Деловая проницательность. Влияние людей с пронзительным взглядом. «А что если?»
Проницательность – это такое умение человека, когда он способен предугадать на основании существующей ситуации будущее положение дел. Наверняка каждый человек замечал, что одни люди являются весьма доверчивыми и их легко обмануть, а на других не действуют никакие доводы и уговоры лжеца, убедить их практически невозможно. Все дело в проницательности – у одних она есть, а у других отсутствует полностью.
Зрим в корень
Человека можно назвать проницательным, если он способен смотреть в корень ситуации и видеть то, что не лежит на поверхности, а спрятано глубоко внутри. Такие люди интересуются прежде всего не словами, а мыслями и побуждениями других. Описываемое нами качество является отличным помощником в достижении успеха. Оно помогает читать тайные намерения других, хорошо разбираться в людях и при желании выводить их на чистую воду.
Значение слова «проницательность» можно свести к словам « », «наблюдательность», «прозорливость». Она помогает хорошо разбираться в людях, умело руководить ими, общаться с легкостью с разными категориями граждан. Если у человека хорошо развито это чувство, то он сможет стать отличным руководителем или преуспевающим бизнесменом.
Отвечая на вопрос, что такое проницательность, можно сказать, что она не является врожденным качеством или даром богов, как это считалось раньше. Современной наукой установлено, что проницательность и интуицию можно развивать.
Как развить
Для того чтобы стать проницательным, существует несколько способов.
1. Старайтесь в каждой ситуации видеть как можно больше причин ее возникновения. Допустим, вы видите, как в автобусе молодой человек не уступает место пожилой бабушке. Что вы подумаете? Наверняка, что он невоспитанный хам. Но у этого может быть множество причин: стресс, плохое самочувствие и т.п. Так что накапливайте жизненный опыт и обращайте внимание на то, что происходит вокруг вас.
2. Фиксируйте внешние проявления. Представьте человека, который заходит в вагон метро и садится на корточки. Что подумает большинство людей? Пьяный или наркоман. А проницательный человек обратит внимание на детали – возможно, он держится за сердце или на его куртке кровь, это будет говорить о том, что человеку плохо.
3. Сомневаясь – уточняйте! Случается так, что какой-то поступок оставляет в вашей душе двойственное ощущение. Не стоит маяться в догадках – уточните, что на самом деле стоит думать и как воспринимать эту ситуацию. Можно либо спросить самого человека, который совершил поступок, либо дождаться других проявлений, либо задать этот вопрос друзьям поступившего неоднозначным образом человека.
4. Обращайте внимание на мелочи. Проницательные люди всегда замечают тонкости, которые на первый взгляд кажутся незначительными и на которые другие никогда не обращают внимание. Если воспитать в себе наблюдательность и совершенствовать ее, то со временем можно стать весьма проницательным человеком.
5. Ищите то, что скрыто внутри. Любая ситуация в жизни происходит не просто так. Старайтесь всегда искать ответ на вопрос – что стало причиной происходящего? Если найдете причину, то сформулируйте зависимость и делайте выводы. Примером этого могут стать народные приметы, симптомы болезней в медицине и т.п.
Стоит отметить, что среди проницательных людей встречаются исключительно те, кто обладает чистым сознанием, добротой и честностью. Кстати, это качество развивается на протяжении жизни, особенно в процессе трудовой деятельности. Неплохо этой способностью владеют психологи, руководители, специалисты отдела кадров и т.п., потому что специфика их работы буквально обязывает видеть человека насквозь и пользоваться этой способностью. Автор: Елена Рагозина
Здравствуйте, уважаемые читатели! Что значит проницательный человек? Какими качествами он обладает и можно ли их развить? Сегодня я бы хотела поговорить с вами про интуицию, предугадывание, как проницательность может помочь в обычной жизни и в любовных отношениях. Ведь это крайне полезный навык — уметь видеть на шаг вперед.
Необходимые качества
Давайте попробуем понять, какими же качествами необходимо обладать, чтобы считаться проницательным. Несомненно, одно из главных качеств - наблюдательность. Такой человек подмечает детали, которые скрываются от остальных.
Развить внимательность можно. Если вы рассеянный человек, не переживайте. Предлагаю вашему вниманию статью « ». Всего несколько упражнений и практик и вы станете самым наблюдательным человеком.
Но кроме внимательности и наблюдательности, проницательный человек отличается умением предвидеть. Я сейчас не говорю про ясновидящих и предсказателей будущего. Предвидящий - это какой? Тот, кто анализирует ситуацию и строит догадки по возможному результату.
Самый простой пример. Муж задерживается на работе в баре с коллегами. Если он проницательный, то, скорее всего, предугадает реакцию жены. Поэтому он либо заранее предупредит ее, чтобы она не волновалась. Либо преподнесет ей незначительный подарок по возвращении домой, чтобы отвлечь ее внимание и спокойно поговорить.
Таким образом, мы с вами понимаем, что предвидение — это сложный анализ многочисленных факторов.
Умение видеть возможные последствия пригодиться вам не только в личной жизни, но и на работе, в учебе, в повседневной жизни. Предлагаю вам для начала ознакомиться с трудом Владимира Зазыкина «Основы психологии проницательности ».
Внешнее проявление
Очень часто можно встретить такие словосочетания, как «проницательный взгляд или голос». Что это значит? Как голос или взгляд может быть проницательным? Давайте начнем со взгляда.
Испытывали ли вы когда-нибудь на себе взгляд, который будто проникает в самые потаенные места вашей души? Вот именно такой взгляд я и называю проницательным.
Когда человек не просто смотрит на тебя, но и подмечает малейшие изменения в мимике, в жестах, настроении. Стоит тебе только подумать о чем-то, а он уже высказывает эту мысль.
Можно ли научиться такому взгляду? Да, если вы действительно начнете подмечать детали в смене поведения собеседника, научитесь различать его мимику, будете внимательно следить за жестами. Только не стоит слишком пристально и подозрительно смотреть на человека. Это отпугивает.
А что такое проницательный голос? Для меня это всегда спокойный, уверенный тон, ровная интонация. Такой голос способен загипнотизировать тебя. Ты внимательно слушаешь каждое слово и пытаешься вникнуть в смысл сказанного.
И голосу такому можно запросто научиться.
Советую вам обратиться за помощью в школу ораторского искусства, если вы хотите развить подобный навык у себя. Кроме того, вам всегда помогут скороговорки, которые отлично тренируют дикцию, которая играет немаловажную роль.
Что и как развивать
Для проницательности необходимо обладать логикой. В этом вопросе вам очень полезной окажется книга Чарльза Филлипса «Логика и тактическое мышление ». Конечно, зачастую люди не пользуются логикой. Но именно она помогает понять, что может случиться в том или ином случае.
Ведь наш мир подчиняется законам физики. Так и человеческие поступки, подчиняются законам логики. Кроме того, это поможет вам постоянно развивать свой ум, мышление, рассудительность.
Вы не будете стоять на месте, а это уже большой шаг вперед. Тем более что проницательный человек понимает с каким партнером ему стоит обращаться к логическому мышлению, а с каким нет. Тренируйтесь.
Лучшего способа предвидеть на шаг вперед, чем шахматы не придумал еще пока никто. Если вы не умеете совсем играть в эту настольную игру, то не отчаивайтесь. Научиться никогда не поздно.
Если она кажется вам скучной, слишком тяжелой, то начните с чего-нибудь более простого. Шашки, домино, преферанс, любая игра, где необходимо шевелить мозгами.
Проницательность развивается с опытом. Когда у человека огромный багаж жизненных ситуаций за плечами он с большей вероятностью предугадает исход сложившейся истории. Поэтому не расстраивайтесь если у вас не выходит сразу угадать результат.
Старайтесь, пытайтесь и не останавливайтесь. Только так вы поймете, как стать проницательным человеком.
Сложно сделать первый шаг к переменам? Не знаете с чего начать? Тогда вам стоит ознакомиться со статьей « ». В ней вы найдете большое количество полезных и практичных советов.
Проницательность в отношениях
Как вы уже догадались быть проницательным со своим любимым человеком крайне полезный навык. Мало того что вы можете предвидеть его желания, так вы еще и избегаете большого количества ненужных ссор.
Проницательность в отношениях будет полезной как для женщины, так и для мужчины. Не обязательно оба партнера должны обладать этим качеством. Достаточно будет одного проницательного человека в паре.
Проницательная девушка знает, когда лучше не подходить к своему мужчине с малозначительными вопросами, она знает, когда он занят, когда у него нет времени, не обижается, если он не сразу отвечает на сообщение или звонок.
Она отлично разбирается в подарках для своего партнера, потому что прекрасно осведомлена о его увлечениях и хобби. Она внимательно следит за его реакциями, отмечает, делает выводы и в будущем ведет себя с учетом на его возможную реакцию.
Дорогие мужчины, запомните одну простую истину - женщине нужно внимание. Оно может проявляться словесно (комплименты, похвала, одобрение), материально (незначительные или значительные подарки).
Часто внимание требуется в мелочах. Например, моя беременная подруга очень плохо спит, ибо ей крайне неудобно. Она постоянно об этом говорит. В какой-то момент муж заметил это и подарил ей специальную подушку для беременных.
Проницательный супруг обзавелся бы такой подушкой заранее, посидев на форуме беременных женщин и почитав об их желаниях, проблемах.
Помните, ничто не происходит по волшебному щелчку. Чтобы стать проницательным необходимо потрудиться, развивать свою внимательность, тренировать память, изучать , стараться не упускать из вида детали и мелочи. Всему этому вы спокойно можете научиться, стоит лишь приложить усилия.
Есть ли у вас среди знакомых проницательный человек? Какой он? Чем он отличается от остальных?
Когда психолог выступает перед аудиторией, все ждут от него какого-то "маленького чуда", способного поразить воображение, оправдать ореол исключительности, окружающий замечательную науку- психологию. Этим "чудом" обычно является угадывание личностных характеристик незнакомых людей, предсказание типичных форм их поведения и отношений. При этом оценки и суждения должны быть не только точными и обоснованными (от психолога обязательно потребуют рассказать, "как узнал"), но и. главное, в известной мере неожиданными, акцентирующими внимание на том, что скрыто от "простых смертных", но что на самом деле является сущностным и определяющим. Примерно того же ждут и от тех, кому доверены власть или ответственные управленческие функции, с кем связываются ожидания и надежды на позитивные перемены. Конечно же от них в первую очередь требуют экстренных и эффективных, дающих быстрый результат действий по принципу: "Все, всем и сразу". Но не менее важны и проявления психологически сильных сторон личности, присущих "инженерам человеческих душ", умения быстро и точно разобраться в людях, определить, кто прав, а кто виноват, безошибочно угадать, кому можно доверить выполнение ответственных задач, умения подбирать кадры, управлять ими и т.п. Мало того, в любой иерархически организованной диаде или системе, например "врач-пациент", "учитель-ученик", "начальник-подчиненный" и др., отмечены ожидания этих сильных психологических сторон личности, специальных психологических качеств и умений по отношению к тем, кто занимает лидирующее положение. Про таких людей говорят, что они "хорошо умеют разбираться в людях". Эти очень ценимые качества и умения по сути дела являются проявлением проницательности.
Проницательность присуща далеко не всем, и поэтому все, что имеет отношение к ней, окружено ореолом необычности и таинственности. Проницательные люди могут чуть ли не с первого взгляда высказать почти безошибочное суждение о человеке, с которым только что познакомились, его характере, стиле деятельности, особенностях отношений и даже скрываемых намерениях. Они уверенно себя чувствуют, когда возникают слож-
ные ситуации, связанные с человеческими отношениями, весьма устойчивы против интриг и инсинуаций, так как легко прогнозируют возможные действия своих оппонентов, их трудно ввести в заблуждение, обмануть или поставить в неловкое положение. Проницательные люди, особенно если их деятельность связана с общением и взаимодействием, редко ошибаются, а потому действуют чрезвычайно эффективно. Они обычно успешны в профессии и жизни. К тому же благодаря таким уникальным качествам и умениям они способны оказывать на людей сильное влияние, поэтому среди них немало лидеров, вызывающих особое, уважительное отношение.
Однако проницательность помогает не только производить сильное впечатление. Именно с ее помощью успешно решается широкий круг сложных профессиональных задач. Наиболее отчетливо это проявляется в таких видах деятельности, как "человек-человек" и "человек-коллектив", где деловое общение и взаимодействие играют особую роль. Вернее было бы сказать, что именно от проницательности во многом зависит их эффективность. Недаром проницательность называют профессионально важным психологическим качеством, хотя это не только качество личности, но и прежде всего система эффективных навыков и умений. Действительно, как можно успешно заниматься политикой, бороться с преступностью, осуществлять деловые контакты, не обладая проницательностью? Да разве успех только в этих сферах человеческой деятельности зависит от проницательности? А учителя, врачи, работники кадровых служб (ведь кадры по-прежнему "решают всё"), журналисты, юристы? Именно проницательность часто является основой их профессиональных достижений.
Но особенно нужна проницательность руководителям или менеджерам практически любого уровня управленческой иерархии. Стало крылатым известное изречение о том, что "всякое управление - это прежде всего управление людьми". Можно ли здесь обойтись без проницательности? К тому же любой руководитель примерно три четверти рабочего времени тратит на деловое общение с очень разными людьми: заседания, совещания, переговоры, прием посетителей, доклады, многочисленные телефонные разговоры, а на высоком уровне - еще и интервью, пресс-конференции. И везде надо быстро вникнуть в суть проблемы, причем обязательно с учетом психологических особенностей партнеров и их интересов, которые нередко скрываются, принять правильное и своевременное решение, предвидеть возможные сбои в его реализации из-за психологических особенностей непосредственных исполнителей. Проницательность
особенно нужна при установлении деловых контактов, ведь не секрет, что немало представителей "нового класса собственников" очень легко относятся к таким ценнейшим человеческим качествам и фундаментальным ценностям, как честность и порядочность, верность своему слову, обязательность, хотя при этом они весьма изобретательны, решительны и целеустремленны. От них часто исходят крайне заманчивые на первый взгляд предложения, которые впоследствии могут принести одни лишь убытки. Поэтому, не обладая проницательностью, современный руководитель, предприниматель или менеджер вряд ли сможет успешно работать.
Роль проницательности велика и в такой новой и крайне деликатной сфере профессиональной деятельности, как работа специалистов службы занятости. Наше новое "социальное завоевание" - безработица - появилось стремительно. Государство, как водится, оказалось к этому не готовым, хотя безработицу предрекали все. Справедливости ради надо сказать, что довольно оперативно были созданы службы занятости, однако эффективность их работы не достаточно высокая, в первую очередь потому, что работа в них очень сложная, требующая специальной подготовки, развития личностно-профессиональных качеств и умений практического психолога, особенно проницательности. Специалисты этих служб имеют дело с людьми, оказавшимися в кризисных ситуациях, находящимися в сложных негативных психических состояниях (сильные стрессы, депрессии, фрустрации). Но, как ни парадоксально, это естественно, так как для большинства людей потеря работы - сильнейший экстремальный фактор, ставящий личность в исключительно сложные условия, нередко на грань выживания. Безработные чувствуют себя людьми второго сорта, у них теряется вера в свои силы, появляется ощущение, что они не нужны, что их отвергли. Они болезненно реагируют на все. У них изменяются отношения с близкими, бывшими коллегами по работе, часто возникают неврозы. Примерно треть из них социально дезадаптированы, от 25 до 40% безработных имеют различные психические расстройства. Общение и взаимодействие с ними требуют специальных психологических умений, применение которых должно основываться на точном знании их личностных особенностей и состояний, и в этом поможет проницательность. Но есть и другая категория безработных. Они настроены только на одно - на получение пособия по безработице. Поэтому работники службы занятости должны быть весьма проницательными, чтобы правильно выстроить отношения с любыми подопечными.
Нет необходимости доказывать, что проницательность особенно важна для представителей многих профессий, это основа их профессиональных достижений - примеров можно привести сколь угодно много. Проблема состоит в том, как это качество и связанные с ним умения выработать в себе, какие существуют методы развития проницательности, можно ли их освоить самостоятельно?
Неоднократно отмечалось, что проницательность приобретается с опытом, в процессе трудовой деятельности, спецификой которой является постоянное взаимодействие и общение с людьми в различных, а иногда и типичных ситуациях. Развитие проницательности как личностно-профессионального качества и умений, связанных с ним, как показали психологические исследования, основано на типичных мыслительных действиях - сравнении, сопоставлении, классификации, выделении общих признаков, их соотнесении с особенностями поведения и эмоциональными реакциями, типичными для определенных групп людей. Обычно этот процесс довольно долог и субъективно труден. Допускаемые при этом ошибки имеют высокую психологическую "цену": исправить их порой бывает очень сложно. В то же время есть основания считать, что развитие проницательности подчинено единым закономерностям, познание которых может существенно ускорить данный процесс. Кроме того, существуют и природные личностные предпосылки, которые можно рассматривать как способности к проницательности, К ним следует отнести хорошую память, развитое внимание (практически все его формы), аналитический склад ума, критичность мышления, наблюдательность и др. Данные свойства могут также рассматриваться как некие критерии, позволяющие осуществлять психологический профессиональный отбор претендентов на специальности, требующие высокой проницательности.
Итак, что же представляет собой проницательность в психологическом отношении? Как ее развивать, выйдя на высокий уровень умений и навыков? Постараемся разобраться в данной проблеме, выявив ее сущностные характеристики и обосновав относительно простые и конструктивные методы развития проницательности. Но вначале обратимся к общепринятым понятиям и определениям, чтобы точнее ориентироваться в проблеме, лучше понять способы ее решения.
Проницательностью принято называть качество личности, зависящее от умения наблюдать, многое замечать, угадывать, а самое главное -предвидеть. Это самое общее определение, однако даже из него видно, ка-
кие направления изучения и развития проницательности являются приоритетными. Итак, проницательность - это сложное свойство личности, проявляющееся в определенных и довольно редких личностно-деловых качествах и специальных умениях.
Проявление проницательности обычно связывают со способностью определять или угадывать личностные черты, характерологические особенности, мотивы поведения, предвосхищать эмоциональные реакции, действия и поступки другого человека. Отметим, что все, что подлежит этому определению, относится к фундаментальным психологическим явлениям, которые изучаются в психологии различными научными школами. Поэтому для понимания психологической сущности проницательности необходимо уяснить, что же представляют собой эти личностные черты, характерологические особенности и эмоциональные состояния. Именно о них сначала и пойдет речь.
В отечественной психологии личностью называют человека - носителя сознания. В зарубежной психологии иное толкование сущности личности, вернее, их несколько. Личность описывается в терминах самости -как субъективно воспринимающая сущность (К.Роджерс), внутреннее "нечто" индивидуума, определяющее его взаимодействие с миром (Г.Олпорт), функция результатов жизненных кризисов (Э.Эриксон), уникальный способ осознания жизненного опыта (Дж.Келли), совокупность определенных качеств (Р.Кеттелл), сложный паттерн взаимовлияния, поведения (А.Бандура) и др. Личность изучалась с позиций гуманистической теории (А.Маслоу), психодинамической (З.Фрейд), индивидуальной психологии (А.Адлер), би-хевиоральной теории (Б.Скиннер), эгопсихологии (Э.Фромм), диспозицио-нальной теории (Г.Айзенк) и др.
В отечественной психологии личности несомненными достижениями являются исследования А.Ф.Лазурским психологии характера, теория личности Д.Н.Узнадзе (в контексте психологических установок), философско-психологическая концепция личности С.Л.Рубинштейна (с позиций выявления внутренних условий), теория отношений личности В.Н.Мясищева, конструктивные психологические концепции личности К.К.Платонова, А.Г.Ковалева, А.Н.Леонтьева и др. Однако независимо от теоретических воззрений и подходов в личности изучалось по сути дела одно и то же: структура личности, ее направленность, способности, характер, отношения, психические процессы и свойства, проявления в деятельности, творчестве и пр. Сейчас категория "личность" как бы отодвигается на второй план,
вытесняется другой категорией - "субъект". По мнению исследователей, субъект - носитель активного и самостоятельного индивидуального начала, а личность "более ориентирована на общественные отношения", принятые или навязанные ей. Такая точка зрения, безусловно, имеет право на существование. Однако, на наш взгляд, категория "личность" по своему содержанию является более обобщенной, а субъект рассматривается в контексте чего-то: "субъект деятельности", "субъект отношений" и пр.
Считается, что личностью не рождаются, а становятся в процессе бытия и трудовой деятельности, когда, общаясь и взаимодействуя, человек сравнивает себя с другими, выделяет свое "Я". Психологические свойства (черты) личности полно и ярко раскрываются в деятельности, поведении, общении, отношениях и даже во внешнем облике человека. Диапазон личностных черт и проявлений весьма широк. Например, в русском языке имеется более полутора тысяч слов, характеризующих личность. Огромная информация о личностных проявлениях обобщается и структурируется, причем часто на уровне обыденных оценок. Мы часто и вполне обоснованно даем такие определения, как "аскетичная", "сильная" или "слабая" личность, подразумевая при этом не только деяния и отношения, но и образ жизни, манеры, внешность.
Действительно, личности бывают разные - развитые гармонично и односторонне, прогрессивные и реакционные, высоконравственные и подлые и пр., но при этом каждая личность неповторима. Иногда это свойство - неповторимость - называют индивидуальностью - проявлением единичного, присущего только данному человеку. Хотя каждая личность и неповторима, в то же время у разных людей можно выявить черты сходства, т.е. проявления особенного в личности. Это отражается в характерных признаках внешнего облика, в поведении, отношениях, которые позволяют путем их группировки выделить определенные типы личности. Всем это хорошо известно из личного опыта. Известны такие интегративные свойства личности, как нравственность, гармоничность, патология и др., на основании которых были составлены типологии личности. Если выделить другие основания, например некоторые характерологические отклонения, то можно еще более углубить представления о типах личности. К примеру, из личного опыта мы знаем, что существуют "экзальтированные личности", "педантичные", "тревожно-боязливые", "артистичные" и др., т.е. при разных основаниях базой для классификации служат устойчивые эмоциональные реакции людей, типичные формы поведения и характерные для них
способы деятельности и пр. Чем больше объективных оснований, тем многограннее описывается личность. Систематизация данных о личности с опорой на выбранное основание позволяет создать типологии личности, с помощью которых можно определить истинные характеристики личности, предвосхитить ее поведение, действия и эмоциональные реакции.
В психологии и других науках о человеке попытки разрабатывать такие прогностические классификации личности предпринимались неоднократно. Некоторые из них были умозрительными, довольно далекими от реальности, другие - конструктивными, помогающими решать широкий спектр практических задач. Рассмотрим некоторые из них.
Известный немецко-американский философ и психолог Э.Фромм, один из авторов гуманистической теории личности (его работы о психологии А. Гитлера запомнились широкому кругу читателей), выделил пять наиболее характерных, по его мнению, типов личности по особенностям деятельности и отношений:
Рецептивная личность (для нее источники всех благ и бед лежат
вовне, а не в самой личности); для таких людей характерны восприимчи
вость, чувствительность, сердечность и зависимость;
Эксплуататорская (такой человек, как правило, не создает, а поль
зуется, отнимая силой или хитростью);
Стяжательская (для нее характерно стремление обладать и эконо
мить);
Рыночная (в жизни такая личность в основном руководствуется от
ношениями типа "выгодно-невыгодно", "больше-меньше" и "сколько?",
остальное малосущественно);
плодотворная (для нее главное - это созидание, остальное на втором плане).
Мыслительный тип (такие люди ориентированы на систему, закон
и порядок, они любят анализировать, доказывать свою правоту, предпочи
тают не обсуждать проблемы личной жизни, так как им очень трудно гово
рить о своих чувствах и переживаниях);
Эмоциональный тип (это люди чувства, они, как правило, хорошо
разбираются в людях и их настроениях, способны воздействовать на дру
гих, часто вызывают симпатии окружающих, но при этом обидчивы, чаще
склонны действовать, исходя из своих симпатий и настроений):
Ощущающий тип (такие люди быстро и хорошо ориентируются в
любой обстановке, живут как бы "здесь и теперь", уверенны в себе, прак
тичны, деятельны, многое любят делать своими руками, склонны вести
полнокровную физическую жизнь, психологически защищены);
Интуитивный тип (они склонны к размышлениям о том, что было и
что будет, причем часто проявляют беспокойство о своем будущем; все
новое вызывает у них живой интерес, вообще они любят решать новые и
нестандартные задачи; боятся однообразия, работают нестабильно, со
взлетами и падениями; склонны к сомнению и тревогам).
Как показывает практика, люди, относящиеся к одному из отмеченных типов, встречаются не так уж часто. Скорее мы имеем дело с людьми, сочетающими в своих личностных характеристиках два и более типа. Но тем не менее данные психологические типологии позволяют в ряде случаев делать довольно точный прогноз поведения и отношений людей. Кто из ученых прав? Да оба, потому что они выбирали разные основания для типологий.
В психологических исследованиях личности имеется немало работ, в которых предпринимались попытки создать некоторую обобщенную концепцию структуры личности, куда входили бы и существующие типологии. Наиболее интересны и конструктивны в этом отношении труды крупного отечественного психолога К.К.Платонова, в частности его концепция функционально-динамической структуры личности, которая широко используется на практике, особенно при решении задач профотбора, кадровых вопросов, аттестации и планировании профессиональной карьеры. Согласно данной концепции, психологическая структура личности состоит из четырех подструктур:
Первая - социальная обусловленность личности, ее направленность
(идеалы, интересы, мировоззрение, стремления, морально-нравственные
качества); данная подструктура формируется в процессе воспитания и в
результате социально-психологических воздействий на личность;
Вторая - запас имеющихся у человека знаний, навыков и умений,
т.е. его опыт; опыт характеризует уровень готовности личности к практи
ческой деятельности, обусловливает ее эффективность и формируется пу
тем обучения и самообучения; знания и опыт можно развивать в широком
диапазоне;
Третья - особенности психических процессов и функций, свойст
венных данной личности (внимание, мышление, воля, эмоции, память);
большинство психических функций можно развивать с помощью специальных психологических методов и тренингов;
Четвертая - биологически обусловленные особенности личности, задатки, тип высшей нервной деятельности, проявляющиеся в темпераменте и половозрастных особенностях; изменить данную подструктуру практически невозможно: развитый самоконтроль способен компенсировать проявления темперамента в поведении, деятельности и общении - и это, пожалуй, всё.
Психологические исследования в рамках данной концепции позволили дополнить структуру личности еще одной подструктурой "характера", в которую можно включить и очень важные личностные "параметры" - психологические акцентуации, т.е. черты, вышедшие за пределы условной нормы, но не ставшие еще патологическими. Нередко именно акцентуации оказывают решающее влияние на поведение, стиль деятельности и особенности отношений личности. На этом вопросе остановимся специально.
В психологических исследованиях часто дискутируется вопрос о том, чего в личности больше - биологического, природно обусловленного, доставшегося "по наследству", или социального (в широком понимании - как показателя социализации личности - "меры социального в человеке")? Представители разных научных школ отдают предпочтение тем или иным сторонам данного соотношения. На наш взгляд, многое зависит от того, в каких условиях проявляются личностные черты. Если они нормальные, то у большинства людей в поведении, общении и отношениях скорее всего доминируют социально обусловленные факторы. Если же условия особые или экстремальные, ведущую роль в регуляции могут играть факторы, биологически обусловленные, например тип нервной системы.
Теперь рассмотрим еще одно важное понятие, связанное с психологией личности, - характер. Характер - это своеобразный "каркас" личности, совокупность качеств, которые наиболее устойчивы, ярко выражены и играют решающую роль в регуляции поведения, деятельности и отношений личности. К примеру, когда говорят, что у человека твердый характер, это является свидетельством выраженности волевых качеств, склонности действовать, преодолевая трудности, а не избегая их. Помимо характера часто употребляется термин "характерологические особенности". Они близки по своему содержанию, т.е. отличают конкретную личность в устойчивых формах ее поведения и отношений. Характер является более конкретным проявлением устойчивых личностных черт, а особенности -
Познание характера позволяет с высокой долей вероятности прогнозировать поведение личности. К примеру, если человек отличается мягким характерам, то в ситуациях борьбы интересов он скорее всего будет уступчивым, даже в ущерб собственным интересам, потому что ему очень трудно противостоять оказываемому на него давлению. Человек же с твердым характером будет действовать совсем по-другому. В психологии принято считать, что характер есть проявление индивидуально-типического, т.е. в нем отчетливо проявляются как индивидуальные особенности, так и отдельные, характерные для типичных групп. Решающую роль в характерологических проявлениях играют все же биологические, а не социально обусловленные факторы. Наиболее ярко характер проявляется в отношении личности к окружающей реальности и к другим людям. Характер играет особую роль в формировании жизненного пути личности. Недаром говорят: "...посеешь характер - пожнешь судьбу".
Наконец, отношения личности всегда эмоционально окрашены, да и характер любого человека подразумевает доминирование определенных эмоций, поэтому следующее понятие связано именно с этой характеристикой личности.
Эмоциональные, состояния - это устойчивые эмоциональные реакции, проявляющиеся в поведении, влияющие на качество выполнения деятельности и отражающие отношение человека к ситуации, другим людям. Их устойчивость определяется длительностью действия. Эмоциональные состояния часто различают по виду доминирующих эмоций - радость, страх, гнев, печаль и др. Их также можно классифицировать по другим основаниям, например по направленности и формам проявления. По направленности они бывают:
Стеническими, повышающими жизненный тонус человека;
Астеническими, наоборот, его снижающими.
По силе проявления различают:
- настроения
(как непродолжительные эмоциональные состояния),
они придают своеобразную окраску поведению и особенностям общения;
- аффекты
(сильно протекающие, бурные и относительно кратко
временные эмоциональные переживания), часто встречаются следующие:
ярость, восторг, отчаяние, ужас;
- страсти (сильные, стойкие и глубокие чувства), они подчиняют себе основную направленность мыслей, действий и отношений человека.
Особенностью эмоциональных состояний является наличие специфических "сдвигов" физиологических функций, которые серьезным образом влияют на психические процессы и - как результат - на регуляцию, качество и эффективность деятельности, поведения и общения. Эмоциональные состояния могут быть внутренне и внешне наблюдаемыми. В свете обсуждаемой проблемы важны прежде всего внешне наблюдаемые, читаемые по характерным вегетативным и поведенческим реакциям, в том числе тем, которые пытаются скрыть. В силу многогранности, но устойчивой специфичности проявлений нередко именно эмоциональные состояния являются главным психологическим ключом к пониманию намерений, мотивов и целей поведения человека.
Теперь обратимся к другой важной психологической составляющей проницательности - наблюдательности. Наблюдательность - это способность человека подмечать существенные, характерные (в том числе и малозаметные) свойства людей, предметов и явлений. Наблюдательность предполагает любознательность, пытливость и обычно приобретается с жизненным опытом или в профессиональной деятельности. Наблюдательность зависит и от природных особенностей человека, влияющих на развитость его внимания. Однако только к вниманию сводить наблюдательность было бы неверно. В исследованиях И.В.Кульковой было показано, что наблюдательность зависит от интеллектуальных качеств личности, уровня ее рефлексивной организации, способности к эмпатии, а также силы мотивации.
Наблюдательность - качество, которое можно постоянно развивать без каких-либо ограничений, это очень важно с практической точки зрения. Развитие наблюдательности обычно происходит следующим образом: у человека появляется потребность (это может быть связано с его профессиональной деятельностью) в познании психологии окружающих его людей или тех, с кем он совместно действует. Эта потребность со временем переходит в устойчивый интерес к другим, который активизирует и фокусирует все процессы восприятия, внимания, памяти и мышления, связанные с познанием и пониманием других. Этот интерес может превратиться в профессионально важное свойство личности, развивая которое можно достичь мастерства. В то же время следует иметь в виду, что наблюдательность - умение подмечать самое существенное, определяющее - является всего лишь необходимым условием развития проницательности. Не менее
важно умение перерабатывать отмеченную информацию, оценивать ее содержание, причины, следствия, значимость, а это связано с еще одной составляющей проницательности - умением анализировать.
Умение анализировать, пожалуй, одно из самых ценных умений, связанных с проницательностью. Детерминант поведения человека очень много - это факторы воспитания, пол, возраст, наследственность, интересы, социальные роли, нравственные нормы, принципы, национальные особенности и многое другое. Среди этого множества факторов надо выяснить, какие из них главные, а какие второстепенные, каковы связи между ними и т.п., в этом-то и суть умения анализировать. Чтобы анализ был точным и обоснованным, следует опираться на состоятельные, проверенные практикой теоретические схемы и концепции. О них речь пойдет ниже.
Решать задачи проницательности при обилии факторов, влияющих на поведение человека, довольно сложно. В то же время в психологии существует надежный путь решения данной проблемы, базирующийся на фундаментальном психологическом принципе, согласно которому поведение человека, как и его реакции на внешние воздействия, проявляется, как бы преломляясь сквозь призму внутренних условий. Его называют принципом психологического детерминизма. Внутренними условиями являются индивидуальные особенности высшей нервной деятельности, мотивы поведения, чувства, установки, система навыков и умений и многое другое. Все они обязательно и скорее всего однозначно проявляются в поведении человека, его общении и отношениях, поэтому, если их познать, можно решить и обратную задачу - на основе внешних сторон поведения, общения и отношений судить об этих "внутренних условиях", в том числе связанных с личностными особенностями и характером. В этом-то и заключается психологическая сущность проницательности. Иными словами, внимательно подмечая и фиксируя множество внешних проявлений человека (в поведении, деятельности, общении, отношениях и пр.), зная психологический механизм и закономерности устойчивых связей, можно по ним точно определить личностные особенности, характер человека, прогнозировать его поведение и отношения.
Таким образом, если обобщить все сказанное о проницательности, можно вывести следующую зависимость:
проницательность = наблюдательность + умение анализировать.
Исходя из структуры и содержания проницательности, можно утверждать, что она позволяет осуществлять так называемую неинструменталъ-
ную психодиагностику, т.е. анализировать характер и личностные черты человека, его состояния, направленность активности и пр. без применения традиционных психодиагностических методов и процедур - тестов и заданий. При этом ее диагностическая ценность ни в чем не уступает инструментальной, а порой и превосходит. Многое зависит, конечно, от психологической квалификации осуществляющего наблюдение. Но главное состоит в том, что процесс наблюдения может быть совмещен с целенаправленным общением, уточнением, получением необходимой дополнительной информации, что затруднено при тестировании. Это большое преимущество.
Правда, при использовании неинструментальной диагностики у несведущих людей могут возникать сомнения: не слишком ли субъективны сам анализ и обобщения? Можно ли доверять таким данным? Ведь, к примеру, психологические тесты теоретически обосновываются, при их применении используются проверенные алгоритмы обработки и анализа данных. Заверим на основании имеющегося опыта: в неинструментальной психодиагностике все подчинено таким же закономерностям, только они не заложены в компьютер, а осуществляются в результате мысленных операций. К тому же специалист-психолог, осуществляющий такую психодиагностику, вряд ли позволит себе подтасовку данных. Ему это не позволит профессионализм, который, как известно, является жестким нравственным регулятором деятельности и поведения. Кстати, в инструментальной психодиагностике есть такие тесты, как, например, "цветовые пятна Роршаха", в котором алгоритм обработки данных практически не формализован, в нем много того, что зависит только от профессионализма психолога, его применяющего, научной школы, поэтому он сродни нашему методу. А ведь тест Роршаха считается весьма обоснованным и точным.
Эта обобщенная зависимость структуры и функций проницательности может быть более детализирована. Для наглядности она может быть представлена в виде функциональной схемы (см. с.22). на которой отражена система взаимодействий в процессе познания (формирования и функционирования образа) другого человека - главной задачи проницательности, представлены составляющие проницательности, психологический механизм ее действия.
Предложенная схема хорошо иллюстрирует обсуждаемую проблему, но сам факт выведения данной зависимости и описания связей не есть ее решение, ведь по-прежнему необходимо отвечать на многие вопросы: ка-
кие признаки в поведении человека главные, а какие второстепенные? На что в первую очередь следует обращать внимание, когда общаешься с незнакомым человеком? Какие существуют методы, приемы и правила анализа? Какие типичные ошибки допускаются в процессе познания людьми друг друга? И многие другие, Это и есть главное в проницательности. Некоторые варианты ответов на данные вопросы будут представлены в следующих разделах книги.
Схема 1. Механизм действия составляющих проницательности
Нередко проницательность отождествляют с психологической компетентностью личности. Это не совсем верно, хотя определенное сходство, безусловно, имеется. Компетентность в психологии определяется очень широко, но в основном как обладание знаниями, позволяющими квалифицированно судить о чем-либо, высказывать веское, авторитетное мнение, осведомленность, авторитетность в определенной области, сфере ведения. Есть еще одна трактовка компетентности - законно принятая способность общепринятого авторитета (личности, имеющей авторитет, а не лидера преступного мира) совершать определенные акты или действия в конкретных условиях, круг полномочий. Иными словами, компетентный - знаю-
щий, сведущий в определенной области человек, имеющий право благодаря своим знаниям и полномочиям делать или решать что-либо, судить о чем-либо, решать подведомственные вопросы.
Психологическая же компетентность - "структурированная система знаний о человеке как индивиде, индивидуальности, субъекте труда и личности, включенной в индивидуальную и совместную деятельность, осуществляющей профессиональные и иные взаимодействия" 1 . На основе этих знаний формируются и развиваются специальные умения и качества. Структура психологической компетентности обычно представляется в виде некой системы, состоящей из взаимосвязанных компонентов - ее специальных видов:
Социально-перцептивная компетентность (по сути дела это "зна
ние людей" она непосредственно связана с наблюдательностью и проница
тельностью);
Социально-психологическая компетентность (знание закономер
ностей поведения, деятельности и отношений людей, включенных в про
фессиональные и социальные группы);
Аутопсихологическая компетентность (самопознание, самооценка,
самоконтроль, саморегуляция, самоэффективность);
Коммуникативная компетентность (знание различных стратегий,
приемов и методов эффективного общения);
Психолого-педагогическая компетентность (знание приемов и ме
тодов влияния и воспитания).
Итак, в психологической компетентности главной является система знаний о человеке. В этом смысле проницательность, безусловно, близка к социально-перцептивной компетентности. Хотя в структуре проницательности знания, умения и качества являются равноправными компонентами, но умениям и качествам все же отдается предпочтение, так как в восприятии человека человеком огромную роль играют интуиция, "внутренний голос", "шестое чувство", трудносводимое к формализованной системе специальных знаний, т.е. то, что функционально связанно зафиксировать и описать практически невозможно. В этом-то и состоит существенное отличие проницательности от социально-перцептивной компетентности, хотя развивать проницательность можно и нужно с опорой на систему знаний, аккумулированных в интереснейшем направлении психологии - социальной перцепции.
Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М, 1990.
Каждый из нас замечал, что одним людям доступно предусматривать любые мелочи в каждой жизненной ситуации, а другим дано только ошибаться в принятии решений; одним не составляет труда отличать фальшь от правды, а вторые постоянно оказываются обманутыми. Эти различия основываются на наличии проницательности или ее полном отсутствии.
Проницательность - особая способность
Проницательный человек - это тот, кто способен предвидеть предстоящие события, обладает умением в определенной ситуации сделать правильные умозаключения и принять единственно верное на соответствующий момент решение.
Человеческая проницательность - это уникальная способность, которую хотели бы иметь все жители нашей планеты. Это возможность видеть реальное состояние вещей, скрытое за множеством субъективных факторов человеческой жизни. Можно сказать, что проницательность - это объективное отношение к ситуации, дающее возможность совершенно точно предугадывать будущие события, основываясь только на своих знаниях о происходящем.
Но что означает "проницательный человек"? способная без труда определить скрытую сущность вещей, деяний, событий и людей.
Важно то, что это спокойный индивид, на внешние признаки и поведение других людей. Для него вовсе не важно наличие у человека благосостояния или его отсутствие. Только благодаря внутреннему чутью, основываясь на своих впечатлениях, полагаясь только на свое внутреннее «я», он может добиться успеха практически в любой сфере жизни, находя единственно правильное действие в любой ситуации. Вот что значит - проницательный человек!
Взгляд в душу
Нередко можно услышать словосочетание "проницательный взгляд". И сразу возникает ощущение, что по телу проходит мелкая дрожь. Мы чувствуем, будто нас сканируют, изучают, обследуют, не спрашивая на это нашего разрешения. Мы понимаем, что проницательный взгляд - это "рентген", особый чувствительный "орган" человека, помогающий ему видеть других насквозь, распознавать мельчайшие детали, нюансы, которые будут скрыты для обычных людей.
Именно эти способности заставляют настороженно относиться к обладателю подобных возможностей. Его считают особенным, даже обладающим сверхспособностями. Так ли это?
Как развить проницательность
Следует отметить, что проницательность не дается человеку от природы в дар. Это скрупулезный труд, ежедневная работа над собой.
- Проницательность - это многолетний опыт. При этом вовсе не обязательно проницательный человек - это старец преклонного возраста, желающий оставить после себя наследие для потомков. Это может быть довольно молодая личность, способная анализировать и учиться на чужих ошибках, не пропуская мельчайших деталей, впитывать чужой опыт для собственной жизни.
- Фокусирование мыслей на главном - основа правильных решений. Нельзя рассредоточивать внимание и надеяться на то, что ситуация разрешится сама собой. Необходимо учесть все моменты, относящиеся к нужному вопросу, не упуская даже мельчайших деталей.
- Выяснение всех нюансов. Очень часто мы чувствуем подвох, но боимся задать лишний вопрос. Только любопытные, те, кто интересуется, уточняет, избавляются от лишних сомнений.
Хочешь стать проницательным? Стань им!
Для достижения этой цели необходимо наметить основной план действий, которые приведут к успеху.
- Проницательность - это внимательность. Проницательный человек - это тот, кто способен работать в розыске. Он не упускает того, на что обычные люди не обратили бы никакого внимания. Для него это норма поведения.
- Систематизация знаний - основа стабильности мышления. Наш мозг может работать как часы только тогда, когда все механизмы в нем исправны. Это означает, что вся информация должна быть систематизирована и структурирована, только так мысли будут сами собой выстраиваться в логические цепочки, что поможет довести до логического завершения любое дело.
- Общение с людьми - возможность получения опыта. Внимательно изучая сказанное собеседником, есть возможность понять правильность или ошибочность его действий, воссоздавая мысленно основу поступков в подобной ситуации. При диалоге также важно обращать внимание на движения и жесты собеседника. Именно они во многом могут выдать фальшь слов говорящего.
Но главное, что проницательный человек - это личность мыслящая, и для того чтобы стать проницательным, важно не принимать поспешных решений!
Проницательность как качество личности – умение наблюдать, способность остро подмечать, предвидеть, много угадывать, постигать что-либо.
Студенты после сдачи экзамена по экономике пошли отмечать это дело в скверик. С собой у них было две бутылки водки и никакой закуски. Первую бутылку они выпили полностью, а вторую только почали, и один из студентов, завернув бутылку крышкой, положил ее к себе в сумку. Придя домой, он обнаружил, что бутылка пролилась и залила все вещи, включая зачетную книжку. Студент приходит в деканат, чтобы поменять зачетку. Там он застает декана и молодого преподавателя Белова. Декан берет у студента испорченную зачетку, разглядывает ее и передает Белову со словами: — Что вы думаете по этому поводу?
Белов, с интересом изучив зачетную книжку, отвечает: — Я думаю, что дело было так: студенты после экзамена отправилась отмечать успешную сдачу в скверик. С собой у них было две бутылки водки и никакой закуски. Первую бутылку они выпили полностью, а вторую только почали и один из студентов, закрыв бутылку крышкой, положил ее к себе в портфель. Придя домой, он обнаружил, что бутылка пролилась и залила все вещи, включая зачетную книжку. И вот этот студент — перед нами… Студент в шоке.
Декан заинтересовался: — А скажите, — обратился он к Коновалову. — Как вы догадались, что у студентов было две, а не одна бутылка? — Я думаю, что одной бутылки мало для того, чтобы напиться до такого состояния, чтобы забыть о том, что водка может пролиться. А вот если одна бутылка уже выпита, а вторая почата, скажем, наполовину, то, как раз хватит. По этой же причине мне кажется, что у студентов не было закуски. — Ну, это как раз понятно. У студентов вообще не бывает закуски. А каким образом вы догадались, что они пошли отмечать именно экзамен по экономике? — Это мне стало известно из самой зачетки. Просто находим дату и название последних экзаменов. Самый последний из них — экономика, так что, как видите — ничего сложного!
Проницательность – дочь наблюдательности и жизненного опыта. Чтобы стать волшебницей межличностных отношений, проницательность обзавелась развитым вниманием, активным слушанием, хорошей памятью, аналитическим складом ума и критичностью мышления. Она стала искусной мастерицей в мыслительных действиях: сравнении, анализе, сопоставлении, классификации, выделении общих признаков, их соотнесении с особенностями поведения и эмоциональными реакциями, типичными для определенных групп людей.
Проницательность, как правило, ассоциируется со способностью диагностировать качества личности, мотивацию поступков, эмоциональные реакции окружающих. Английская писательница Фанни Бёрни пишет: «Проницательность помогает увидеть чужую глупость, но свою собственную глупость нам позволяет увидеть лишь опыт».
Видеть качества других людей может человек с чистым сознанием. То есть проницательным может быть только хороший, честный человек. В грязной луже не увидишь звезд. Чтобы звезды отражались, нужно чистое озеро. Проницательный человек отчетливо видит добродетели и пороки окружающих. В добродетелях он узнает себя, а пороки другого человека режут ему глаза и уши, скребут по душе, буквально вышибают из нормального течения жизни. Проницательный человек умеет задавать правильные вопросы и сразу чувствует фальшь и обман в словах проходимца. Еще Иммануил Кант писал: «Умение задавать правильные вопросы есть уже важный и необходимый признак ума и проницательности».
Отражение означает способность видеть качества личности своего визави. Если человек вороват и жуликоват, во всех окружающих он видит воров и жуликов. Он видит только дурное. Хорошие люди проходят мимо его бизнеса. Он их не замечает. А если замечает, то видит в них исключительно порочные качества личности и упускает выгодные договора и контракты. Жулик может заключить выгодный договор, но всегда будет переживать и нервничать, «кинут» его или пронесет на этот раз.
О.Г. Торсунов рассказывает: «У меня был один знакомый, директор банка. Он мне рассказывал секрет своего успеха в бизнесе: -Знаешь, как я свои сделки заключаю? Я, когда человек по трубке говорит мне о своем деловом предложении, нюхаю его голос. Если он пахнет погано, плохо пахнет, я с ним не имею дело. Этот человек очень честный. Честность означает способность видеть качества характера других людей. Проницательность очень важна в заключении сделок, отношений. Когда человек может быть проницательным? Когда он сам очень хороший человек?»
Проницательность – это достояние чистой души и разума, выраженное в умении понимать нужды и интересы другого человека. Человек, находящийся под властью энергии невежества или страсти, не способен быть проницательным. Ложное эго пропитывает чувства и ум, блокирует душу и разум. Эгоист думает только о себе. Откуда у него могут взяться навыки читать чужие души? Для этого нужна энергия благости с ее бескорыстием, уважительностью, заботливостью и состраданием к людям.
Проницательность – это чистота сознания, выраженная в ясности ума и мускулистости разума. Франсуа де Ларошфуко писал: «Неправ, тот, кто считает, будто ум и проницательность - различные качества. Проницательность - это просто особенная ясность ума, благодаря которой он добирается до сути вещей, отмечает все, достойное внимания, и видит невидимое другим. Таким образом, все, приписываемое проницательности, является лишь следствием необычайной ясности ума».
Проницательность востребована во всех сферах жизни. К проницательному отцу подходит сын и говорит: – С тяжелым сердцем я прихожу к тебе, папа… Отец. – И, вероятно, с легким портмоне?.. Встречаются два психолога: - Ты как? - Хорошо! - А я?
А вот пример проницательной жены. Уехала жена в командировку. Через два дня муж ей пишет смску: — Где все ложки, ножи и вилки? Жена в ответ: СПИ ДОМА! Он ничего не понимает, но ждет еще два дня и опять пишет смску: Где все ложки, ножи и вилки?, жена в ответ: СПИ ДОМА! Через неделю возвращается жена домой, муж ее встречает злой с вопросом, куда она дела все ложки, ножи и вилки. Жена берет его за руку, ведет в спальню, стягивает с кровати покрывало, а там лежат ложки, ножи и вилки! Она: — Я же говорила тебе- СПИ ДОМА!!!
Петр Ковалев 2014 год