свои увлечения, понять, к чему вы стремитесь в жизни и каковы ваши убеждения, которыми вы готовы делиться с окружающими. Если вы эмоциональны, вы готовы заряжать энергией других. Общайтесь и делитесь информацией. Тогда вы будете притягивать собеседников, каждый захочет с вами поболтать.

Будьте уникальным человеком

Не пытайтесь оглядываться на остальных и копировать кого-то, не останавливайтесь на своем пути. Будьте открытым и эмоциональным человеком. Делитесь своими историями и стремлениями. Рассказывайте о своей семье и проблемах. Просто болтая о погоде, вы ничего не добьетесь. Только искренность может вам помочь.

Используйте важные слова

Запоминайте имена собседников. Ничто не будет приятнее, чем услышать в разговоре собственное имя, особенно от того, кто не так давно с вами познакомился. Отговорки, что вы плохо их запоминаете, не сработают. Ни у кого это не выходит легко, нужно практиковаться! Записывайте нужную информацию, повторяйте ее, используйте для запоминания ассоциации. Делайте что угодно, только запомните. Все это поможет вам стать куда более интересным и приятным собеседником.

Связывайте людей

Объединяйте группы, проводите мероприятия, знакомьте друг с другом людей с похожими интересами. Пусть это будет вашим занятием - налаживание знакомств. Нет ничего более действенного для того, кто хочет стать успешным коммуникатором.

Живите жизнью, о которой интересно слушать - это приятно не только для вас, но и для остальных. Делайте то, чего прежде не делали. Выходя из зоны комфорта, вы взаимодействуете с новыми группами людей без особых усилий. Чем больше новых занятий вы пробуете, тем больше тем для разговора у вас будет и тем больше веселья!

Рассказывайте истории

Людей привлекают эмоции и энергия, а не сухие факты и статистика. Рассказывайте эмоциональные истории как можно чаще и слушайте рассказы остальных. Вспоминайте смешные случаи, делитесь ими с окружающими.

Обзаведитесь узнаваемой деталью

Не нужно надевать клоунскую маску, но если у вас будет что-то, что визуально будет напоминать именно о вас, вам будет проще стать запоминающимся человеком. Может быть, вы любите необычные футболки, всегда носите галстук или стильную шляпу. Ваша уникальная черта запомнится каждому, кто вас встретит.

Будьте благодарны

Никогда не упускайте возможность отблагодарить людей даже за мелочи, а уж тем более за что-то серьезное. Многие люди часто забывают о том, как важна благодарность. Постоянно отправляйте короткие сообщения, электронные письма, записки или даже небольшие подарки тем, кто вам помог. Научитесь демонстрировать свою благодарность. Каждый любит быть важным и значимым.

Воспринимайте людей как друзей, а не как чужаков

Когда вы входите в комнату, смотрите на незнакомых людей как на будущих друзей, а не на чужаков. Если вы так воспринимаете мир, вам куда проще налаживать отношения с окружающими.

Заботьтесь о людях

Ничто не будет иметь смысла, если в глубине души вам будет все равно. Интересуйтесь людьми искренне. Вы должны изменить свое отношение к людям, чтобы стать успешным лидером в общении.

Демонстрируйте себя

Связи невозможно наладить, сидя дома. Вы должны выбираться на публику, общаться и знакомиться. Начать можно в сети, но только в реальности достигаются настоящие результаты. Ничто не может быть эффективнее, чем обычная встреча. Не пытайтесь спрятаться за гаджетами.

Джон Максвелл, Лес Пэррот

Способов завоевать расположение людей

Посвящается Тому Маллинсу

Ты для меня талисман удачи. Когда ты входишь в комнату, люди тянутся к тебе. Ты больше, чем кто-либо другой из известных мне людей, владеешь 25 способами завоевать расположение окружающих. Каждый, кто соприкасается с тобой, включая меня, начинает выглядеть на миллион долларов!

Джон Максвелл

Посвящается Майку Ингрему и Монти Ортману

Лишь немногие люди в состоянии собрать такую команду специалистов, добиться такого уважения и достичь таких результатов, как вы. Вы способны привлечь на свою сторону любого человека. Ваш творческий дух и доброта к людям в течение долгих лет будут приносить большие дивиденды. Я сам стал намного лучше, познакомившись с вами.

Лес Пэррот

Слова признательности

Большое спасибо Чарли Ветцелю за помощь в работе над данной книгой.

Самая большая радость в жизни. Джон Максвелл

Весной 2004 года, незадолго до выхода в печать моей книги «Лидерство: 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми», издатель по устоявшейся практике разослал некоторое количество сигнальных экземпляров различным людям с целью получения откликов. Одним из них оказался Лес Пэррот.

Сегодня Лес Пэррот известен многим. Он является профессором психологии Тихоокеанского университета Сиэтла, основателем Центра развития взаимоотношений, выдающимся лектором, которого приглашают для выступлений крупнейшие компании, автором таких бестселлеров, как «Прочные взаимоотношения» («High-Maintenance Relationships») и «Любите свою жизнь» («Love the Life You Live»). Он был гостем телеканалов CNN, «NBC Nightly News» и телешоу Опры Уинфри. Но для меня Лес прежде всего друг. Когда я познакомился с ним, он еще изучал психологию в университете. Я сразу же понял, что это восходящая звезда.

Летом 2004 года раздался телефонный звонок от Леса. «Джон, - сказал он, - мне очень понравилась книга. Я думаю, она поможет очень многим людям, заставит их по-новому взглянуть на отношения с окружающими. Кстати, я написал о ней хороший отзыв. Но у меня есть идея. Почему бы тебе не подумать о продолжении книги?»

В книгу «Лидерство» я вложил весь свой жизненный опыт, поэтому поначалу отнесся к этому предложению несколько скептически. Но я очень уважаю Леса. Он всегда отличался замечательными идеями, и я решил его внимательно выслушать.

Что ты предлагаешь?

Я долгие годы наблюдал, как ты общаешься с людьми. Разговаривая с тобой, они выглядят «на миллион долларов». Ты и у меня вызываешь такие же чувства. Я думаю, тебе стоит посидеть, подумать и дать людям пару десятков советов, чтобы они научились тому, что ты сам с таким мастерством проделываешь. И еще, Джон, я полагаю, что книгу надо назвать так: «Как сделать, чтобы люди вокруг чувствовали себя на миллион долларов».

Потом Лес начал выкладывать мне все те вещи, которым я, по его мнению, должен был научить других: как создавать окружающим репутацию, поддерживать их добрые намерения, рассказывать интересные истории, помогать людям добиваться успеха. Чем дольше я слушал, тем больше мне правилась эта идея. «Лидерство» было написано с той целью, чтобы в корне изменить подход к проблеме человеческих взаимоотношений. Для этого необходимо время. А то, что предлагал Лес, могло бы помочь людям буквально за считанные дни освоить конкретные навыки общения.

Ты знаешь, - произнес я после долгой паузы, - это отличная мысль. А почему бы нам не написать эту книгу вместе?

Лес был удивлен.

Я думаю, мы будем прекрасной командой, - продолжал я. - Ты говоришь, что годами наблюдал за мной. Ты опытный психолог. Вместе мы определим те умения и навыки, о которых стоит написать. Я буду учить, как работать с людьми, а ты познакомишь читателей с психологическими законами, которые стоят за этими действиями.

Так родилась эта книга. Мы с Лесом провели немало времени, сравнивая наши записи, беседуя о проблеме взаимоотношений между людьми и рассказывая друг другу различные истории. Я возражал лишь в тех случаях, когда Лес пытался чересчур выпятить в книге мою личность, поскольку я далеко не так хорош, как он старался меня изобразить. Как и все, я делал в жизни глупости, наступал на больные мозоли и задевал чувства людей. Однако всегда старался делать все как можно лучше. И до сих пор совершенствую свои навыки в общении с людьми.

С полной уверенностью могу сказать, что эти навыки действительно эффективны! Если вы будете практиковаться, ваша жизнь изменится, потому что вы поможете людям взглянуть на самих себя с позитивной стороны. Пообщавшись с вами, они будут выглядеть «на миллион долларов».

Я думаю, нет в жизни большей радости, чем наблюдать, как окружающие вас люди всесторонне развиваются и раскрывают свой потенциал. Наша книга поможет воплотить ваши желания в жизнь.

Как хорошо, что мы встретились. Лес Пэррот

Некоторым людям свойственна незримая черта, притягивающая окружающих, словно магнит. Они не просто приятны в общении. Их харизма накладывает отпечаток не только на все, что они делают, но и на всех, с кем они общаются. Эти люди собирают вокруг себя самые лучшие команды, пользуются самым большим уважением и добиваются самых высоких результатов. Можно ли сказать, что они просто счастливчики, которых природа наделила способностями, позволяющими добиваться успеха безо всяких усилий? Ничего подобного!

Такие привлекательные свойства характера не столько передаются по наследству, сколько шлифуются в ходе повседневной жизни. Сопутствующий им дух очарования вполне может быть усвоен в ходе учебы и практики. На протяжении долгих лет люди даже не пытались привить себе такие черты, исходя из ложной предпосылки, что это либо дано человеку от природы, либо нет. Предлагаемая вашему вниманию книга поможет развенчать ложный миф. Вы найдете в ней двадцать пять ключей, которые позволят вам открыть в себе харизматический дух и добиваться успеха при встрече практически с любым человеком.

Почему мы написали эту книгу вместе?

Любой, кому довелось вступить в близкий контакт с Джоном Максвеллом, остается от него в полном восторге. Это относится и ко мне. Будучи моим наставником, Джон оказал огромное влияние практически на все аспекты моей личной и профессиональной жизни. Более двадцати лет назад, еще только собираясь всерьез заняться клинической психологией, я полетел к нему из Чикаго в Сан-Диего, чтобы провести с ним неделю и впитать в себя его мудрость. Спустя несколько лет именно Джон посоветовал мне начать писать книги и подумать о публичных выступлениях. Сегодня, когда опубликован уже десяток моих книг и мы с Джоном оказались на одной платформе, он по-прежнему остается моим самым заинтересованным поклонником. Не погрешу против истины, если скажу, что Джон верит в меня больше, чем я того заслуживаю.

Я стал намного лучше, потому что в моей жизни есть Джон Максвелл, который научил меня проявлять смелость, находить смысл жизни, следовать своей страсти, оттачивать перспективы и стремиться к цели. Он научил меня использовать любую неудачу как ступень к успеху, не тратить попусту ни одного дня, поддерживать уверенность в своих силах. Такой человек, как Джон, в ходе общения оказывает на людей громадное влияние. Он преподал мне множество бесценных жизненных уроков. Но самое главное, Джон научил меня завоевывать расположение окружающих. Он обладает такой способностью, общаясь практически с любым человеком, будь то официант в ресторане или председатель правления крупной компании.

Секреты магии общения

Не одно десятилетие я наблюдал, как Джон вдохновляет людей. Будучи его другом, я всегда пытался перенять у него эту магию общения. Проведя совсем немного времени с Джоном, любой начинает чувствовать себя легко и уверенно. И причина этого не в пустых комплиментах, не в льстивом одобрении и уж, конечно, не в каких-то темных манипуляциях. Все дело в исходящей от этого человека искренней доброжелательности. Он без всяких задних мыслей стремится поддержать вас и желает вам успеха.

в работе над книгой, мне потребовалось определенное время, чтобы проанализировать и объяснить те вещи, которые он инстинктивно проделывает каждый день. Я подолгу беседовал с друзьями и сотрудниками Джона, от которых услышал множество историй о том, каким образом он завоевал их расположение и придал значимость их жизни. Многие из этих историй упоминаются в данной книге, поэтому вы сможете «увидеть» Джона в действии.

Все в ваших руках

Двадцать пять секретов, которые помогут вам стать притягательной личностью, включены в эту книгу. Они способны изменить вашу жизнь. Этому умению можно научиться. Оно присуще не только немногим счастливчикам, наделенным выдающимися способностями. Все в ваших руках, стоит вам только захотеть.

1
НАЧНИТЕ С СЕБЯ

Характер ваших отношений с людьми зависит только от вас самих

Нил Кларк Уоррен

ЛЕС: НАЧНИТЕ С СЕБЯ

Если вы хотите завоевать расположение человека, то должны обладать качествами победителя или, по крайней мере, стремиться к обладанию ими.

Будучи психологом, специализирующимся в области человеческих взаимоотношений, я имел дело с сотнями людей, приходивших ко мне на прием. Тысячи участвовали в моих семинарах. Я написал более десятка книг по этой теме. Близкие мне люди знают, с каким увлечением я стараюсь помочь желающим наладить общение с окружающими. Однако никакие советы и методики не помогут, если вы не начнете с самого себя.

Позвольте сказать со всей прямотой: если вы попытаетесь применить приемы завоевания расположения людей, о которых говорится в последую-

щих главах, не уделив серьезного внимания совершенствованию собственной личности, вас ждет жестокое разочарование. Однако если вы не пожалеете времени, чтобы сосредоточиться на свойствах своей личности, то вскоре с таким же успехом сможете сконцентрироваться и на особенностях личностей окружающих людей.

Измените себя

Долгое время психологи полагали, что самое важное - это обнаружить у себя негативные эмоции и устранить их. Сегодня мы знаем, что существует гораздо лучший способ. Новое поколение исследователей сместило акцент психологического анализа с негативных моментов на позитивные.

Данные последних исследований свидетельствуют о том, что вы не сможете быть счастливы только потому, что вас не обременяют депрессии, стрессы и тревоги. Вы не сумеете быть счастливы до тех пор, пока не обретете здоровье. А здоровье - это намного больше, чем просто отсутствие болезней. Эмоциональное здоровье предполагает не только отсутствие негативных эмоций. Оно лежит в основе взаимоотношений с людьми.

Как стать победителем

«Существует период в жизни, когда нам приходится проглатывать правду о себе самих, - писал Перл Бейли, - и от этого внутри становится либо сладко, либо кисло». У каждого есть свои тревоги и своя неуверенность. Если бы я попросил вас описать победителя, сильную и цельную личность, то вы, пожалуй, охарактеризовали бы такого человека как уверенного в себе, дружелюбно настроенного, уравновешенного, щедрого и так далее. И в какой-то мере были бы правы. Но для того, чтобы стать победителем, требуется еще кое-что, кроме перечня достоинств. Быть победителем - значит осознавать свою ценность и значимость.

Победители знают себе цену. Возьмите хотя бы выдающегося спортсмена, золотого медалиста, подписывающего многомиллионный контракт. Однако справедливости ради необходимо сказать, что осознание себя победителем в чистом смысле этого слова не имеет ничего общего с вашими достижениями, зарплатой или потенциалом. Все зависит от того, насколько вы сами осознали свою значимость. Если вы отдаете себе отчет, кем являетесь, и знаете себе цену, вы уже победитель.

Вот несколько советов на этот счет.

■ Определите, в чем ваша ценность. Многим знакома история о том, как мне однажды пришлось выступать вместе с моим другом Гарри Смолли. Произнося свою речь, он сделал вещь, приковавшую к себе внимание десятитысячной аудитории. Гарри вынул новенькую хрустящую пятидесятидолларовую бумажку и спросил: «Кто хочет получить пятьдесят долларов?» В ответ поднялся лес рук.

«Я отдам эти деньги одному из вас, - продолжал Гарри, - но сначала сделаю вот что». И он начал комкать банкноту в руках, а затем опять спросил: «А теперь кто-нибудь хочет ее получить?» Реакция зала была такой же.

«Хорошо, - сказал он, - а если я сделаю так?» Он бросил банкноту на пол и стал ее топтать. Подняв измятую и грязную бумажку, Гарри спросил: «А сейчас?» И снова поднялось множество рук.

«Вы усвоили очень важный урок, - сказал Гарри. - Не имеет значения, что я делаю с деньгами. Вам все равно хочется их иметь, потому что они не теряют свою ценность. Это по-прежнему все те же пятьдесят долларов».

Столь простая иллюстрация подчеркивает один важный момент. В жизни бывают ситуации, когда люди или обстоятельства пытаются свалить вас на землю, измять, растоптать. Из-за этого порой складывается ощущение, что мы ничего не стоим. Но, что бы ни случилось, мы не можем утратить свою ценность и значимость как человек, как личность. Их у нас никто не сможет отнять. Всегда помните об этом.

■ Осознайте свою ценность. Сколько раз вам приходилось слышать следующие слова: «У него комплексы»? При этом имеется в виду, что человек, о котором идет речь, недоволен собой. Он нездоров эмоционально. Ему неуютно в собственной телесной оболочке. Именно в таком случае психологи говорят о заниженной самооценке.

Давайте взглянем правде в глаза. У каждого из нас в жизни бывают моменты, когда мы недовольны собой и испытываем потребность что-то в себе изменить. Но кое-что нам неподвластно. Мы такие, какими родились. Может быть, вам не нравится ваша внешность. Или вы не вышли ростом. Наследственность сдала вам карты, с которыми надо считаться. В противном случае приходится идти по пути отрицания собственной ценности, жить в состоянии неуверенности в себе и сетовать на судьбу.

Другими словами, для того чтобы признать значимость другого человека, надо прежде всего признать собственную значимость. Повторю еще раз: за вами никто не пойдет, если вы сами не станете победителем.

■ Увеличьте свою ценность. Предположим, вы определили свою значимость и осознали ее. Возможно, в глубине души вы уверены, что отмечены благосклонностью богов и обладаете несомненной ценностью. Поздравляем! Следующий шаг состоит в том, чтобы повысить свою ценность в глазах окружающих, успешно решив максимум своих проблем.

Другими словами, устраните как можно больше трудностей со своего пути и сделайте все, что в ваших силах, чтобы измениться в лучшую сторону.

Возможно, вам стоит поработать над своим «взрывным» характером. А может быть, вам не хватает ответственности. Не исключено, что вам надо избавиться от каких-то вредных привычек или изменить свое отношение к работе. У каждого из нас есть свои барьеры, которые необходимо преодолевать. Сорок пять процентов американцев хотели бы избавиться от вредных привычек, если бы у них хватило на это сил. И они могут измениться к лучшему! На это способен каждый, кто принял такое решение.

В своей книге «Как научить слона танцевать» («Leaching the Elephant to Dance») Джеймс Беласко описывает, как дрессировщики приковывают молодых слонов тяжелыми цепями к глубоко вбитым в землю кольям, чтобы приучить их не сходить с места. Когда слоны, выдрессированные таким способом, становятся старше и сильнее, они даже не пытаются сдвинуться с места, хотя у них вполне хватило бы сил, чтобы вырвать любой кол из земли. Их движения ограничивает полученный в молодости опыт, и они стоят на месте, хотя на ноге у них только небольшой металлический браслет, ни к чему не прикрепленный.

Вероятно, вы уже слышали эту историю. Задумайтесь над тем, что многие люди точно так же скованы по рукам и ногам прежними обстоятельствами. Как ни к чему не прикрепленная цепь на ноге слона не дает ему сдвинуться с места, так и совершенно ненужные самоограничения многих из нас мешают развитию. Не ограничивайте свои возможности. Смелее идите навстречу вызовам.

■ Поверьте в свою ценность. Определив, в чем ваша ценность, осознав и увеличив ее, теперь вы должны в нее поверить, чтобы у вас не оставалось ни тени сомнения.

Чак Уэпнер так и не усвоил этот урок. В среде боксеров у него было прозвище Байоннский Невезунчик, потому что он умудрялся проигрывать даже те бои, в которых все складывалось в его пользу. Его также называли Чугунной Головой, так как он не боялся принимать удары противника на голову. Уэпнер постоянно шел на соперника до тех пор, пока не выигрывал бой или сам не оказывался в нокауте. Его совершенно не заботило, сколько ударов он получит, прежде чем сам нанесет решающий удар. Его тренер Эл Брэверман говорил: «Это был мужественный боксер. Ему не было равных. Он не боялся боли. Получив рассечение или удар локтем в лицо, он никогда не оглядывался и не просил помощи у рефери. Это был боец в самом прямом смысле слова».

Когда Уэпнер в Солт-Лейк-Сити нокаутировал Терри Хенка в одиннадцатом раунде, его промоутер Дон Кинг предложил ему сразиться за титул с тогдашним чемпионом мира в тяжелом весе Джорджем Форманом. Но как раз в это время Формана победил Али, поэтому Уэпнеру пришлось выступать против этого великого боксера. Утром в день боя Уэпнер подарил жене розовую ночную рубашку и сказал: «Скоро ты будешь спать с чемпионом мира в тяжелом весе».

Али послал его в нокаут, когда до завершения поединка оставалось всего девятнадцать секунд. Но был во время боя момент, в девятом раунде, когда тяжеленный удар Уэпнера отправил действующего чемпиона на помост ринга.

Уэпнер вспоминал: «Увидев, что Али лежит на полу, я сказал своему секунданту Элу Брэверману:

Заводи машину, едем в банк. Мы миллионеры. Эл ответил:

Ты лучше обернись. Он поднимается.

После боя жена Уэпнера достала из шкафа ночную рубашку и спросила:

Мне идти в номер к Али или он придет сюда сам?

Эта история так и осталась бы одной из многих, которые любят рассказывать боксеры, если бы не один момент. За этим боем наблюдал молодой писатель, который тоже пробовал свои силы в боксе. Внезапно ему в голову пришла мысль: «Да это же сюжет!» Вернувшись домой, он сел за стол и писал три дня без передышки. Так актер Сильвестр Сталлоне впоследствии описывал журналисту Джеймсу Липтону обстоятельства рождения сценария фильма «Рокки», который принес ему премию Американской киноакадемии.

Киностудия предложила ему за сценарий беспрецедентную сумму - 400 тысяч долларов. Однако Сталлоне отказался от нее, запросив всего 20 тысяч, но при условии, что он сам будет играть роль Рокки за минимальную актерскую плату, составлявшую 340 долларов в неделю. Поскольку сценарий был построен на жизни Уэпнера, киностудия предложила ему на выбор разовую выплату в размере 70 тысяч долларов или 1 процент от кассовых сборов. Решив, что гарантированная сумма надежнее, Уэпнер взял 70 тысяч, и это решение стоило ему потерянных 8 миллионов. Сегодня Чак Уэпнер живет в Байонне и торгует алкогольными напитками.

Данные вещи происходят в том случае, если вы слишком низко цените себя. Если вы не верите, что можете предложить окружающим большую ценность, то есть самого себя, то люди никогда не пойдут за вами. Вы - самая большая ценность, которой располагаете. И до тех пор пока вы верите в это, описанные в данной книге способы будут помогать вам завоевывать расположение людей и станут частью вашего характера.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Если бы мне довелось лично встретиться с вами, то первые слова, сказанные вам, были бы о том, что я в вас верю. Вам, возможно, это покажется странным, ведь я с вами абсолютно не знаком. Однако я знаю, что каждый человек обладает своей ценностью и может предложить ее другим. Одна из моих жизненных миссий состоит в том, чтобы видеть эту ценность в людях, помогать им самим разглядеть ее и побуждать их к раскрытию своего потенциала. Вы также способны стать победителем и помочь в этом окружающим.

Именно поэтому я согласен быть вашим наставником. Для этого мы рместе с Лесом написали данную книгу. В каждой из следующих глав я буду давать вам по одному практическому уроку, чтобы люди, общаясь с вами, чувствовали себя «на миллион долларов». Я хочу научить вас завоевывать расположение окружающих.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Встречаясь друг с другом, люди стараются выглядеть как можно лучше в глазах собеседника. Правило 30-ти секунд предполагает обратное. Вступая в контакт с человеком, концентрируйте внимание не на себе, а на том, чтобы ваш собеседник как можно лучше выглядел в собственных глазах.

Каждый день перед встречей с тем иль иным человеком я думаю о том, что приятного ему можно сказать. Это могут быть самые разные вещи. Человека можно поблагодарить за то, что он сделал для меня или для друзей. Можно рассказать другим участникам беседы о том, каких успехов он добился. Можно отметить в нем какое-то положительное качество. А можно просто сделать комплимент по поводу его внешнего вида. Все это несложно, но такая практика требует определенного времени, усилий и дисциплины. Зато награда за это огромна, потому что такой подход всегда производит на людей положительное впечатление.

Если вы хотите стимулировать людей с помощью правила 30-ти секунд, всегда помните о следующих моментах.

ЛЕС: ОСМЫСЛЕНИЕ УВИДЕННОГО

Однажды я спросил Джона, каким образом ему удается привлекать в свою команду таких классных специалистов, и он ответил, что секрет заключается в одной-единственной фразе: «Без вас я не смогу этого сделать». Далее он поведал мне о том, что даже крупные лидеры терпят неудачу, если считают, что это они нужны людям, а не наоборот. «Лидер может стать поистине великим, - сказал Джон, - только в том случае, если поймет, что он нуждается в людях, а не они в нем».

В ходе беседы Джон достал из ящика стола картонную карточку и сказал, что он составил ее много лет назад, когда у него возникла необходимость обратиться к людям за помощью: «Лес, это было написано в 1974 году. В ту пору предстоял крупный строительный проект, и мне нужно было собрать более миллиона долларов. Тогда я впервые понял, как это трудно - быть лидером. Я понял также, что если мне действительно хочется чего-то достичь, то надо сделать так, чтобы моя мечта стала общей. Тогда я написал на картонке пару фраз в расчете на то, что мне удастся использовать их в одной из будущих лекций. До меня дошло, что любая мечта, которую я претворю в жизнь без помощи других людей, окажется слишком мелкой». Он протянул мне карточку, на которой было написано:

У меня есть мечта.

История утверждает, что в каждую эпоху наступает время, когда лидеры должны выйти на передний план и взять на себя решение назревших проблем. Поэтому у каждого потенциального лидера есть возможность сделать мир лучше. То же самое можно сказать и об окружающих их людях. К счастью, я верю, что Бог окружил меня людьми, с которыми я смогу решить любую задачу.

Моя мечта позволяет мне сделать следующее:

В любую секунду выйти из своего нынешнего обличья и претвориться в того, кем я могу стать;

Видеть то, что пока еще невидимо, и совершить невозможное;

Надеяться на Божью помощь, потому что моя меч-та превосходит мои возможности и способности;

Продолжать начатое дело даже в случае неудачи, потому что если нет веры в будущее, то отсутствует сила в настоящем;

Привлекать к себе победителей, потому что великая мечта притягивающе действует на людей;

Видеть себя и окружающих людей в будущем. Наша мечта - это представление о том, какими мы однажды станем.

Да, у меня есть мечта. Она превышает мои возможности. Она велика, как целый мир, но начинается с первого шага. Вы хотите присоединиться ко мне?

Джон Максвелл

Лес, - сказал он мне, - я раздал сотни таких карточек, и люди начали помогать мне воплощать мою мечту в жизнь по одной простой причине: они поняли, что нужны мне.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Тот день, когда я осознал, что не могу все осилить сам, стал громадным шагом в моем развитии как личности и лидера.

У меня всегда были видение будущего, масса идеи и неуемная энергия. Нo когда мечта становится больше тебя самого, остается только две возможности: отказаться от мечты или попросить о помощи. Я предпочел второе.

Неважно, каких успехов ты добился, неважно, как ты сам себя оцениваешь. Тебе все равно нужны люди. Именно поэтому необходимо дать им знать, что без них ты не сможешь победить. Президент Вудро Вильсон говорил: «Мы должны использовать не только те мозги, которые у нас есть, но и те, которые мы можем взять взаймы». Но зачем же ограничиваться только мозгами? Включите в этот перечень также руки и сердца людей! Прав был и другой президент, Линдон Джонсон, когда утверждал: «Нет проблем, которые мы не смогли бы решить совместными усилиями, и очень мало таких, с которыми мы способны справиться в одиночку».

Если вы просите людей о помощи, то это один из лучших способов заставить их выглядеть «на миллион долларов». Почему?

ЛЕС: ОСМЫСЛЕНИЕ УВИДЕННОГО

Люди, общающиеся с Джоном, знают, что любая беседа с ним обязательно останется в памяти. Умение оставлять о себе память - одно из качеств, позволяющих ему завоевывать расположение окружающих.

Однажды он рассказал мне историю. Ему предстояло выступить перед тремя тысячами молодых бизнес-лидеров в Финиксе. «Мне вообще не дали сказать ни слова», - вспоминал Джон. Люди, собравшиеся на конференцию, долгие годы воспитывались на его книгах и лекциях. И теперь они решили устроить ему сюрприз, чтобы не Джон выступал перед ними, а они перед Джоном. Они усадили его

и начали чествование. Двенадцать человек один за другим выходили к трибуне, чтобы рассказать собравшимся, чему их научил Джон и какое значение это имело для их жизни.

«Это было для меня полной неожиданностью, - рассказывал Джон. - Они не только говорили лестные слова в мой адрес, но и каждый из докладчиков вручил мне сувенир, который должен был напоминать мне о теме его выступления. Я был просто ошеломлен».

Один из выступавших подарил Джону картину, в одной половине которой был изображен мальчик, читающий его книгу, а в другой - тот же мальчик, уже ставший взрослым человеком, который учит других.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Немногие вещи способны так прочно связывать людей друг с другом, как общие воспоминания. Солдаты, воевавшие вместе, члены спортивной команды, выигравшие звание чемпионов, члены рабочего коллектива, добившиеся большой цели, связаны непреходящей памятью. Супруги, переживающие кризис взаимоотношений, часто оглядываются на совместно прожитую жизнь, и это помогает им вновь обрести согласие. Отношения в семье крепнут, когда ее члены вместе пережили тяжелые времена или необычные приключения, о которых можно потом вспоминать годами.

Какие-то из воспоминаний порождены обстоятельствами, но многие можно создать намеренно. Льюис Кэрролл писал: «Плоха та память, которая направлена только в прошлое». Что это значит для нас с вами? Зачастую самые богатые воспоминания - это те, которые мы сознательно планируем и создаем. Вот несколько советов, как оставить о себе хорошее впечатление.

Планируйте события

Большинство людей не управляют своей жизнью, а идут у нее на поводу, ожидая, пока произойдут какие-то памятные события, но совершенно не задумываясь о том, как их спланировать и организовать. Одним из самых ярких памятных событий в моей жизни было празднование двадцатипятилетия нашей свадьбы. Мы наняли яхту и пригласили тридцать самых близких друзей. Погрузившись на борт в заливе Сан-Диего, мы устроили роскошный ужин, а затем в качестве сюрприза перед нами выступил Фрэнки Вейленс, исполнивший свои самые известные песни. Всем друзьям очень понравилось. Но больше всего запомнились наши с Маргарет слова, которые мы нашли для каждого из гостей, рассказывая, почему он занимает такое прочное место в нашем сердце.

Этот вечер запомнился не только нам с Маргарет, но и всем присутствовавшим.

Проявите творчество

Как быть, если вы оказались участником какого-то события, которое в соответствии с вашими ожиданиями должно остаться в памяти у людей, однако ничего интересного не происходит? Проявите творческий подход. Я неоднократно рассказывал о турнире по боулингу в Сан-Диего, на котором мне довелось присутствовать с друзьями пятнадцать лет назад. Игра была настолько скучной, что я в конце концов купил газеты и раздал их всем зрителям в нашем секторе, чтобы им было чем заняться. Мой друг тоже не ударил в грязь лицом и купил сто пакетиков с солеными орешками, которые начал раздавать присутствующим. Нам устроили овацию, и вскоре операторы больше снимали нас, чем саму игру. Я не помню, кто победил и с каким счетом, но этот вечер я никогда не забуду, как и друзья, которые были там вместе со мной.

Освежайте свои воспоминания

Лес: осмысление увиденного

Похвала в присутствии других людей - это «фирменная марка» Джона. Это свойство его характера широко известно. Поэтому, когда я попросил сотрудников его компании рассказать о том, как Джон это делает, недостатка в историях не было. Мне пришлось отбирать из них наиболее подходящие. Многие из этих историй были проникнуты чувствами, похожими на те, которые описывал Чарли Ветцель, работавший с Джоном над книгами более десяти лет:

На протяжении почти двадцати лет Джон создавал и записывал на кассеты лекции, посвященные вопросам лидерства. Таким образом каждый месяц десятки тысяч человек обучались сначала в клубе «Injoy Life», а потом в компании «Maximum Impact». В1995 году он читал лекцию на тему, как подыскивать людей с высоким потенциалом и создавать для них наиболее благоприятную обстановку, чтобы они стали полноценными лидерами. Лекция называлась «В поисках орлов».

В настоящее время Джон записывает множество подобных лекций для различных корпораций и организаций по всей стране. Но в тот раз он выступал перед членами клуба «Injoy» - основанной им организации по подготовке лидеров. Таким образом он постоянно создавал условия для развития и роста своих сотрудников. Я тоже сидел в аудитории и делал записи. Именно тогда я впервые услышал о десяти признаках «орла».

1. Орлы не говорят, а делают.

2. Орлы подмечают возможности и используют их.

3. Орлы влияют на мнения и действия людей.

4. Орлы повышают самооценку окружающих.

5. Орлы притягивают к себе победителей.

6. Орлы обучают других орлов навыкам лидера.

7. Орлы порождают идеи, идущие на пользу компании.

8. Орлы отличаются необыкновенно сознательным отношением к работе.

9. Орлы соблюдают данное слово и выполняют свои обязательства.

10. Орлы демонстрируют верность своей организации и лидеру.

Лекция была очень содержательной. Подводя итоги, Джон назвал ряд «орлов», встретившихся ему в жизни. А затем сказал: «В заключение лекции мне хотелось бы познакомить вас с еще одним "орлом", который появился в нашей организации совсем недавно. Это Чарли Ветцель. Он работает у нас пока недолго, но уже сделал много полезного».

Джон поведал аудитории, как я по собственной инициативе установил контакт с одним издателем, в результате чего статью Максвелла смогли прочесть свыше трех миллионов подписчиков. Джон сказал столько теплых слов в мой адрес, что у меня на глаза навернулись слезы.

Джон всегда говорил обо мне добрые слова в присутствии моей жены и навещавших меня родителей, но в тот раз он выступал перед всем коллективом компании, не говоря уже о тысячах людей, которым предстояло прослушать эту лекцию в записи. Я был ошеломлен. До этого я никогда не думал о себе как об «орле». Даже сегодня у меня становится теплее на сердце, когда я вспоминаю тот момент.

Прошло уже около десяти лет с тех пор, как Джон похвалил Чарли, но влияние этого эпизода на него не стало меньше. Такой эффект оказывает публичная похвала.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Самый эффективный и прямой путь к завоеванию расположения людей - это комплимент, искренние и содержательные слова похвалы. Если вы хотите, чтобы окружающие вас люди выглядели «на миллион долларов», стремитесь овладеть этим элементарным навыком. Очень важно уметь делать это как на людях, так и с глазу на глаз. Почему? Потому, что личная похвала, высказанная публично, сразу же резко возрастает в цене. Ниже я приведу причины, почему так происходит.

Лес: осмысление увиденного

Несколько лет назад Джон и Маргарет отправились в Лондон с друзьями Дэном и Пэтти Рейланд, Тимом и Пэм Элмор и Энди Стаймером. Каждый из них составил свой список достопримечательностей, которые необходимо посетить. Для Тима это был командный центр в бункере, где в годы Второй мировой войны работал Уинстон Черчилль со своими советниками.

Джон рассказал мне об этом посещении. Место не выглядело впечатляющим: это был подвал, расположенный под зданием на глубине трех с половиной метров, состоявший из кабинета, в котором были развешены карты, комнаты связи и нескольких небольших помещений для отдыха. Именно здесь Черчилль разрабатывал свои стратегические планы и руководил нацией.

Джон рассказывал о Черчилле - одном из величайших лидеров - и о том, как ему удалось после поражения английских войск в июне 1940 года под Дюнкерком поднять на борьбу миллионы своих сограждан. Джон процитировал отрывок из речи Черчилля перед палатой представителей по поводу этого события:

Мы будем сражаться на морях и океанах, мы будем сражаться с растущей уверенностью и растущей силой в воздухе, мы будем защищать наш остров, чего бы нам это ни стоило, мы будем сражаться на побережье, мы будем сражаться в местах высадки, мы будем сражаться в полях, на улицах, мы будем сражаться на холмах, мы никогда не сдадимся...

Джон пояснил: «Черчилль совершил немало славных дел в годы войны, но одним из самых выдающихся было то, что он создал англичанам репутацию несгибаемой нации. Он вдохновил людей и дал им мотивацию. И они оправдали его доверие. За это его все и любили».

Лучшие в мире эксперты по вопросам лидерства и мотивации преподают Вам все премудрости эффективного общения, овладев которыми, Вы сможете легко налаживать правильные отношения с людьми, т. е. привлекать на свою сторону каждого, кто встретится на пути и покажется полезным.

Джон Максвелл, Лес Пэррот - 25 способов завоевать расположение людей 1

Примечания 26

Джон Максвелл, Лес Пэррот
25 способов завоевать расположение людей

Посвящается Тому Маллинсу

Ты для меня талисман удачи. Когда ты входишь в комнату, люди тянутся к тебе. Ты больше, чем кто-либо другой из известных мне людей, владеешь 25 способами завоевать расположение окружающих. Каждый, кто соприкасается с тобой, включая меня, начинает выглядеть на миллион долларов!

Джон Максвелл

Посвящается Майку Ингрему и Монти Ортману

Лишь немногие люди в состоянии собрать такую команду специалистов, добиться такого уважения и достичь таких результатов, как вы. Вы способны привлечь на свою сторону любого человека. Ваш творческий дух и доброта к людям в течение долгих лет будут приносить большие дивиденды. Я сам стал намного лучше, познакомившись с вами.

Лес Пэррот

Слова признательности

Большое спасибо Чарли Ветцелю за помощь в работе над данной книгой.

Самая большая радость в жизни. Джон Максвелл

Весной 2004 года, незадолго до выхода в печать моей книги "Лидерство: 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми", издатель по устоявшейся практике разослал некоторое количество сигнальных экземпляров различным людям с целью получения откликов. Одним из них оказался Лес Пэррот.

Сегодня Лес Пэррот известен многим. Он является профессором психологии Тихоокеанского университета Сиэтла, основателем Центра развития взаимоотношений, выдающимся лектором, которого приглашают для выступлений крупнейшие компании, автором таких бестселлеров, как "Прочные взаимоотношения" ("High-Maintenance Relationships") и "Любите свою жизнь" ("Love the Life You Live"). Он был гостем телеканалов CNN, "NBC Nightly News" и телешоу Опры Уинфри. Но для меня Лес прежде всего друг. Когда я познакомился с ним, он еще изучал психологию в университете. Я сразу же понял, что это восходящая звезда.

Летом 2004 года раздался телефонный звонок от Леса. "Джон, - сказал он, - мне очень понравилась книга. Я думаю, она поможет очень многим людям, заставит их по-новому взглянуть на отношения с окружающими. Кстати, я написал о ней хороший отзыв. Но у меня есть идея. Почему бы тебе не подумать о продолжении книги?"

В книгу "Лидерство" я вложил весь свой жизненный опыт, поэтому поначалу отнесся к этому предложению несколько скептически. Но я очень уважаю Леса. Он всегда отличался замечательными идеями, и я решил его внимательно выслушать.

Что ты предлагаешь?

Я долгие годы наблюдал, как ты общаешься с людьми. Разговаривая с тобой, они выглядят "на миллион долларов". Ты и у меня вызываешь такие же чувства. Я думаю, тебе стоит посидеть, подумать и дать людям пару десятков советов, чтобы они научились тому, что ты сам с таким мастерством проделываешь. И еще, Джон, я полагаю, что книгу надо назвать так: "Как сделать, чтобы люди вокруг чувствовали себя на миллион долларов".

Потом Лес начал выкладывать мне все те вещи, которым я, по его мнению, должен был научить других: как создавать окружающим репутацию, поддерживать их добрые намерения, рассказывать интересные истории, помогать людям добиваться успеха. Чем дольше я слушал, тем больше мне правилась эта идея. "Лидерство" было написано с той целью, чтобы в корне изменить подход к проблеме человеческих взаимоотношений. Для этого необходимо время. А то, что предлагал Лес, могло бы помочь людям буквально за считанные дни освоить конкретные навыки общения.

Ты знаешь, - произнес я после долгой паузы, - это отличная мысль. А почему бы нам не написать эту книгу вместе?

Лес был удивлен.

Я думаю, мы будем прекрасной командой, - продолжал я. - Ты говоришь, что годами наблюдал за мной. Ты опытный психолог. Вместе мы определим те умения и навыки, о которых стоит написать. Я буду учить, как работать с людьми, а ты познакомишь читателей с психологическими законами, которые стоят за этими действиями.

Так родилась эта книга. Мы с Лесом провели немало времени, сравнивая наши записи, беседуя о проблеме взаимоотношений между людьми и рассказывая друг другу различные истории. Я возражал лишь в тех случаях, когда Лес пытался чересчур выпятить в книге мою личность, поскольку я далеко не так хорош, как он старался меня изобразить. Как и все, я делал в жизни глупости, наступал на больные мозоли и задевал чувства людей. Однако всегда старался делать все как можно лучше. И до сих пор совершенствую свои навыки в общении с людьми.

С полной уверенностью могу сказать, что эти навыки действительно эффективны! Если вы будете практиковаться, ваша жизнь изменится, потому что вы поможете людям взглянуть на самих себя с позитивной стороны. Пообщавшись с вами, они будут выглядеть "на миллион долларов".

Я думаю, нет в жизни большей радости, чем наблюдать, как окружающие вас люди всесторонне развиваются и раскрывают свой потенциал. Наша книга поможет воплотить ваши желания в жизнь.

Как хорошо, что мы встретились. Лес Пэррот

Некоторым людям свойственна незримая черта, притягивающая окружающих, словно магнит. Они не просто приятны в общении. Их харизма накладывает отпечаток не только на все, что они делают, но и на всех, с кем они общаются. Эти люди собирают вокруг себя самые лучшие команды, пользуются самым большим уважением и добиваются самых высоких результатов. Можно ли сказать, что они просто счастливчики, которых природа наделила способностями, позволяющими добиваться успеха безо всяких усилий? Ничего подобного!

Такие привлекательные свойства характера не столько передаются по наследству, сколько шлифуются в ходе повседневной жизни. Сопутствующий им дух очарования вполне может быть усвоен в ходе учебы и практики. На протяжении долгих лет люди даже не пытались привить себе такие черты, исходя из ложной предпосылки, что это либо дано человеку от природы, либо нет. Предлагаемая вашему вниманию книга поможет развенчать ложный миф. Вы найдете в ней двадцать пять ключей, которые позволят вам открыть в себе харизматический дух и добиваться успеха при встрече практически с любым человеком.

Почему мы написали эту книгу вместе?

Любой, кому довелось вступить в близкий контакт с Джоном Максвеллом, остается от него в полном восторге. Это относится и ко мне. Будучи моим наставником, Джон оказал огромное влияние практически на все аспекты моей личной и профессиональной жизни. Более двадцати лет назад, еще только собираясь всерьез заняться клинической психологией, я полетел к нему из Чикаго в Сан-Диего, чтобы провести с ним неделю и впитать в себя его мудрость. Спустя несколько лет именно Джон посоветовал мне начать писать книги и подумать о публичных выступлениях. Сегодня, когда опубликован уже десяток моих книг и мы с Джоном оказались на одной платформе, он по-прежнему остается моим самым заинтересованным поклонником. Не погрешу против истины, если скажу, что Джон верит в меня больше, чем я того заслуживаю.

Я стал намного лучше, потому что в моей жизни есть Джон Максвелл, который научил меня проявлять смелость, находить смысл жизни, следовать своей страсти, оттачивать перспективы и стремиться к цели. Он научил меня использовать любую неудачу как ступень к успеху, не тратить попусту ни одного дня, поддерживать уверенность в своих силах. Такой человек, как Джон, в ходе общения оказывает на людей громадное влияние. Он преподал мне множество бесценных жизненных уроков. Но самое главное, Джон научил меня завоевывать расположение окружающих. Он обладает такой способностью, общаясь практически с любым человеком, будь то официант в ресторане или председатель правления крупной компании.

Секреты магии общения

Не одно десятилетие я наблюдал, как Джон вдохновляет людей. Будучи его другом, я всегда пытался перенять у него эту магию общения. Проведя совсем немного времени с Джоном, любой начинает чувствовать себя легко и уверенно. И причина этого не в пустых комплиментах, не в льстивом одобрении и уж, конечно, не в каких-то темных манипуляциях. Все дело в исходящей от этого человека искренней доброжелательности. Он без всяких задних мыслей стремится поддержать вас и желает вам успеха.

в работе над книгой, мне потребовалось определенное время, чтобы проанализировать и объяснить те вещи, которые он инстинктивно проделывает каждый день. Я подолгу беседовал с друзьями и сотрудниками Джона, от которых услышал множество историй о том, каким образом он завоевал их расположение и придал значимость их жизни. Многие из этих историй упоминаются в данной книге, поэтому вы сможете "увидеть" Джона в действии.

Все в ваших руках

Джон Максвелл (John C. Maxwell) является общепризнанным экспертом в области лидерства, оратором и автором более 60 книг. Его книги были переведены более чем на 50 языков и проданы тиражом более 19 миллионов экземпляров. Его организации обучили более 5 миллионов лидеров по всему миру. Джон Масквелл является основателем нескольких групп и организаций: INJOY , Maximum Impact , ISS and EQUIP , которые помогают развивать навыки лидерства.

Пожалуй, один из самых интересных фактов биографии Джона Максвелла следующий: на протяжении более 30 лет он является пастором и за это время возглавлял разные церкви.

Ежегодно Джон Максвелл выступает перед компаниями, входящими в Fortune 500 , политическими лидерами и различными организациями: от Военной Академии США (United States Military Academy ) до Национальной Футбольной Лиги (National Football League ).

Лес Пэррот (L es P arrott) является основателем Центра развития отношений при университете Сиэтла и автором таких бестселлеров, как «Прочные взаимоотношения» («High-Maintenance Relationship»), «Помешанные на контроле» («The Control Freak») и «Беседы о любви» («Love Talk»). Он проводит семинары по вопросам взаимоотношений по всей Северной Америке и ежегодно выступает с лекциями перед самыми различными аудиториями - профессиональными спортсменами, правительственными чиновниками, военнослужащими и лидерами бизнеса. Он является ведущим цикла радиопередач «Беседы о любви». Статьи о нем публиковались в таких изданиях, как «USA Today», «Wall Street Journal» и «New York Times». Его приглашали принять участие в таких популярных телевизионных передачах, как «Взгляд», «Фактор О"Рейли», «Доброе утро, Америка», а также в шоу Опры Уинфри.

Данная книга преподносит нам премудрости, при помощи которых мы можем расположить к себе людей. Авторы очень интересно и необычно показывают нам главные идеи. Сначала Лес Пэррот вводит нас в курс содержания урока, которым нас хотят научить. После этого Джон Максвелл преподает практические знания. Особенно хотелось бы отметить, что перед каждым способом завоевания расположения людей приводится умная цитата, которая творчески показывает главный смысл урока. Писатели очень умело сочетают теоретические и практические части. Читая данную книгу, мы наглядно воспринимаем иллюстрации и примеры из жизни, которые мы раньше не рассматривали под другими углами.

Непревзойденные достоинства произведения заключаются в том, что, во-первых, данная литература читается быстро и легко, во-вторых, полученные знания помогут не только расположить к себе окружающих, но и укажут путь, при помощи которого вы будете работать над самим собой, и, в-третьих, вы получите огромное удовольствие при прочтении.

ОСНОВНЫЕ ТЕЗИСЫ.

Если вы хотите научиться завоевывать расположение людей, то вам необходимо усвоить 25 способов, а именно:

1.Начните с себя

2.Воспользуйтесь правилом 30-ти секунд.

3. Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь.

4.Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти.

5.Хвалите людей в присутствии окружающих.

6.Создайте человеку репутацию.

7.Говорите нужные слова в нужное время.

8.Поддержите мечту.

9.Признайте заслуги окружающих.

12.Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону.

13.Отведите взгляд от зеркала.

14.Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами.

15.Слушайте сердцем.

16.Найдите ключи к сердцам людей.

17. Придите на помощь первым.

18.Обогащайте жизнь окружающих.

19. Запоминайте историю окружающего человека.

20.Расскажите хорошую историю.

21.Помогайте людям бескорыстно.

22.Узнайте имя своего почтальона.

23.Подчеркивайте сильные стороны человека.

24.Шлите ободряющие письма.

25.Помогайте людям побеждать.

Способ 1.Начните с себя.

Измените себя. Если вы хотите завоевать расположение человека, то должны обладать качествами победителя или, по крайней мере, стремиться к обладанию ими.

Поверьте в свою ценность. Определив, в чем ваша ценность, осознав и увеличив ее, теперь вы должны в нее поверить, чтобы у вас не оставалось ни тени сомнения.

Вы можете дать только то, что имеете.

Как стать победителем. Для того, чтобы стать победителем, требуется кое-что, кроме перечня достоинств. Быть победителем - значит осознавать свою ценность значимость.

Определите, в чем ваша ценность. В жизни бывают ситуации, когда люди или обстоятельства пытаются свалить вас на землю, измять, растоптать. Из-за этого порой складывается ощущение, что мы ничего не стоим. Но, что бы ни случилось, мы не можем утратить свою ценность и значимость как человек, как личность. Их у вас никто не может отнять. Всегда помните об этом.

Осознайте свою ценность. Для того, чтобы признать значимость другого человека, надо прежде всего признать собственную значимость.

Увеличьте свою ценность. Устраните как можно больше трудностей со своего пути и сделайте все, что в ваших силах, чтобы измениться в лучшую сторону.

Поверьте в свою ценность. Определив, в чем ваша ценность, осознав и увеличив ее, теперь вы должны в нее поверить, чтобы у вас не осталось ни тени сомнения.

Способ 2. Воспользуйтесь правилом 30-секунд

Правило 30-ти секунд содержит в себе три компонента:

1.Люди чувствуют себя лучше и охотнее откликаются на ваши просьбы, если вы даете им внимание, одобрение и признание.

2.В следующий раз, вступив в контакт с человеком, начните с того, что первые тридцать секунд уделите ему свое полное и безраздельное внимание.

3. Скажите ему что-нибудь ободряющее и найдите способ подчеркнуть то, как вы его цените.

Правило 30-ти секунд придает людям энергию.

Правило 30-ти секунд служит источником мотивации.

Способ 3. Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь

Лидер может стать поистине великим, только в том случае, если поймет, что он нуждается в людях, а не они в нем.

Люди должны понять, что они нуждаются в других. Большим в развитии становится тот момент, когда вы осознаете, что с помощью других сможете сделать дело лучше, чем в одиночку.

Люди хотят знать, что они востребованы. Каждый человек претендует на уважение и признание. Каждому хочется осознавать, что он кому-то нужен и что его услуги оцениваются окружающими по достоинству.

Способ 4.Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти.

Инициатива. Организуйте событие. Не ждите, пока произойдет памятное событие. Сотворите его сами. Память можно целенаправленно создать.

Найдите достаточное количество времени.

Планируйте события. Большинство людей не управляют своей жизнью, а идут у нее на поводу, ожидая, пока произойдут какие-то памятные события, но совершенно не задумываясь о том, как их спланировать и организовать.

Проявите творчество. Как быть, если вы оказались участником какого-то интересного события, которое в соответствии с вашими ожиданиями должно остаться в памяти у людей, однако ничего интересного не происходит? Проявите творчество.

Сделайте так, чтобы воспоминания оказались общими. Воспоминания становятся ярче, если вы делаете их с близкими людьми.

Позаботиться о вещественном напоминании. Почти все, что мы делаем сегодня, забудется уже через несколько недель. Способность восстанавливать события в памяти возрастает, если она подкреплена искусственными средствами в виде дневников и фотографий.

Освежает свои воспоминания. Самый лучший способ сохранить что-то в памяти - это постоянно освежать свои воспоминания.

Способ 5. Хвалите людей в присутствии окружающих.

Люди хотят чувствовать, что их ценят. Люди нуждаются в признании своей значимости.

Похвала стимулирует человека и делает его сильнее.

Публичная похвала- самое эффективное средство.

Способ 6. Создайте человеку репутацию

Высказывайте о человеке хорошее мнение. На человека всегда оказывает колоссальное влияние то, что о нем думают окружающие.

Подкрепите свое высокое мнение действием. Если ваша вера в человека подкрепляется конкретными действиями, то у него исчезают все сомнения.

Забудьте о прошлом и создайте человеку репутацию на будущее.

Дайте человеку новое имя или прозвище, соответствующее его потенциалу.

Способ 7. Говорите нужные слова в нужное время

Учитывайте место и время.

Говорите от всего сердца. Важно не только, что и когда сказал, но и как вы это сказали.

Осознайте силу нужных слов, сказанных в нужное время. Эффект от сказанных вовремя нужных слов заключается не только в том, что человек будет хорошо себя чувствовать данный момент. Такие слова могут оказывать долгосрочное положительное влияние.

Способ 8. Поддержите мечту.

Мечты хрупки.

Расставание с мечтой - большая потеря. Смерть-это не самая большая утрата в жизни. Намного хуже, когда что-то умирает у нас внутри, пока мы еще живы. Мечты дают нам силы к продолжении. Жизни.

Люди сохраняют верность мечте, если имеют реальные шансы на ее исполнение.

Способ 9. Признайте заслуги окружающих

Оставьте свое самомнение за дверью. Самая главная причина, мешающая человеку признать заслуги окружающих в своем успехе, заключается в том, что он полагает, будто это принизит его собственные достижения.

Не надо ждать - поблагодарите человека при первой же возможности. Самый лучший момент, чтобы воздать человеку по его заслугам, это когда работа еще свежа у него в памяти.

Делайте это прилюдно.

Выразите благодарность в письменном виде. Когда вы благодарите человека словесно, вы окрыляете его на какой-то момент. Но если вы не пожалеете времени и решите выразить свою признательность письменно, то у вас есть возможность поощрить его пожизненно.

Говорите искренне.

Способ 10. Добивайтесь максимума

Все, что мы делаем, может представить важность. Большинство моментов в жизни приобретают значимость только за счет нашего отношения к ним.

Используйте на 100 процентов свои способности и возможности.

Секрет подразумевает значимую информацию. Если вы решили посвятить человека в секрет, то сообщаемая вами информация должна иметь для него какую-то важность.

Посвящение в секрет придает человеку значимостью. Когда вы делитесь с человеком секретной информацией, это повышает его в собственных глазах.

Посвящение в секрет делает человека участников вашей жизни. Когда вы делитесь с человеком секретом, он как бы входит в ваше близкое окружение, становиться участником вашей жизни, вашего опыта, разделяя ваш успех.

Способ 12. Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону.

Верьте в то, что человек по своей натуре добр.

Смотрите на вещи глазами других. Оценивая себя, мы, как правило, исходим из своих намерений невидимых для окружающих. В то же время, оценивая других, мы исходим из их поступков, которые очевидны всем.

Умейте разглядеть в человеке хорошее. Стремясь увидеть в человеке все лучшее, вы тем самым применяете на практике самое эффективное из всех существующих правил межличностного общения.

Помните о хороших поступках людей, а не о плохих.

Способ 13. Отведите взгляд от зеркала.

Думая об окружающих, вы обретаете смысл жизни. Успех в жизни связан не с тем, что вы сумели сделать для себя, а с тем, что вы сделали для других.

Думая об окружающих, вы заряжаетесь энергией. Если ваши мысли сосредоточены на себе самом. Вы бесцельно растрачиваете энергию. Если же вы думаете о других, эффект будет противоположным.

Думая об окружающих, вы испытываете удовлетворение.

Способ 14. Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами.

Познакомьте человека с людьми, с которыми он сам не имеет возможности познакомиться.

Возьмите людей в места, куда они не могут попасть сами.

Предложите людям возможность, которая им недоступна.

Делитесь с людьми идеями, к которым они не могут прийти сами.

Способ 15. Слушайте сердцем.

Сосредоточьтесь на собеседнике. Эффективное слушание-это нечто большее, чем простое восприятие сказанных слов. Оно требует понимания смысла и значения того, что было сказано. А это значение содержится не в словах, а в людях.

Прочистите уши. Даже если вы овладели навыком фокусирования на собеседнике, на вашем пути к тому, чтобы стать хорошим слушателем, может появиться еще немало потенциальных барьеров. А именно: отвлекающие моменты, оборонительная позиция, узость мышления, проецирование мыслей, самомнения.

Слушайте активно.

Слушайте, чтобы понять. Главная причина всех проблем, возникающих в ходе общения, заключается в том, что люди слушают не для того, чтобы понять. Они слушают, чтобы ответить.

Способ 16. Найдите ключи к сердцам людей.

Признайте факт, что все люди разные.

Найдите ключ к сердцам людей, задавая вопросы.

Найдите точки соприкосновения.

Поймите, что со временем люди меняются.

Поддерживать постоянный контакт с человеком.

Способ 17. Придите на помощь первым.

Сделайте помощь ближним своим главным приоритетом.

Умейте видеть людские потребности. Нельзя удовлетворить потребность человека, если вы даже не догадываетесь о ее существовании. Каждый из нас должен начать с того, чтобы повнимательнее присмотреться к людям и определить в чем они нуждаются. Иногда вы можете понять это, выслушав человека сердца.

Будьте готовы пойти на риск.

Начав помогать, не останавливайтесь на полпути.

Способ 18. Обогащайте жизнь окружающих.

Цените людей. В том, как мы относимся к людям, заключается разница между манипулированием и мотивацией.

Повысьте собственную ценность.

Знайте, что ценят люди.

Способ 19. Запомните историю каждого человека.

Задайте вопрос. При знакомстве с человеком сразу же после представления и обмена любезностями попросите его рассказать о себе.

Выслушайте ответ.

Запоминайте.

Способ 20. Расскажите хорошую историю .

Рассказывайте о том, что вы пережили лично.

Рассказывайте с целью установления отношений.

Вкладывайте в рассказ душу.

Представьте себе, что люди хотят послушать вашу историю.

Способ 21. Помогайте людям бескорыстно.

Они исходят из принципа изобилия. Люди, исходящие из принципа дефицита, полагают, что любые вещи и явления в жизни имеются в ограниченном количестве. Люди, исходящие из принципа изобилия, уверены, что в этом мире все в избытке.

Они видят общую картину.

Способ 22. Узнайте имя своего почтальона.

Осознайте важность имени.

Используйте специальные методы запоминания.

Способ 23. Подчеркивайте сильные стороны человека.

Выявление сильных сторон подчеркивает уникальность каждого человека.

Используя свои сильные стороны, люди ощущают мотивацию.

Люди развиваются быстрее, используя свои сильные стороны.

Три фактора успеха: 10 милость Божья 20 хорошее окружение3) возможность остаться в сфере деятельности, где используются ваши лучшие качества.

Способ 24. Шлите ободряющие письма.

Одобряющие письма несут отпечаток личности.

Способ 25. Помогайте людям побеждать.

Поверьте в людей.

Дайте людям надежду.

Поймите, что когда побеждают другие, вы тоже оказываетесь в выигрыше.

НАИБОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЕ ЦИТАТЫ ИЗ КНИГИ

Характер ваших отношений с людьми зависит только от вас самих.

Тот, кто ждет удобного момента, чтобы совершить доброе дело, никогда не сделает ничего хорошего.

Память есть сокровище и хранитель всех вещей.

Я стараюсь делать все, что в моих силах, и как можно лучше. И я намерен продолжать в том же духе до конца своих дней.

Не таи секреты от друзей, если не хочешь их терять.

Вы понапрасну прожили день, если не сделали что-то для человека, который никогда не сможет отплатить вам тем же.

Самое важное в общении- это уметь услышать сказанное.

Самым красивым словом в мире после “любви” я считаю “ помощь”

Материал подготовлен на занятиях Тахира Юсуповича Базарова и выполнен студенткой Андреевой А.И.